2024年度IT基础设施外包服务合同-网络维护与支持3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度IT基础设施外包服务合同——网络维护与支持本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同双方2.服务内容2.1网络设备维护2.1.1设备类型2.1.2维护频率2.1.3故障响应时间2.1.4故障排除标准2.2网络系统优化2.2.1系统性能评估2.2.2系统优化方案2.2.3优化实施时间2.3安全保障2.3.1安全策略2.3.2安全设备配置2.3.3安全漏洞扫描3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务响应时间标准3.3服务满意度标准4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.合同履行5.1服务提供方式5.2服务交付地点5.3服务交付时间5.4服务验收标准6.合同变更6.1合同变更范围6.2合同变更流程6.3合同变更通知7.合同解除7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同解除通知8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密期限10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.其他约定11.1合同附件11.2合同附件内容12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除通知14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：2024年度IT基础设施外包服务合同——网络维护与支持1.2合同编号：2024IT0011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同双方1.5.1服务提供方：科技有限公司1.5.2服务接受方：有限公司2.服务内容2.1网络设备维护2.1.1设备类型：包括但不限于交换机、路由器、防火墙、无线接入点等。2.1.2维护频率：每周对网络设备进行一次巡检，每月进行一次深度维护。2.1.3故障响应时间：在接到故障报告后2小时内响应，24小时内完成故障排除。2.1.4故障排除标准：确保故障设备恢复正常运行，并恢复至故障前状态。2.2网络系统优化2.2.1系统性能评估：每季度对网络系统进行一次性能评估。2.2.2系统优化方案：根据评估结果制定系统优化方案，包括但不限于带宽调整、网络拓扑优化等。2.2.3优化实施时间：在制定方案后5个工作日内完成优化实施。3.服务标准3.1服务质量标准：确保网络设备运行稳定，网络连接速度满足业务需求。3.2服务响应时间标准：故障响应时间不超过2小时，故障排除时间不超过24小时。4.服务费用4.1服务费用总额：人民币万元整。4.2费用支付方式：分季度支付，每个季度末支付下个季度的服务费用。4.3费用支付时间：每个季度末一个工作日。4.4费用调整机制：如市场行情发生变化，经双方协商一致后可调整服务费用。5.合同履行5.1服务提供方式：远程支持与现场支持相结合。5.2服务交付地点：有限公司指定办公地点。5.3服务交付时间：按照合同约定的服务内容和标准，及时提供服务。5.4服务验收标准：服务完成后，服务接受方进行验收，确保服务达到合同约定的标准。6.合同变更6.1合同变更范围：包括但不限于服务内容、服务标准、服务费用等。6.2合同变更流程：双方协商一致后，以书面形式提出变更申请，经双方签字盖章后生效。6.3合同变更通知：变更内容通知双方，以便双方做好相应的准备工作。8.违约责任8.1违约情形8.1.1服务提供方未按时完成故障排除或未达到合同约定的服务质量标准。8.1.2服务提供方未按照合同约定提供服务或泄露客户信息。8.1.3服务接受方未按时支付服务费用。8.2违约责任承担8.2.1对于服务提供方的违约行为，服务接受方有权要求赔偿损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。8.2.2对于服务接受方的违约行为，服务提供方有权要求支付滞纳金，并保留追究违约责任的权利。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额根据实际情况由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁机构或人民法院裁决。9.保密条款9.1保密信息范围：包括但不限于客户数据、技术秘密、商业秘密等。9.2保密义务9.2.1双方应对保密信息严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。9.2.2保密义务在合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。9.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年。10.法律适用与争议解决10.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。10.3争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.其他约定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于服务内容明细、服务费用明细、保密协议等。