2024年IT外包服务与质量保证合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年IT外包服务与质量保证合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服务内容概述2.1IT外包服务范围2.2质量保证要求3.服务期限及费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.服务交付与验收4.1服务交付4.2服务验收4.3验收标准及流程5.服务质量保证5.1质量保证措施5.2质量问题处理6.数据安全与保密6.1数据安全责任6.2保密协议7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.法律适用12.合同生效与修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他约定13.1其他约定事项13.2其他约定条款14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方联系人：_______1.1.4甲方联系电话：_______1.1.5甲方电子邮箱：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方联系人：_______1.2.4乙方联系电话：_______1.2.5乙方电子邮箱：_______2.服务内容概述2.1IT外包服务范围2.1.1软件开发与维护2.1.2系统集成与部署2.1.3技术支持与咨询2.1.4数据处理与分析2.2质量保证要求2.2.1服务质量标准应符合甲方业务需求2.2.2服务响应时间不超过____小时内2.2.3故障修复时间不超过____小时内3.服务期限及费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。3.2服务费用3.2.1本合同服务费用总额为人民币____元整。3.2.2服务费用支付方式：按月支付，每月支付人民币____元。3.2.3付款时间：每月____日支付上月服务费用。4.服务交付与验收4.1服务交付4.1.1乙方应按约定时间、质量标准完成服务交付。4.1.2乙方应在服务交付前向甲方提供详细的服务交付计划。4.2服务验收4.2.1甲方应在收到服务交付后____日内对服务进行验收。4.2.2甲方验收合格后，应在验收报告上签字确认。4.3验收标准及流程4.3.1验收标准应符合甲方业务需求及相关行业标准。4.3.2验收流程：甲方收到服务交付后，进行功能、性能、安全等方面的测试；测试合格后，签署验收报告。5.服务质量保证5.1质量保证措施5.1.1乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务质量。5.1.2乙方应定期对服务质量进行内部评估，并将评估结果及时报告甲方。5.2质量问题处理5.2.1乙方应在接到甲方反馈的质量问题后____小时内进行处理。5.2.2乙方应确保问题处理及时、有效，并防止类似问题再次发生。6.数据安全与保密6.1数据安全责任6.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全。6.1.2乙方不得泄露、篡改、损毁甲方数据。6.2保密协议6.2.1乙方应与甲方签订保密协议，约定双方对保密信息的保密义务。6.2.2保密协议内容应包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定时间、质量标准完成服务交付；8.1.2乙方未履行保密义务，泄露、篡改、损毁甲方数据；8.1.3乙方未按约定处理质量问题，导致甲方损失；8.1.4甲方未按合同约定支付服务费用。8.2违约责任承担8.2.1乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：8.2.1.1退还已收取的费用；8.2.1.2支付违约金，违约金为_____%；8.2.1.3赔偿甲方因此遭受的直接损失；8.2.1.4承担其他违约责任。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后____日内仍未纠正的；9.1.2任何一方发生重大违约行为，对方有权解除合同；9.1.3不可抗力事件导致合同无法继续履行。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满，双方无续约意愿；9.2.2合同解除后，合同终止；9.2.3任何一方宣布破产或清算，合同自动终止。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议；10.1.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁；10.1.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为____仲裁委员会。11.法律适用11.1本合同适用中华人民共和国法律。12.合同生效与修改12.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本合同的修改需经双方书面同意，并签订补充协议。13.其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1服务交付计划；14.1.2验收报告；14.1.3保密协议；14.1.4其他双方认为必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念1.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供中介、咨询、技术支持或其他服务的独立法人、非法人组织或个人。1.2第三方介入的目的1.2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率，确保服务质量，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。1.3第三方介入的类型1.3.1中介方：为甲乙双方提供信息交流、沟通协调等服务的第三方。1.3.2咨询方：为甲乙双方提供专业意见、建议等服务的第三方。1.3.3技术支持方：为甲乙双方提供技术支持、设备维护等服务的第三方。1.3.4其他第三方：根据合同履行需要，可能介入的其他类型第三方。2.第三方责任限额2.1第三方责任限额的设定2.1.1第三方介入合同履行，其责任限额应根据其提供服务的内容、风险程度及合同约定确定。2.2第三方责任限额的明确2.2.1在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于：2.2.1.1第三方因自身原因导致的服务质量问题，应承担的责任和赔偿范围；2.2.1.2第三方因违反保密协议导致的信息泄露，应承担的责任和赔偿范围；2.2.1.3第三方因不可抗力导致的服务中断，其责任范围和免责条款。