2024年度美容院加盟店客户忠诚度培养协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美容院加盟店客户忠诚度培养协议范本本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立依据1.2合同目的2.定义与解释2.1定义2.2解释3.合作方信息3.1加盟店基本信息3.2加盟店负责人信息3.3加盟店地址3.4加盟店联系方式4.合作期限与地域范围4.1合作期限4.2地域范围5.客户忠诚度培养计划5.1培养计划概述5.2培养措施5.3培养效果评估6.优惠措施与活动安排6.1优惠措施6.2活动安排6.3活动效果评估7.客户信息收集与保护7.1信息收集7.2信息保护7.3信息使用8.财务结算与费用承担8.1费用承担8.2财务结算8.3结算方式9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同终止后的处理11.1资料返还11.2费用结算11.3其他事项12.合同生效与通知12.1合同生效12.2通知13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖14.其他约定事项14.1其他约定14.2附件第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与目的1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，以及双方协商一致的原则订立。1.2合同目的本合同旨在明确2024年度美容院加盟店与总部之间的客户忠诚度培养合作事宜，共同提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进双方业务的长期稳定发展。第二条定义与解释2.1定义（1）客户忠诚度：指客户对加盟店的信任程度、购买意愿和持续消费意愿；（2）优惠措施：指加盟店为提高客户忠诚度而采取的价格优惠、服务增值等策略；（3）活动安排：指加盟店为提高客户忠诚度而举办的各类促销活动；2.2解释本合同中如无特别说明，所列术语均按照上述定义解释。第三条合作方信息3.1加盟店基本信息（1）加盟店名称：________________；（2）加盟店法定代表人：________________；（3）加盟店注册地址：________________；（4）加盟店联系电话：________________；3.2加盟店负责人信息（1）负责人姓名：________________；（2）负责人联系方式：________________；3.3加盟店地址加盟店具体地址：________________；3.4加盟店联系方式加盟店电子邮箱：________________；加盟店网址：________________。第四条合作期限与地域范围4.1合作期限本合同有效期为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2地域范围本合同适用于加盟店所在地的服务区域。第五条客户忠诚度培养计划5.1培养计划概述本计划旨在通过优惠措施和活动安排，提高客户对加盟店的忠诚度。5.2培养措施（1）提供会员积分制度，客户消费可累计积分，积分可兑换商品或服务；（2）定期举办会员专享活动，如生日礼品、节日优惠等；（3）针对不同消费层次，提供差异化服务，满足客户个性化需求。5.3培养效果评估加盟店应定期对客户忠诚度培养效果进行评估，包括客户满意度、客户留存率、客户推荐率等指标。第六条优惠措施与活动安排6.1优惠措施（1）新客户首次消费享9折优惠；（2）会员生日当天享受免费美容护理服务；（3）节假日推出限时优惠活动。6.2活动安排（1）每月举办一次会员专享活动；（2）每季度举办一次大型促销活动；（3）每年举办一次年度庆典活动。6.3活动效果评估加盟店应定期对优惠措施和活动安排的效果进行评估，包括活动参与度、客户满意度、销售额等指标。第七条客户信息收集与保护7.1信息收集加盟店应合法、合规地收集客户信息，包括客户姓名、联系方式、消费记录等。7.2信息保护加盟店应采取有效措施保护客户信息，防止信息泄露、篡改、滥用等。7.3信息使用加盟店应严格按照法律法规和本合同约定使用客户信息，不得用于非法目的。第八条财务结算与费用承担8.1费用承担（1）加盟店应按照总部规定的收费标准，向总部支付加盟费用、管理费用等；（2）总部根据加盟店的业绩，向加盟店支付相应的奖励和补贴；（3）加盟店应承担因自身原因导致的额外费用，如设备维修、场地租赁等。8.2财务结算（1）加盟店每月向总部提交财务报表，包括收入、支出、利润等；（2）总部每月对加盟店的财务报表进行审核，并在次月支付相关费用；（3）财务结算采用银行转账方式，具体账户信息由总部提供。