2024年度物业服务合同管理责任划分3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同管理责任划分本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业地址1.3物业服务企业法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会地址1.6业主委员会负责人2.服务项目及范围2.1基础物业管理服务2.2公共区域清洁维护2.3公共区域绿化养护2.4公共区域安全监控2.5公共设施设备维护2.6物业档案管理3.服务内容和标准3.1物业服务内容3.2物业服务标准3.3服务质量承诺4.服务期限及费用4.1服务期限4.2服务费用4.3费用支付方式4.4费用调整机制5.物业管理责任划分5.1物业服务企业责任5.2业主委员会责任5.3业主责任5.4第三方责任6.物业维修与养护6.1常态维护与保养6.2故障报修与处理6.3设备更新与改造7.物业安全与消防管理7.1安全防范措施7.2消防安全管理7.3应急预案与演练8.物业使用与维护规定8.1物业使用规定8.2维护管理规定8.3违规行为的处理9.物业档案与信息管理9.1档案管理制度9.2信息管理制度9.3档案与信息保密10.物业服务合同变更与终止10.1变更条件10.2变更程序10.3终止条件10.4终止程序11.争议解决机制11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同生效与终止12.1生效条件12.2生效日期12.3终止条件12.4终止日期13.附则13.1通知送达方式13.2附件与补充条款13.3合同份数与效力14.其他约定事项14.1合同签订日期14.2合同签订地点14.3合同附件清单第一部分：合同1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号1.6业主委员会负责人：2.1基础物业管理服务：包括小区内公共区域的管理、清洁、绿化、安全监控、设备维护等。2.2公共区域清洁维护：每日两次保洁，每周一次大扫除。2.3公共区域绿化养护：每月至少一次修剪、施肥、浇水。2.4公共区域安全监控：24小时监控，确保小区安全。2.5公共设施设备维护：每月至少一次例行检查，确保设施设备正常运行。2.6物业档案管理：建立完善的档案管理制度，确保档案安全、完整。3.1物业服务内容：参照国家相关标准及本合同约定。3.2物业服务标准：参照国家相关标准及本合同约定。3.3服务质量承诺：确保服务质量达到国家相关标准，如有不符合要求，将进行整改。4.1服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服务费用：每月每平方米2元，共计万元。4.3费用支付方式：业主委员会应于每月5日前向物业服务企业支付当月服务费用。4.4费用调整机制：根据物价上涨等因素，经双方协商一致后进行调整。5.1物业服务企业责任：负责本合同约定的物业管理服务。5.2业主委员会责任：监督物业服务企业履行合同，维护业主权益。5.3业主责任：遵守本合同约定，配合物业服务企业开展工作。5.4第三方责任：因第三方原因造成小区设施损坏或安全事故，由第三方承担相应责任。6.1常态维护与保养：定期对小区设施设备进行维护保养。6.2故障报修与处理：业主发现设施设备故障，应及时报修，物业服务企业应在接到报修后2小时内响应。6.3设备更新与改造：根据实际情况，物业服务企业可对小区设施设备进行更新与改造。7.1安全防范措施：加强小区安全防范，确保业主生命财产安全。7.2消防安全管理：定期进行消防检查，确保消防设施完好。7.3应急预案与演练：制定应急预案，定期进行演练。8.1物业使用规定：业主应合理使用物业，不得擅自改变物业结构。8.2维护管理规定：业主应保持物业整洁，共同维护小区环境。8.3违规行为的处理：对违规行为，物业服务企业有权制止并依法处理。9.1档案管理制度：建立完善的档案管理制度，确保档案安全、完整。9.2信息管理制度：加强信息安全，防止信息泄露。9.3档案与信息保密：未经允许，不得泄露档案与信息。10.1变更条件：经双方协商一致，可对本合同进行变更。10.2变更程序：变更内容经双方签字盖章后生效。10.3终止条件：出现合同约定的终止条件，本合同终止。10.4终止程序：终止合同，双方应按约定履行相关手续。11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议。