2024年度物业服务合同模板及要点解析2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同模板及要点解析1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业基本信息1.2业主委员会或业主大会基本信息2.服务项目及范围2.1服务项目概述2.2服务区域及范围2.3服务对象及受益人3.服务内容与标准3.1服务内容明细3.2服务质量标准3.3服务期限4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用计算方法4.3支付方式及时间4.4优惠及减免政策5.物业管理费用结算与调整5.1结算方式及时间5.2费用调整机制5.3争议解决6.业主权益保障6.1业主大会及业主委员会的设立与职责6.2业主委员会的选举及罢免6.3业主的知情权与参与权6.4业主投诉及处理7.维修基金管理与使用7.1维修基金设立与管理7.2维修基金使用范围与程序7.3维修基金补充及调整8.安全管理与服务8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3安全责任划分9.环境卫生与绿化管理9.1环境卫生管理标准9.2绿化管理标准9.3环保意识与宣传10.公共设施与设备管理10.1公共设施设备维护与保养10.2设备更新改造10.3设备故障处理11.应急预案与处理11.1应急预案制定与实施11.2应急物资储备与管理11.3应急演练与培训12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止后的处理13.违约责任与赔偿13.1违约责任认定13.2违约赔偿方式及标准13.3违约责任追究程序14.合同争议解决与适用法律14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3适用法律及争议管辖第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业基本信息1.1.1物业服务企业名称：___________1.1.2物业服务企业住所：___________1.1.3物业服务企业法定代表人：___________1.1.4物业服务企业联系方式：___________1.2业主委员会或业主大会基本信息1.2.1业主委员会或业主大会名称：___________1.2.2业主委员会或业主大会住所：___________1.2.3业主委员会或业主大会负责人：___________1.2.4业主委员会或业主大会联系方式：___________2.服务项目及范围2.1服务项目概述2.1.1本合同物业服务项目为：___________2.1.2服务项目包括但不限于：___________2.2服务区域及范围2.2.1服务区域为：___________2.2.2服务范围包括但不限于：___________2.3服务对象及受益人2.3.1服务对象为：___________2.3.2受益人为：___________3.服务内容与标准3.1服务内容明细3.1.1保洁服务：___________3.1.2维修服务：___________3.1.3安全服务：___________3.1.4环卫绿化服务：___________3.2服务质量标准3.2.1保洁服务标准：___________3.2.2维修服务标准：___________3.2.3安全服务标准：___________3.2.4环卫绿化服务标准：___________3.3服务期限3.3.1服务期限自：___________至：___________3.3.2服务期限为：___________年4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1服务费用包括但不限于：___________4.2服务费用计算方法4.2.1服务费用按：___________计算4.3支付方式及时间4.3.1业主应于每月：___________日前支付当月物业服务费4.4优惠及减免政策5.物业管理费用结算与调整5.1结算方式及时间5.1.1物业服务费用按月结算5.2费用调整机制5.3争议解决5.3.1如对物业服务费用有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向___________申请调解或向___________提起诉讼。6.业主权益保障6.1业主大会及业主委员会的设立与职责6.1.1业主大会的设立：___________6.1.2业主委员会的设立：___________6.1.3业主委员会的职责：___________6.2业主委员会的选举及罢免6.2.1业主委员会的选举：___________6.2.2业主委员会的罢免：___________6.3业主的知情权与参与权6.3.1业主有权了解物业服务相关信息6.3.2业主有权参与物业服务决策6.4业主投诉及处理6.4.1业主投诉渠道：___________6.4.2业主投诉处理：___________8.