3.第三方责权利3.1第三方的权利3.1.1第三方有权按照合同约定，独立开展服务，并享有相应的报酬。3.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。3.2第三方的义务3.2.1第三方应按照合同约定，提供高质量的服务。3.2.2第三方应遵守保密协议，不得泄露甲乙双方的商业秘密。3.2.3第三方应配合甲乙双方解决合同履行过程中的争议。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分4.1.1第三方应直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务质量负责。4.1.2第三方与甲方之间的权利义务，由双方另行签订协议约定。4.2第三方与乙方的划分4.2.1第三方应直接向乙方提供服务，乙方对第三方的服务质量负责。4.2.2第三方与乙方之间的权利义务，由双方另行签订协议约定。4.3第三方与甲乙双方的关系4.3.1第三方在合同履行过程中，应遵循甲乙双方的要求，确保合同目标的实现。4.3.2第三方与甲乙双方的关系，以合同约定为准，第三方不参与甲乙双方的内部事务。5.第三方介入后的额外条款5.1第三方介入前的通知5.1.1甲乙双方在决定引入第三方前，应书面通知对方。5.2第三方介入后的变更5.2.1第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应书面同意，并由第三方签署确认。5.3第三方介入的终止5.3.1.1第三方违反合同约定，经甲乙双方书面通知后____日内仍未纠正；5.3.1.2第三方无法继续履行合同义务，经甲乙双方协商一致；5.3.1.3出现不可抗力事件，导致合同无法继续履行。5.4第三方介入的费用5.4.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据合同约定和第三方提供服务的内容分担。5.5第三方介入的争议解决5.5.1第三方介入过程中出现的争议，按照本合同第10条“争议解决”的规定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务交付计划1.1详细要求：包括服务内容、交付时间、验收标准等。1.2附件说明：该计划应作为合同附件，由乙方在服务开始前提交甲方。2.验收报告2.1详细要求：包括服务验收结果、存在问题及解决方案等。2.2附件说明：验收报告应由甲方在服务交付后____日内提交。3.保密协议3.1详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。3.2附件说明：保密协议应由甲乙双方及第三方（如存在）共同签署。4.第三方服务协议4.1详细要求：明确第三方提供服务的具体内容、费用、责任等。4.2附件说明：第三方服务协议应由甲乙双方与第三方共同签署。5.违约金计算方法说明5.1详细要求：明确违约金计算的具体方法、标准等。5.2附件说明：违约金计算方法说明应作为合同附件，由甲乙双方共同确认。6.争议解决流程说明6.1详细要求：明确争议解决的具体流程、时间节点等。6.2附件说明：争议解决流程说明应作为合同附件，由甲乙双方共同确认。7.不可抗力事件清单7.1详细要求：列举可能影响合同履行的不可抗力事件。7.2附件说明：不可抗力事件清单应作为合同附件，由甲乙双方共同确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定时间、质量标准完成服务交付；1.2乙方未履行保密义务，泄露、篡改、损毁甲方数据；1.3乙方未按约定处理质量问题，导致甲方损失；1.4甲方未按合同约定支付服务费用；1.5第三方违反保密协议，泄露甲乙双方的商业秘密；1.6第三方无法继续履行合同义务，经甲乙双方协商一致；1.7出现不可抗力事件，导致合同无法继续履行。2.违约责任认定标准2.1违约金：乙方违约，应支付合同总额_____%的违约金；2.2赔偿损失：乙方违约导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失；2.3终止合同：任何一方违约，对方有权终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.违约示例说明3.1乙方未按合同约定时间完成服务交付，导致甲方业务延误，乙方应支付合同总额_____%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年IT外包服务与质量保证合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务方信息1.2客户方信息2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务期限2.3服务地点3.服务交付标准3.1技术标准3.2质量标准3.3安全标准4.服务交付方式4.1交付方式4.2交付时间4.3交付地点5.质量保证条款5.1质量保证期限5.2质量保证措施5.3质量问题处理6.价格及支付方式6.1服务费用6.2支付方式6.3付款时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.知识产权条款8.1知识产权归属8.2知识产权使用8.3知识产权保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止12.3合同解除13.其他约定13.1合同附件13.2合同修订13.3合同生效日期14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管14.3合同变更第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务方信息服务方名称：________________________注册地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________1.2客户方信息客户方名称：________________________注册地址：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________2.服务内容概述2.1服务范围（1）系统维护与支持（2）网络安全管理（3）服务器与存储设备管理（4）数据库管理（5）软件升级与优化2.2服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.3服务地点服务地点为：________________________3.服务交付标准3.1技术标准服务方应按照国家相关技术标准和行业规范提供技术服务。