11.2争议解决程序：协商不成，可提交仲裁或诉讼。11.3争议解决机构：仲裁机构或人民法院。12.1合同签订日期：2024年1月1日。12.2合同签订地点：市区路号。12.3合同份数与效力：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.1通知送达方式：通过书面形式送达至双方约定的地址。13.2附件与补充条款：本合同附件与补充条款与本合同具有同等法律效力。14.其他约定事项：14.1业主委员会应于每年1月15日前向物业服务企业提交年度工作报告。14.3业主委员会有权对物业服务企业进行考核，考核结果作为下一年度服务费用调整依据之一。8.1物业使用规定：8.1.1业主应按照物业使用手册和使用说明进行合理使用。8.1.2业主不得擅自改变物业结构，影响物业整体安全和使用功能。8.1.3业主不得占用公共区域，不得在公共区域堆放杂物。8.2维护管理规定：8.2.1业主应保持个人住宅的清洁和维护。8.2.2业主应遵守小区内车辆停放规定，不得随意停放或占用消防通道。8.2.3业主应配合物业服务企业进行公共区域的清洁和维护工作。8.3违规行为的处理：8.3.1物业服务企业发现业主违规行为，应进行劝阻和制止。8.3.2对不听劝阻的违规行为，物业服务企业可向业主委员会报告。8.3.3业主委员会有权对违规业主进行警告、罚款等处罚措施。9.1档案管理制度：9.1.1物业服务企业应建立完善的物业档案管理制度。9.1.2物业服务企业应定期对档案进行整理和更新。9.1.3物业服务企业应确保档案的完整性和保密性。9.2信息管理制度：9.2.1物业服务企业应建立健全的信息管理制度。9.2.2物业服务企业应定期对信息进行备份和恢复。9.2.3物业服务企业应确保业主个人信息的安全。9.3档案与信息保密：9.3.1物业服务企业员工不得泄露业主的个人信息。9.3.2物业服务企业应采取必要措施防止档案和信息被非法获取。10.1变更条件：10.1.1合同双方协商一致，认为有必要变更合同内容。10.1.2出现不可抗力因素，影响合同履行的。10.1.3法律法规或政策发生变化，需要调整合同内容的。10.2变更程序：10.2.1双方应以书面形式提出变更请求。10.2.2双方应就变更内容进行协商，达成一致意见。10.2.3变更内容经双方签字盖章后生效。10.3终止条件：10.3.1合同约定的服务期限届满。10.3.2双方协商一致，同意终止合同。10.3.3出现合同约定的终止情形。10.4终止程序：10.4.1双方应以书面形式通知对方终止合同。10.4.2双方应就终止后的善后事宜进行协商。10.4.3合同终止后，双方应按照约定履行各自义务。11.1争议解决方式：11.1.1双方应通过友好协商解决争议。11.1.2协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。11.1.3仲裁委员会的仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.2争议解决程序：11.2.1双方应向仲裁委员会提交争议解决申请书。11.2.2仲裁委员会受理后，将组织仲裁庭进行审理。11.2.3仲裁庭作出裁决后，双方应执行裁决。11.3争议解决机构：11.3.1市仲裁委员会。12.1合同签订日期：12.1.12024年1月1日。12.2合同签订地点：12.2.1市区路号。12.3合同份数与效力：12.3.1本合同一式两份，双方各执一份。13.1通知送达方式：13.1.1通过挂号邮寄或专人递送至对方指定地址。13.2附件与补充条款：13.2.2本合同补充条款与本合同具有同等法律效力。14.其他约定事项：14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方是指本合同双方以外的其他法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入的范围包括但不限于：物业管理服务、设施设备维护、安全保障、咨询服务等。16.第三方介入的流程与条件16.1第三方介入需经双方协商一致，并签订相应的合作协议。16.2第三方介入前，需提交相关资质证明和履约能力证明。16.3第三方介入需遵守国家法律法规和本合同约定。17.第三方介入的责权利划分17.1第三方负责执行本合同约定的相关服务内容，并承担相应的责任。17.2第三方享有根据合作协议约定获得相应报酬的权利。17.3第三方在执行服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。