2024年旅游服务合同：旅游线路、服务标准及游客权益保障

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服务合同：旅游线路、服务标准及游客权益保障。本合同目录一览1.旅游线路1.1线路概述1.2行程安排1.3景点介绍2.服务标准2.1住宿安排2.2餐饮服务2.3交通安排2.4导游服务3.游客权益保障3.1安全保障3.2隐私保护3.3投诉处理4.合同金额与支付方式4.1合同金额4.2支付方式4.3支付时间5.取消与改期政策5.1取消政策5.2改期政策6.行李与个人物品6.1行李规定6.2个人物品保管7.健康与保险7.1健康状况要求7.2旅游保险8.未成年人与特殊人群8.1未成年人8.2特殊人群9.责任与豁免9.1旅行社责任9.2游客豁免10.争议解决10.1协商解决10.2仲裁解决10.3法律适用11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止12.双方信息与联系方式12.1旅行社信息12.2游客信息13.其他条款13.1特别声明13.2附录14.签字页14.1游客签字14.2旅行社签字第一部分：合同如下：第一条旅游线路1.1线路概述本合同所述旅游线路为【插入线路名称】，该线路涵盖了【插入线路包含的景点或活动】。1.2行程安排旅游行程的具体安排如下：【插入具体行程日期、时间、地点安排】1.3景点介绍【插入每个景点的名称、位置、特色等详细信息】第二条服务标准2.1住宿安排【插入住宿酒店的名称、地点、星级等信息】2.2餐饮服务【插入餐饮安排的详细描述，包括餐型、用餐地点、特殊饮食需求等】2.3交通安排旅游期间，游客的交通安排如下：【插入交通方式的描述，如飞机、大巴、游轮等，以及具体的时间表和安排】2.4导游服务【插入导游服务的描述，如导游的资质、服务时间、服务内容等】第三条游客权益保障3.1安全保障旅行社应确保游客的人身安全，采取必要的措施预防意外事故的发生。如发生意外，旅行社应立即采取措施进行救援。3.2隐私保护旅行社承诺保护游客的个人信息和隐私，未经游客同意，不得将游客信息泄露给第三方。3.3投诉处理游客如对旅游服务有任何不满或异议，应向旅行社提出投诉。旅行社应在收到投诉后【插入时间】内予以答复和解决。第四条合同金额与支付方式4.1合同金额本合同的总额为【插入金额】，币种为【插入币种】。4.2支付方式【插入支付方式，如银行转账、、支付等】4.3支付时间游客应在签订合同后【插入时间】内完成支付。第五条取消与改期政策5.1取消政策游客如需取消合同，应提前【插入时间】通知旅行社。取消政策如下：【插入取消政策的详细描述，如扣除的费用比例、剩余金额的处理等】5.2改期政策游客如需改期，应提前【插入时间】通知旅行社。改期政策如下：【插入改期政策的详细描述，如改期费用、改期次数限制等】第六条行李与个人物品6.1行李规定游客应遵守航空公司和旅行社的行李规定，超重或超大行李需提前通知并支付额外费用。6.2个人物品保管游客应对自己的个人物品负责，旅行社不承担任何保管责任。如游客需要寄存物品，可与旅行社协商安排。第七条健康与保险7.1健康状况要求游客应确保自身健康状况适宜参加旅游活动。如有特殊健康问题，游客应提前通知旅行社并寻求专业医疗建议。7.2旅游保险旅行社建议游客购买旅游保险，以应对旅途中的不确定风险。如游客需要购买，旅行社可提供相关保险服务。第八条未成年人与特殊人群8.1未成年人未成年人参加旅游活动需由法定监护人陪同，并确保其安全与行为规范。8.2特殊人群旅行社应尊重并照顾到特殊人群的需求，如残疾人、老年人等。特殊人群参加旅游活动前应与旅行社沟通并确认适宜性。第九条责任与豁免9.1旅行社责任旅行社应按合同约定提供服务，如未履行或履行不当，应承担相应的责任。9.2游客豁免游客同意不追究旅行社因不可抗力、意外事件等原因导致的合同无法履行或部分履行时的责任。第十条争议解决10.1协商解决游客与旅行社应通过协商解决合同履行过程中的争议。10.2仲裁解决如协商不成，争议将提交【插入仲裁机构名称】进行仲裁。10.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用【插入国家或地区名称】的法律。