2024年度物业服务合同：商业综合体管理公司与商户之间的权利义务规定6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同：商业综合体管理公司与商户之间的权利义务规定。本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称、地址、联系人及联系方式1.2商户名称、地址、联系人及联系方式2.合同标的及范围2.1物业服务公司承担的服务项目2.2商户需配合的服务项目3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费标准及计费方式3.2费用支付期限及方式4.物业管理及维护4.1物业服务公司的管理职责4.2商户的维护责任5.安全管理5.1物业服务公司的安全责任5.2商户的安全义务6.消防安全6.1物业服务公司的消防安全责任6.2商户的消防安全义务7.环境卫生7.1物业服务公司的环境卫生责任7.2商户的环境卫生义务8.保修及维修8.1物业服务公司的保修责任8.2商户的维修义务9.违约责任9.1物业服务公司的违约责任9.2商户的违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效、变更及终止11.1合同生效条件11.2合同变更及终止条件12.其他约定事项12.1保密条款12.2通知方式12.3合同附件13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署人14.合同附件清单14.1附件一：物业服务内容清单14.2附件二：物业管理及维护标准14.3附件三：消防安全管理制度14.4附件四：环境卫生管理制度第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称：物业管理有限公司1.2物业服务公司地址：市区路号1.3物业服务公司联系人：1.5商户名称：商业综合体1.6商户地址：市区路号1.7商户联系人：2.合同标的及范围2.1物业服务公司承担的服务项目：2.1.1维护商业综合体内的公共区域，包括但不限于清洁、绿化、照明、通风等；2.1.2负责商业综合体内的消防、安防、监控等设施的管理和维护；2.1.3提供物业维修服务，包括但不限于水电维修、管道疏通等；2.1.4负责商业综合体的环境卫生管理；2.1.5负责商业综合体的安全管理，包括人员出入管理、车辆停放管理等；2.2商户需配合的服务项目：2.2.1商户应保持其经营场所的整洁，及时清理垃圾；2.2.2商户应遵守商业综合体的各项管理制度，配合物业服务公司进行安全管理；2.2.3商户应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费标准及计费方式：3.1.1物业服务费按平方米计收，收费标准为每月每平方米人民币2元；3.1.2物业服务费按年度收取，商户应于每年1月1日前支付全年的物业服务费用。3.2费用支付期限及方式：3.2.1商户应按照物业服务公司开具的缴费通知，在规定的时间内支付物业服务费用；3.2.2支付方式为银行转账，商户应将费用汇入物业服务公司指定的账户。4.物业管理及维护4.1物业服务公司的管理职责：4.1.1负责商业综合体的日常管理，确保设施设备正常运行；4.1.2制定并实施物业管理及维护计划，确保商业综合体的整洁、安全、舒适；4.1.3处理商户的投诉和建议，及时解决问题。4.2商户的维护责任：4.2.1商户应保持其经营场所的整洁，及时清理垃圾；4.2.2商户应遵守商业综合体的各项管理制度，配合物业服务公司进行安全管理；4.2.3商户应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。5.安全管理5.1物业服务公司的安全责任：5.1.1负责商业综合体的消防安全管理，确保消防设施设备完好；5.1.2负责商业综合体的安防监控，确保安全防范措施落实到位；5.1.3定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。5.2商户的安全义务：5.2.1商户应遵守消防安全规定，确保其经营场所的消防安全；5.2.2商户应遵守安防规定，确保其经营场所的安全；5.2.3商户应配合物业服务公司进行安全检查，及时报告安全隐患。6.消防安全6.1物业服务公司的消防安全责任：6.1.1负责商业综合体的消防安全管理，确保消防设施设备完好；6.1.2定期进行消防安全检查，确保消防通道畅通；6.1.3组织消防演练，提高商户的消防安全意识。6.2商户的消防安全义务：6.2.1商户应遵守消防安全规定，确保其经营场所的消防安全；6.2.2商户应配备必要的消防设施设备，并确保其完好有效；6.2.3商户应定期进行消防安全自查，及时消除火灾隐患。7.环境卫生7.1物业服务公司的环境卫生责任：7.1.1负责商业综合体的环境卫生管理，确保公共区域整洁；7.1.2定期进行环境卫生检查，确保环境卫生符合要求；7.1.3组织环境卫生整治活动，提高商户的环保意识。7.2商户的环境卫生义务：7.2.1商户应保持其经营场所的整洁，及时清理垃圾；7.2.2商户应遵守环境卫生规定，确保其经营场所的环境卫生；7.2.3商户应配合物业服务公司进行环境卫生整治活动。8.保修及维修8.1物业服务公司的保修责任：8.1.1物业服务公司对其提供的物业服务承担保修责任，保修期限自合同签订之日起计算；8.1.2物业服务公司应保证商业综合体内的公共设施设备在正常使用条件下，达到合同约定的使用年限或性能指标；8.1.3物业服务公司应在接到商户报修后24小时内响应，并在48小时内进行维修。8.2商户的维修义务：8.2.1商户应自行负责其经营场所内的设施设备的维修；8.2.2商户应确保其经营场所内的设施设备符合安全标准，不得影响公共安全和环境卫生；8.2.3商户在设施设备维修过程中，应遵守相关安全规定，并配合物业服务公司的现场管理。9.违约责任9.1物业服务公司的违约责任：9.1.1物业服务公司未能履行合同约定的服务内容，应向商户支付违约金，违约金为未履行服务内容所应得费用的20%；9.1.2物业服务公司未能按时收取物业服务费用，应向商户支付滞纳金，滞纳金为应缴费用每日千分之二的利息；9.1.3物业服务公司因自身原因导致商户遭受损失的，应承担赔偿责任。9.2商户的违约责任：9.2.1商户未能按时支付物业服务费用，应向物业服务公司支付滞纳金，滞纳金为应缴费用每日千分之二的利息；9.2.2商户违反合同约定的安全规定或环境卫生规定，导致商业综合体或他人财产受损的，应承担相应的赔偿责任；9.2.3商户违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式：10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：10.2.1双方可约定将争议提交仲裁委员会仲裁；10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.合同生效、变更及终止11.1合同生效条件：11.1.1双方签字盖章后，本合同自签订之日起生效；11.1.2合同生效前，双方应按照约定完成相关准备工作。11.2合同变更及终止条件：11.2.1双方协商一致，可以变更合同内容；11.2.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方可协商终止合同。12.其他约定事项12.1保密条款：12.1.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；12.1.2保密义务在本合同终止后仍然有效。12.2通知方式：12.2.1双方之间的通知应以书面形式进行；12.2.2通知送达时间为送达对方实际收悉的时间。12.3合同附件：12.3.1本合同附件一为物业服务内容清单；12.3.2本合同附件二为物业管理及维护标准；12.3.3本合同附件三为消防安全管理制度；12.3.4本合同附件四为环境卫生管理制度。