2024年度店铺信誉保障合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度店铺信誉保障合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.店铺信誉保障范围3.1店铺信誉保障项目3.2店铺信誉保障期限3.3店铺信誉保障条件4.店铺信誉保障责任4.1双方责任4.2违约责任5.店铺信誉保障费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.店铺信誉保障执行与监督6.1执行方式6.2监督方式6.3监督机构7.店铺信誉保障结果处理7.1结果认定7.2处理措施7.3争议解决8.合同解除与终止8.1解除条件8.2解除程序8.3终止条件8.4终止程序9.合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效与期限10.1生效条件10.2生效日期10.3合同期限11.合同附件11.1附件一：店铺信誉保障费用明细表11.2附件二：店铺信誉保障责任认定标准11.3附件三：争议解决程序12.其他约定12.1违约金12.2通知与送达12.3不可抗力12.4合同变更与解除12.5保密条款13.合同签订与生效13.1签订日期13.2生效日期13.3合同文本14.合同附件清单14.1附件一：店铺信誉保障费用明细表14.2附件二：店铺信誉保障责任认定标准14.3附件三：争议解决程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.3.1联系电话1.3.2电子邮箱1.3.3通讯地址2.合同目的与依据2.1合同目的2.1.1维护店铺信誉，提升消费者购物体验2.1.2增强店铺竞争力，促进业务发展2.2合同依据2.2.1《中华人民共和国合同法》2.2.2《中华人民共和国消费者权益保护法》2.2.3相关行业规范与标准3.店铺信誉保障范围3.1店铺信誉保障项目3.1.1商品质量保障3.1.2物流配送保障3.1.3客户服务保障3.2店铺信誉保障期限3.2.1自合同生效之日起至2024年12月31日止3.3店铺信誉保障条件3.3.1店铺须符合国家相关法律法规及行业标准3.3.2店铺须持续提供优质商品和服务4.店铺信誉保障责任4.1双方责任4.1.1甲方（店铺方）应保证所提供商品和服务符合约定标准4.1.2乙方（信誉保障方）应监督甲方履行合同义务4.2违约责任4.2.1甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任4.2.2乙方未能履行监督职责，甲方有权要求乙方承担违约责任5.店铺信誉保障费用5.1费用计算方式5.1.1按照合同附件一《店铺信誉保障费用明细表》计算5.2费用支付方式5.2.1甲方应于合同生效之日起五个工作日内支付首期费用5.2.2后续费用按季度支付5.3费用调整机制5.3.1如国家政策调整，费用标准可相应调整6.店铺信誉保障执行与监督6.1执行方式6.1.1甲方应按照合同约定执行店铺信誉保障措施6.2监督方式6.2.1乙方应定期对甲方进行监督检查6.2.2甲方应积极配合乙方的监督检查6.3监督机构6.3.1可设立专门的监督小组，负责监督工作7.店铺信誉保障结果处理7.1结果认定7.1.1乙方根据监督检查结果，对甲方店铺信誉进行评定7.2处理措施7.2.1对评定不合格的店铺，乙方有权采取相应的处理措施7.3争议解决7.3.1双方应友好协商解决争议7.3.2协商不成，可向合同约定的争议解决机构申请解决8.合同解除与终止8.1解除条件8.1.1甲方严重违反合同约定，经乙方通知后仍不改正8.1.2乙方因国家政策调整或其他不可抗力因素，无法继续履行合同8.2解除程序8.2.1双方协商一致解除合同，应书面通知对方8.2.2一方提出解除合同，另一方应在收到通知后五个工作日内给予答复8.3终止条件8.3.1合同期限届满8.3.2双方达成协议终止合同8.4终止程序8.4.1合同终止前，双方应进行财务清算8.4.2合同终止后，双方应相互返还已支付的费用9.合同争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议9.1.2协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构9.2争议解决机构9.2.1可选择仲裁委员会或人民法院9.3争议解决费用9.3.1争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外10.合同生效与期限10.1生效条件10.1.1双方签署合同10.1.2合同经双方盖章或签字生效10.2生效日期10.2.1合同签署之日起生效10.3合同期限10.3.1合同期限为一年，自生效之日起计算11.合同附件11.1附件一：店铺信誉保障费用明细表11.2附件二：店铺信誉保障责任认定标准11.3附件三：争议解决程序12.其他约定12.1违约金12.1.1甲方未按时支付费用的，应按日向乙方支付万分之五的违约金12.2通知与送达12.2.1任何通知应以书面形式发送至对方指定的联系方式12.2.2通知发出后，自发出之日起五个工作日视为送达12.3不可抗力12.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任12.4合同变更与解除12.4.1合同变更应书面形式，经双方签字或盖章后生效12.4.2合同解除按照第八条规定执行13.