2024年度企业员工关系管理及冲突解决服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业员工关系管理及冲突解决服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务期限3.服务提供方3.1服务提供方资质3.2服务提供方责任4.服务接受方4.1服务接受方资质4.2服务接受方责任5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务实施6.1服务流程6.2服务进度跟踪6.3服务成果评估7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密例外8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他13.1通知与送达13.2法律适用13.3合同附件14.合同签署14.1签署主体14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“服务提供方”指提供员工关系管理及冲突解决服务的乙方。1.1.2“服务接受方”指接受员工关系管理及冲突解决服务的甲方。1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的员工关系管理及冲突解决服务。1.1.4“员工关系管理”指乙方为甲方提供的涉及员工招聘、培训、薪酬、福利、绩效等方面的咨询服务。1.1.5“冲突解决”指乙方为甲方提供的解决员工之间、员工与管理者之间、员工与公司之间的冲突的调解服务。1.1.6“保密信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密或其他需要保密的信息。1.2解释1.2.1本合同中的定义和解释，如有争议，以双方协商一致的解释为准。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1乙方为甲方提供员工关系管理咨询服务，包括但不限于员工招聘、培训、薪酬、福利、绩效等方面的策划、实施和评估。2.1.2乙方为甲方提供冲突解决服务，包括但不限于调解、协调、沟通等方面的协助。2.2服务标准2.2.1乙方提供的服务应满足甲方业务发展需求，确保服务质量。2.2.2乙方应按照甲方要求，制定详细的服务计划，确保服务按计划实施。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务提供方3.1服务提供方资质3.1.1乙方应具备从事员工关系管理及冲突解决服务的专业资质和经验。3.1.2乙方应提供相关资质证书及服务案例供甲方查阅。3.2服务提供方责任3.2.1乙方应保证提供的服务符合国家法律法规、行业标准及甲方要求。3.2.2乙方应遵守职业道德，保守甲方商业秘密。第四条服务接受方4.1服务接受方资质4.1.1甲方应为合法成立的企业法人或其他组织。4.1.2甲方应具备实施员工关系管理及冲突解决服务的条件。4.2服务接受方责任4.2.1甲方应配合乙方开展服务，提供必要的信息和资料。4.2.2甲方应按照合同约定支付服务费用。第五条服务费用5.1费用构成5.1.1服务费用包括但不限于咨询费、人力成本、材料费等。5.2费用支付方式5.2.1甲方应按照本合同约定的支付方式和时间支付服务费用。5.3费用支付时间5.3.1甲方应在服务实施前支付预付款，服务完成后支付尾款。第六条服务实施6.1服务流程6.1.1乙方应在合同签订后10个工作日内向甲方提交详细的服务计划。6.1.2甲方应在收到服务计划后5个工作日内确认。6.1.3乙方应根据确认后的服务计划，组织实施服务。6.2服务进度跟踪6.2.1乙方应定期向甲方报告服务进度。6.2.2甲方有权要求乙方提供服务过程中的相关资料。6.3服务成果评估6.3.1乙方应在服务结束后，向甲方提交服务报告。6.3.2甲方应根据服务报告对服务成果进行评估。第七条保密条款7.1保密信息7.1.1双方在本合同履行过程中知悉的保密信息，包括但不限于技术、商业、财务等。7.2保密义务7.2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密例外7.3.1在法律、法规或政府机关的要求下，双方可以披露保密信息。第八条知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同中涉及的技术成果、商业秘密等知识产权归乙方所有。8.1.2甲方在使用乙方提供的服务过程中产生的知识产权，归甲方所有。8.2知识产权使用8.2.1甲方在合同有效期内，有权按照本合同约定使用乙方提供的知识产权。8.2.2甲方不得将乙方提供的知识产权用于任何非法用途。第九条违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按照合同约定提供服务的；9.1.2甲方未按照合同约定支付费用的；9.1.3任何一方违反保密义务的；9.1.4任何一方违反合同约定的其他义务的。9.2违约责任承担9.2.1对于违约情形，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的具体数额由双方在合同中约定。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商。