13.合同签署13.1合同签署日期：13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同签署人：13.2.1物业服务公司代表：（签名）13.2.2商户代表：（签名）14.合同附件清单14.1附件一：物业服务内容清单14.2附件二：物业管理及维护标准14.3附件三：消防安全管理制度14.4附件四：环境卫生管理制度第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与界定1.1本合同中“第三方”是指物业服务公司、商户以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，根据合同约定或双方协商一致，由第三方提供专业服务或参与合同履行的行为。2.第三方介入的职责与权利2.1第三方根据合同约定或双方委托，行使相应的职责，包括但不限于：2.1.1提供专业咨询、评估、监理等服务；2.1.2参与合同履行的监督和管理；2.1.3对合同履行情况进行检查和验收。2.2.1收取合同约定的服务费用；2.2.2要求物业服务公司和商户提供必要的配合和支持；2.2.3根据合同约定，对物业服务公司和商户提出建议或意见。3.第三方介入的额外条款及说明3.1.1第三方介入的具体事项、服务内容、费用及支付方式；3.1.2第三方介入的时间安排及工作进度；3.1.3第三方介入的成果和责任。3.2甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和能力，并在合同中明确第三方的责任范围。4.第三方责任限额4.1第三方在介入合同履行过程中，因其过错导致的损失，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定：4.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，一般不应超过其收取服务费用的总额；4.2.2如合同未约定第三方责任限额，则第三方应承担因其过错导致的全部损失。4.3第三方责任限额的调整：4.3.1如第三方在介入过程中发生重大事故，甲乙双方可协商调整第三方责任限额；4.3.2调整后的责任限额应书面通知第三方，并由第三方确认。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在介入合同履行过程中，应与甲乙双方保持密切沟通，确保工作顺利进行。5.2第三方应遵守合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。5.3第三方与其他各方的责任划分：5.3.1物业服务公司负责商业综合体的整体运营管理，对第三方的工作进行监督和指导；5.3.2商户应配合第三方的工作，并承担因自身原因导致的损失；5.3.3第三方对因自身原因导致的损失承担责任。6.第三方介入的终止6.1.1第三方无法继续履行合同约定的职责；6.1.2第三方严重违反合同约定，损害甲乙双方的合法权益；6.1.3出现不可抗力事件，导致合同无法履行。6.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，对第三方的工作进行验收和结算。7.第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决；7.2协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容清单要求：详细列出物业服务公司应提供的服务项目，包括但不限于公共区域清洁、绿化、照明、通风、消防、安防、监控、维修、环境卫生等。说明：本清单作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：物业管理及维护标准要求：明确物业管理及维护的具体标准和要求，包括但不限于设施设备维护周期、环境卫生标准、安全管理措施等。说明：本标准作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：消防安全管理制度要求：详细列出消防安全管理制度，包括但不限于消防设施设备维护、消防通道管理、火灾应急预案等。说明：本制度作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：环境卫生管理制度要求：明确环境卫生管理制度，包括但不限于垃圾处理、公共区域清洁、绿化养护等。说明：本制度作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的具体事项、服务内容、费用及支付方式、时间安排、成果和责任等。说明：本协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：违约责任及赔偿协议要求：明确违约行为及责任认定标准，包括但不限于违约金计算、赔偿金额、赔偿方式等。说明：本协议作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司违约行为及责任认定：未按时完成维修或维护工作，造成商户损失的，应支付违约金，违约金为损失金额的20%。未按约定收取物业服务费用，应向商户支付滞纳金，滞纳金为应缴费用每日千分之二的利息。违反消防安全规定，造成火灾等安全事故的，应承担相应的赔偿责任。2.商户违约行为及责任认定：未按时支付物业服务费用，应向物业服务公司支付滞纳金，滞纳金为应缴费用每日千分之二的利息。违反安全规定，造成他人财产损失的，应承担相应的赔偿责任。未按约定配合第三方工作，影响合同履行的，应承担相应的违约责任。3.第三方违约行为及责任认定：未按约定提供专业服务或完成工作，造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。违反合同约定，损害甲乙双方合法权益的，应承担相应的违约责任。示例说明：若物业服务公司未按约定在24小时内响应商户报修，商户因此遭受了额外的维修费用1000元，物业服务公司应支付商户违约金200元。若商户未按时支付物业服务费用，欠款金额为5000元，欠款时间为30天，商户应向物业服务公司支付滞纳金30元（5000元×0.002×30天）。全文完。2024年度物业服务合同：商业综合体管理公司与商户之间的权利义务规定。1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称1.2物业服务公司地址1.3物业服务公司法定代表人1.4商户名称1.5商户地址1.6商户法定代表人2.物业服务范围及标准2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务时间3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用标准3.3物业服务费用支付方式3.4物业服务费用支付时间4.物业管理费收取与退还4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费退还条件4.4物业管理费退还流程5.物业服务合同期限及终止5.1物业服务合同期限5.2物业服务合同终止条件5.3物业服务合同解除流程5.4物业服务合同续签6.物业服务合同变更6.1物业服务合同变更条件6.2物业服务合同变更流程6.3物业服务合同变更通知7.物业服务事项7.1物业服务事项内容7.2物业服务事项标准7.3物业服务事项执行8.物业服务争议解决8.1物业服务争议解决方式8.2物业服务争议处理流程8.3物业服务争议处理期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.不可抗力10.1不可抗力情形10.2不可抗力处理10.3不可抗力通知11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止流程12.