合同签订与生效13.1签订日期13.1.1合同签订日期为2024年X月X日13.2生效日期13.2.1合同经双方签署后生效13.3合同文本13.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同附件清单14.1附件一：店铺信誉保障费用明细表14.2附件二：店铺信誉保障责任认定标准14.3附件三：争议解决程序第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，是指非合同双方当事人，但根据合同约定或法律法规的规定，参与合同执行、监督或争议解决的个人或组织。15.2第三方介入类型15.2.1中介方：协助双方进行合同谈判、签订、履行等活动的第三方。15.2.2监督方：对合同履行情况进行监督，确保合同条款得到执行的第三方。15.2.3评估方：对合同履行效果进行评估，提供专业意见的第三方。15.2.4争议解决方：在双方发生争议时，协助或参与争议解决的第三方。15.3第三方介入程序15.3.1双方协商一致后，可以邀请第三方介入。15.3.2第三方介入需书面同意，并签署相关协议。15.3.3第三方介入后，应遵守本合同及相关法律法规。16.甲乙方增加条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。16.1.2甲方应与第三方签订保密协议，保护双方商业秘密。16.1.3甲方有权对第三方的工作进行监督和评估。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。16.2.2乙方应与第三方签订保密协议，保护双方商业秘密。16.2.3乙方有权对第三方的工作进行监督和评估。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1责任限额是指第三方在履行职责过程中因自身原因造成的损失，对合同双方承担的最高赔偿金额。17.2责任限额约定17.2.1第三方责任限额应根据第三方介入的类型、职责范围、专业能力等因素确定。17.2.2责任限额应在第三方协议中明确约定。17.3责任限额执行17.3.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成合同双方损失，应按照责任限额进行赔偿。17.3.2超出责任限额的部分，由第三方自行承担。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间的关系受本合同及相关法律法规约束。18.1.2第三方应服从甲方对合同履行的管理和监督。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间的关系受本合同及相关法律法规约束。18.2.2第三方应服从乙方对合同履行的管理和监督。18.3第三方与合同双方的关系18.3.1第三方与合同双方的关系是独立的，第三方应独立履行职责，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方在履行职责过程中，应公正、公平地处理合同双方的事务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：店铺信誉保障费用明细表要求：详细列明店铺信誉保障的各项费用，包括但不限于监督费、评估费、违约金等。说明：费用明细表应包含费用项目、收费标准、支付周期等信息。2.附件二：店铺信誉保障责任认定标准要求：明确界定店铺信誉保障责任的认定标准，包括但不限于商品质量、物流配送、客户服务等。说明：责任认定标准应详细列出各类违约行为及相应的责任认定结果。3.附件三：争议解决程序要求：详细描述争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。说明：争议解决程序应明确各环节的时间限制、参与人员及权利义务。4.附件四：第三方协议要求：与第三方签订的协议，明确第三方介入的职责、权利、义务及责任限额。说明：第三方协议应包括但不限于保密条款、违约责任条款、争议解决条款。5.附件五：保密协议要求：与第三方或合同双方签订的保密协议，保护商业秘密。说明：保密协议应明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。6.附件六：合同变更协议要求：合同双方就合同内容进行变更时，签订的变更协议。说明：合同变更协议应明确变更内容、生效日期、双方签字盖章等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为：未按时支付店铺信誉保障费用提供的商品或服务不符合约定标准未按合同规定履行监督职责1.2乙方违约行为：未按时提供信誉保障服务未按合同规定履行监督职责未按约定处理争议2.责任认定标准2.1甲方违约责任认定：违约金：未按时支付费用，按日支付万分之五的违约金。损害赔偿：因商品或服务问题导致消费者损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2.2乙方违约责任认定：违约金：未按时提供服务，按日支付万分之五的违约金。损害赔偿：因未履行监督职责导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约示例说明3.1甲方违约示例：甲方未在规定时间内支付店铺信誉保障费用，导致乙方无法正常履行监督职责。