10.2.2如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同解除11.1解除条件11.1.1合同约定的服务期限届满；11.1.2双方协商一致解除合同；11.1.3出现合同约定的解除情形。11.2解除程序11.2.1双方协商一致解除合同的，应签订解除协议。11.2.2出现合同约定的解除情形时，解除方应提前30日通知对方。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章；12.1.2甲方支付首期服务费用。12.2合同终止条件12.2.1合同约定的服务期限届满；12.2.2合同解除；12.2.3双方协商一致终止合同。第十三条其他13.1通知与送达13.1.1双方应通过书面形式进行通知和送达。13.1.2通知和送达应以挂号信或特快专递方式进行，以邮戳日期为准。13.2法律适用13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同附件13.3.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1签署主体14.1.1本合同由甲方法定代表人（或授权代表）和乙方法定代表人（或授权代表）签字或盖章。14.1.2签署代表应具备相应的授权。14.2签署日期14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行过程中，根据甲乙双方约定或法律规定，介入合同关系，提供专业服务或协助的独立法人、非法人组织或个人。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介服务、咨询服务、技术服务、评估服务、监理服务、法律服务等。第二条甲乙双方介入第三方时的额外条款2.1甲乙双方在合同中明确约定第三方介入的必要性和具体内容。2.2甲乙双方应就第三方介入的服务内容、费用、责任等进行协商一致，并在合同中予以明确。2.3甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，确保第三方能够顺利履行职责。第三条第三方的责权利3.1责任3.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，对提供的服务质量负责。3.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任。3.2权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供履行职责所需的必要信息和资料。3.2.2第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和服务费用。3.3利益3.3.1第三方在合同履行过程中，有权享有合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙双方的关系为独立合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。4.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的权益。4.3第三方在履行职责过程中，如需与甲乙双方之外的第三方进行沟通或协作，应取得甲乙双方的同意。第五条第三方责任限额5.1.1第三方责任限额的具体金额。5.1.2第三方责任限额的适用范围。5.1.3第三方责任限额的赔偿方式。5.2如第三方在履行职责过程中造成损失，甲乙双方应根据合同约定的责任限额进行赔偿。5.3若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方应根据实际情况，协商确定赔偿金额。第六条第三方变更或替换6.1如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并在合同中明确更换后的第三方资质、责任和权利。6.2第三方变更或替换后，原合同条款对变更后的第三方继续有效。第七条第三方退出合同7.1第三方在合同履行期间，如因自身原因退出合同，应提前30日通知甲乙双方。7.2第三方退出合同后，甲乙双方应协商解决因第三方退出产生的遗留问题。7.3第三方退出合同后，甲乙双方应根据合同约定，对第三方已履行的部分进行结算。第八条第三方介入合同的特殊条款8.1.1第三方介入的具体方式和流程。8.1.2第三方介入的费用承担。8.1.3第三方介入的争议解决方式。8.1.4第三方介入的保密义务。8.1.5第三方介入的合同终止条件。第九条合同履行期间第三方变更9.1在合同履行期间，如第三方因自身原因需要变更，甲乙双方应协商一致，并在合同中明确变更后的第三方资质、责任和权利。9.2第三方变更后，原合同条款对变更后的第三方继续有效。9.3第三方变更后，甲乙双方应根据变更后的第三方资质、责任和权利，重新协商确定合同履行期间的服务内容和费用。第十条合同终止后的第三方责任10.1合同终止后，第三方仍需承担其未履行完毕的合同义务。10.2第三方在合同终止后，应向甲乙双方提供已履行完毕的合同服务的相关证明材料。10.3第三方在合同终止后，如因自身原因导致合同义务未能履行完毕，应承担相应的违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务计划要求：详细列明服务内容、服务流程、时间安排、预期成果等。