11.2合同附件内容11.2.1合同附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.合同生效12.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同生效日期：自合同签订之日起生效。13.合同解除13.1合同解除条件13.1.1合同约定的解除条件成就。13.1.2双方协商一致解除合同。13.2合同解除程序13.2.1双方应以书面形式提出合同解除申请。13.2.2合同解除申请经双方签字盖章后生效。13.3合同解除通知13.3.1双方应在合同解除后及时通知对方。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1服务提供方资质证明文件。14.1.2服务接受方网络设备清单。14.1.3网络维护与支持服务标准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指除合同双方之外的独立主体，包括但不限于技术顾问、系统集成商、设备供应商、法律顾问、审计机构等。15.1.2第三方的介入应基于合同双方的同意，且第三方应具备完成相关任务的能力和资质。15.2第三方的责权利15.2.1责任：第三方在合同项下应承担相应的责任，包括但不限于履行合同约定的任务、保证服务质量、遵守保密协议等。15.2.2权利：第三方有权获得合同约定的报酬，并享有合同项下的合法权益。15.2.3利益：第三方在合同项下应维护自身的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方的划分：15.3.1.1第三方应直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务质量负责。15.3.1.2甲方有权对第三方的服务进行监督和评估。15.3.2第三方与乙方的划分：15.3.2.1第三方应直接向乙方提供服务，乙方对第三方的服务负责。15.3.2.2乙方有权对第三方的服务进行监督和评估。15.3.3第三方与合同双方的划分：15.3.3.1第三方与合同双方之间应签订独立的协议，明确双方的权利义务。15.3.3.2第三方应遵守合同双方的协议，并承担相应的责任。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1乙方作为服务接受方，在引入第三方时应确保第三方的资质和能力符合合同要求，并取得甲方的书面同意。16.2甲方作为服务提供方，在引入第三方时应评估第三方对服务质量和合同履行的潜在影响，并确保第三方能够有效配合合同履行。16.3甲乙方应共同制定第三方介入的具体方案，包括第三方的职责、工作范围、时间表和预算等。17.明确第三方的责任限额17.1第三方的责任限额应根据第三方的协议或合同约定，并在合同中明确。17.2若第三方责任限额低于合同总金额，甲乙方应根据实际情况协商确定补充责任限额。17.3第三方的责任限额包括但不限于：17.3.1第三方因自身原因导致的服务中断或数据丢失。17.3.2第三方在提供服务过程中造成的财产损失或人身伤害。17.3.3第三方违反保密协议导致的信息泄露。18.第三方介入的合同变更18.1第三方介入导致合同内容变更的，甲乙方应协商一致，并以书面形式修改合同。18.2合同变更应包括但不限于第三方的责任范围、服务标准、费用调整等内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细详细列明服务提供方应提供的服务内容，包括但不限于网络设备维护、系统优化、安全保障等。要求附件中包含具体的服务项目、服务标准、服务频率等信息。2.服务费用明细列明合同约定的各项服务费用，包括但不限于设备维护费、系统优化费、安全保障费等。要求附件中包含每项服务的费用、支付方式、支付周期等信息。3.网络设备清单列明服务接受方拥有的网络设备，包括设备型号、数量、购买日期等信息。要求附件中包含设备的基本参数、维护记录等信息。4.网络维护与支持服务标准详细规定网络维护与支持服务的质量标准，包括但不限于故障响应时间、故障排除时间、服务质量评估标准等。要求附件中包含服务标准的具体指标和考核方法。5.保密协议约定合同双方在合同履行过程中对保密信息的保密义务。要求附件中包含保密信息的范围、保密期限、违约责任等内容。6.第三方介入协议明确第三方介入的具体事项、责任范围、权利义务等。要求附件中包含第三方的资质证明、服务内容、费用等信息。7.合同变更记录记录合同履行过程中发生的变更事项、变更原因、变更内容等信息。要求附件中包含变更通知、变更协议、变更后的合同文本等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1服务提供方未按时完成故障排除或未达到合同约定的服务质量标准。1.2服务提供方未按照合同约定提供服务或泄露客户信息。1.3服务接受方未按时支付服务费用。1.4第三方未按照合同约定履行职责或违反保密协议。2.违约责任认定标准2.1对于服务提供方的违约行为，应根据违约行为的严重程度、影响范围等因素进行认定。2.2对于服务接受方的违约行为，应根据未支付费用的金额、延迟支付的时间等因素进行认定。2.3对于第三方的违约行为，应根据第三方的协议或合同约定进行认定。3.违约责任示例说明3.1服务提供方未在规定时间内完成故障排除，导致服务中断，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。3.2服务提供方泄露客户信息，甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并承担由此造成的损失。