合同附件12.1附件一：物业服务合同12.2附件二：物业管理服务标准12.3附件三：物业服务费用构成说明13.合同签署及生效日期13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.其他约定事项14.1其他约定事项内容14.2其他约定事项执行第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称：物业管理有限公司1.2物业服务公司地址：市区路号1.3物业服务公司法定代表人：1.4商户名称：商业综合体1.5商户地址：市区路号1.6商户法定代表人：2.物业服务范围及标准2.1物业服务范围：包括但不限于物业管理区域内的安全保障、环境卫生、绿化养护、公共设施维护、车辆停放管理、客户服务中心运营等。2.2物业服务标准：按照国家相关标准和行业规范执行，确保服务质量达到行业标准。2.3物业服务时间：全年无休，24小时服务。3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用构成：包括物业管理费、公共能耗费、维修基金等。3.2物业服务费用标准：物业管理费按建筑面积计算，每平方米每月元；公共能耗费按实际使用量计费；维修基金按国家相关规定缴纳。3.3物业服务费用支付方式：商户应于每月日前将物业服务费用支付至物业服务公司指定的账户。3.4物业服务费用支付时间：每月的日。4.物业管理费收取与退还4.1物业管理费收取标准：根据商户实际使用面积，按每月每平方米元的标准收取。4.2物业管理费收取方式：物业服务公司通过物业费收据或电子支付方式收取。4.3物业管理费退还条件：商户在物业服务合同终止后，如无违约行为，物业服务公司应退还剩余的物业管理费。4.4物业管理费退还流程：商户提出退还申请，经物业服务公司审核无误后，于5个工作日内退还。5.物业服务合同期限及终止5.1物业服务合同期限：本合同期限自年月日起至年月日止。5.2物业服务合同终止条件：合同到期、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等。5.3物业服务合同解除流程：任何一方提出解除合同，需提前日书面通知对方，并经双方协商一致后生效。5.4物业服务合同续签：合同到期前，双方可根据实际情况协商续签。6.物业服务合同变更6.1物业服务合同变更条件：因政策调整、市场变化等原因，需对合同内容进行调整。6.2物业服务合同变更流程：双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的附件。6.3物业服务合同变更通知：物业服务公司应在变更事项发生后日内书面通知商户。8.物业服务争议解决8.1物业服务争议解决方式8.1.1当事人应通过友好协商解决争议。8.1.2若协商不成，可向物业服务公司所在地的人民法院提起诉讼。8.2物业服务争议处理流程8.2.1当事人应在争议发生后日内向对方提出书面异议。8.2.2双方应在收到异议后日内进行协商，协商不成可提交仲裁委员会仲裁。8.3物业服务争议处理期限8.3.1协商解决期限：自提出异议之日起日内。8.3.2仲裁解决期限：自仲裁申请之日起日内。9.违约责任9.1违约情形9.1.1物业服务公司未按合同约定提供服务的；9.1.2商户未按合同约定支付费用的；9.1.3双方在合同履行过程中，违反法律法规或合同约定的其他违约行为。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。9.2.2违约方应立即采取措施纠正违约行为，恢复合同履行。9.3违约赔偿标准9.3.1违约赔偿金额根据实际损失计算，最高不超过合同总额的%。10.不可抗力10.1不可抗力情形10.1.1自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不能克服的事件。10.2不可抗力处理10.2.1发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方。10.2.2不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商调整合同内容或解除合同。10.3不可抗力通知10.3.1不可抗力事件发生后，双方应在小时内以书面形式通知对方。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章；11.1.2物业服务费用已支付。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同终止流程11.3.1双方应提前日书面通知对方合同终止事宜。11.3.2合同终止后，双方应妥善处理遗留问题。12.合同附件12.1附件一：物业服务合同12.2附件二：物业管理服务标准12.3附件三：物业服务费用构成说明13.合同签署及生效日期13.1合同签署日期：年月日13.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同履行的个人或机构，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、审计机构等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高物业服务合同的履行效率，确保合同条款的准确执行，维护甲乙双方的合法权益。15.3第三方介入方式a)由甲乙双方共同委托第三方机构进行；b)由一方提出，经另一方同意，由第三方介入；c)在合同履行过程中，因特殊情况，甲乙双方协商一致后，邀请第三方介入。16.甲乙双方额外条款及说明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方应签订《第三方介入协议》，明确第三方介入的具体事项、职责、权利和义务。16.1.2协议签订后，甲乙双方应将协议抄送第三方，并通知对方。16.2第三方权利和义务16.2.1第三方有权：a)要求甲乙双方提供与合同履行相关的信息；b)对合同履行情况进行监督；c)对违约行为进行调查和鉴定；d)对甲乙双方进行必要的指导和建议。a)依法独立、客观、公正地履行职责；b)对甲乙双方提供的信息保密；c)按照约定的时间和标准完成工作；d)对其工作成果承担相应的法律责任。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应按照《第三方介入协议》约定，并在合同中明确。a)第三方介入事项的性质和风险；b)第三方介入工作的复杂程度；c)第三方介入工作的预期成果。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，确保第三方介入工作的顺利进行。18.2第三方与甲乙双方的关系为服务与被服务关系，第三方对甲乙双方的权利义务划分如下：a)第三方对甲乙双方均不承担直接责任；b)第三方对甲乙双方的责任仅限于其工作范围和《第三方介入协议》的约定；c)第三方对甲乙双方的违约行为，应按照《第三方介入协议》和相关法律法规承担责任。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决。19.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。20.第三方介入的终止20.1当合同履行完毕或第三方介入目的实现后，第三方介入即告终止。20.2第三方介入终止后，甲乙双方应就第三方介入期间的工作成果进行验收，并对第三方的工作进行评价。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《物业服务合同》：详细规定甲乙双方的权利义务、服务内容、费用标准等。2.《物业管理服务标准》：明确物业服务公司提供服务的具体标准，包括服务质量、服务时间、服务流程等。3.《物业服务费用构成说明》：详细说明物业管理费用的构成，包括物业管理费、公共能耗费、维修基金等。4.《第三方介入协议》：明确第三方介入的具体事项、职责、权利和义务。5.