2.附件二：服务报告要求：包括服务实施情况、服务成果、问题及改进措施等。说明：服务报告应在服务结束后提交，作为合同履行的记录。3.附件三：保密协议要求：明确双方保密信息的范围、保密义务及违约责任。说明：保密协议作为合同附件，用于保护双方的商业秘密。4.附件四：知识产权归属协议要求：明确合同履行过程中产生的知识产权的归属。说明：知识产权归属协议作为合同附件，确保双方权益。5.附件五：第三方资质证明要求：提供第三方介入服务的资质证明文件。说明：第三方资质证明作为合同附件，确保第三方具备相应能力。6.附件六：服务费用明细要求：列明服务费用构成、支付方式、支付时间等。说明：服务费用明细作为合同附件，明确费用承担。7.附件七：争议解决协议要求：明确争议解决方式、程序及费用等。说明：争议解决协议作为合同附件，用于解决合同履行过程中的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供服务；甲方未按照合同约定支付费用；任何一方泄露保密信息；任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金的具体数额由双方在合同中约定。3.违约责任示例：乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应支付甲方相应的赔偿金。甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的利息。任何一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，并向受损方支付赔偿金。全文完。2024年度企业员工关系管理及冲突解决服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1员工关系管理2.2冲突解决2.3服务提供方式3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期4.服务费用4.1费用总额4.2付款方式4.3付款时间5.服务地点5.1服务地点范围5.2服务地点指定6.服务人员6.1服务人员资质6.2服务人员职责7.服务标准7.1员工关系管理标准7.2冲突解决标准8.服务责任8.1服务方责任8.2客户方责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他14.1其他约定14.2附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“员工关系管理”指对企业内部员工关系进行维护、协调和优化的活动，包括但不限于员工沟通、员工关系咨询、员工满意度调查等。1.1.2“冲突解决”指通过专业方法和技术，协助解决企业内部因工作、利益、文化等因素引起的冲突和矛盾。1.1.3“服务方”指提供员工关系管理及冲突解决服务的乙方。1.1.4“客户方”指接受员工关系管理及冲突解决服务的甲方。1.1.5“服务期限”指本合同规定的服务提供时间范围。1.1.6“服务费用”指甲方支付给乙方的服务报酬。1.2解释1.2.1本合同中出现的术语、定义和缩写，除非上下文另有说明，应按照本条所列明的含义进行解释。2.服务内容2.1员工关系管理2.1.1定期进行员工关系咨询，提供专业建议和解决方案。2.1.2组织员工满意度调查，分析调查结果并提出改进措施。2.1.3协助处理员工投诉，维护员工合法权益。2.2冲突解决2.2.1提供专业的冲突调解服务，协助双方达成共识。2.2.2制定冲突预防策略，减少冲突发生的可能性。2.2.3对已发生的冲突进行评估，提出解决方案并监督实施。3.服务期限3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.服务费用4.1本合同服务费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。4.2付款方式：甲方应在服务开始前支付50%的费用，余款在服务结束时支付。4.3付款时间：甲方应在每个季度末前支付当季度的服务费用。5.服务地点5.1服务地点范围：包括甲方总部及下属所有分支机构。5.2服务地点指定：具体服务地点由甲方根据实际情况指定。6.服务人员6.1服务人员资质：服务方派遣的服务人员应具备相关领域专业资格证书或丰富经验。6.2服务人员职责：服务人员应严格按照本合同约定，履行服务职责，确保服务质量。7.服务标准7.1员工关系管理标准：7.1.1定期召开员工关系会议，了解员工需求，提升员工满意度。7.1.2及时处理员工投诉，确保员工权益得到保障。7.1.3持续优化员工关系管理体系，提升企业内部和谐度。7.2冲突解决标准：7.2.1在接到冲突报告后，及时响应，确保在规定时间内解决冲突。7.2.2通过专业调解，协助双方达成和解，避免矛盾升级。7.2.3对解决后的冲突进行跟踪，确保问题得到根本解决。8.服务责任8.1服务方责任8.1.1服务方应按照本合同约定，提供高质量的员工关系管理及冲突解决服务。8.1.2服务方应确保服务人员具备相应的专业能力和职业道德。8.1.3服务方应对服务过程中涉及到的甲方机密信息进行保密处理。8.2客户方责任8.2.1甲方应按照本合同约定，及时支付服务费用。8.2.2甲方应提供必要的工作条件和支持，以便服务方顺利开展工作。