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任（1）任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；（2）因违约行为给对方造成的损失，违约方应予以赔偿；（3）若一方未按时履行支付义务，应向对方支付滞纳金。9.2争议解决（1）双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同变更与解除10.1合同变更（1）合同变更需经双方书面同意；（2）合同变更内容应以书面形式明确记载。10.2合同解除（1）如一方违约，另一方有权解除合同；（2）合同解除后，双方应按照约定办理相关事宜。第十一条合同终止后的处理11.1资料返还合同终止后，加盟店应将所有总部提供的资料、设备等返还给总部；11.2费用结算合同终止时，双方应结清所有未了费用；11.3其他事项合同终止后，双方应按照法律法规和本合同约定，处理相关遗留问题。第十二条合同生效与通知12.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效；12.2通知（1）任何一方需通知对方的事项，应以书面形式发送至对方指定地址；（2）通知送达时间以实际收到时间为准。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律；13.2管辖本合同履行过程中发生的争议，由合同签订地人民法院管辖。第十四条其他约定事项14.1其他约定（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，由甲乙双方一致同意引入，参与本合同相关业务活动，提供中介、咨询、技术服务或其他相关服务的独立法人或其他组织。15.2范围（1）市场调研、数据分析；（2）营销策划、推广活动；（3）技术支持、系统维护；（4）财务管理、审计监督；（5）其他经甲乙双方同意的服务内容。第十六条第三方的责任与权利16.1责任（1）第三方应按照甲乙双方的要求，提供高质量的服务，确保服务的准确性、及时性和有效性；（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其服务不违反本合同的约定；（3）第三方应对其提供的服务结果承担相应的责任。16.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和数据，以便其提供服务；（2）第三方有权根据甲乙双方的要求，调整服务内容和方式；（3）第三方有权在提供服务过程中，根据实际情况提出建议和意见。第十七条第三方的选择与变更17.1选择（1）第三方由甲乙双方共同协商确定；（2）第三方应具备相应的资质和经验，能够满足本合同的服务需求。17.2变更（1）如需更换第三方，甲乙双方应书面同意，并重新签订相关协议；（2）更换第三方不影响本合同的继续履行。第十八条第三方的责任限额18.1限额定义本合同中第三方责任限额是指第三方因提供服务过程中产生的违约行为，对甲乙双方造成的直接经济损失，第三方应承担的最高赔偿额。18.2限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在签订本合同时，根据第三方提供服务的性质、预期收益和风险等因素协商确定；（2）责任限额应在本合同中明确记载。18.3限额执行（1）如第三方违约，甲乙双方应按照本合同约定的责任限额进行赔偿；（2）如第三方赔偿不足，甲乙双方可向第三方追偿，但追偿金额不得超过责任限额。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1划分说明（1）第三方与甲乙双方之间形成的是服务合同关系，第三方对甲乙双方承担的是服务责任；（2）第三方对甲乙双方的责任不涉及本合同约定的甲乙双方之间的权利义务；（3）第三方在提供服务过程中，应遵守本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。第二十条第三方的退出机制20.1退出条件（1）第三方无法继续履行本合同约定的服务内容；（2）第三方违反本合同约定，经甲乙双方书面通知后，仍未改正；（3）其他经甲乙双方协商一致的情形。20.2退出程序（1）第三方退出本合同，应提前向甲乙双方书面通知；（2）甲乙双方应协助第三方完成服务交接工作；（3）服务交接完成后，第三方不再承担本合同约定的任何责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：加盟店基本信息表详细要求：包含加盟店名称、法定代表人、注册地址、联系电话、负责人信息等。