3.3服务接受方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并保留追究违约责任的权利。3.4第三方未按照合同约定履行职责，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。全文完。2024年度IT基础设施外包服务合同——网络维护与支持1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1IT基础设施概述2.2网络维护服务范围2.3技术支持服务范围3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期3.3服务期限延长及终止条件4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间及期限4.4付款凭证及发票要求5.服务质量标准及考核5.1服务质量标准5.2考核方法及考核周期5.3考核结果及处理措施6.服务交付及验收6.1服务交付方式6.2服务验收标准及流程6.3验收不合格的处理7.数据安全与保密7.1数据安全责任7.2数据保密义务7.3数据泄露及违约责任8.人员配置与管理8.1技术支持人员要求8.2人员配置及变动8.3人员管理及考核9.培训与支持9.1培训内容9.2培训方式及时间9.3培训效果评估10.重大故障处理10.1重大故障定义10.2故障报告及响应10.3故障处理及修复11.维护与支持工具11.1工具清单11.2工具使用规范11.3工具更新及维护12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更及解除的程序13.违约责任与争议解决13.1违约责任承担13.2争议解决方式13.3争议解决机构14.合同生效及终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同解除及终止的程序第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]第二条合同标的及服务内容2.1IT基础设施概述本合同所指的IT基础设施包括但不限于网络设备、服务器、存储设备等。2.2网络维护服务范围乙方负责甲方网络设备的日常维护、故障排除、性能优化等工作。2.3技术支持服务范围乙方提供甲方IT系统使用过程中的技术支持，包括但不限于软件安装、配置、故障排除等。第三条服务期限3.1服务起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务起始日期为[服务起始日期]。3.2服务结束日期本合同服务期限为[服务期限]，自服务起始日期起计算。3.3服务期限延长及终止条件在服务期限届满前，如双方协商一致，可延长服务期限。任何一方提出终止合同，需提前[提前通知天数]书面通知对方。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。4.2费用支付方式甲方按月支付乙方服务费用，具体支付方式为[支付方式]。4.3费用支付时间及期限甲方应在每月[支付时间]前支付当月服务费用，逾期支付按[逾期利率]计收滞纳金。4.4付款凭证及发票要求乙方应在收到甲方支付的服务费用后，开具合法有效的增值税专用发票。第五条服务质量标准及考核5.1服务质量标准乙方提供的服务应达到行业标准，确保甲方IT基础设施稳定运行。5.2考核方法及考核周期甲方将定期对乙方提供的服务进行考核，考核周期为[考核周期]。5.3考核结果及处理措施考核结果不合格的，乙方应立即采取措施进行整改。如连续两次考核不合格，甲方有权解除合同。第六条服务交付及验收6.1服务交付方式乙方通过远程或现场方式为甲方提供IT基础设施的维护与支持服务。6.2服务验收标准及流程甲方在乙方完成服务后，根据[验收标准]进行验收。验收流程为[验收流程]。6.3验收不合格的处理如甲方验收不合格，乙方应在[整改期限]内进行整改，直至达到验收标准。第七条数据安全与保密7.1数据安全责任乙方应确保甲方数据的安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、丢失或损坏。7.2数据保密义务乙方对甲方数据负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露或使用甲方数据。7.3数据泄露及违约责任如乙方发生数据泄露，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八条人员配置与管理8.1技术支持人员要求乙方应派遣具备[所需专业资格]的技术人员提供本合同约定的服务，并保证技术人员具备[所需技能及经验]。8.2人员配置及变动乙方应在合同签订后[时间]内，将技术支持人员名单及联系方式提交甲方备案。人员变动时，乙方应提前[通知时间]通知甲方，并确保新派遣人员符合本合同的要求。8.3人员管理及考核乙方应对技术支持人员进行定期考核，确保其服务质量。甲方有权对技术支持人员进行现场或远程考核，考核结果作为服务质量评估的依据。第九条培训与支持9.1培训内容乙方应提供必要的培训，包括但不限于产品知识、故障排除、系统操作等方面的培训。9.2培训方式及时间培训方式包括但不限于线上培训、现场培训、文档培训等。培训时间根据甲方需求及乙方安排进行。9.3培训效果评估乙方应对培训效果进行评估，并将评估结果提交甲方。甲方有权要求乙方对培训效果不满意的方面进行改进。第十条重大故障处理10.1重大故障定义重大故障是指导致甲方业务中断或严重影响甲方业务连续性的故障。10.2故障报告及响应一旦发现重大故障，乙方应在[报告时间]内以电话、邮件等形式向甲方报告故障情况，并在[响应时间]内开始故障处理。