8.2.3甲方应对服务方提供的服务提出意见和建议，以便服务方持续改进服务。9.保密条款9.1保密内容9.1.1本合同涉及的所有商业秘密、技术信息、业务数据等。9.1.2甲方提供的任何涉及企业内部信息的数据、资料和文件。9.2保密期限9.2.1本合同签订之日起至合同终止后三年内。9.3保密责任9.3.1双方对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院管辖。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方违反合同约定，严重损害对方利益的。11.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的。11.2合同解除程序11.2.1解除合同的一方应提前三十日书面通知对方。11.2.2双方应在接到解除通知之日起十个工作日内办理合同解除手续。12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容的。12.2合同变更程序12.2.1双方应签订书面变更协议，并按照变更协议执行。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满且双方无续约意愿的。13.1.2合同解除或终止的其他情形。13.2合同终止程序13.2.1合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续。14.其他14.1其他约定14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.1.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于服务协议、服务人员资质证明等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或依法指定的，提供专业服务、协助履行合同或进行仲裁、调解等活动的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、仲裁机构、调解机构等。15.2第三方介入情形15.2.1本合同履行过程中，如需第三方介入，双方应协商一致，明确第三方介入的具体情形、介入方式及介入时间。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。15.3.1.第三方的专业能力及服务水平；15.3.2.第三方介入活动的性质及风险；15.3.3.本合同约定的服务费用及预期收益。15.4第三方责权利15.4.1第三方的权利：15.4.1.1接受甲乙双方的委托，按照合同约定或第三方介入协议履行职责；15.4.1.2在其专业领域内，独立行使判断权和决策权；15.4.1.3收取甲乙双方约定的报酬。15.4.2第三方的义务：15.4.2.1按照合同约定或第三方介入协议，认真履行职责；15.4.2.2对其专业领域内的信息保密，不得泄露给任何第三方；15.4.2.3对其介入活动造成的损失，在责任限额内承担相应责任。15.4.3第三方的责任：15.4.3.1第三方在介入活动中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；15.4.3.2第三方违反保密义务，泄露甲乙双方商业秘密的，应承担相应的法律责任。16.第三方介入协议16.1.1第三方介入的具体情形、介入方式及介入时间；16.1.2第三方的职责、权利和义务；16.1.3第三方的责任限额；16.1.4第三方介入活动的费用及支付方式；16.1.5第三方介入活动的争议解决方式。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方介入后，甲乙双方应明确各自的权利和义务，避免产生纠纷。17.1.1第三方与甲方的关系：17.1.1.1第三方应按照合同约定或第三方介入协议，为甲方提供服务；17.1.1.2第三方对甲方负有保密义务，不得泄露甲方商业秘密。17.1.2第三方与乙方的关系：17.1.2.1第三方应按照合同约定或第三方介入协议，为乙方提供服务；17.1.2.2第三方对乙方负有保密义务，不得泄露乙方商业秘密。17.1.3第三方与甲乙双方的关系：17.1.3.1第三方在介入活动中，应公平、公正地履行职责，维护甲乙双方的合法权益；17.1.3.2第三方在介入活动中，如发现甲乙双方存在违约行为，应依法向甲乙双方提出建议或采取相应措施。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：包括服务内容、服务期限、服务费用、服务标准、双方权利义务等条款。说明：服务协议是本合同的核心附件，明确了双方在服务过程中的权利和义务。2.服务人员资质证明详细要求：提供服务人员的专业资格证书、工作经历证明等。说明：确保服务人员具备相应的专业能力和经验。3.员工满意度调查报告详细要求：包括调查方法、调查结果、改进措施等。说明：用于评估员工关系管理的效果。4.冲突解决记录详细要求：包括冲突类型、解决过程、解决方案等。6.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的情形、职责、权利义务、责任限额等。说明：明确第三方介入的具体事项和责任，确保合同履行过程中的规范性和公平性。7.