物业管理费用结算与调整8.1结算方式及时间8.1.1物业服务费用按月结算，业主应于每月：___________日前支付当月物业服务费。8.1.2物业服务费用结算周期为一个月，自：___________日至：___________日。8.2费用调整机制8.2.1物业服务费用在合同有效期内如需调整，物业服务企业应提前：___________个月向业主委员会或业主大会提出书面申请，经同意后方可调整。8.2.3费用调整后的通知方式：物业服务企业应将调整后的费用在：___________日前以：___________方式通知业主。8.3争议解决8.3.1如对物业服务费用有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向：___________申请调解或向：___________提起诉讼。9.业主权益保障9.1业主大会及业主委员会的设立与职责9.1.1业主大会的设立：业主大会应在：___________前召开第一次会议，选举产生业主委员会。9.1.2业主委员会的设立：业主委员会应由：___________名成员组成，负责执行业主大会的决定和决议。9.1.3业主委员会的职责：包括但不限于：___________9.2业主委员会的选举及罢免9.2.1业主委员会的选举：业主委员会成员应通过：___________方式产生。9.2.2业主委员会的罢免：业主有权通过：___________方式对业主委员会成员进行罢免。9.3业主的知情权与参与权9.3.1业主有权了解物业服务相关信息，包括：___________9.3.2业主有权参与物业服务决策，包括：___________9.4业主投诉及处理9.4.1业主投诉渠道：业主可通过：___________方式提出投诉。9.4.2业主投诉处理：物业服务企业应在：___________内对业主投诉进行处理，并将处理结果告知业主。10.维修基金管理与使用10.1维修基金设立与管理10.1.1维修基金按照：___________设立，总额为：___________元。10.1.2维修基金由：___________负责管理。10.2维修基金使用范围与程序10.2.1维修基金用于：___________10.2.2维修基金使用程序：___________10.3维修基金补充及调整10.3.1维修基金不足时，物业服务企业应提出补充方案，经业主委员会或业主大会同意后实施。10.3.2维修基金调整应遵循：___________11.安全管理与服务11.1安全管理制度11.1.1物业服务企业应制定并实施：___________安全管理制度。11.2安全防范措施11.3安全责任划分11.3.1物业服务企业对：___________负责安全责任。12.环境卫生与绿化管理12.1环境卫生管理标准12.1.1物业服务企业应保持：___________的环境卫生。12.2绿化管理标准12.2.1物业服务企业应确保：___________的绿化效果。12.3环保意识与宣传12.3.1物业服务企业应加强：___________的环保意识教育。13.公共设施与设备管理13.1公共设施设备维护与保养13.1.1物业服务企业应对：___________进行定期维护与保养。13.2设备更新改造13.2.1设备更新改造计划：___________13.3设备故障处理13.3.1设备故障处理流程：___________第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念界定14.1.1本合同所称第三方，是指物业服务企业、业主委员会或业主大会、相关政府机构、专业服务机构或其他任何与本合同执行相关的第三方主体。14.2第三方介入的适用情形14.2.1当本合同约定的服务内容涉及专业领域或超出物业服务企业自身能力范围时，物业服务企业可邀请第三方介入。14.3第三方介入的程序14.3.1物业服务企业提出第三方介入需求，并提前：___________日向业主委员会或业主大会报告。14.3.2业主委员会或业主大会对第三方介入进行审议，并在：___________日内作出决定。14.3.3第三方介入后，物业服务企业应将第三方介入的相关信息及时告知业主。14.4第三方责任限额14.4.1.1对其专业服务范围内的工作负责；14.4.1.2因其过错导致业主或物业服务企业财产损失或人身伤害的，应承担相应的赔偿责任。14.4.2第三方责任限额：14.4.2.1第三方责任限额应根据第三方服务内容、服务范围及可能产生的风险等因素确定。14.4.2.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入前由第三方提供相应的保险证明。14.5第三方与其他各方的责权利划分14.5.1物业服务企业与第三方之间的权利义务关系：14.5.1.1物业服务企业有权要求第三方按照合同约定提供服务，并对第三方服务质量进行监督。14.5.1.2物业服务企业有权对第三方服务费用进行审核，并按照合同约定支付。