2024年度技术支持与维护服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术支持与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的技术及知识产权第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2维护服务范围2.3技术培训服务第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1技术支持服务费用4.2维护服务费用4.3技术培训服务费用第五条服务人员的资质与责任5.1乙方服务人员资质5.2乙方服务人员责任第六条技术支持与维护服务的方式与流程6.1技术支持服务的方式6.2维护服务的方式6.3技术培训服务的流程第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务的例外第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条一般条款11.1通知11.2完整协议11.3不可抗力11.4合同的生效、修改和解除第十二条附件12.1技术支持与维护服务详细内容12.2服务时间表12.3费用明细表第十三条其他条款13.1甲方对乙方的授权13.2乙方对甲方的承诺第十四条签字盖章页4.1甲方签字盖章4.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方拥有的技术及知识产权甲方拥有包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等与技术相关的全部知识产权。第二条服务内容2.1技术支持服务范围乙方为甲方提供包括但不限于软件应用、硬件设备、网络系统等方面的技术支持服务，确保甲方系统的正常运行。2.2维护服务范围乙方负责对甲方的硬件设备、网络系统进行定期检查和维护，确保设备的稳定运行，并对可能出现的问题提供及时解决方案。2.3技术培训服务乙方应为甲方员工提供相关技术培训，包括软件操作、硬件使用、网络管理等，以提高甲方员工的技术水平。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起3.2服务结束日期：2024年12月31日第四条服务费用4.1技术支持服务费用：人民币[金额]元4.2维护服务费用：人民币[金额]元4.3技术培训服务费用：人民币[金额]元第五条服务人员的资质与责任5.1乙方服务人员资质乙方应确保提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，以胜任服务工作。5.2乙方服务人员责任乙方服务人员应严格遵守甲方的规章制度，确保服务质量和效率，并对在服务过程中获取的甲方信息保密。第六条技术支持与维护服务的方式与流程6.1技术支持服务的方式乙方通过电话、远程登录或现场支持等方式为甲方提供技术支持。6.2维护服务的方式乙方定期对甲方的硬件设备、网络系统进行检查和维护，确保设备的正常运行。6.3技术培训服务的流程乙方根据甲方的需求制定培训计划，进行小班授课或一对一辅导，确保甲方员工掌握相关技术。为保证服务的质量和效率，乙方应指定专门的项目经理负责协调、管理本项目，确保项目的顺利进行。第八条违约责任8.1甲方违约责任如甲方未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数。8.2乙方违约责任如乙方未能按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的千分之五乘以违约天数。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同争议解决的法院地点为合同签订地。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件除非双方另有约定，任何一方欲变更或终止本合同，应提前[提前通知时间]书面通知对方，经对方书面同意后方可生效。10.2合同终止条件（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违反合同规定，对方书面通知解除；（4）不可抗力导致合同无法履行。第十一条一般条款11.1通知双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送通知，均视为有效送达。11.2完整协议本合同及附件为双方完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。11.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.4合同的生效、修改和解除本合同自双方签字盖章之日起生效。除非双方书面同意，否则任何一方不得单方面修改或解除本合同。第十二条附件12.1技术支持与维护服务详细内容详述乙方应提供的技术支持与维护服务的具体内容和要求。12.2服务时间表列出乙方提供技术支持、维护服务的具体时间安排。12.3费用明细表详细列出技术支持、维护服务费用的构成和金额。第十三条其他条款13.1甲方对乙方的授权甲方授权乙方在其办公地点及通过远程方式进行技术支持与维护服务。13.2乙方对甲方的承诺乙方承诺按照合同约定提供服务，并确保服务人员的专业性和服务质量。第十四条签字盖章页4.1甲方签字盖章4.2乙方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同条款或经甲方、乙方书面同意，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、供应商、分包商、咨询顾问以及其他任何与甲方和乙方有业务往来的个人或实体。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方需要第三方介入以协助履行合同义务时，应提前[提前通知时间]以书面形式通知对方，并详细说明介入的第三方名称、介入事项、介入时间等。2.2第三方介入条件第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，且第三方应具备相应的资质、能力和信誉，以确保服务质量和合同的顺利履行。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供所需的服务或协助，并确保服务或协助的质量符合本合同的要求。3.2第三方责任第三方对其提供的服务或协助承担全部责任，包括但不限于因第三方原因导致的服务延误、质量问题或任何形式的损失。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定甲乙双方应与第三方就责任限额达成书面协议，明确第三方的赔偿责任限额，以确保甲乙双方的权益得到保障。