甲方提供的商品存在质量问题，导致消费者投诉，乙方介入处理，甲方需承担相应的赔偿责任。3.2乙方违约示例：乙方未按时提供信誉保障服务，导致甲方利益受损。乙方未按约定处理争议，导致甲方权益受损。全文完。2024年度店铺信誉保障合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同标的及履行2.1店铺信誉保障服务内容2.2服务期限及履行方式2.3服务费用及支付方式3.合同权利与义务3.1合同双方的权利3.2合同双方义务4.信誉保障措施4.1信誉评价标准4.2信誉保障实施流程4.3信誉问题处理机制5.违约责任5.1违约情形及责任承担5.2违约金及赔偿5.3违约处理方式6.合同解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3合同解除或终止后的处理7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同生效与修改8.1合同生效条件8.2合同修改程序8.3合同生效日期9.合同附件9.1合同附件清单9.2合同附件内容10.其他约定10.1通知与送达10.2不可抗力10.3合同解除与终止10.4合同解释11.合同签署11.1合同签署日期11.2合同签署地点11.3合同签署人员12.合同备案12.1合同备案机关12.2合同备案程序12.3合同备案期限13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的处理14.合同终止14.1合同终止条件14.2合同终止程序14.3合同终止后的处理第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址甲方（店铺）：[店铺名称]地址：[店铺地址]乙方（信誉保障机构）：[信誉保障机构名称]地址：[信誉保障机构地址]1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表：[姓名]身份证号码：[身份证号码]乙方法定代表人/授权代表：[姓名]身份证号码：[身份证号码]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[联系电话]；[电子邮箱]乙方联系方式：[联系电话]；[电子邮箱]第二条合同标的及履行2.1店铺信誉保障服务内容（1）对甲方店铺的信誉进行监控；（2）对消费者投诉进行受理、处理；（3）对信誉问题进行调解、协调；（4）对信誉损害进行修复。2.2服务期限及履行方式本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。乙方将按照约定的服务内容，通过线上和线下相结合的方式进行服务。2.3服务费用及支付方式本合同服务费用为人民币[金额]元，支付方式为甲方于合同签订之日起五个工作日内，将服务费用一次性支付给乙方。第三条合同权利与义务3.1合同双方的权利（1）要求乙方按照合同约定提供信誉保障服务；（2）对乙方提供的服务质量进行监督；（3）对信誉问题提出投诉。（1）要求甲方按照合同约定支付服务费用；（2）对甲方店铺信誉进行监督；（3）对信誉问题进行调查、处理。3.2合同双方义务甲方义务：（1）按照合同约定支付服务费用；（2）配合乙方进行信誉保障工作；（3）对信誉问题进行整改。乙方义务：（1）按照合同约定提供信誉保障服务；（2）对信誉问题进行调查、处理；（3）对信誉问题进行调解、协调。第四条信誉保障措施4.1信誉评价标准信誉评价标准按照[信誉评价标准体系]执行。4.2信誉保障实施流程（1）接收甲方提交的信誉保障申请；（2）对信誉问题进行调查、核实；（3）对信誉问题进行处理、协调；（4）向甲方反馈处理结果。4.3信誉问题处理机制（1）对消费者投诉进行核实；（2）对违规行为进行处罚；（3）对信誉损害进行修复；（4）对信誉问题进行跟踪、评估。第五条违约责任5.1违约情形及责任承担若一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿对方因此遭受的直接损失；（2）支付违约金；（3）承担其他违约责任。5.2违约金及赔偿违约金为合同服务费用的[比例]%，赔偿金额以实际损失为准。5.3违约处理方式（1）立即停止违约行为；（2）采取补救措施，消除违约后果；（3）按照合同约定承担违约责任。第六条合同解除与终止6.1合同解除条件（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（2）发生不可抗力事件，影响合同履行；（3）双方协商一致解除合同。6.2合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）合同解除。6.3合同解除或终止后的处理（1）甲方应按照合同约定支付已提供服务部分的费用；（2）乙方应退还甲方已支付但未提供服务部分的费用；（3）双方应妥善处理合同解除或终止后的其他事宜。第一部分：合同如下：第八条合同生效与修改8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同修改程序对本合同的任何修改，均需经双方协商一致，并以书面形式进行。修改后的条款作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。8.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。