14.5.1.3物业服务企业有权要求第三方对因第三方原因造成的损失承担赔偿责任。14.5.2业主委员会或业主大会与第三方之间的责权利划分：14.5.2.1业主委员会或业主大会有权对第三方介入的必要性进行审议，并作出决定。14.5.2.2业主委员会或业主大会有权要求第三方提供相应的资质证明和保险证明。14.5.2.3业主委员会或业主大会有权对第三方服务过程中发现的问题进行监督和处理。14.5.3业主与第三方之间的责权利划分：14.5.3.1业主有权了解第三方介入的相关信息，并对第三方服务质量进行监督。14.5.3.2业主有权要求第三方对因第三方原因造成的损失承担赔偿责任。14.5.3.3业主有权就第三方介入的相关事宜向业主委员会或业主大会提出意见和建议。14.6第三方介入合同的签订14.6.1物业服务企业与第三方签订第三方介入合同，并确保合同内容与本合同相一致。14.6.2.1第三方介入的服务内容、范围及期限；14.6.2.2第三方介入的费用及支付方式；14.6.2.3第三方责任限额及赔偿方式；14.6.2.4合同解除及终止条件；14.6.2.5争议解决方式。14.7第三方介入合同的变更与解除14.7.1第三方介入合同签订后，如需变更或解除，双方应协商一致，并按照合同约定办理相关手续。14.7.2第三方介入合同变更或解除后，物业服务企业应及时通知业主委员会或业主大会。14.8第三方介入合同争议解决14.8.1第三方介入合同发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向：___________申请调解或向：___________提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务企业资质证书1.1要求：提供物业服务企业资质证书原件或复印件，并确保证书在有效期内。1.2说明：资质证书是物业服务企业合法从事物业服务的证明。2.业主委员会或业主大会成立文件2.1要求：提供业主委员会或业主大会的成立文件，包括会议记录、选举结果等。2.2说明：成立文件是业主委员会或业主大会合法存在的证明。3.物业管理费收支明细表3.1要求：提供物业管理费收支明细表，包括收入、支出、结余等。3.2说明：收支明细表是物业管理费使用情况的记录。4.维修基金收支明细表4.1要求：提供维修基金收支明细表，包括收入、支出、结余等。4.2说明：收支明细表是维修基金使用情况的记录。5.安全管理制度及实施记录5.1要求：提供安全管理制度的文件及实施记录，包括安全巡查、事故处理等。5.2说明：管理制度及实施记录是安全管理工作的依据。6.环境卫生与绿化管理制度及实施记录6.1要求：提供环境卫生与绿化管理制度的文件及实施记录，包括卫生清洁、绿化养护等。6.2说明：管理制度及实施记录是环境卫生与绿化管理工作的依据。7.公共设施与设备维护保养记录7.1要求：提供公共设施与设备维护保养记录，包括保养时间、保养内容等。7.2说明：维护保养记录是公共设施与设备维护保养工作的依据。8.第三方介入合同8.1要求：提供第三方介入合同的原件或复印件。8.2说明：第三方介入合同是明确第三方责任和权利的依据。9.保险证明9.1要求：提供第三方责任保险证明，包括保险金额、保险期间等。9.2说明：保险证明是保障第三方责任限额的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定1.1违约行为：未按照合同约定提供服务。1.2责任认定：物业服务企业应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失。1.3示例：若物业服务企业未按约定进行公共设施设备维护，导致设备损坏，应赔偿业主维修费用。2.业主违约行为及责任认定2.1违约行为：未按照合同约定支付物业管理费。2.2责任认定：业主应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金。2.3示例：若业主未按约定时间支付物业管理费，物业服务企业可收取相应滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定3.1违约行为：第三方未按照合同约定提供服务或造成损失。3.2责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失。3.3示例：若第三方在维修过程中造成业主财产损失，应赔偿业主损失。4.合同解除违约行为及责任认定4.1违约行为：一方未按照合同约定履行合同解除程序。4.2责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。4.3示例：若物业服务企业未按照合同约定解除合同，应赔偿业主损失。5.争议解决违约行为及责任认定5.1违约行为：一方未按照合同约定参与争议解决。5.2责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付争议解决费用。5.3示例：若业主未按照合同约定参与争议解决，物业服务企业可要求业主承担争议解决费用。