《补充协议》：针对合同履行过程中出现的新情况、新问题，经甲乙双方协商一致后签订的协议。6.《争议解决协议》：明确争议解决的方式、程序、期限等。7.《违约责任认定书》：记录违约行为的认定过程、违约责任认定标准和赔偿金额。8.《物业服务费用支付凭证》：证明物业服务费用已支付的凭证。9.《物业管理服务记录》：记录物业服务公司提供服务的详细情况，包括服务内容、服务时间、服务效果等。10.《第三方工作成果报告》：第三方介入工作完成后，向甲乙双方提交的工作成果报告。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)物业服务公司未按合同约定提供服务；b)商户未按合同约定支付物业服务费用；c)物业服务公司违反合同约定，提高物业服务费用；d)双方在合同履行过程中，违反法律法规或合同约定的其他违约行为。2.责任认定标准：a)违约行为的认定：根据合同约定、法律法规和相关证据进行认定；b)赔偿金额的确定：根据实际损失计算，最高不超过合同总额的%；c)违约责任的承担：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。3.违约责任认定示例：a)物业服务公司未按合同约定提供服务，导致商户损失元，物业服务公司应赔偿商户元；b)商户未按合同约定支付物业服务费用，物业服务公司有权采取法律手段追讨欠款；c)物业服务公司违反合同约定，提高物业服务费用，商户有权要求降低费用或解除合同；d)双方在合同履行过程中，违反法律法规，如发生安全事故，双方应依法承担相应责任。全文完。2024年度物业服务合同：商业综合体管理公司与商户之间的权利义务规定。2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1管理公司名称1.2商户名称1.3双方联系方式2.合同签订时间及生效日期3.物业服务范围3.1公共区域管理3.2设施设备维护3.3安全保卫3.4环境卫生3.5公共秩序维护3.6客户服务4.服务内容与标准4.1服务内容明细4.2服务质量标准5.物业服务费用5.1服务费用计算方式5.2费用支付方式及时间5.3费用调整机制6.物业管理费收取与退还6.1收费标准6.2退还条件及程序7.物业维护与保养7.1维护保养范围7.2维护保养责任8.物业使用规则8.1商户使用权限8.2商户装修规范8.3商户使用注意事项9.安全管理9.1安全责任9.2应急预案10.客户投诉处理10.1投诉渠道10.2投诉处理流程11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他约定事项14.1合同附件14.2其他约定第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1管理公司名称：商业综合体管理有限公司1.2商户名称：商户1.3双方联系方式：1.3.1管理公司联系人：1.3.2管理公司联系电话：138xxxx56781.3.3商户联系人：1.3.4商户联系电话：139xxxx56782.合同签订时间及生效日期2.1本合同签订时间为2024年1月1日。2.2本合同自双方签字盖章之日起生效。3.物业服务范围3.1公共区域管理：3.1.1维护公共区域环境卫生，包括垃圾清运、绿化养护等。3.1.2确保公共区域设施设备正常运行，如照明、电梯等。3.1.3保障公共区域安全，包括监控设备维护、消防安全管理等。3.2设施设备维护：3.2.1对物业共用设施设备进行定期检查、维修保养。3.2.2及时处理设施设备故障，确保正常运行。3.3安全保卫：3.3.1配备安保人员，负责物业区域内24小时巡逻。3.3.2加强防火、防盗、防爆等安全防范措施。3.4环境卫生：3.4.1定期对物业区域进行清扫、消毒。3.4.2保持公共区域整洁，无垃圾、杂物。3.5公共秩序维护：3.5.1维护物业区域内的公共秩序，包括交通、停车等。3.5.2对违规行为进行制止和处理。3.6客户服务：3.6.1设立客户服务中心，提供咨询、投诉处理等服务。3.6.2对客户需求进行及时响应和处理。4.服务内容与标准4.1服务内容明细：4.1.1公共区域管理4.1.2设施设备维护4.1.3安全保卫4.1.4环境卫生4.1.5公共秩序维护4.1.6客户服务4.2服务质量标准：4.2.1公共区域管理：确保公共区域整洁、安全、有序。4.2.2设施设备维护：保证设施设备正常运行，及时处理故障。4.2.3安全保卫：确保物业区域内安全，预防安全事故发生。4.2.4环境卫生：保持物业区域环境卫生，无垃圾、杂物。4.2.5公共秩序维护：维护物业区域内的公共秩序，保障客户权益。4.2.6客户服务：提供及时、高效、周到的客户服务。5.物业服务费用5.1服务费用计算方式：5.1.1根据物业面积和收费标准计算物业服务费用。5.2费用支付方式及时间：5.2.1商户应于每月第一个工作日支付当月物业服务费用。5.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息由管理公司提供。5.3费用调整机制：5.3.1物业服务费用调整需提前一个月通知商户，并经双方协商一致后执行。6.物业管理费收取与退还6.1收费标准：6.1.1物业管理费按平方米计算，收费标准为每月X元/平方米。6.2退还条件及程序：6.2.1商户提前解除合同，且无违约行为的，可按实际使用天数退还物业管理费。6.2.2退还程序：商户向管理公司提出书面申请，经审核无误后，按实际使用天数计算退还物业管理费。8.物业使用规则8.1商户使用权限：8.1.1商户有权在其经营场所内进行合法经营活动。8.1.2商户应遵守物业管理制度和相关规定。8.2商户装修规范：8.2.1商户装修前需向管理公司提出申请，经批准后方可施工。8.2.2装修工程需符合消防、安全、环保等相关规定。8.2.3装修完成后，商户应向管理公司提交验收报告。8.3商户使用注意事项：8.3.1商户应保持其经营场所内外环境整洁，不得随意堆放杂物。8.3.2商户应合理使用公共区域，不得占用消防通道等。8.3.3商户应遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。9.安全管理9.1安全责任：9.1.1管理公司负责物业区域内的安全管理。9.1.2商户对其经营场所内的安全负责。9.2应急预案：9.2.1管理公司应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理流程。9.2.2商户应熟悉应急预案，并积极配合管理公司进行应急演练。10.客户投诉处理10.1投诉渠道：10.1.1商户可通过电话、电子邮件、现场咨询等方式向管理公司提出投诉。10.1.2管理公司应在接到投诉后24小时内予以回应。10.2投诉处理流程：10.2.1管理公司对投诉进行初步核实，确定投诉事项。10.2.2管理公司根据投诉事项，采取相应措施进行解决。10.2.3管理公司向商户反馈处理结果，并对处理过程进行记录。11.合同变更与解除11.1合同变更条件：11.1.1双方协商一致，可以变更本合同内容。11.1.2因不可抗力等原因导致合同无法履行，可变更合同内容或解除合同。11.2合同解除条件：11.2.1一方违约，另一方有权解除合同。11.2.2因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。12.违约责任12.1违约行为：12.1.1一方未按时支付物业服务费用。12.1.2一方未履行合同约定的其他义务。12.2违约责任承担：12.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。12.2.2违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。13.法律适用与争议解决13.1法律适用：13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：13.2.1双方应友好协商解决合同争议。13.2.