说明：用于记录加盟店的基本信息，便于合同履行过程中的沟通与联系。2.附件二：客户忠诚度培养计划书详细要求：包含培养计划概述、培养措施、活动安排、效果评估等。说明：用于详细说明客户忠诚度培养的具体方案，确保双方对培养计划有清晰的认识。3.附件三：优惠措施与活动安排明细表详细要求：列出优惠措施、活动安排、活动效果评估等。说明：用于明确优惠措施和活动安排的具体内容，便于加盟店执行和评估。4.附件四：客户信息收集与保护协议详细要求：包含信息收集、信息保护、信息使用等条款。说明：用于规范加盟店在收集、保护和使用客户信息过程中的行为。5.附件五：财务结算明细表详细要求：列出加盟费用、管理费用、奖励和补贴等费用明细。说明：用于记录财务结算的具体内容，便于双方核对和结算。6.附件六：违约责任认定书详细要求：列举违约行为及相应的责任认定标准。说明：用于明确违约行为的认定标准，便于在发生违约时进行责任划分。7.附件七：争议解决协议详细要求：包含争议解决方式、管辖法院等条款。说明：用于明确争议解决的具体方式和管辖法院，以便在发生争议时能够及时解决。8.附件八：合同变更协议详细要求：包含合同变更的内容、生效时间等条款。说明：用于明确合同变更的具体内容和生效时间，确保双方对变更内容有明确的认识。9.附件九：合同解除协议详细要求：包含合同解除的原因、生效时间等条款。说明：用于明确合同解除的原因和生效时间，便于双方在解除合同时进行协商。10.附件十：第三方介入协议详细要求：包含第三方介入的定义、责任、权利、选择与变更等条款。说明：用于明确第三方介入的具体内容和要求，确保第三方在合同履行过程中的角色定位。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时支付加盟费用或管理费用责任认定标准：根据违约金额，按日计收滞纳金，滞纳金比例由双方协商确定。示例说明：若加盟店未按时支付加盟费用，每日滞纳金为应支付金额的0.1%。2.违约行为：未按合同约定提供客户忠诚度培养服务责任认定标准：根据未提供服务的程度，按比例扣除加盟店收益，并要求第三方承担相应责任。示例说明：若第三方未按约定提供客户忠诚度培养服务，扣除加盟店收益的10%。3.违约行为：泄露客户信息责任认定标准：根据泄露信息的严重程度，要求第三方承担相应法律责任，并赔偿甲乙双方损失。示例说明：若第三方泄露客户信息，需承担法律责任，并赔偿甲乙双方损失。4.违约行为：未按合同约定提供财务报表责任认定标准：根据未提供财务报表的次数和影响程度，要求加盟店支付违约金。示例说明：若加盟店连续两次未按约定提供财务报表，需支付违约金1000元。5.违约行为：违反合同约定的其他行为责任认定标准：根据违约行为的严重程度，由双方协商确定相应的责任。示例说明：若加盟店未经甲方同意，擅自更改加盟店名称，需支付违约金500元。全文完。2024年度美容院加盟店客户忠诚度培养协议范本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1加盟店名称1.2加盟店地址1.3加盟店法定代表人1.4加盟店联系方式2.合同签订目的2.1提高客户忠诚度2.2促进加盟店业绩增长3.客户忠诚度培养措施3.1会员制度3.1.1会员等级划分3.1.2会员权益3.1.3会员积分制度3.2个性化服务3.2.1针对性服务3.2.2个性化咨询3.2.3定期回访3.3优惠活动3.3.1定期优惠3.3.2节假日优惠3.3.3推荐奖励4.客户满意度调查4.1调查方式4.2调查频率4.3调查内容5.客户投诉处理5.1投诉渠道5.2投诉处理流程5.3处理结果反馈6.客户信息保密6.1信息收集6.2信息存储6.3信息使用6.4信息安全7.合同期限7.1合同起始日期7.2合同终止日期8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决期限10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同变更11.1变更情形11.2变更程序12.合同终止12.1终止情形12.2终止程序13.合同附件13.1附件一：会员等级划分标准13.2附件二：个性化服务内容13.3附件三：优惠活动方案13.4附件四：客户满意度调查问卷13.5附件五：投诉处理流程图14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1加盟店名称：___________1.2加盟店地址：___________1.3加盟店法定代表人：___________1.4加盟店联系方式：电话：___________；电子邮箱：___________2.