18.第三方责任限额18.1第三方在本合同约定的服务范围内，因自身原因造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2第三方责任限额根据第三方合作协议约定，如未约定，则以不超过合同总金额的10%为限。18.3第三方责任限额的确定，应以第三方实际赔偿能力为依据。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与业主之间的关系：19.1.1第三方应向业主提供优质服务，并接受业主的监督。19.1.2业主对第三方的服务有提出意见和建议的权利。19.1.3第三方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主隐私。19.2第三方与物业服务企业之间的关系：19.2.1第三方应按照合作协议履行职责，配合物业服务企业的工作。19.2.2物业服务企业有权对第三方的服务质量进行监督，并提出改进意见。19.2.3物业服务企业应保障第三方在执行服务过程中的合法权益。19.3第三方与业主委员会之间的关系：19.3.1第三方应接受业主委员会的监督和管理。19.3.2业主委员会有权对第三方的服务质量进行评估，并提出整改要求。19.3.3第三方应积极配合业主委员会的工作，共同维护小区环境。20.第三方介入时的额外条款及说明20.1第三方介入后，物业服务企业应与第三方签订合作协议，明确双方的权利和义务。20.2协议中应包含第三方责任限额、违约责任、争议解决方式等内容。20.3物业服务企业应定期向业主委员会报告第三方的工作情况，接受监督。20.4业主委员会有权对第三方的工作进行评估，并提出改进意见。20.5第三方介入期间，如出现服务质量问题，物业服务企业应及时处理，并追究第三方责任。20.6物业服务企业应确保第三方在执行服务过程中，遵守国家法律法规和本合同约定。20.7第三方介入期间，如出现不可抗力因素导致服务中断，双方应协商解决，尽量减少业主损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务协议详细要求和说明：本协议应详细列明物业服务企业的服务内容、服务标准、费用及支付方式、服务期限等。2.物业管理规约详细要求和说明：规约应规定业主的权利和义务，以及物业管理的基本规则。3.物业使用手册详细要求和说明：手册应包含物业的使用规则、维护保养指南、紧急情况处理方法等。4.服务标准详细要求和说明：标准应详细规定各项服务的质量要求和操作流程。5.收费标准详细要求和说明：标准应明确各项服务的收费标准，包括但不限于物业管理费、停车费等。6.物业档案详细要求和说明：档案应包括业主信息、物业设施设备清单、维修记录、安全记录等。7.第三方合作协议详细要求和说明：协议应明确第三方介入的服务内容、费用、责任划分、争议解决等。8.应急预案详细要求和说明：预案应包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。9.物业维修保养计划详细要求和说明：计划应包括定期检查、维护保养、设备更换等内容。10.业主大会决议详细要求和说明：决议应包括业主大会的决定事项、表决结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约1.1未按时提供服务责任认定标准：每延迟一天，物业服务企业应向业主支付相当于服务费用1%的违约金。示例说明：若物业服务企业未按时进行公共区域清洁，应支付业主相应的违约金。1.2服务质量不符合标准责任认定标准：物业服务企业应根据合同约定和服务标准，对不符合要求的服务进行整改，并承担相应的责任。2.业主违约2.1未按时缴纳物业服务费用责任认定标准：每延迟一天，业主应向物业服务企业支付相当于欠费金额1%的滞纳金。示例说明：若业主未按时缴纳物业管理费，应支付相应的滞纳金。2.2损坏公共设施责任认定标准：业主应赔偿因个人原因损坏的公共设施，包括维修费用和恢复原状的费用。3.第三方违约3.1服务质量不符合标准责任认定标准：第三方应根据合作协议和服务标准，对不符合要求的服务进行整改，并承担相应的责任。3.2未按时完成工作责任认定标准：每延迟一天，第三方应向物业服务企业支付相当于服务费用1%的违约金。全文完。