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.其他约定事项14.1合同附件：14.1.1本合同附件包括但不限于：物业服务费用明细、装修规范等。14.2其他约定：14.2.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范围15.1第三方介入是指在本合同履行过程中，为了解决特定问题或完成特定任务，由管理公司或商户邀请或委托的具备专业能力和资质的第三方机构或个人。15.2第三方介入的范围包括但不限于：15.2.1物业管理咨询15.2.2装修监理15.2.3法律咨询15.2.4技术检测15.2.5紧急救援16.第三方的资质要求16.1第三方应具备相关领域的专业资质和良好信誉。16.2第三方应提供相关资质证书及业绩证明。17.第三方的责任和义务17.1第三方应在合同约定范围内，按照约定的标准和程序，独立、公正地履行其职责。17.2第三方应保守商业秘密，不得泄露与合同履行相关的任何信息。17.3第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的责任。18.第三方的权利18.1第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。18.2第三方有权要求管理公司或商户提供必要的资料和条件，以确保其履行职责。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额应根据第三方介入的具体情况，由合同双方协商确定。19.2责任限额应包括因第三方责任导致的管理公司或商户的直接经济损失。19.3责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入前告知商户。20.第三方介入的程序20.1第三方介入前，管理公司或商户应向对方发出书面通知，说明介入的原因、范围、期限和预期目标。20.2双方应就第三方介入的具体事宜进行协商，达成一致意见后签订补充协议。20.3第三方介入期间，管理公司或商户应密切关注第三方的工作进展，并及时提供必要的协助。21.第三方介入的终止21.1第三方介入任务完成后，管理公司或商户应向第三方发出终止通知。21.3第三方撤离现场后，管理公司或商户应就第三方介入期间的工作进行评估，并支付相应的服务费用。22.第三方与其他各方的责任划分22.1第三方与商户之间的责任划分：22.1.1第三方对商户提供的服务质量负责。22.1.2商户对第三方的行为负责，包括第三方在商户经营场所内造成的安全事故。22.2第三方与管理公司之间的责任划分：22.2.1第三方对管理公司提供的服务质量负责。22.2.2管理公司对第三方的行为负责，包括第三方在物业区域内造成的安全事故。22.3第三方与物业管理区域内的其他商户之间的责任划分：22.3.1第三方在物业管理区域内造成的安全事故，由第三方承担责任。22.3.2第三方对物业管理区域内的其他商户造成的损失，由第三方承担责任。23.第三方介入的保密条款23.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露商户的商业秘密和隐私。23.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务费用明细详细要求：包括各项服务费用的收费标准、计算方式、支付时间等。说明：本附件用于明确商户应支付的服务费用项目和金额。2.附件二：装修规范详细要求：包括装修前申请流程、装修材料要求、施工时间限制等。说明：本附件用于规范商户的装修行为，确保装修质量及安全。3.附件三：安全管理规定详细要求：包括安全责任划分、应急预案、消防安全管理等。说明：本附件用于明确物业区域内的安全管理措施和责任。4.附件四：客户投诉处理流程详细要求：包括投诉渠道、处理流程、反馈机制等。说明：本附件用于规范客户投诉的处理流程，保障商户的合法权益。5.附件五：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的原因、范围、期限、费用等。说明：本附件用于明确第三方介入的具体事宜，保障各方权益。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更原因、变更内容、变更生效时间等。说明：本附件用于规范合同变更的程序，确保变更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除生效时间、解除后的处理等。说明：本附件用于规范合同解除的程序，保障各方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1商户未按时支付物业服务费用。1.2商户违反装修规范，造成安全隐患或影响其他商户。1.3商户未履行安全管理责任，导致安全事故发生。1.4商户在经营活动中，违反国家法律法规，造成不良影响。1.5第三方未履行协议约定的责任，造成损失。2.违约责任认定标准：2.1违约行为发生时，由管理公司或商户提供相关证据。2.2双方根据合同约定和相关法律法规，对违约行为进行认定。2.3违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。3.违约责任示例说明：3.1商户未按时支付物业服务费用，逾期超过30天，应支付违约金，违约金按逾期金额的千分之五计算。3.2商户装修过程中，未遵守装修规范，造成公共区域设施损坏，商户应承担赔偿责任，修复损坏设施或支付相应费用。3.3商户在经营活动中，违反国家法律法规，造成不良影响，商户应承担法律责任，并赔偿管理公司因此遭受的损失。3.4第三方未履行协议约定的责任，造成商户损失，第三方应承担赔偿责任，赔偿商户因第三方违约行为造成的直接经济损失。全文完。2024年度物业服务合同：商业综合体管理公司与商户之间的权利义务规定。3本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1管理公司名称及法定代表人1.2商户名称及法定代表人2.合同标的2.1服务区域范围2.2服务内容概述3.服务期限3.1合同起止时间3.2服务期限延长条件及程序4.权利义务4.1管理公司权利4.1.1管理权4.1.2监督权4.1.3侵权处理权4.2商户权利4.2.1使用权4.2.2指定权利4.3管理公司义务4.3.1服务质量保证4.3.2安全保障4.3.3信息公开4.4商户义务4.4.1按时缴纳费用4.4.2维护公共秩序4.4.3遵守法律法规5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.保密条款6.1保密内容6.2保密义务7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序11.合同生效11.1合同生效时间11.2合同生效条件12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.其他13.1通知送达方式13.2合同附件13.3合同未尽事宜14.合同份数及生效日期第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1管理公司名称：商业综合体管理有限公司1.2管理公司法定代表人：1.3商户名称：餐饮管理有限公司1.4商户法定代表人：2.合同标的2.1服务区域范围：商业综合体A栋1层至5层2.2服务内容概述：包括但不限于物业管理、安全保卫、环境卫生、设施设备维护、公共区域管理等。3.服务期限3.1合同起止时间：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2服务期限延长条件及程序：经双方协商一致，可签订补充协议延长服务期限。4.权利义务4.1管理公司权利4.1.1管理权：对服务区域进行物业管理，确保公共秩序和环境卫生。4.1.2监督权：对商户的经营活动进行监督，确保其符合法律法规和合同约定。