合同签订目的2.1提高客户忠诚度，通过建立会员制度、个性化服务和优惠活动，增强客户对加盟店的认同感和归属感。2.2促进加盟店业绩增长，通过客户忠诚度的提升，带动产品和服务销售，实现加盟店经济效益的持续增长。3.客户忠诚度培养措施3.1会员制度3.1.1会员等级划分：根据消费金额、消费频率等因素，设立初级会员、中级会员、高级会员和VIP会员四个等级。3.1.2会员权益：不同等级会员享有不同的消费折扣、积分兑换、生日优惠等权益。3.1.3会员积分制度：客户每次消费均可获得相应积分，积分可兑换商品或服务。3.2个性化服务3.2.1针对性服务：根据客户需求和消费习惯，提供个性化美容护理方案。3.2.2个性化咨询：设立专业咨询团队，为客户提供专业美容咨询。3.2.3定期回访：定期对客户进行回访，了解客户需求，提供贴心服务。3.3优惠活动3.3.1定期优惠：每月设定特定日期为会员日，提供全场商品或服务折扣。3.3.2节假日优惠：在节假日推出特别优惠活动，吸引客户消费。3.3.3推荐奖励：鼓励现有客户推荐新客户，对新客户给予优惠，对推荐者给予奖励。4.客户满意度调查4.1调查方式：采用线上问卷、电话访谈等形式，收集客户对加盟店的服务质量、产品满意度等反馈信息。4.2调查频率：每季度进行一次客户满意度调查。4.3调查内容：包括服务质量、产品满意度、会员权益、优惠活动等方面。5.客户投诉处理5.1投诉渠道：设立投诉电话、投诉邮箱等，方便客户随时反映问题。5.2投诉处理流程：接到投诉后，第一时间进行调查核实，根据情况给予相应处理，并及时向客户反馈处理结果。5.3处理结果反馈：将处理结果以书面形式反馈给客户，确保客户满意。6.客户信息保密6.1信息收集：仅收集与客户需求相关的必要信息，不得非法收集、使用客户信息。6.2信息存储：采用加密技术存储客户信息，确保信息安全。6.3信息使用：仅将客户信息用于本协议约定的目的，不得向第三方泄露。6.4信息安全：定期进行信息安全检查，防范信息泄露风险。8.违约责任8.1违约情形8.1.1加盟店未按照合同约定履行客户忠诚度培养措施，导致客户满意度下降。8.1.2加盟店泄露客户信息，违反信息保密条款。8.1.3加盟店未在规定时间内处理客户投诉，影响客户权益。8.2违约责任承担8.2.1对于违约情形，加盟店应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2.2违约金金额根据违约情形的严重程度和损失大小确定，最高不超过合同总金额的10%。8.3违约金的支付8.3.1加盟店应在违约行为发生后15日内向受损方支付违约金。8.3.2违约金支付方式为银行转账，具体账户信息由受损方提供。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点9.2.1争议解决地点为合同签订地，即___________。9.2.2争议解决期限为自争议发生之日起6个月内。10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同并加盖公章或签字。10.1.2合同签订后，加盟店按照合同约定开始实施客户忠诚度培养措施。10.2合同解除条件10.2.1合同双方协商一致，决定解除合同。10.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行，经双方确认后可解除合同。10.3合同解除程序10.3.1双方应提前30日书面通知对方解除合同。10.3.2解除合同后，双方应按照合同约定妥善处理未履行完毕的义务。11.合同变更11.1变更情形11.1.1合同内容因市场变化、政策调整等原因需要调整。11.1.2双方协商一致，认为有必要对合同进行变更。11.2变更程序11.2.1双方应签订书面变更协议，明确变更内容。11.2.2变更协议经双方签字盖章后生效。12.合同终止12.1终止情形12.1.1合同期限届满。12.1.2合同解除。12.2终止程序12.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。12.2.2双方应相互确认合同终止，并签署终止确认书。13.合同附件13.1附件一：会员等级划分标准13.2附件二：个性化服务内容13.3附件三：优惠活动方案13.4附件四：客户满意度调查问卷13.5附件五：投诉处理流程图14.其他约定事项14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.1.2如合同条款与法律、法规相冲突，以法律、法规为准。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2.2合同份数超过两份的，以第一份合同为准。