2024年度物业服务合同管理责任划分1本合同目录一览1.1合同概述1.2合同双方1.3合同签订时间1.4合同生效时间1.5合同终止条件1.6合同履行期限2.1物业服务范围2.2服务内容2.3服务标准2.4服务质量2.5服务费用2.6费用支付方式2.7费用调整机制3.1物业管理责任划分3.2物业服务人员职责3.3物业服务人员培训3.4物业服务人员考核3.5物业服务人员管理4.1物业设施设备管理4.2设施设备维护保养4.3设施设备更新改造4.4设施设备报修流程4.5设施设备安全管理5.1物业安全管理5.2安全防范措施5.3安全责任划分5.4安全检查与评估5.5安全事故处理6.1环境卫生管理6.2清洁服务标准6.3清洁服务流程6.4清洁服务监督6.5清洁服务费用7.1绿化养护管理7.2绿化养护标准7.3绿化养护流程7.4绿化养护费用7.5绿化养护监督8.1公共区域管理8.2公共区域使用规范8.3公共区域设施维护8.4公共区域安全管理8.5公共区域费用9.1物业服务合同履行9.2合同履行监督9.3合同履行报告9.4合同履行违约责任9.5合同履行争议解决10.1物业服务合同变更10.2变更原因10.3变更程序10.4变更内容10.5变更后的合同生效11.1物业服务合同解除11.2解除原因11.3解除程序11.4解除后的责任承担11.5解除后的合同终止12.1合同争议解决12.2争议解决方式12.3争议解决机构12.4争议解决费用12.5争议解决期限13.1合同附件13.2附件内容13.3附件效力13.4附件变更14.1合同其他事项14.2合同未尽事宜14.3合同解释14.4合同签署日期第一部分：合同如下：1.1合同概述1.1.1本合同旨在明确2024年度物业服务合同双方的权利、义务和责任，确保物业服务工作的顺利进行。1.1.2本合同所指物业服务范围包括但不限于物业管理、设施设备维护、环境卫生、绿化养护、公共区域管理等。1.2合同双方1.2.1服务方：甲方（物业服务企业名称）1.2.2业主方：乙方（业主委员会或业主代表）1.3合同签订时间1.3.1本合同签订时间为2024年1月1日。1.4合同生效时间1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同终止条件1.5.1合同履行期限届满。1.5.2任何一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未予以纠正的。1.5.3因不可抗力导致合同无法履行。1.6合同履行期限1.6.1本合同履行期限为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.1物业服务范围2.1.1甲方应按照合同约定，对乙方所属物业进行全面的物业管理服务。2.2服务内容2.2.1甲方负责物业的日常管理、维护和修缮工作。2.2.2甲方负责物业的安全防范、消防和应急处理工作。2.2.3甲方负责物业的清洁、绿化和公共区域管理工作。2.3服务标准2.3.1甲方应按照国家相关标准和服务规范，提供优质、高效的物业服务。2.4服务质量2.4.1甲方应定期对物业服务进行检查和评估，确保服务质量达到合同约定标准。2.5服务费用2.5.1物业服务费用按乙方实际占用面积计算，费用标准为每平方米每月X元。2.6费用支付方式2.6.1乙方应在每月的X日前，将物业服务费用支付至甲方指定的账户。2.7费用调整机制2.7.1物业服务费用可根据市场行情和物价上涨等因素进行调整，调整方案由甲方提出，经乙方同意后执行。3.1物业管理责任划分3.1.1甲方对物业的整体管理负责，乙方对物业的日常使用和保养负责。3.2物业服务人员职责3.2.1甲方应配备足够数量的服务人员，负责物业的日常管理工作。3.3物业服务人员培训3.3.1甲方应定期对服务人员进行业务培训，提高其服务水平和技能。3.4物业服务人员考核3.4.1甲方应建立服务人员考核制度，对服务人员进行定期考核。3.5物业服务人员管理3.5.1甲方应对服务人员进行有效的管理，确保其履行职责。8.1公共区域管理8.1.1甲方负责公共区域的规划、布置和日常维护。8.1.2公共区域包括但不限于电梯、楼梯、走廊、停车场、绿化带等。8.1.3甲方应确保公共区域的安全、整洁和美观。8.2公共区域使用规范8.2.1乙方应遵守公共区域的使用规定，不得擅自改变公共区域的用途。8.2.2乙方不得在公共区域堆放杂物、乱贴广告或进行其他违法活动。8.3公共区域设施维护8.3.1甲方负责公共区域设施的定期检查和维护。8.3.2发现设施损坏，甲方应及时修复，确保设施正常运行。8.4公共区域安全管理8.4.1甲方应建立健全公共区域的安全管理制度。8.4.2甲方应定期进行安全检查，防范安全事故的发生。8.5公共区域费用8.5.1公共区域维护费用由物业服务费用中列支。