第十一条合同生效与终止11.1合同生效本合同自游客签字确认后生效。11.2合同终止合同终止的条件如下：【插入合同终止的条件，如提前取消、违约等】第十二条双方信息与联系方式12.1旅行社信息旅行社的全第八条未成年人与特殊人群8.1未成年人未成年人参加旅游活动需由法定监护人陪同，并确保其安全与行为规范。如未成年人未遵守规定，旅行社有权采取必要措施以确保旅游活动的正常进行。8.2特殊人群旅行社应尊重并照顾到特殊人群的需求，如残疾人、老年人等。特殊人群参加旅游活动前应与旅行社沟通并确认适宜性。如特殊人群有特殊需求，旅行社应尽力提供必要的协助和设施。第九条责任与豁免9.1旅行社责任旅行社应按合同约定提供服务，如未履行或履行不当，应承担相应的责任。旅行社对游客的财产损失或人身伤害造成的损害，应依法承担赔偿责任。9.2游客豁免游客同意不追究旅行社因不可抗力、意外事件等原因导致的合同无法履行或部分履行时的责任。游客对旅行社的财产损失或人身伤害造成的损害，应依法承担赔偿责任。第十条争议解决10.1协商解决游客与旅行社应通过协商解决合同履行过程中的争议。10.2仲裁解决如协商不成，争议将提交【插入仲裁机构名称】进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用【插入国家或地区名称】的法律。第十一条合同生效与终止11.1合同生效本合同自游客签字确认后生效。合同生效后，双方应严格履行合同约定的义务。11.2合同终止合同终止的条件如下：【插入合同终止的条件，如提前取消、违约等】第十二条双方信息与联系方式12.1旅行社信息旅行社的全称：【插入旅行社全称】联系人：【插入联系人姓名】联系电话：【插入联系电话】电子邮箱：【插入电子邮箱】12.2游客信息游客全称：【插入游客全称】联系人：【插入联系人姓名】联系电话：【插入联系电话】电子邮箱：【插入电子邮箱】第十三条附录【插入附录内容，如行程单、服务说明等】第十四条签字页14.1游客签字游客（或其法定代理人）：【插入游客姓名或签字】日期：【插入签字日期】14.2旅行社签字旅行社代表：【插入旅行社代表姓名】日期：【插入签字日期】第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的参与旅游服务的个人或实体，包括但不限于导游、景区工作人员、交通司机、住宿和餐饮服务提供者、保险公司等。第二条第三方介入的条件2.1当本合同的履行需要第三方的介入时，甲乙双方应提前通知对方。第三方介入的条件包括但不限于：【插入第三方介入的具体条件，如特定服务的提供、紧急情况的处理等】第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性负责。3.2第三方如因故意或过失导致游客人身伤害或财产损失，应依法承担相应的赔偿责任。3.3第三方如未按合同约定提供服务，甲乙双方有权要求第三方履行合同或索赔损失。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方与第三方之间的纠纷，包括但不限于服务质量、安全事故、违约等，应由甲乙双方直接解决。4.2甲乙双方同意，除非法律另有规定，第三方对甲乙双方的赔偿责任总额不得超过【插入金额】元。第五条第三方介入的额外条款5.1如合同履行过程中有第三方介入，甲乙双方应与第三方签订书面补充协议，明确双方的权利义务。5.2补充协议应包括但不限于：服务内容、服务标准、责任划分、赔偿限额等。5.3甲乙双方应在补充协议中明确第三方介入的具体时间和范围。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系为服务提供者与服务接受者的关系。6.2甲乙双方不对第三方提供的服务承担责任，除非甲乙双方有明确的书面承诺。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙双方应在合同中明确告知游客第三方介入的情况。7.2甲乙双方应确保游客了解与第三方相关的权利和义务。