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或引入的，与本合同履行有直接或间接关联的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方的职责15.2.1第三方应协助甲方或乙方履行本合同约定的客户忠诚度培养措施。15.2.2第三方应遵守本合同的相关规定，不得损害甲方或乙方的合法权益。15.3第三方的权利15.3.1第三方有权根据本合同约定获得相应的报酬。15.3.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和信息。15.4第三方的义务15.4.1第三方应按照本合同约定，按时、按质完成工作任务。15.4.2第三方应保守合同秘密，不得泄露甲方或乙方的商业秘密。16.第三方介入的流程16.1第三方介入的申请16.1.1甲方或乙方可根据本合同履行需要，向对方提出第三方介入的申请。16.1.2申请应包括第三方的基本信息、介入原因、预期效果等内容。16.2第三方介入的审批16.2.1对方收到申请后，应在5个工作日内进行审批。16.2.2审批通过的，双方应与第三方签订三方协议，明确各自的权利和义务。16.3第三方介入的实施16.3.1第三方介入后，应按照三方协议的约定，协助甲方或乙方履行合同。16.3.2甲方或乙方应监督第三方的工作，确保其履行合同义务。17.第三方责任限额17.1第三方的责任17.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的赔偿责任限于其直接责任，不包括间接责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额为本合同总金额的10%。17.2.2若第三方责任造成甲方或乙方的损失超过责任限额，甲方或乙方有权要求第三方承担超过部分的赔偿责任。17.3责任认定17.3.1责任认定应根据事实和法律，由甲方、乙方和第三方共同协商确定。17.3.2协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。18.第三方介入的终止18.1第三方介入的终止条件18.1.1合同履行完毕或合同解除。18.1.2第三方因故无法继续履行合同义务。18.1.3双方协商一致终止第三方介入。18.2第三方介入的终止程序18.2.1双方应提前30日书面通知第三方终止介入。18.2.2第三方介入终止后，双方应按照三方协议的约定处理相关事宜。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方19.1.1第三方与甲方之间的关系由三方协议约定。19.1.2甲方对第三方的监督和指导应限于合同约定的范围内。19.2第三方与乙方19.2.1第三方与乙方之间的关系由三方协议约定。19.2.2乙方对第三方的监督和指导应限于合同约定的范围内。19.3第三方与其他第三方19.3.1第三方之间应相互尊重，不得相互干涉业务。19.3.2第三方之间发生争议，应通过协商解决，协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员等级划分标准详细要求：包括会员等级划分依据、各等级会员权益、积分兑换规则等。说明：本附件用于明确会员等级划分的具体标准，确保会员权益的公平性和透明度。2.附件二：个性化服务内容详细要求：包括个性化服务项目、服务流程、服务标准等。说明：本附件用于规范个性化服务的内容，确保服务质量的一致性和客户满意度。3.附件三：优惠活动方案详细要求：包括优惠活动的时间、内容、参与条件、优惠力度等。说明：本附件用于明确优惠活动的具体方案，吸引客户参与并提升消费。4.附件四：客户满意度调查问卷详细要求：包括调查内容、问题设计、调查方式等。说明：本附件用于收集客户对加盟店服务的满意度，为改进服务提供依据。5.附件五：投诉处理流程图详细要求：包括投诉渠道、处理流程、反馈机制等。说明：本附件用于规范投诉处理流程，确保客户问题得到及时、有效的解决。6.附件六：三方协议详细要求：包括第三方基本信息、介入原因、权利义务、责任限额等。说明：本附件用于明确第三方介入的具体条款，确保第三方履约的规范性和风险可控性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约情形一：加盟店未按照合同约定履行客户忠诚度培养措施。责任认定标准：根据违约情形的严重程度和损失大小，确定违约金金额。示例说明：若加盟店未按约定提供个性化服务，导致客户满意度下降，甲方有权要求乙方支付违约金。违约情形二：加盟店泄露客户信息，违反信息保密条款。责任认定标准：根据泄露信息的严重程度和损失大小，确定违约金金额。