9.1物业服务合同履行9.1.1甲方应严格按照本合同约定履行物业服务义务。9.1.2乙方应按照本合同约定支付物业服务费用。9.2合同履行监督9.2.1乙方有权对甲方履行合同情况进行监督。9.2.2乙方可委托第三方机构对甲方进行服务质量评估。9.3合同履行报告9.3.1甲方应定期向乙方提交物业服务报告，包括服务内容、费用使用情况等。9.4合同履行违约责任9.4.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。9.4.2违约方应支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。9.5合同履行争议解决9.5.1双方发生争议，应友好协商解决。9.5.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.1物业服务合同变更10.1.1合同内容如需变更，双方应书面协商一致。10.1.2合同变更内容不得违反法律法规和双方的权利义务。10.2变更原因10.2.1因不可抗力导致合同无法履行。10.2.2因法律法规、政策调整导致合同内容需要变更。10.3变更程序10.3.1双方协商一致后，签订变更协议。10.3.2变更协议与本合同具有同等法律效力。10.4变更内容10.4.1变更内容包括但不限于服务内容、费用、履行期限等。10.5变更后的合同生效10.5.1变更协议签订后，双方应按照变更后的合同内容履行义务。11.1物业服务合同解除11.1.1合同履行期限届满或双方协商一致解除合同。11.1.2因一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。11.2解除原因11.2.1一方违约，经另一方书面通知后未予以纠正。11.2.2因不可抗力导致合同无法履行。11.3解除程序11.3.1双方协商一致解除合同，签订解除协议。11.3.2解除协议与本合同具有同等法律效力。11.4解除后的责任承担11.4.1合同解除后，双方应按照解除协议承担相应的责任。11.5解除后的合同终止11.5.1合同解除后，双方的权利义务终止。12.1合同争议解决12.1.1双方发生争议，应友好协商解决。12.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决方式12.2.1仲裁：双方可约定将争议提交仲裁机构仲裁。12.2.2诉讼：双方可约定将争议提交人民法院诉讼。12.3争议解决机构12.3.1仲裁机构：如双方约定仲裁，应选择具有管辖权的仲裁机构。12.3.2人民法院：如双方约定诉讼，应选择合同签订地人民法院。12.4争议解决费用12.4.1争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商承担。12.5争议解决期限12.5.1争议解决期限为自争议发生之日起X个月内。13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于物业服务标准、费用明细等。13.2附件内容13.2.1附件内容与本合同具有同等法律效力。13.3附件效力13.3.1附件与本合同共同构成完整的合同文件。13.4附件变更13.4.1附件内容如需变更，应与本合同同时变更。14.1合同其他事项14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2合同未尽事宜14.2.1合同未尽事宜，按照相关法律法规和行业惯例执行。14.3合同解释14.3.1本合同条款如存在歧义，应以有利于维护双方合法权益的原则进行解释。14.4合同签署日期14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义15.1.1本合同所称第三方，是指在物业服务过程中，根据合同约定或双方协商一致，介入合同履行、争议解决或其他相关事务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入的范围1.物业服务质量的监督与评估；2.物业服务费用的审计与核算；3.物业服务合同履行过程中的争议调解；4.物业设施设备的检测与鉴定；5.物业安全与管理的评估与建议。15.3第三方选择与指定15.3.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，并签订相应的合作协议。15.3.2甲方或乙方单方有权指定第三方，但需提前通知对方，并取得对方的书面同意。