4.1.3侵权处理权：对侵犯他人权益的行为进行处理，维护服务区域的合法权益。4.2商户权利4.2.1使用权：在服务区域内合法经营，享有合法使用物业的权利。4.2.2指定权利：有权对物业管理提出合理建议，参与物业管理决策。4.3管理公司义务4.3.1服务质量保证：提供符合国家标准的服务，确保服务区域的安全、卫生和设施设备正常运行。4.3.2安全保障：建立健全安全管理制度，确保服务区域内的安全。4.3.3信息公开：及时向商户公开物业管理相关信息。4.4商户义务4.4.1按时缴纳费用：按照合同约定按时缴纳物业管理费、公共设施设备使用费等相关费用。4.4.2维护公共秩序：遵守法律法规，维护服务区域的公共秩序，不得从事违法活动。4.4.3遵守法律法规：遵守国家法律法规，不得损害他人合法权益。5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成：包括物业管理费、公共设施设备使用费、公共区域清洁费等。5.2费用支付方式：按月支付，每月5日前缴纳当月费用。5.3费用调整机制：根据国家政策、市场行情等因素，经双方协商一致后可进行调整。6.保密条款6.1保密内容：涉及双方商业秘密、技术秘密、客户信息等内容。6.2保密义务：未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。8.争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁委员会作为争议解决的仲裁机构。9.合同解除9.1.1一方严重违反合同约定，经另一方书面催告后仍不改正；9.1.2因不可抗力导致合同无法履行；9.1.3合同约定的其他解除条件。9.2合同解除程序：解除合同应提前30日书面通知对方，并采取必要措施防止损失扩大。10.合同变更10.1合同变更条件：合同在履行过程中，如遇国家政策调整或市场环境变化，双方可协商变更合同条款。10.2合同变更程序：变更合同应签订书面协议，并经双方签字盖章后生效。11.合同生效11.1合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效条件：合同经双方签字盖章后，且服务费用已缴纳，视为合同生效。12.合同终止12.1合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.2合同终止程序：合同终止后，双方应进行财产清算，并签订书面终止协议。13.其他13.1通知送达方式：双方约定的通知方式为书面通知，可通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于：13.2.1服务区域平面图13.2.2物业管理服务标准13.2.3费用清单13.3合同未尽事宜：本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。14.合同份数及生效日期14.1合同份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，因合同履行需要，经双方同意介入合同履行的个人、企业或其他组织。15.2第三方介入方式：第三方介入合同履行，需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议，明确第三方的权利义务。15.3第三方责任划分：15.3.1第三方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规及本合同的约定，对因其违约行为给甲乙双方造成的损失承担相应的法律责任。15.3.2第三方介入合同履行后，其与甲乙双方的权利义务关系，由第三方与甲乙双方另行签订的协议约定。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时，甲乙双方应根据本合同约定，对第三方进行必要的审查，包括但不限于：16.1.1第三方的资质、信誉和经营状况；16.1.2第三方的专业能力及服务质量；16.1.3第三方的合同履行能力。16.2.1法人营业执照或个人身份证明；16.2.2相关资质证书；16.2.3近期财务报表；16.2.4信用报告。16.3.1第三方应承担的责任范围；16.3.2第三方的违约责任；16.3.3第三方的退出机制。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额：甲乙双方可根据实际情况，约定第三方的责任限额。如第三方违约，其赔偿金额不得超过约定的责任限额。17.2责任限额的约定方式：责任限额应在第三方介入协议中明确约定，并由甲乙双方签字盖章。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的权利义务关系，由第三方介入协议约定，与本合同无关。18.2第三方与商户的权利义务关系，由第三方与商户另行签订的协议约定。18.3第三方与物业管理区域内的其他商户的权利义务关系，由第三方与商户之间的协议约定。18.4第三方与其他第三方的权利义务关系，由第三方之间另行签订的协议约定。19.第三方介入后的合同变更19.1第三方介入后，如需变更本合同条款，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。19.2第三方介入后的合同解除19.1第三方介入后，如需解除本合同，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。19.2.1协商一致解除：甲乙双方与第三方协商一致解除本合同，应书面通知商户和其他第三方。19.2.2解除条件：如出现本合同第9.1条所述的解除条件，甲乙双方可单方面解除本合同，并书面通知第三方。20.第三方介入后的争议解决20.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方与第三方应友好协商解决。20.2协商不成的，任何一方均可根据本合同第8.1条的规定，选择争议解决方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务区域平面图要求：清晰标注服务区域内的各个商户位置、公共设施分布、消防通道等。2.物业管理服务标准要求：详细列出各项物业管理服务的具体标准，包括服务质量、服务时间、服务流程等。说明：服务标准是衡量管理公司服务质量的重要依据，商户应监督管理公司按标准提供服务。3.费用清单要求：列出各项费用的具体金额、计费方式、支付时间等。说明：费用清单是商户缴纳费用的依据，商户应仔细核对费用清单。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等。说明：第三方介入协议是第三方参与合同履行的重要法律文件，甲乙双方应仔细阅读并确保其合法性。5.争议解决协议要求：明确争议解决的途径、仲裁机构或法院的选择等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的法律文件，甲乙双方应确保其有效性。6.合同变更协议要求：详细列出合同变更的具体内容、变更原因、变更后的条款等。说明：合同变更协议是合同履行过程中，双方协商一致变更合同条款的法律文件。7.合同解除协议要求：明确合同解除的具体原因、解除程序、双方的权利义务等。说明：合同解除协议是合同履行过程中，双方协商一致解除合同的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：商户未按时缴纳物业管理费。责任认定：商户应支付滞纳金，并承担管理公司为催收费用所发生的合理费用。示例：商户逾期缴纳物业管理费，每逾期一日，应支付应缴费用千分之二的滞纳金。2.违约行为：商户违反公共秩序，造成他人财产损失。责任认定：商户应赔偿受损方全部损失，并承担管理公司为处理事件所发生的合理费用。示例：商户在公共区域堆放杂物，造成他人财产损失，商户应赔偿损失并支付处理费用。3.