保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、保密责任等。说明：保护双方商业秘密，维护双方利益。8.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明：确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为：1.1.1未按约定支付服务费用的；1.1.2未按约定提供工作条件和支持的；1.1.3未按约定提供相关资料的；1.1.4其他违反合同约定的行为。1.2乙方违约行为：1.2.1未按约定提供服务的；1.2.2未按约定解决冲突的；1.2.3泄露甲方商业秘密的；1.2.4其他违反合同约定的行为。1.3第三方违约行为：1.3.1未按约定履行职责的；1.3.2泄露保密信息的；1.3.3未在责任限额内承担责任的；1.3.4其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准2.1甲方违约责任认定标准：2.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金；2.1.2甲方未按约定提供工作条件和支持的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正的，乙方有权解除合同。2.2乙方违约责任认定标准：2.2.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金；2.2.2乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任；2.2.3乙方未在责任限额内承担责任的，应在责任限额内向甲方支付赔偿金。2.3第三方违约责任认定标准：2.3.1第三方未按约定履行职责的，应在责任限额内向甲乙双方支付赔偿金；2.3.2第三方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任。示例说明：1.甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，具体金额由双方在合同中约定。2.乙方未按约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应在责任限额内向甲方支付赔偿金。3.第三方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。全文完。2024年度企业员工关系管理及冲突解决服务协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议范围1.4协议有效期2.服务内容2.1员工关系管理2.1.1员工关系咨询2.1.2员工关系培训2.1.3员工关系协调2.2冲突解决2.2.1冲突预防2.2.2冲突调解2.2.3冲突仲裁3.服务提供方责任3.1服务质量保证3.2服务保密3.3服务人员资质3.4服务时间与地点4.服务接受方责任4.1提供必要的信息与资料4.2配合服务提供方工作4.3按时支付服务费用5.服务费用及支付5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务期限与终止6.1服务期限6.2终止条件6.3终止程序7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密例外8.不可抗力8.1定义8.2影响及处理8.3通知要求9.法律适用与争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.其他约定10.1通知方式10.2合同变更10.3合同解除10.4合同份数11.合同生效12.合同附件12.1服务内容清单12.2服务提供方资质证明12.3其他相关文件13.合同解除与终止13.1解除条件13.2终止条件13.3解除与终止程序14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议名称本协议名称为“2024年度企业员工关系管理及冲突解决服务协议”。1.2协议目的本协议的目的是为了明确服务提供方与服务接受方在2024年度内就员工关系管理及冲突解决服务方面的权利、义务和责任。1.3协议范围本协议适用于服务提供方为服务接受方提供的员工关系管理及冲突解决服务，包括但不限于员工关系咨询、员工关系培训、员工关系协调、冲突预防、冲突调解和冲突仲裁。1.4协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.服务内容2.1员工关系管理2.1.1员工关系咨询服务提供方将为服务接受方提供专业的员工关系咨询服务，包括但不限于劳动法规咨询、劳动合同管理、员工福利待遇等。2.1.2员工关系培训服务提供方将根据服务接受方的需求，提供定制化的员工关系培训课程，提升员工关系管理水平。2.1.3员工关系协调服务提供方将协助服务接受方处理员工关系问题，包括沟通协调、争议调解等。2.2冲突解决2.2.1冲突预防服务提供方将提供冲突预防策略，帮助服务接受方降低冲突发生的风险。2.2.2冲突调解服务提供方将提供冲突调解服务，协助服务接受方解决内部冲突。2.2.3冲突仲裁服务提供方将提供冲突仲裁服务，作为最终解决冲突的手段。3.