15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并在本合同中予以明确。1.第三方在履行职责过程中因过错导致的损失；2.第三方在提供服务过程中因违反法律法规导致的损失；3.第三方因自身原因导致的合同履行延误。15.5第三方责权利15.5.1第三方的权利：1.根据合作协议和本合同约定，独立开展相关工作；2.要求甲乙双方提供必要的资料和信息；3.在履行职责过程中，有权对甲乙双方进行监督和检查。15.5.2第三方的义务：1.严格按照合作协议和本合同约定履行职责；2.对甲乙双方提供的信息和资料保密；3.对工作过程中发现的任何问题，应及时通知甲乙双方。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲方、乙方的划分说明：1.第三方与甲方、乙方之间不存在劳动关系，甲方、乙方不承担第三方的工资、福利等责任；2.第三方的服务费用由甲乙双方另行协商确定，并由乙方支付；3.第三方在履行职责过程中，若造成甲方或乙方的损失，甲方或乙方有权向第三方追究责任。15.7第三方介入的具体条款1.第三方介入的事务内容；2.第三方介入的期限；3.第三方介入的工作方式；4.第三方介入的费用及支付方式；5.第三方介入的效果及评价标准。15.8第三方介入的变更与解除15.8.1第三方介入的变更：如需变更第三方介入的事务内容、期限等，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。15.8.2第三方介入的解除：如需解除第三方介入，甲乙双方应提前通知第三方，并协商确定相应的解除程序和后续事宜。15.9第三方介入的争议解决15.9.1第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应协商解决。15.9.2协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。15.10第三方介入的合同效力15.10.1第三方介入的协议与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。15.11第三方介入的保密义务15.11.1第三方在介入过程中，对甲乙双方提供的信息和资料负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。15.12第三方介入的法律法规遵守15.12.1第三方在介入过程中，应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。15.13第三方介入的效果与责任15.13.1第三方介入的效果由甲乙双方共同评估，第三方对介入效果的实现不承担直接责任。15.13.2若第三方介入过程中出现失误或违法行为，第三方应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务标准及规范详细要求：包括服务项目、服务内容、服务标准、服务质量要求等。说明：本附件作为合同附件，对甲方提供的服务质量进行具体规定。2.物业服务费用明细详细要求：包括服务费用构成、收费标准、费用支付方式、费用调整机制等。说明：本附件作为合同附件，对物业服务费用的计算方式和支付流程进行详细说明。3.物业设施设备清单详细要求：包括设施设备名称、型号、数量、使用年限、维护保养要求等。说明：本附件作为合同附件，对物业内的设施设备进行详细记录，便于维护和管理。4.物业安全管理规定详细要求：包括安全防范措施、应急预案、安全责任划分等。说明：本附件作为合同附件，对物业的安全管理进行规定，确保居住安全。5.物业环境卫生管理标准详细要求：包括环境卫生要求、清洁服务标准、绿化养护标准等。说明：本附件作为合同附件，对物业环境卫生和绿化养护进行规定，提高居住环境质量。6.公共区域使用规范详细要求：包括公共区域使用规定、禁止行为、违规处理等。说明：本附件作为合同附件，对公共区域的使用进行规范，维护公共秩序。7.物业服务合同变更协议详细要求：包括变更原因、变更内容、变更生效时间等。说明：本附件作为合同附件，对物业服务合同变更进行记录，确保变更合法有效。8.物业服务合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除程序、解除生效时间等。说明：本附件作为合同附件，对物业服务合同解除进行记录，明确解除后的责任划分。9.第三方合作协议详细要求：包括第三方介入的事务内容、期限、费用、责任等。