全文完。2024年度物业服务合同模板及要点解析2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同签订地点2.服务范围2.1物业服务项目2.2服务区域2.3服务对象3.服务内容3.1清洁卫生3.2保安服务3.3绿化养护3.4公共设施维护3.5电梯管理3.6水电维修3.7房屋维修3.8客户服务4.服务标准4.1服务质量标准4.2服务效率标准4.3服务安全标准5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用构成5.3费用支付方式5.4费用调整机制6.服务时间6.1服务时间安排6.2应急服务响应时间7.合同履行7.1双方权利义务7.2服务实施程序7.3信息沟通与反馈8.违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约纠纷解决9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理12.合同附件12.1附件一：物业服务明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：其他相关文件13.合同其他事项13.1合同生效13.2合同变更13.3合同通知14.合同签署及见证14.1签署人14.2见证人第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：《2024年度物业服务合同》1.2合同双方1.2.1物业服务方：甲方1.2.2物业服务接受方：乙方1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2025年12月31日止1.5合同签订地点：甲方所在地2.服务范围2.1物业服务项目：2.1.1清洁卫生服务：包括公共区域、电梯、楼道、停车场等的日常清洁与消毒。2.1.2保安服务：负责小区内的安全巡逻、门卫管理、紧急事件处理等。2.1.3绿化养护：负责小区内绿地的修剪、浇水、施肥等工作。2.1.4公共设施维护：负责小区内公共设施的维修和保养。2.1.5电梯管理：负责电梯的日常维护、保养和故障处理。2.1.6水电维修：负责小区内水电设施的维修和保养。2.1.7房屋维修：负责业主房屋维修请求的处理。2.1.8客户服务：负责解答业主咨询、处理业主投诉等。2.2服务区域：乙方所有物业管理范围内的住宅、商业及公共区域。2.3服务对象：乙方物业管理范围内的所有业主及使用者。3.服务内容3.1清洁卫生3.1.1每日进行公共区域清洁，保持环境整洁。3.1.2定期对电梯、楼道、停车场等进行消毒。3.2保安服务3.2.124小时巡逻，确保小区安全。3.2.2门卫管理，控制小区出入人员。3.3绿化养护3.3.1每周进行绿地修剪、浇水、施肥等工作。3.4公共设施维护3.4.1定期检查和维护公共设施，确保设施正常运行。3.5电梯管理3.5.1每日进行电梯清洁和消毒。3.5.2定期进行电梯维护保养，确保电梯安全运行。3.6水电维修3.6.1及时处理业主报修的水电问题。3.7房屋维修3.7.1在接到业主报修后，尽快安排维修人员上门处理。3.8客户服务3.8.124小时内响应业主的咨询和投诉。3.8.2定期收集业主意见，不断改进服务质量。4.服务标准4.1服务质量标准：4.1.1清洁卫生：公共区域保持无垃圾、无污渍。4.1.2保安服务：确保小区内无安全事故发生。4.1.3绿化养护：绿地整洁美观。4.1.4公共设施维护：设施完好，无故障。4.1.5电梯管理：电梯运行平稳，无故障。4.1.6水电维修：及时响应业主报修，解决问题。4.1.7房屋维修：尽快完成维修工作，确保业主生活不受影响。4.1.8客户服务：热情周到，解答及时。4.2服务效率标准：4.2.1清洁卫生：每日完成，不留死角。4.2.2保安服务：24小时巡逻，确保安全。4.2.3绿化养护：每周完成，保持绿地美观。4.2.4公共设施维护：每月检查，及时维修。4.2.5电梯管理：每日检查，确保电梯安全运行。4.2.6水电维修：接到报修后2小时内响应。4.2.7房屋维修：接到报修后24小时内上门处理。4.2.8客户服务：24小时内回复，及时解决。4.3服务安全标准：4.3.1物业服务方应确保服务过程中不发生安全事故。4.3.2物业服务方应遵守相关安全法规和标准。5.服务费用5.1服务费用总额：根据乙方物业管理范围和面积，经双方协商确定。5.2费用构成：5.2.1日常物业服务费用5.2.2专项维修资金5.2.3其他相关费用5.3费用支付方式：按季度支付，具体支付时间及方式由双方另行约定。5.4费用调整机制：5.4.1根据物价部门规定和实际情况，可对服务费用进行调整。5.4.2调整前应提前通知乙方，并经乙方同意。8.违约责任8.1违约行为定义8.1.1甲方未按照合同约定提供物业服务或服务质量不符合约定的。8.1.2乙方未按照合同约定支付物业服务费用的。8.1.3任何一方违反合同约定导致另一方遭受损失的。8.2违约责任承担8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的百分之二十。