第八条游客权益保障8.1甲乙双方应确保游客的合法权益不受第三方介入的影响。8.2甲乙双方应协助游客处理与第三方之间的纠纷。第九条保险责任9.1甲乙双方应根据合同约定为游客购买旅游保险，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。9.2保险责任应根据保险条款由保险公司承担。第十条争议解决10.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。10.2如协商不成，争议将提交【插入仲裁机构名称】进行仲裁。10.3争议解决适用【插入国家或地区名称】的法律。第十一条合同的变更与终止11.1甲乙双方与第三方之间的合同变更或终止，应书面通知对方。11.2合同变更或终止不影响甲乙双方与游客之间合同的履行。第十二条双方信息与联系方式12.1甲乙双方应向游客提供第三方的联系信息，以便游客在必要时与第三方联系。12.2甲乙双方应确保游客能够及时获得与第三方服务相关的信息。第十三条附录【插入附录内容，如第三方服务说明、保险条款等】第十四条签字页14.1游客签字游客（或其法定代理人）：【插入游客姓名或签字】日期：【插入签字日期】14.2甲乙方签字甲乙方代表：【插入甲乙方代表姓名】日期：【插入签字日期】14.3第三方签字第三方代表：【插入第三方代表姓名】日期：【插入签字日期】第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游线路详细行程单附件2：服务标准说明附件3：住宿安排明细附件4：餐饮服务菜单附件5：交通安排时间表附件6：导游服务说明附件7：游客个人信息表附件8：保险条款摘要附件9：第三方服务提供者名单及联系方式附件10：合同变更与终止协议附件的详细要求和说明：附件1：旅游线路详细行程单本附件详细列出旅游线路的行程安排，包括每天的出发时间、景点参观、用餐安排、休息时间等。附件2：服务标准说明本附件详细描述旅行社提供的各项服务标准，包括住宿、餐饮、交通、导游服务等。附件3：住宿安排明细本附件列出游客住宿的酒店名称、地点、星级等信息。附件4：餐饮服务菜单本附件提供餐饮服务的详细菜单，包括早餐、午餐和晚餐的选项。附件5：交通安排时间表本附件详细列出旅游期间的所有交通安排，包括航班号、火车班次、大巴时间表等。附件6：导游服务说明本附件详细描述导游的服务内容，包括服务时间、服务方式、服务承诺等。附件7：游客个人信息表本附件用于收集游客的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。附件8：保险条款摘要本附件摘录旅游保险的重要条款，包括保险责任、保险金额、保险期限等。附件9：第三方服务提供者名单及联系方式本附件列出所有第三方服务提供者的名称和联系方式，以便游客在必要时与第三方联系。附件10：合同变更与终止协议本附件详细说明合同变更和终止的条件、程序以及相关方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：1.旅行社未能按合同约定提供服务。2.游客未能按合同约定支付费用。3.第三方服务提供者未能按合同约定提供服务。4.游客提前取消或改期合同。5.旅行社未经游客同意擅自变更合同内容。6.第三方服务提供者未履行或履行不当导致游客损失。违约责任认定标准：1.旅行社违约：旅行社应承担未能提供服务的部分或全部费用，并赔偿游客因此造成的直接损失。2.游客违约：游客应支付合同约定金额的违约金，并赔偿旅行社因此造成的直接损失。3.第三方违约：第三方应承担其未能提供服务的部分或全部责任，并赔偿游客因此造成的直接损失。示例说明：如果旅行社未能按合同约定提供住宿服务，旅行社应承担额外安排住宿的费用，并赔偿游客因此造成的额外开支。如果游客未能按合同约定支付费用，游客应支付违约金，并赔偿旅行社因此错失的服务收入。说明三：法律名词及解释：法律名词列表：1.不可抗力2.意外事件3.合同履行4.违约金5.直接损失6.保险责任7.合同变更8.合同终止法律名词在本合同中的应用：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，