说明：本附件作为合同附件，对第三方介入的具体内容进行规定，确保第三方介入的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方（甲方）未按照合同约定提供物业服务。业主方（乙方）未按时支付物业服务费用。任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金的具体数额由双方协商确定，或根据法律法规的规定计算。3.违约责任示例说明：甲方未按时完成设施设备的维修，导致业主方遭受损失。甲方应支付违约金，并赔偿业主方的实际损失。乙方未按时支付物业服务费用，每逾期一天，应支付滞纳金，滞纳金按物业服务费用的千分之一计算。4.争议解决：双方发生争议，应协商解决。协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。全文完。2024年度物业服务合同管理责任划分2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及法定代表人1.2业主委员会名称及负责人2.服务范围及内容2.1服务区域及建筑设施2.2服务项目及标准3.服务期限及起止日期3.1合同期限3.2合同生效日期3.3合同终止条件及程序4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用收取标准4.3支付方式及时间5.服务质量标准5.1服务质量目标5.2服务质量考核及奖惩机制6.维修及养护责任6.1设施设备维修及养护6.2建筑本体及配套设施维修及养护7.安全管理责任7.1安全管理制度7.2安全责任划分7.3应急预案及处理措施8.环境卫生责任8.1环境卫生标准8.2环境卫生责任划分8.3环境卫生维护及检查9.公共秩序维护责任9.1公共秩序管理标准9.2公共秩序维护责任划分9.3公共秩序事件处理10.业主投诉及处理10.1投诉渠道及方式10.2投诉处理流程及期限10.3投诉处理结果反馈11.合同变更及解除11.1合同变更条件及程序11.2合同解除条件及程序12.违约责任及处理12.1违约责任类型及承担方式12.2违约处理流程及期限13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构及程序14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同附件14.3合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业法定代表人：1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会负责人：2.服务范围及内容2.1服务区域：小区2.2建筑设施：住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等2.3服务项目：2.3.1安全保卫2.3.2清洁卫生2.3.3公共设施维护2.3.4绿化养护2.3.5设施设备维修2.3.6业主服务3.服务期限及起止日期3.1合同期限：2024年1月1日至2027年12月31日3.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效3.3合同终止条件及程序：合同期满自动终止，或在任何一方违约情况下，经双方协商一致后终止4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成：物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等4.2费用收取标准：按照政府相关规定及双方协商确定的收费标准执行4.3支付方式及时间：业主于每月1日至10日内缴纳上月物业管理费，其他费用按合同约定支付5.服务质量标准5.1服务质量目标：确保小区安全、整洁、有序，满足业主基本生活需求5.2服务质量考核及奖惩机制：5.2.1定期对物业服务进行考核，考核结果作为服务质量评定依据5.2.2对服务质量优良的物业服务企业给予奖励，对服务质量不合格的进行处罚6.维修及养护责任6.1设施设备维修及养护：6.1.1物业服务企业负责小区设施设备的日常维修及养护工作6.1.2设备维修及养护费用按合同约定执行6.2建筑本体及配套设施维修及养护：6.2.1物业服务企业负责小区建筑本体及配套设施的日常维修及养护工作6.2.2维修及养护费用按合同约定执行7.