违约行为：管理公司未按时提供物业服务。责任认定：管理公司应向商户赔偿由此造成的损失，并承担相应的违约责任。示例：管理公司未按时进行公共区域清洁，导致商户经营受到影响，商户可要求管理公司赔偿损失。4.违约行为：第三方违反合同约定，造成甲乙双方损失。责任认定：第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方在介入合同履行过程中，因自身原因造成商户财产损失，第三方应赔偿损失。全文完。2024年度物业服务合同：商业综合体管理公司与商户之间的权利义务规定。4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.管理公司名称1.2.管理公司法定代表人1.3.商户名称1.4.商户法定代表人2.合同标的物及范围2.1.物业服务区域2.2.物业服务对象2.3.物业服务内容3.物业服务费用3.1.物业服务费标准3.2.物业服务费支付方式3.3.物业服务费计费周期4.物业服务期限4.1.合同生效日期4.2.合同终止日期4.3.合同续签条件5.物业服务双方权利义务5.1.管理公司权利5.1.1.物业服务区域内公共设施的维护与管理5.1.2.制定和实施物业管理规章制度5.1.3.收取物业服务费用5.2.管理公司义务5.2.1.提供符合国家标准的服务5.2.2.维护业主合法权益5.2.3.定期向业主公布物业管理情况5.3.商户权利5.3.1.享有物业管理区域内公平、公正、公开的物业服务5.3.2.享有参与物业管理的权利5.3.3.享有对物业管理服务质量的监督权5.4.商户义务5.4.1.遵守物业管理规章制度5.4.2.维护物业管理区域内的公共秩序5.4.3.配合管理公司进行物业管理活动6.物业管理区域内公共设施的管理与维护6.1.公共设施的定义6.2.公共设施的维护责任6.3.公共设施的使用规定7.物业管理区域内环境卫生与绿化7.1.环境卫生责任划分7.2.绿化责任划分7.3.环境卫生与绿化管理措施8.物业管理区域内安全保卫8.1.安全保卫责任划分8.2.安全保卫措施8.3.应急预案9.物业服务合同的变更与解除9.1.合同变更条件9.2.合同解除条件9.3.合同变更与解除的程序10.违约责任10.1.管理公司违约责任10.2.商户违约责任10.3.违约金的计算与支付11.争议解决11.1.争议解决方式11.2.争议解决程序11.3.争议解决地点12.合同生效与终止12.1.合同生效条件12.2.合同终止条件12.3.合同终止后的处理13.其他约定13.1.通知方式13.2.附件13.3.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.管理公司名称：物业管理有限公司1.2.管理公司法定代表人：1.3.商户名称：商业有限公司1.4.商户法定代表人：2.合同标的物及范围2.1.物业服务区域：商业综合体2.2.物业服务对象：商业综合体内的商户及业主2.3.物业服务内容：包括但不限于物业管理、环境卫生、安全保卫、绿化养护、公共设施维护等3.物业服务费用3.1.物业服务费标准：根据《商业综合体物业管理费收费标准》执行3.2.物业服务费支付方式：按季度支付，商户应在每个季度第一个月的5日前缴纳当季度物业服务费3.3.物业服务费计费周期：每季度为一个计费周期4.物业服务期限4.1.合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效4.2.合同终止日期：合同期满后，如双方无异议，可续签4.3.合同续签条件：合同期满前一个月，双方应就续签事宜进行协商，协商一致后签订新的物业服务合同5.物业服务双方权利义务5.1.管理公司权利5.1.1.管理公司有权根据物业管理规章制度对物业服务区域内公共设施进行维护与管理5.1.2.管理公司有权制定和实施物业管理规章制度，并报相关主管部门备案5.1.3.管理公司有权收取物业服务费用，并按约定向商户开具正规发票5.2.管理公司义务5.2.1.管理公司应提供符合国家标准的服务，确保物业设施正常运行5.2.2.管理公司应维护业主合法权益，对业主投诉及时处理5.2.3.管理公司应定期向业主公布物业管理情况，接受业主监督5.3.商户权利5.3.1.商户享有物业管理区域内公平、公正、公开的物业服务5.3.2.商户有权参与物业管理的决策，对物业管理提出建议和意见5.3.3.商户有权对物业管理服务质量进行监督，并对服务质量不满意提出投诉5.4.商户义务5.4.1.商户应遵守物业管理规章制度，维护物业管理区域内的公共秩序5.4.2.商户应配合管理公司进行物业管理活动，如接受物业管理检查、参加物业管理会议等5.4.3.商户应按时缴纳物业服务费用，不得拖欠6.物业管理区域内公共设施的管理与维护6.1.公共设施的定义：包括但不限于电梯、消防设施、公共照明、供水供电等6.2.公共设施的维护责任：由管理公司负责，确保设施正常运行6.3.公共设施的使用规定：商户应合理使用公共设施，不得损坏，如损坏应赔偿7.物业管理区域内环境卫生与绿化7.1.环境卫生责任划分：管理公司负责物业管理区域内的环境卫生，商户负责自身经营场所内的环境卫生7.2.绿化责任划分：管理公司负责绿化养护，商户不得擅自破坏绿化设施7.3.环境卫生与绿化管理措施：管理公司应定期进行环境卫生检查，发现问题及时整改；绿化养护应保持绿化区域整洁美观8.物业管理区域内安全保卫8.1.安全保卫责任划分：管理公司负责物业管理区域内的安全保卫工作，商户应配合管理公司的安全保卫措施8.2.安全保卫措施：包括但不限于设立门卫制度、巡逻制度、监控设施等，确保物业管理区域内的安全8.3.应急预案：管理公司应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理措施，并定期组织演练9.物业服务合同的变更与解除9.1.合同变更条件：因不可抗力、法律法规变更等原因导致合同内容需变更的，双方应协商一致后进行变更9.2.合同解除条件：因一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同9.3.合同变更与解除的程序：任何变更或解除均应以书面形式通知对方，并经双方签字确认10.违约责任10.1.管理公司违约责任：如管理公司未按约定提供服务质量或未履行义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等10.2.商户违约责任：如商户未按时缴纳物业服务费或违反物业管理规章制度，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、恢复原状等10.3.违约金的计算与支付：违约金按合同约定比例计算，商户应在违约发生后五日内支付违约金11.争议解决11.1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼11.2.争议解决程序：争议发生后，双方应在三十日内协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼11.3.争议解决地点：合同争议解决地点为合同签订地12.合同生效与终止12.1.合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效12.2.合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除或因不可抗力导致合同无法继续履行等情况12.3.合同终止后的处理：合同终止后，双方应妥善处理剩余事务，包括但不限于物业服务费结算、设施设备移交等13.其他约定13.1.通知方式：双方通讯地址、联系方式变更应及时通知对方，未及时通知导致的相关后果由变更方自行承担13.2.附件：本合同附件包括但不限于物业管理规章制度、物业服务费收费标准等13.3.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同签订日期14.1.本合同自双方签字盖章之日起生效14.2.