售后责任协议书

售后责任协议书甲方（销售方）：____________________

乙方（购买方）：____________________

鉴于甲方为乙方的产品供应商，乙方为甲方的产品购买方，双方就售后服务事项达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务方面的责任和义务，保障消费者权益，维护双方合法权益。

二、售后服务范围

1.甲方负责提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试；

（2）产品维修、保养；

（3）产品使用培训；

（4）产品技术咨询。

2.乙方负责向消费者提供以下售后服务：

（1）产品使用指导；

（2）产品故障处理；

（3）产品退换货。

三、售后服务期限

1.甲方提供的产品售后服务期限为____年，自产品销售之日起计算。

2.乙方提供的产品售后服务期限为____年，自产品销售之日起计算。

四、售后服务质量

1.甲方应保证所提供的售后服务质量，确保产品正常使用。

2.乙方应保证向消费者提供的售后服务质量，确保消费者满意。

五、售后服务费用

1.甲方提供的产品售后服务费用由甲方承担。

2.乙方提供的产品售后服务费用由乙方承担。

六、售后服务争议处理

1.双方在售后服务过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（销售方）：

（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________

签订日期：____________________

乙方（购买方）：

（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________

签订日期：____________________售后责任协议书（二）甲方（销售方）：____________________

乙方（购买方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方销售的产品的售后服务事宜达成如下协议：

一、协议主体

1.甲方为具有合法经营资格的法人或其他组织，具备提供售后服务的能力。

2.乙方为购买甲方产品的消费者或单位。

二、售后服务内容

1.甲方应按照国家相关法律法规、产品说明书及乙方购买的产品类型，为乙方提供相应的售后服务。

2.售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、更换零部件、技术指导等。

3.甲方应在产品售出后提供不少于____个月的质保期，质保期内免费提供维修服务。

三、售后服务承诺

1.甲方承诺在收到乙方售后服务需求后，____小时内响应，并尽快安排维修人员上门服务。

2.甲方承诺在维修过程中，使用原厂配件，确保维修质量。

3.甲方承诺在质保期内，对维修过的产品继续承担售后服务责任。

四、售后服务费用

1.质保期内，乙方享受免费售后服务。

2.质保期外，乙方如需维修，甲方将按照成本价收取维修费用。

五、违约责任

1.甲方未按照约定提供售后服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方未按照甲方指导使用产品，导致产品损坏的，乙方应承担维修费用。

六、争议解决

1.本协议履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。

甲方（销售方）：____________________

签字（盖章）：____________________

日期：______________