3.2质量标准（1）系统正常运行率不低于98%（2）网络安全防护等级符合国家标准（3）数据库备份与恢复时间不超过30分钟3.3安全标准（1）数据加密传输（2）访问控制（3）安全审计4.服务交付方式4.1交付方式服务方通过远程桌面、远程登录等方式提供技术服务。4.2交付时间服务方应按照客户需求及时响应并处理相关问题。4.3交付地点交付地点为：________________________5.质量保证条款5.1质量保证期限本合同服务期限内的服务质量保证期为：____年。5.2质量保证措施（1）定期检查系统运行状况（2）及时修复系统漏洞（3）提供必要的技术支持5.3质量问题处理若客户发现质量问题，应及时通知服务方，服务方应在接到通知后____小时内响应并处理。6.价格及支付方式6.1服务费用本合同服务费用为：人民币____元整。6.2支付方式客户应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用，后续费用按季度支付。6.3付款时间付款时间为：每季度一个工作日。7.保密条款7.1保密内容双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他秘密信息，均属保密内容。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起____年。7.3违约责任任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.知识产权条款8.1知识产权归属本合同项下的知识产权，包括但不限于技术方案、软件代码、技术文档等，归服务方所有。客户方在使用过程中获得的相关知识产权，归客户方所有。8.2知识产权使用客户方在本合同服务期限内，可无偿使用服务方提供的软件及相关技术方案，但不得擅自复制、转让或用于其他商业用途。8.3知识产权保护双方应采取必要措施，保护对方知识产权不受侵犯，包括但不限于：（1）不得向任何第三方泄露对方知识产权；（2）未经对方同意，不得修改或逆向工程对方知识产权；（3）在发现侵权行为时，应及时通知对方并协助对方采取措施。9.违约责任9.1违约情形（1）服务方未按约定提供服务或服务质量不符合标准；（2）客户方未按约定支付费用；（3）任何一方泄露对方商业秘密或知识产权；（4）任何一方违反保密条款；（5）任何一方违反合同约定的其他义务。9.2违约责任（1）赔偿守约方因此遭受的损失；（2）支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的一定比例；（3）承担相应的法律责任。9.3违约处理任何一方违约，守约方有权要求违约方履行合同义务，或解除合同并要求违约方承担违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序争议解决程序如下：（1）双方在争议发生后____个工作日内进行协商；（2）协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼；（3）诉讼过程中，双方应继续履行合同义务。10.3争议解决地点争议解决地点为：合同签订地。11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方违约，另一方在合理期限内未要求履行；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。11.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）一方提出解除合同，应提前____个工作日书面通知对方；（2）双方确认解除合同，并签订解除合同协议。11.3合同解除后果合同解除后，双方应按照协议处理未履行部分，并承担相应的责任。12.合同生效与终止12.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同约定的其他终止条件。13.其他约定13.1合同附件（1）服务内容详细说明；（2）服务费用明细；（3）保密协议。13.2合同修订本合同如有修订，应以书面形式进行，并经双方签字盖章。13.3合同生效日期本合同生效日期为：____年__月__日。14.合同份数与保管14.1合同份数本合同一式____份，双方各执____份。14.2合同保管本合同由双方妥善保管，不得遗失或损坏。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，提供咨询服务、技术支持、设备供应、系统集成或其他与本合同履行相关的服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方认为需要第三方提供专业意见或技术支持；（2）合同履行过程中出现技术难题，甲乙双方认为需要第三方协助解决；（3）合同约定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方共同确定第三方人选；（2）第三方同意介入后，甲乙双方与第三方签订相应的合作协议；（3）合作协议应明确第三方的权利、义务和责任。16.甲乙方额外条款及说明16.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方的资质和信誉，并承担第三方违约责任；（2）甲方应与第三方协商确定服务费用和支付方式；（3）甲方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量。16.2乙方额外条款（1）乙方应配合第三方开展工作，提供必要的资源和信息；（2）乙方应监督第三方的工作进度和质量，并及时反馈给第三方；（3）乙方应与第三方协商解决在合同履行过程中出现的问题。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因违约行为给甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得超过本合同服务费用的一定比例。17.3责任限额履行（1）第三方违约时，应按照合作协议约定的责任限额承担赔偿责任；（2）若第三方赔偿不足以弥补损失，甲乙双方可要求违约方承担超出责任限额部分的赔偿责任；（3）第三方赔偿后，甲乙双方有权向违约方追偿。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分（1）第三方应向甲方提供所需服务，甲方应支付相应费用；（2）第三方应遵守甲方提供的规章制度和操作流程；（3）第三方应接受甲方的监督和检查。18.2第三方与乙方的划分（1）第三方应向乙方提供所需服务，乙方应支付相应费用；（2）第三方应遵守乙方提供的规章制度和操作流程；（3）第三方应接受乙方的监督和检查。18.3第三方与甲乙双方的划分（1）第三方应遵守本合同约定，确保合同履行；（2）第三方应与甲乙双方保持沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题；（