安全管理责任7.1安全管理制度：7.1.1物业服务企业建立健全小区安全管理制度，确保小区安全7.1.2定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患7.2安全责任划分：7.2.1物业服务企业负责小区整体安全管理，包括但不限于消防安全、防盗安全、交通安全等7.2.2业主负责自己家庭的安全管理，包括但不限于家庭用电、用气安全等7.3应急预案及处理措施：7.3.1物业服务企业制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理措施7.3.2定期组织应急演练，提高应急处置能力8.环境卫生责任8.1环境卫生标准：8.1.1小区环境保持整洁，无乱扔垃圾、乱涂乱画等现象8.1.2公共区域每日至少清洁两次，重点区域增加清洁次数8.1.3垃圾分类投放，定时清运8.2环境卫生责任划分：8.2.1物业服务企业负责小区公共区域的清洁工作8.2.2业主负责自家庭院及户内卫生8.2.3业主委员会监督环境卫生工作的执行8.3环境卫生维护及检查：8.3.1定期对环境卫生进行检查，发现问题及时整改8.3.2设立举报电话，接受业主对环境卫生问题的投诉9.公共秩序维护责任9.1公共秩序管理标准：9.1.1保障小区内部交通秩序，合理规划停车位9.1.2维护小区治安，预防和处理各类治安事件9.1.3保障业主生命财产安全9.2公共秩序维护责任划分：9.2.1物业服务企业负责小区内部秩序的维护9.2.2业主应遵守小区规章制度，共同维护公共秩序9.3公共秩序事件处理：9.3.1及时处理业主投诉，协调解决纠纷9.3.2对违反公共秩序的行为进行制止，必要时采取法律手段10.业主投诉及处理10.1投诉渠道及方式：10.1.1业主可通过电话、书面、电子邮件等方式向物业服务企业提出投诉10.1.2物业服务企业设立投诉受理部门，负责投诉的登记、处理和回复10.2投诉处理流程及期限：10.2.1投诉受理部门在接到投诉后24小时内进行登记10.2.2在5个工作日内对投诉进行核实并回复业主10.2.3对复杂问题，经双方协商确定处理期限10.3投诉处理结果反馈：10.3.1投诉处理完毕后，向业主反馈处理结果10.3.2对业主不满意的处理结果，物业服务企业应重新调查处理11.合同变更及解除11.1合同变更条件及程序：11.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更11.1.2变更内容应以书面形式通知对方，并经双方签字盖章后生效11.2合同解除条件及程序：11.2.1出现合同约定的解除条件11.2.2双方协商一致解除合同11.2.3一方违约，另一方有权解除合同11.2.4解除合同应以书面形式通知对方，并经双方签字盖章12.违约责任及处理12.1违约责任类型及承担方式：12.1.1未按约定提供服务12.1.2违反合同约定的其他行为12.1.3违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等12.2违约处理流程及期限：12.2.1违约方在接到违约通知后15日内采取补救措施12.2.2双方协商解决违约问题，协商不成的，可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼13.合同争议解决13.1争议解决方式：13.1.1双方协商解决13.1.2仲裁13.1.3诉讼13.2争议解决机构及程序：13.2.1争议解决机构根据双方协商一致选择13.2.2仲裁机构按照仲裁规则进行仲裁13.2.3人民法院按照民事诉讼法进行诉讼14.合同生效及其他14.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效14.2合同附件：本合同附件一式两份，双方各执一份14.3合同签署日期及地点：2024年3月15日，市区小区物业服务中心第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同所指的第三方，是指除合同双方之外的，为履行本合同而提供专业服务、咨询、监督或其他辅助服务的独立第三方机构或个人。15.2类型：第三方可能包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、审计机构、法律顾问等。16.第三方介入的触发条件16.1合同双方协商一致，认为需要第三方介入以保障合同履行或解决合同争议。16.2合同约定的事项无法由合同双方自行解决，需第三方提供专业意见或服务。16.3法规或政策要求必须引入第三方进行审核、评估或监督。17.