4.2第三方责任限额的调整如第三方同意调整责任限额，甲乙双方应签署书面协议予以确认。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方的合作伙伴，但不由甲方直接控制或管理。5.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方的合作伙伴，但不由乙方直接控制或管理。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件当第三方介入的事项完成后，或甲乙双方书面同意终止第三方介入时，第三方介入终止。6.2第三方介入终止程序甲乙双方应以书面形式确认第三方介入的终止，并通知第三方。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约处理如第三方未能按照约定提供服务或协助，甲乙双方应与第三方协商解决；协商不成的，甲乙双方均有权向第三方追偿。7.2第三方违约责任第三方应为其违约行为承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲乙双方的直接损失、合同违约金等。第八条第三方介入的合同变更与解除8.1第三方介入的合同变更如甲乙双方与第三方协商一致，需变更第三方介入事项或责任限额的，应签署书面协议予以确认。8.2第三方介入的合同解除如甲乙双方协商一致，需解除第三方介入的，应书面通知第三方，并遵循本合同约定的解除程序。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入争议的解决方式如第三方介入事项发生争议，甲乙双方应与第三方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2第三方介入争议的解决地点第三方介入争议解决的法院地点为合同签订地。第十条附件10.1第三方名单列出经甲乙双方书面同意的第三方名单，包括第三方名称、联系方式、介入事项等。10.2第三方责任限额协议附件中应包含甲乙双方与第三方就责任限额达成的书面协议。第十一条一般条款11.1通知双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送通知，均视为有效送达。11.2完整协议本合同及附件为双方完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。11.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.4合同的生效、修改和解除本合同自双方签字盖章之日起生效。除非双方书面同意，否则任何一方不得单方面修改或解除本合同。第十二条签字盖章页4.1甲方签字盖章4.2乙方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持与维护服务详细内容详细说明乙方应提供的技术支持与维护服务的具体内容和要求，包括但不限于服务范围、服务方式、服务时间等。附件2：服务时间表列出乙方提供技术支持、维护服务的具体时间安排，包括服务开始时间、服务结束时间、服务频次等。附件3：费用明细表详细列出技术支持、维护服务费用的构成和金额，包括各项服务的费用、费用支付方式、支付时间等。附件4：第三方名单列出经甲乙双方书面同意的第三方名单，包括第三方名称、联系方式、介入事项等。附件5：第三方责任限额协议附件中应包含甲乙双方与第三方就责任限额达成的书面协议，明确第三方的赔偿责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未能按合同约定提供服务。3.第三方未能按照约定提供服务或协助。4.甲方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方违约责任如甲方未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数。2.乙方违约责任如乙方未能按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的千分之五乘以违约天数。3.第三方违约责任如第三方未能按照约定提供服务或协助，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲乙双方的直接损失、合同违约金等。示例说明：假设甲方未按合同约定支付服务费用，乙方在履行了催款义务后，甲方仍未支付，根据合同约定的违约金计算方式，乙方可以要求甲方支付迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数的违约金。全文完。2024年度技术支持与维护服务合同2本合同目录一览第一条技术支持与维护服务内容1.1技术支持服务范围1.2维护服务范围1.3服务响应时间第二条服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期第三条技术支持与维护服务人员3.1技术支持人员配置3.2维护人员配置第四条服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条服务成果5.1技术支持成果5.2维护成果第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限第七条违约责任7.1技术支持与维护服务未达到约定标准的违约责任7.2服务期限延误的违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的转让10.1合同转让条件10.2合同转让程序第十一条附件11.1技术支持与维护服务详细内容11.2服务费用明细表第十二条其他约定12.1技术培训12.2技术交流第十三条法律适用与合同效力13.1法律适用13.2合同效力第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条技术支持与维护服务内容1.1技术支持服务范围为本合同项下的软件产品提供技术支持服务，包括但不限于：1.1.1解答客户关于软件产品的技术问题；1.1.2提供软件产品的升级服务；1.1.3提供软件产品的故障排查与修复服务；1.1.4提供软件产品的使用培训服务。1.2维护服务范围为本合同项下的硬件设备提供维护服务，包括但不限于：1.2.1对硬件设备进行定期检查和保养；1.2.2对硬件设备出现的问题进行排查和修复；1.2.3提供硬件设备的技术支持服务。1.3服务响应时间对于客户提出的技术支持与维护服务请求，乙方应在接到请求后的24小时内给予回应，并尽快提供相应的服务。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期本合同的服务期限为一年，自服务开始日期起计算，服务结束日期为____年__月__日。