10.3故障处理及修复乙方应尽最大努力在[修复时间]内完成故障修复，确保甲方业务恢复正常。第十一条维护与支持工具11.1工具清单本合同约定的维护与支持工具包括[工具名称]等。11.2工具使用规范乙方应遵守甲方提供的工具使用规范，确保工具的有效使用。11.3工具更新及维护乙方应定期对维护与支持工具进行更新和维护，确保工具的稳定性和有效性。第十二条合同变更与解除12.1合同变更条件任何一方提出合同变更，需以书面形式提出，并经双方协商一致。12.2合同解除条件（1）一方严重违约，另一方在合理期限内未能纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；（3）双方协商一致解除合同。12.3合同变更及解除的程序合同变更或解除，双方应提前[通知时间]书面通知对方，并在[时间]内办理相关手续。第十三条违约责任与争议解决13.1违约责任承担任何一方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。13.2争议解决方式如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条合同生效及终止14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件合同终止条件包括合同期满、双方协商一致解除合同、一方违约导致合同解除等情况。14.3合同解除及终止的程序合同解除或终止，双方应提前[通知时间]书面通知对方，并在[时间]内办理相关手续。合同解除或终止后，双方应结清各自的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或委托的，提供专业服务、咨询、评估或其他协助的独立第三方机构或个人。1.2第三方不包括合同双方及其员工、顾问、代理或任何与合同直接相关联的自然人或法人。第二条第三方介入的情形及权限2.1第三方介入的情形（1）在合同履行过程中，因技术、管理或法律等方面的原因，需要第三方提供专业意见或协助；（2）合同履行过程中发生争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）合同履行过程中，因不可抗力或意外事件，需要第三方提供紧急援助或解决方案。2.2第三方介入的权限（1）第三方在介入合同履行过程中，仅限于提供专业意见或协助，不得超越其权限；（2）第三方在介入过程中，应遵守合同双方的约定，尊重双方的合法权益。第三条甲乙双方在第三方介入时的额外条款3.1甲方在第三方介入时的额外条款（1）甲方应在介入前，明确告知乙方第三方的身份、职责及权限；（2）甲方应确保第三方在介入过程中，遵守国家法律法规及合同约定；（3）甲方应对第三方的行为承担连带责任。3.2乙方在第三方介入时的额外条款（1）乙方应积极配合甲方邀请的第三方介入，提供必要的信息和协助；（2）乙方应确保第三方在介入过程中，遵守国家法律法规及合同约定；（3）乙方应对第三方在介入过程中产生的合理费用承担支付责任。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额（1）第三方在介入过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额为[责任限额]元，超过该限额的部分，由甲方或乙方自行承担。4.2责任免除（1）在不可抗力或意外事件发生时，第三方不承担赔偿责任；（2）第三方在介入过程中，因甲方或乙方提供的信息不准确、不完整或存在误导，导致第三方承担赔偿责任，甲方或乙方应承担相应责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系（1）第三方与甲方之间不存在劳动关系、雇佣关系或合同关系；（2）第三方在介入过程中，不代表甲方对外承担任何责任。5.2第三方与乙方的关系（1）第三方与乙方之间不存在劳动关系、雇佣关系或合同关系；（2）第三方在介入过程中，不代表乙方对外承担任何责任。5.3第三方与其他各方的关系（1）第三方在介入过程中，应保持中立，不偏袒任何一方；（2）第三方与其他各方在合同履行过程中，应相互尊重，共同维护合同履行的合法权益。第六条第三方介入的程序6.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前[通知时间]以书面形式通知对方及第三方；6.2第三方在接到通知后，应在[时间]内回复是否接受介入邀请；6.3第三方接受介入邀请后，应与甲方或乙方协商确定介入的具体事宜。第七条合同变更与解除7.1在第三方介入过程中，如合同需变更或解除，应经甲方、乙方和第三方协商一致；7.2合同变更或解除后，第三方应按照变更或解除后的合同约定继续履行职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订双方营业执照副本复印件要求：提供双方最新的营业执照副本复印件，并加盖公章。2.附件二：合同签订双方法定代表人身份证明要求：提供法定代表人身份证明文件，如身份证、护照等，并加盖公章。3.附件三：合同签订双方授权委托书要求：如合同签订双方授权他人代表签订合同，需提供授权委托书，并加盖公章。4.附件四：网络维护与支持服务清单要求：详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于网络设备维护、故障排除、性能优化等。5.附件五：服务费用明细要求：详细列出服务费用构成，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。6.附件六：服务质量标准要求：明确服务质量标准，包括但不限于网络设备运行时间、故障响应时间、故障修复时间等。