8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的百分之十。8.2.3因违约行为造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。8.3违约纠纷解决8.3.1双方应友好协商解决违约纠纷。8.3.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。9.2争议解决程序9.2.1提交仲裁申请书，并附相关证据。9.2.2仲裁委员会受理后，组织双方进行仲裁。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1合同双方协商一致解除合同。10.1.2发生不可抗力，导致合同无法履行。10.1.3一方严重违约，另一方提出解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应提前三十日书面通知对方。10.2.2双方应就解除合同的事宜进行协商，达成一致意见。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照约定进行财产清算。10.3.2甲方应将乙方物业设施完好无损地移交给乙方。11.合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同到期自然终止。11.1.2合同解除。11.2合同终止程序11.2.1双方应按照合同约定进行合同终止手续。11.2.2合同终止后，双方应进行财产清算。11.3合同终止后的处理11.3.2双方应将合同终止情况通知相关方。12.合同附件12.1附件一：物业服务明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：其他相关文件13.合同其他事项13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更13.2.1合同任何一方不得擅自变更合同内容。13.2.2变更合同需经双方协商一致，并签订书面协议。13.3合同通知13.3.1双方应以书面形式相互通知有关合同事项。14.合同签署及见证14.1签署人14.1.1甲方代表：（姓名）14.1.2乙方代表：（姓名）14.2见证人14.2.1见证人一：（姓名）14.2.2见证人二：（姓名）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中所称第三方，是指除合同双方（甲方和乙方）以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于监理机构、评估机构、仲裁机构、法律顾问等。15.1.2第三方介入的情形包括但不限于：a)物业服务质量的争议解决；b)服务费用的审计与评估；c)合同履行过程中的监督与评估；d)合同纠纷的仲裁或诉讼。16.第三方介入的职责与权限16.1第三方职责16.1.1第三方应根据本合同及双方的要求，独立、客观、公正地履行职责。16.1.2第三方应提供专业意见、建议或服务，协助解决合同履行中的问题。16.1.2第三方权限16.1.2.1第三方有权要求甲乙双方提供与合同履行相关的资料和信息。16.1.2.2第三方有权对物业服务进行现场检查和评估。16.1.2.3第三方有权向甲乙双方提出整改建议。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申请17.1.1甲乙双方协商一致后，可向第三方提出介入申请。17.1.2第三方在收到介入申请后，应在五个工作日内作出是否接受介入的决定。17.2第三方介入的实施17.2.1第三方介入后，应按照本合同约定的方式和程序开展工作。17.2.2第三方在介入过程中，应保持独立性和公正性，不得偏袒任何一方。18.甲乙双方的权利与义务18.1甲方的权利与义务18.1.1甲方有权要求第三方提供专业服务，并支付相应费用。18.1.2甲方应配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。18.2乙方的权利与义务18.2.1乙方有权要求第三方提供专业服务，并支付相应费用。18.2.2乙方应配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任19.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。19.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，但不得低于法定责任限额。19.2责任限额的确定19.2.1第三方的责任限额应根据第三方的专业资质、服务内容、合同金额等因素确定。19.2.2第三方的责任限额应在合同中明确约定。20.第三方介入的费用20.1第三方介入的费用20.1.1第三方介入的费用包括但不限于咨询费、评估费、仲裁费等。20.1.2