第三条技术支持与维护服务人员3.1技术支持人员配置乙方应根据甲方业务需求，配备足够数量的技术支持人员，以确保甲方在合同期限内得到及时、高效的技术支持服务。3.2维护人员配置乙方应根据甲方硬件设备的数量和维护需求，配备足够数量的维护人员，以确保甲方硬件设备的正常运行。第四条服务费用4.1服务费用金额本合同的服务费用为人民币【】元（大写：【】元整）。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款期限，通过银行转账的方式将服务费用支付给乙方。4.3费用支付时间甲方应在本合同签署后的7个工作日内，支付50%的服务费用作为预付款；剩余的服务费用，甲方应在本合同服务期限届满前的7个工作日内支付。第五条服务成果5.1技术支持成果乙方应按照甲方的技术支持请求，提供及时、准确的技术支持服务，确保甲方在合同期限内顺利使用软件产品。5.2维护成果乙方应确保甲方的硬件设备在合同期限内运行稳定，对于硬件设备出现的问题，乙方应尽快进行排查和修复，确保设备的正常使用。第六条保密条款6.1保密信息范围乙方应对在提供技术支持与维护服务过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同解除或终止之日起5年内继续有效。第八条争议解决8.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同的签订地为【】。双方同意，如有争议，诉讼地点应为该法院。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件除非双方另有约定，任何一方要求变更或解除本合同，均应提前30天书面通知对方，并经对方同意。9.2合同解除条件在合同期限内，除非一方严重违反本合同的约定，导致合同无法履行，否则任何一方不得单方面解除合同。一方违反合同的，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十条合同的转让10.1合同转让条件未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。10.2合同转让程序如双方同意转让本合同，转让方应向对方提交书面转让申请，并经对方同意后，方可进行转让。第十一条附件11.1技术支持与维护服务详细内容附件中详细列明乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于服务范围、服务方式、服务时间等。11.2服务费用明细表附件中详细列明本合同的服务费用明细，包括各项服务费用、费用支付时间及方式等。第十二条其他约定12.1技术培训乙方应在合同期限内为甲方提供必要的技术培训，确保甲方能正确使用软件产品和硬件设备。12.2技术交流乙方应定期与甲方进行技术交流，了解甲方的需求和反馈，以改进和提高技术支持与维护服务质量。第十三条法律适用与合同效力13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同效力本合同自双方签署之日起生效，至合同解除或终止之日起失效。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同的生效日期为合同签署日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、供应商、承包商、咨询顾问等。第二条第三方介入的条件和程序2.1甲乙方如需第三方介入本合同的履行，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方及介入的事由和目的。2.2甲乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，且不增加甲乙方的合同义务。2.3甲乙方应在第三方介入前，与第三方明确约定其责任范围和责任限额，并确保第三方了解并同意本合同的条款。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的产品、服务或支持，并确保其提供的产品、服务或支持符合甲乙方的要求。3.2第三方如因履行本合同而造成甲乙方损失的，由甲乙方按照本合同的约定向第三方追偿。3.3第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的责任限额，按照甲乙方与第三方之间的约定确定。4.2如甲乙方与第三方未约定责任限额的，第三方对甲乙方的责任限额为其提供产品、服务或支持的收入或费用。4.3第三方如为法人的，其责任限额为其注册资本或实收资本。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间建立的是独立的法律关系，第三方不视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇员。5.2第三方应独立承担因其履行本合同而产生的法律责任，甲乙方不承担连带责任。5.3第三方如因履行本合同而与甲方发生纠纷的，不影响甲乙方之间的合同关系。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入本合同的履行完成后，其介入权利和义务即终止。6.2甲乙方应在第三方终止介入后，及时将第三方提供的产品、服务或支持纳入本合同的履行范围内。第七条第三方信息的保密7.1甲乙方应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。7.2甲乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第八条第三方违约的处理8.1如第三方违反本合同的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方因第三方违约而遭受损失的，有权向第三方追偿。第九条第三方与合同的变更、解除和转让9.1第三方不得单独请求变更、解除或转让本合同。9.2甲乙方与第三方协商一致后，可以变更、解除或转让本合同。第十条适用法律和争议解决10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条附件11.1第三方信息表附件中详细列明第三方的基本信息、提供的产品、服务或支持及责任限额等。11.2第三方协议附件中详细列明甲乙方与第三方之间的协议内容，包括但不限于第三方责任范围、责任限额、保密义务等。第十二条其他约定12.1甲乙方与第三方之间的所有协议，均须以书面形式签订，并经甲乙方双方确认。12.2甲乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，且不增加甲乙方的合同义务。12.3甲乙方应在第三方介入前，与第三方明确约定其责任范围和责任限额，并确保第三方了解并同意本合同的条款