7.附件七：数据安全与保密协议要求：签订数据安全与保密协议，明确双方在数据安全与保密方面的权利义务。8.附件八：人员配置及考核标准要求：详细列出乙方技术支持人员名单、职责及考核标准。9.附件九：培训与支持计划要求：制定培训与支持计划，明确培训内容、方式及时间安排。10.附件十：重大故障处理流程要求：明确重大故障处理流程，包括故障报告、响应、修复等环节。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合要求；（2）甲方未按约定时间支付服务费用；（3）任何一方泄露或未妥善保管对方数据；（4）任何一方违反合同约定的保密义务；（5）任何一方未按约定进行合同变更或解除。2.责任认定标准：（1）乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合要求，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务或服务质量不合格部分服务费用的[违约金比例]%；（2）甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用金额的[违约金比例]%；（3）泄露或未妥善保管对方数据，应承担相应的赔偿责任；（4）违反保密义务，应承担相应的赔偿责任；（5）未按约定进行合同变更或解除，应承担相应的违约责任。示例说明：2.甲方未在约定的时间内支付服务费用，导致乙方无法正常开展服务。根据合同约定，甲方应支付乙方违约金，违约金为未支付服务费用金额的[违约金比例]%。全文完。2024年度IT基础设施外包服务合同——网络维护与支持2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.1.1甲方基本信息1.1.2乙方基本信息1.2合同签订背景及目的1.3合同生效日期及期限1.4服务范围1.4.1网络设备维护1.4.2网络故障排除1.4.3网络安全防护1.4.4网络性能优化1.5服务内容和要求1.5.1网络设备维护服务1.5.2网络故障排除服务1.5.3网络安全防护服务1.5.4网络性能优化服务1.6服务费用及支付方式1.6.1服务费用总额1.6.2服务费用支付方式1.6.3服务费用支付时间1.7服务质量保证1.7.1服务质量标准1.7.2质量保证措施1.7.3质量问题处理流程1.8服务期限1.8.1服务期限起止时间1.8.2服务期限延长及终止条件1.9违约责任1.9.1甲方违约责任1.9.2乙方违约责任1.10争议解决1.10.1争议解决方式1.10.2争议解决程序1.11合同解除1.11.1合同解除条件1.11.2合同解除程序1.12合同附件1.12.1服务清单1.12.2技术支持人员名单1.12.3其他相关文件1.13合同生效1.14其他约定事项第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方基本信息甲方名称：X科技有限公司甲方地址：省市区路号甲方联系人：甲方联系电话：1381.1.2乙方基本信息乙方名称：网络技术有限公司乙方地址：省市区路号乙方联系人：乙方联系电话：13956781.2合同签订背景及目的鉴于甲方IT基础设施网络维护需求，为保障网络稳定运行，提高工作效率，经双方友好协商，甲方委托乙方提供2024年度IT基础设施网络维护与支持服务，特签订本合同。1.3合同生效日期及期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服务范围1.4.1网络设备维护乙方负责甲方网络设备的日常巡检、保养、更换故障部件等维护工作。1.4.2网络故障排除乙方负责甲方网络故障的排查、修复及系统优化。1.4.3网络安全防护乙方负责甲方网络安全防护，包括病毒防范、入侵检测、数据加密等。1.4.4网络性能优化乙方负责对甲方网络性能进行分析，提出优化建议并实施。1.5服务内容和要求1.5.1网络设备维护服务乙方应确保甲方网络设备的正常运行，定期进行巡检，发现故障及时处理，确保网络设备处于良好状态。1.5.2网络故障排除服务乙方应在接到甲方故障报告后2小时内响应，24小时内解决故障，确保网络畅通。1.5.3网络安全防护服务乙方应定期对甲方网络安全进行检查，发现安全隐患及时整改，保障甲方网络安全。1.5.4网络性能优化服务乙方应根据甲方网络使用情况，提出网络性能优化方案，并实施。1.6服务费用及支付方式1.6.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。1.6.2服务费用支付方式甲方应于每月末前支付当月服务费用的%，年度结束后支付剩余%。1.6.3服务费用支付时间甲方应在每月5日前将当月服务费用支付至乙方指定账户。1.7服务质量保证1.7.1服务质量标准乙方提供的服务质量应符合国家相关标准及行业规范。1.7.2质量保证措施乙方应设立专门的服务团队，负责甲方网络维护工作，确保服务质量。1.7.3质量问题处理流程甲方发现质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后2小时内响应，24小时内解决问题。第二部分：合同如下：1.8服务期限1.8.1服务期限起止时间本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.8.2服务期限延长及终止条件如双方同意，可协商延长本合同服务期限。任何一方有权在本合同服务期限届满前30日以书面形式通知对方终止本合同。1.9违约责任1.9.1甲方违约责任如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。