服务提供方责任3.1服务质量保证服务提供方保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2服务保密服务提供方对服务接受方提供的信息负有保密义务，未经服务接受方同意，不得向任何第三方泄露。3.3服务人员资质服务提供方将指派具备相关资质和专业技能的服务人员提供服务。3.4服务时间与地点服务提供方将在约定的时间和地点提供服务，如需调整，应提前与服务接受方协商。4.服务接受方责任4.1提供必要的信息与资料服务接受方应提供与员工关系管理及冲突解决相关的必要信息与资料。4.2配合服务提供方工作服务接受方应积极配合服务提供方的工作，包括但不限于提供必要的场地、设备等。4.3按时支付服务费用服务接受方应按照本协议约定的方式、时间和金额支付服务费用。5.服务费用及支付5.1服务费用总额本协议约定的服务费用总额为人民币万元。5.2费用支付方式服务接受方应按照本协议约定的方式支付服务费用。5.3费用支付时间服务接受方应在每个服务季度结束后日内支付当季度服务费用。6.服务期限与终止6.1服务期限本协议约定的服务期限为自协议生效之日起至2024年12月31日。6.2终止条件本协议在任何一方违约的情况下，另一方有权终止本协议。6.3终止程序任何一方终止本协议，应提前日书面通知对方。8.保密条款8.1保密信息定义本协议项下的保密信息是指服务提供方在提供服务过程中知悉的，与员工关系管理及冲突解决相关的任何技术、商业、财务或其他性质的信息。8.2保密义务服务提供方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经服务接受方事先书面同意，不得向任何第三方泄露或用于任何其他目的。8.3保密例外1.在提供服务前已公开的信息；2.在提供服务过程中，由服务接受方或其授权人员合法获取的信息；3.根据法律、法规或政府机关的要求必须披露的信息；4.服务提供方在提供服务前已从其他来源合法获取的信息。9.不可抗力9.1定义不可抗力是指因自然灾害、战争、社会动乱、政府行为、电力中断、网络故障等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.2影响及处理发生不可抗力事件时，双方应相互理解，并采取一切可能的措施减轻损失。如不可抗力事件导致本协议无法履行，双方可协商延期履行或解除本协议。9.3通知要求发生不可抗力事件时，受影响的一方应在事件发生后小时内以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。10.法律适用与争议解决10.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向服务接受方所在地的人民法院提起诉讼。10.3争议解决机构如双方同意，可指定第三方的仲裁机构进行仲裁。11.其他约定11.1通知方式本协议项下的通知应以书面形式进行，可通过邮寄、电子邮件、传真等方式发送。11.2合同变更本协议的任何变更均需经双方书面同意，并自双方签字盖章之日起生效。11.3合同解除任何一方违约，对方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。11.4合同份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.合同附件12.1服务内容清单12.2服务提供方资质证明12.3其他相关文件13.合同解除与终止13.1解除条件本协议的解除条件如下：1.服务提供方或服务接受方违约，另一方有权解除本协议；2.发生不可抗力事件，经协商一致解除本协议；3.本协议约定的其他解除条件。13.2终止条件本协议的终止条件如下：1.协议期满；2.双方协商一致终止；3.本协议约定的其他终止条件。13.3解除与终止程序第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除服务提供方和服务接受方之外，根据本协议约定参与协议履行或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。14.2第三方介入方式第三方介入本协议的方式包括但不限于：1.作为中介方，协助双方达成协议；2.提供专业技术支持或服务；3.作为顾问，提供咨询服务；4.作为仲裁方，解决争议。14.3第三方选择与授权14.3.1第三方的选择服务提供方和服务接受方均有权选择第三方，但所选第三方应具备相应的资质和能力，并得到对方的书面同意。14.3.2第三方授权服务提供方和服务接受方应向第三方书面授权其在本协议项下的权利和义务，并明确其参与协议的具体职责。14.4第三方责任14.4.1责任限额第三方在本协议项下的责任限额如下：1.对于因第三方自身原因导致的损失，第三方应承担相应的赔偿责任；2.第三方的责任限额不超过本协议约定的服务费用总额。14.4.2责任免除1.因不可抗力导致的服务中断或损失；2.因服务提供方或服务接受方违约导致的服务中断或损失；3.因双方未履行本协议约定的通知义务导致的损失。14.5第三方与其他各方的划分说明14.5.1权利划分1.服务提供方有权根据本协议约定选择第三方，并对其提供服务的行为进行监督。2.服务接受方有权对第三方的服务质量进行监督，并提出改进意见。14.5.2义务划分1.第三方应按照本协议约定，履行其职责，并确保服务的质量和效率。2.服务提供方和服务接受方应按照本协议约定，配合第三方的工作，并提供必要的支持。14.5