签字盖章日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1.第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行的独立第三方，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、咨询机构等。15.2.1.协助甲乙双方进行合同履行的监督和协调；15.2.2.提供专业意见或服务，如评估、鉴定、咨询等；15.2.3.解决甲乙双方在合同履行过程中产生的争议。16.第三方介入的程序16.1.第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。16.2.《第三方介入协议》应明确第三方的职责、权限、义务和责任限额。16.3.第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。17.甲乙双方的权利义务17.1.在第三方介入的情况下，甲乙双方的权利义务不变。17.2.甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的信息和资料。17.3.甲乙双方应按照第三方提供的专业意见或服务执行相关事项。18.第三方的责任与权利18.1.第三方应按照《第三方介入协议》的规定履行职责，保证其提供的服务符合专业标准和要求。18.2.第三方有权根据《第三方介入协议》的规定收取费用，费用由甲乙双方按约定分摊。18.3.第三方在提供专业意见或服务过程中，如因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。19.第三方的责任限额19.1.1.第三方因提供错误意见或服务导致的直接经济损失；19.1.2.第三方因未履行或未适当履行职责导致的间接经济损失；19.1.3.第三方违反《第三方介入协议》规定应承担的其他责任。19.2.第三方的责任限额不得超过《第三方介入协议》约定的金额。20.第三方与其他各方的划分说明20.1.第三方仅代表甲乙双方处理合同履行相关事宜，不参与甲乙双方的内部管理。20.2.第三方与甲乙双方之间的关系仅限于《第三方介入协议》约定的范围内，不涉及其他方面。20.3.第三方与其他各方（如业主、供应商等）之间的关系由各自协议或合同约定。21.第三方介入的终止21.1.1.合同履行完毕；21.1.2.双方协商一致终止第三方介入；21.1.3.第三方因故无法继续履行职责。21.2.第三方介入终止后，甲乙双方应按照《第三方介入协议》的规定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、资料移交等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《商业综合体物业管理规章制度》：详细规定物业管理区域内各项规章制度，包括但不限于安全、消防、环境卫生、绿化养护等。2.《商业综合体物业服务费收费标准》：明确物业服务费用的计算方式、收费标准和支付方式。3.《第三方介入协议》：详细规定第三方介入的职责、权限、义务、责任限额以及终止条件等。4.《物业服务合同补充协议》：如合同履行过程中需对合同内容进行变更，则以补充协议形式进行约定。5.《业主大会决议》：如物业管理区域内需召开业主大会，则决议内容作为附件。6.《业主大会会议记录》：记录业主大会的召开情况、表决结果等。7.《物业服务项目清单》：详细列出物业服务范围内的各项具体服务项目。8.《物业管理费用收支明细表》：记录物业服务费用的收入和支出情况。9.《物业设施设备清单》：详细列出物业管理区域内的设施设备情况。10.《物业管理区域平面图》：标注物业管理区域内各设施设备的布局。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1.管理公司未按约定提供符合国家标准的服务；1.2.管理公司未按时缴纳物业服务费用；1.3.商户未按时缴纳物业服务费用；1.4.商户违反物业管理规章制度；1.5.第三方未按《第三方介入协议》履行职责。2.违约责任认定标准：2.1.管理公司违约责任：赔偿商户因管理公司违约造成的直接经济损失，并支付违约金；2.2.商户违约责任：赔偿管理公司因商户违约造成的直接经济损失，并支付违约金；2.3.第三方违约责任：根据《第三方介入协议》约定，赔偿甲乙双方因第三方违约造成的直接经济损失。3.违约责任示例说明：3.1.管理公司未按时缴纳物业服务费用，导致商户利益受损，商户可要求管理公司赔偿经济损失，并支付违约金；3.2.商户违反物业管理规章制度，损坏公共设施，商户应承担赔偿责任，并支付恢复费用；3.3.第三方未按《第三方介入协议》履行职责，导致甲乙双方利益受损，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024年度物业服务合同：商业综合体管理公司与商户之间的权利义务规定。5本合同目录一览1.1物业服务合同概述1.2合同双方信息1.3物业服务范围1.4物业服务标准1.5物业服务费用1.6物业服务费用支付方式1.7物业服务费用调整1.8物业服务合同期限1.9物业服务合同解除1.10物业服务合同违约责任1.11物业服务合同争议解决1.12商户权利1.13物业管理公司权利1.14合同附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1.1本合同是指商业综合体管理公司与商户之间就2024年度物业服务事宜所签订的协议。1.1.2本合同旨在明确双方的权利义务，确保物业服务的高效、有序进行。1.1.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条合同双方信息2.1商业综合体管理公司2.1.1名称：_______2.1.2法定代表人：_______2.1.3住所：_______2.2商户2.2.1名称：_______2.2.2法定代表人：_______2.2.3住所：_______第三条物业服务范围3.1.1公共区域及设施设备的日常维护与管理；3.1.2安全保卫与消防管理；3.1.3清洁卫生；3.1.4环境绿化；3.1.5公共秩序维护；3.1.6物业维修与保养；3.1.7业主投诉处理；3.1.8其他与物业服务相关的事宜。第四条物业服务标准4.1物业服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准及本合同约定。4.2.1公共区域及设施设备完好、清洁、安全；4.2.224小时安全巡逻，确保业主及商户生命财产安全；4.2.3定期进行消防设施检查，确保消防通道畅通；4.2.4环境绿化美观，保持公共区域整洁；4.2.5及时处理业主及商户的投诉。第五条物业服务费用5.1.1公共区域及设施设备的维护与管理费用；5.1.2安全保卫与消防管理费用；5.1.3清洁卫生费用；5.1.4环境绿化费用；5.1.5公共秩序维护费用；5.1.6物业维修与保养费用；5.1.7其他与物业服务相关的事宜费用。第六条物业服务费用支付方式6.1物业服务费用按月支付，每月_______日前支付当月费用。6.2商户应按约定的时间和方式将物业服务费用支付至商业综合体管理公司指定的账户。第七条物业服务费用调整7.1物业服务费用调整应根据国家政策、市场行情及物业服务成本的变化情况进行。7.2调整物业服务费用前，商业综合体管理公司应提前_______日通知商户，并说明调整的原因和依据。7.3商户有权在收到调整通知后_______日内提出异议，如无异议，物业服务费用自调整之日起生效。第八条物业服务合同期限8.1本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共计_______个月。8.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期，续期期限为_______个月。第九条物业服务合同解除9.