示例说明：若加盟店泄露客户信息，导致客户隐私受损，甲方有权要求乙方支付违约金。违约情形三：加盟店未在规定时间内处理客户投诉，影响客户权益。责任认定标准：根据投诉处理不及时的程度和客户权益受损情况，确定违约金金额。示例说明：若加盟店未在规定时间内处理客户投诉，导致客户不满，甲方有权要求乙方支付违约金。违约情形四：第三方未按照三方协议履行义务。责任认定标准：根据第三方违约行为的严重程度和损失大小，确定违约金金额。示例说明：若第三方未按约定提供服务质量，导致甲方损失，甲方有权要求第三方支付违约金。全文完。2024年度美容院加盟店客户忠诚度培养协议范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2客户忠诚度1.3美容院加盟店1.4协议期限1.5术语和定义2.客户忠诚度培养计划2.1培养目标2.2培养策略2.3培养活动2.4激励措施2.5客户反馈与改进3.客户资料管理3.1客户信息收集3.2客户信息保密3.3客户资料更新3.4客户资料使用范围4.客户服务标准4.1服务质量4.2服务流程4.3服务态度4.4服务投诉处理5.营销活动策划与执行5.1营销活动策划5.2营销活动执行5.3营销活动效果评估5.4营销活动资料归档6.客户关系维护6.1定期回访6.2节假日问候6.3客户生日关怀6.4客户特殊需求关注7.培训与提升7.1员工培训7.2技能提升7.3服务规范7.4客户满意度调查8.财务结算8.1收费标准8.2费用结算8.3退款政策8.4财务报表9.合同履行与违约责任9.1合同履行9.2违约责任9.3违约金9.4违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构10.4争议解决费用11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序11.4合同解除与终止后的处理12.合同续签与变更12.1合同续签12.2合同变更12.3合同变更程序12.4合同变更后的生效13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达时间13.4送达确认14.其他约定14.1法律适用14.2争议管辖14.3不可抗力14.4合同份数14.5生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.2客户忠诚度1.2.1客户忠诚度是指客户对加盟店的认同、信任和持续消费的行为。1.3美容院加盟店1.3.1加盟店须遵守品牌方制定的各项规章制度，确保服务质量，提升客户满意度。1.4协议期限1.4.1本协议有效期为自签订之日起至2025年12月31日。1.5术语和定义1.5.1本协议中未定义的术语和定义，按照行业惯例或相关法律法规执行。2.客户忠诚度培养计划2.1培养目标2.1.1提高客户对加盟店的认同感和忠诚度。2.1.2提升客户重复消费率。2.2培养策略2.2.1通过优质服务、优惠活动、会员制度等手段，吸引客户并保持其消费。2.3培养活动2.3.1定期举办客户回馈活动，如节日促销、会员生日礼物等。2.3.2开展个性化服务，满足客户特殊需求。2.4激励措施2.4.1对忠诚度高、消费金额大的客户提供积分奖励、优惠券等。2.5客户反馈与改进2.5.1建立客户反馈渠道，收集客户意见和建议，及时改进服务质量。3.客户资料管理3.1客户信息收集3.1.1加盟店有权收集客户基本信息、消费记录等。3.2客户信息保密3.2.1加盟店应严格保密客户信息，不得泄露给第三方。3.3客户资料更新3.3.1加盟店应定期更新客户资料，确保信息准确。3.4客户资料使用范围3.4.1客户资料仅用于加盟店开展客户忠诚度培养活动。4.客户服务标准4.1服务质量4.1.1加盟店应提供符合国家标准的服务质量。4.2服务流程4.2.1加盟店应制定规范的服务流程，确保服务效率。4.3服务态度4.4服务投诉处理4.4.1加盟店应设立投诉处理机制，及时解决客户投诉。5.营销活动策划与执行5.1营销活动策划5.1.1加盟店应制定年度营销活动计划，报品牌方审批。5.2营销活动执行5.2.1加盟店应严格按照营销活动计划执行。5.3营销活动效果评估5.4营销活动资料归档5.4.1加盟店应将营销活动相关资料进行归档保存。6.客户关系维护6.1定期回访6.1.1加盟店应定期对客户进行回访，了解客户需求。6.2节假日问候6.2.1加盟店应在节假日向客户发送问候信息。6.3客户生日关怀6.3.1加盟店应关注客户生日，发送生日祝福。6.4客户特殊需求关注6.4.1加盟店应关注客户特殊需求，提供个性化服务。8.财务结算8.1收费标准8.1.1加盟店按照品牌方制定的收费标准收取服务费用。8.1.2收费标准包括但不限于会员卡费用、服务项目费用、产品销售费用等。