1.9.2乙方违约责任如乙方未能按时响应故障报告或未能解决故障，甲方有权要求乙方承担相应责任。1.10争议解决双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.11合同解除1.11.1合同解除条件如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。1.11.2合同解除程序合同解除前，双方应协商解决相关事宜；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.12合同附件1.12.1服务清单1.12.2技术支持人员名单1.12.3其他相关文件1.13合同生效本合同经双方签字（或盖章）之日起生效。1.14其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。8.1合同双方基本信息（续）8.1.1甲方基本信息（续）8.1.2乙方基本信息（续）8.2合同签订背景及目的（续）本合同旨在明确双方的权利和义务，确保网络维护与支持服务的顺利进行，提高甲方IT基础设施的可靠性和稳定性。8.3合同生效日期及期限（续）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限自2024年1月1日至2024年12月31日，合同期满前一个月，如双方无异议，合同自动续签一年。8.4服务范围（续）1.4.1网络设备维护（续）乙方应确保甲方网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙等）的硬件和软件正常运行。8.5服务内容和要求（续）1.5.1网络设备维护服务（续）乙方需提供网络设备的硬件更换、软件升级等服务。8.6服务费用及支付方式（续）1.6.1服务费用总额（续）服务费用总额包含但不限于网络设备维护、故障排除、安全防护等费用。8.7服务质量保证（续）1.7.1服务质量标准（续）乙方提供的服务应满足甲方业务连续性和信息安全的要求。8.8服务期限（续）1.8.1服务期限起止时间（续）服务期限为12个月，自合同生效之日起计算。8.9违约责任（续）1.9.1甲方违约责任（续）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的1%作为违约金。8.10争议解决（续）1.10.1争议解决方式（续）双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。8.11合同解除（续）1.11.1合同解除条件（续）在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。8.12合同附件（续）1.12.1服务清单（续）服务清单应详细列出乙方提供的服务内容、服务周期、服务费用等。8.13合同生效（续）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.14其他约定事项（续）1.14.1其他约定事项（续）本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行；如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不追究责任。8.15合同变更（续）任何一方对本合同的任何条款进行变更，必须以书面形式通知对方，经双方签字（或盖章）后生效。8.16通知送达（续）除本合同另有约定外，所有通知应以书面形式发送至双方指定的地址，自发送之日起第三个工作日视为送达。8.17合同解除通知（续）任何一方要求解除合同，应提前30天以书面形式通知对方，并说明解除合同的原因。8.18合同解除后的处理（续）合同解除后，双方应按照约定进行清算，并妥善处理剩余的服务事项。8.19合同终止后的保密义务（续）合同终止后，双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.20合同解释（续）本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.15第三方介入的定义及范围1.15.1定义本条款中“第三方”指本合同签订双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术服务提供商、咨询顾问、审计机构、仲裁机构等。1.15.2范围提供专业技术支持和服务；提供法律、财务等咨询服务；进行合同履行情况的审计或评估；解决合同履行过程中的争议。1.16第三方介入的申请与批准1.16.1申请任何一方需要引入第三方时，应提前30日向对方书面提出申请，并说明引入第三方的理由、预期目标以及第三方的资质和责任。1.16.2批准对方应在接到申请后15日内给予书面答复，同意或拒绝第三方介入。如不同意，应说明理由。1.17第三方责任限额1.17.1责任限额第三方在本合同项下的责任，应以其接受服务时的实际服务费用为限，不得超过乙方在合同项下应得的服务费用。1.17.2责任免除如第三方因不可抗力、甲方原因或乙方原因导致违约，第三方不承担违约责任。1.18第三方介入的费用承担1.18.1费用承担第三方介入的费用由申请方承担，除非合同另有约定。1.19第三方介入的合同效力1.19.1合同效力第三方介入不影响本合同的效力，本合同项下的权利义务仍由甲乙双方承担。1.20第三方介入的合同变更1.20.1合同变更第三方介入导致合同内容需要变更的，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签署补充协议。1.21第三方介入的信息保密1.21.1信息保密第三方在本