第九条合同附件9.1合同附件清单（1）信誉评价标准；（2）信誉问题处理流程；（3）服务费用明细。9.2合同附件内容合同附件的具体内容详见附件。第十条其他约定10.1通知与送达本合同项下的通知、通知书的送达，均以书面形式进行。通知、通知书应送达到对方指定的地址，或以约定的其他方式送达。10.2不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.3合同解除与终止（1）终止合同后，乙方应退还甲方已支付但未提供服务部分的费用；（2）合同解除或终止后，双方应妥善处理合同解除或终止后的其他事宜。10.4合同解释本合同的解释以中文文本为准。对于本合同的解释发生争议的，由双方协商解决；协商不成的，提交[争议解决机构]解决。第十一条合同签署11.1合同签署日期本合同签署日期为[签署日期]。11.2合同签署地点本合同签署地点为[签署地点]。11.3合同签署人员甲方代表：[姓名]，身份证号码：[身份证号码]；乙方代表：[姓名]，身份证号码：[身份证号码]。第十二条合同备案12.1合同备案机关本合同需报[备案机关]备案。12.2合同备案程序甲方应在本合同签署之日起[备案期限]内，将本合同报[备案机关]备案。12.3合同备案期限本合同备案期限为[备案期限]。第十三条合同解除13.1合同解除条件（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（2）发生不可抗力事件，影响合同履行；（3）双方协商一致解除合同。13.2合同解除程序一方提出解除合同，应提前[解除通知期限]书面通知对方，并说明解除合同的理由。13.3合同解除后的处理（1）终止合同后，甲方应按照合同约定支付已提供服务部分的费用；（2）合同解除或终止后，双方应妥善处理合同解除或终止后的其他事宜。第十四条合同终止14.1合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）合同解除。14.2合同终止程序（1）终止合同后，乙方应退还甲方已支付但未提供服务部分的费用；（2）合同终止后，双方应妥善处理合同终止后的其他事宜。合同结束。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲、乙双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、法律顾问、评估机构等。15.2第三方介入范围（1）提供中介服务，协助甲乙双方达成合同；（2）提供技术服务，协助甲乙双方履行合同；（3）提供法律、财务等专业咨询；（4）对合同执行情况进行监督、评估。16.第三方介入的程序16.1介入申请甲乙双方均可向对方提出引入第三方的申请，并说明第三方介入的具体需求和预期目标。16.2第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。16.3第三方协议甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务，并约定第三方介入的具体方式和期限。17.第三方的责任与权利17.1第三方责任（1）第三方应遵守本合同的相关规定，履行其在协议中约定的职责。（2）第三方因自身原因导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。（3）第三方应按照合同约定，向甲乙双方提供真实、准确的信息和咨询服务。17.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持，以履行其职责。（2）第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和服务费用。（3）第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的履约情况进行监督和评估。18.第三方责任限额18.1责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供服务的性质、服务费用以及可能产生的风险等因素综合确定。18.2责任限额的约定甲乙双方应在第三方协议中明确约定第三方的责任限额，并确保该限额符合法律规定和商业惯例。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分（1）甲方负责店铺的运营和管理，确保店铺信誉的维护。（2）乙方负责信誉保障服务的提供，包括但不限于信誉监控、投诉处理、信誉修复等。（3）第三方负责其在协议中约定的职责，为甲乙双方提供专业服务。19.2权利划分（1）甲乙双方享有本合同规定的权利，第三方不得干涉。（2）第三方有权根据合同约定，享有其提供服务的权利。19.3责任划分（1）甲乙双方应按照本合同规定承担相应的责任。（2）第三方应按照其与甲乙双方签订的协议承担相应的责任。（3）若第三方行为导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应的赔偿责任。20.第三方介入的终止20.1介入终止的条件（1）甲乙双方协商一致同意终止第三方介入；（2）第三方完成其职责后，双方解除第三方协议；（3）因不可抗力等原因导致第三方介入无法继续。20.2介入终止后的处理（2）甲乙双方应按照合同约定，对第三方的工作成果进行验收；（3）若第三方介入终止后，甲乙双方仍需继续履行