8.2费用结算8.2.1加盟店每月向品牌方提交上月费用结算报表。8.2.2品牌方在收到报表后，于每月5日前完成费用结算。8.3退款政策8.3.1加盟店应按照品牌方规定的退款政策处理客户退款申请。8.3.2退款申请应在客户消费之日起30日内提出。8.4财务报表8.4.1加盟店每月向品牌方提供财务报表，包括但不限于收入报表、成本报表等。9.合同履行与违约责任9.1合同履行9.1.1加盟店应全面履行本合同规定的各项义务。9.1.2品牌方应按照合同约定提供支持和服务。9.2违约责任9.2.1若一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。9.2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约金9.3.1违约金的计算方式按照合同约定执行。9.3.2违约金最高不超过合同总金额的10%。9.4违约处理9.4.1违约发生后，双方应协商解决。9.4.2协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议解决程序按照相关法律法规执行。10.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，及时交换信息。10.3争议解决机构10.3.1双方可协商选择争议解决机构。10.3.2争议解决机构应具备相应的资质和能力。10.4争议解决费用10.4.1争议解决费用由败诉方承担，或双方协商承担。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1合同双方协商一致，可以解除本合同。11.1.2出现合同约定的解除条件，如一方违约等。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满，本合同自然终止。11.2.2出现合同约定的终止条件，如加盟店停业等。11.3合同解除与终止程序11.3.1合同解除或终止前，双方应协商确定相关事宜。11.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理善后事宜。11.4合同解除与终止后的处理11.4.1合同解除或终止后，加盟店应将剩余款项退还品牌方。11.4.2双方应按照约定处理合同解除或终止后的债权债务关系。12.合同续签与变更12.1合同续签12.1.1本合同期满前，双方可协商续签合同。12.2合同变更12.2.1合同内容如需变更，双方应协商一致，签订补充协议。12.3合同变更程序12.3.1合同变更应遵循法定程序，并经双方签字盖章。12.4合同变更后的生效12.4.1合同变更后的内容自双方签字盖章之日起生效。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1通知应以书面形式进行。13.2送达地址13.2.1送达地址应为本合同双方指定的通讯地址。13.3送达时间13.3.1通知送达时间为送达后的第二个工作日。13.4送达确认13.4.1收件人应在收到通知后的三个工作日内确认已收到通知。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议管辖14.2.1本合同争议由合同签订地人民法院管辖。14.3不可抗力14.3.1因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担责任。14.4合同份数14.4.1本合同一式两份，双方各执一份。14.5生效日期14.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1第三方是指除合同双方外的，为履行本合同提供专业服务或参与合同履行的独立法人或其他组织。15.2第三方介入类型15.2.1专业技术支持：如法律顾问、审计机构、市场调研公司等。15.2.2中介服务：如经纪人、代理机构等。15.2.3其他：如供应链管理、物流配送等。15.3第三方介入程序15.3.1合同双方协商一致，确定需要第三方介入的事项。15.3.2双方共同与第三方签订合作协议，明确合作内容、权利义务等。15.3.3第三方按照合作协议及本合同约定履行职责。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应确保第三方具备履行协议所需的资质和能力。16.1.2甲方应监督第三方按照合作协议及本合同约定履行职责。16.1.3甲方应协调第三方与乙方之间的关系。16.2乙方责任16.2.1乙方应配合甲方与第三方签订合作协议。16.2.2乙方应向第三方提供必要的资料和信息。16.2.3乙方应监督第三方的工作，