《公司规章制度》

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行政办公综合管理制度

考勤管理制度

第一章总则

第一条为维持良好的工作秩序，提高工作效率，加强员工考勤管

理，及时、准确地掌握员工的出勤情况，特制定本制度。

第二条原则

1、考勤记录要确保真实性、公正性、准确性。

2、考勤员必须坚持原则，秉公办事。

第三条适用范围

本规定适用于公司所有员工。

第二章工作时间

第四条考勤周期为每月1日至月底。

第五条工作时间（将根据季节变化适当调整）：

冬季：上午：9:00—12：00；

午餐：12：00—13:00；

下午：13:00—17：30；

夏季：上午：8：30—12：00;

午餐:12：00—13:30；

下午：13:30—18:00；

第六条到达上班时间即进入工作状态，严禁工作时间进餐。

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第三章考勤记录

第七条公司实行指纹打卡制，指纹打卡记录是员工考勤的唯一法

定记录。

第八条打卡要求

1、员工每天打卡两次，上班、下班均需打卡。

2、高层管理人员不打卡。

3、忘记打卡一律视为未打卡。

第九条审批权限

1、公司销售人员及职能人员的考勤由各子公司部门主管审批，中

层管埋者考勤由副总经理审批。

2、具体审批权限规定的按照相关规定执行（参考第五页第六章第

二十二条请假审批权限）。

第十条严禁托人或替人打卡。发现托人或替人打卡者，双方当事

人均按旷工一日处理，情节严重者予以辞退。

第十一条员工须先到办公地点打卡报到后，方能外出办理各项业

务。

第十二条临时因公事不能按时到公司的，须及时按照审批权限电

话向上级提出申请，回公司后当天补办外出手续并交人事部备案。

第十三条每月1日，前台将上月最后一天24点前考勤机记录、《外

出登记表》封存并报人事部进行审核审批，任何人不得再修改。

第十四条人事部指定专人负责核查员工的考勤记录，次月3日前

将《考勤统计表》统计结果挂网公示，并依此核发工资。

第四章考勤管理

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第十五条迟到：

1、超过规定的上班时间签到，视为迟到（突发事故、不可抗力等

因素除外）。

2、员工一个自然月内内产生忘打卡、迟到、早退、请假、旷工现

象扣除当月全勤奖。

2、员工一个自然月份内允许迟到两次（十分钟内），超过在允许

迟到的两次外在扣除全勤奖的基础上每迟到一次扣除20元，超过三次

者另外扣除100元罚款，以此递增。

3、迟到30分钟以上每次按事假半日计算。

第十六条早退：

1、下班时间前擅自离岗视为早退，未到中午休息时间用餐按早退

处理。

2、当月每早退1次（30分钟以内），罚款100元。

3、早退30分钟以上（含）按旷工一日计算。

4、月累计早退3次（含）以上，每次按旷工一日计算；情节严重

者予以辞退。

第十七条旷工：

1、员工未履行请假手续缺勤，或未获得批准的请假行为视为旷工。

2、当月旷工连续2天或累计3天，视为严重违纪，公司按严重违纪

解除劳动合同。

3、未经部门负责人同意，工作时间内擅自离岗一小时以上（含）

者按旷工1日处理。

4、伪造出勤证明，经查证属实，每次以旷工1日计算，情节严重

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者予以开除、辞退处分。

5、未履行请假手续，或未获得批准，私自延长假期者视为旷工，

超过三个工作日者，视为自动辞职。

6、旷工处罚额度按日平均工资的两倍计算。

第十八条外出：

1、员工离开办公场所办理业务和工作事项为外出。

2、员工外出前，需提前填写《外出登记表》，按照考勤审批权限

签字批准，并交人事部备案后方可外出。

3、各部门负责人需对员工的外出原因及外出地点进行严格审核后

方可签字同意。

4、因工作需要，早上上班期间直接办理业务而未到公司打卡者，

应第一时间按照审批程序通知上级，最迟于第二天补填《外出登记表》,

签字后交人事部备案。

5、上班期间严禁利用外出时间去往其它地点或办理私事，一经发

现按旷工一日处理。

6、员工外出期间，保持手机畅通，有公司未接听电话应及时回拨，

如中途需要改变或增加工作内容，不能在预估时间内返回者、应电话

通知部门负责人，征得同意后方可改变工作行程。

第十九条法定节假日

1、员工享有国家规定的法定节假日。

2、法定节假日休假工资正常发放。

第六章请假流程与审批权限

第二十条员工请假必须填写请假申请表，获批准后方可实施，否

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则按旷工处理。

第二十一条确因特殊情况（如急病、急事）不能事先办理请假手

续时，应于上班后1小时内电话通知部门负责人，并在返岗后的当天凭

有关证明补办请假手续。

第二十二条请假审批权限:

天数申请人审批人及部门

全体员工部门领导审批一人事部审批一存档

3天以下

管理层副总经理批准一人事部审批一存档

部门领导审批一分公司总监审批一人事部

3天（含）~5天全体员工

审批f存档

以上

管理层副总经理批准一人事部审批一存档

5天（含）及以部门领导审批一分公司总监审批一副总经

全体员工

上理批准一人事部审批一存档

管理层副总经理批准一人事部审批一存档

第二十三条员工未经批准私自延长假期者按旷工处理，视其情节

公司有权解除其劳动合同。给公司造成损失的，公司有权追究其相关

经济与法律责任。

第七章附则

第二十四条本制度由人事部制定、解释，由人事部监督检查。

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第二十五条本制度自发布之日起施行，原有考勤管理制度自行废

止。

员工保密制度

一、总则

（1）为保守公司秘密，维护公司权益，制定本制度；

（2）公司秘密是关系公司权益和利益，依据特定程序确定，在一

定时间内只限一定范围的人员知悉的事项；

（3）公司附属组织和分支机构以及职员都要保守公司秘密；

（4）公司保密工作，实行既确保保守秘密又便于工作的方针；

二、保密范围

（1）公司的重大决策中的秘密事项；

（2）公司尚未付诸实施的经营方针、经营战略、经营规划、经营

项目及经营决策；

（3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性研究报告、主

要会议记录；

（4）公司财务预决算报告及各类财务报告、统计报表；

（5）公司掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；

（6）公司职员人事档案、工资、劳务性收入及其它个人资料；

（7）其它经公司确定应当保密事项（一般性决定、决议、通知、

行政管理资料等内容文件不属于保密范围）；

三、保密措施

（D员工在工作中应妥善保管自己所负责的业务范围的文件、工

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作记录，使用的文件应做到每日清，每周整理及时归类、归档，

不得随意摆放。废弃的文件要集中销毁；

(2)除本公司所派专业人员外，不得私自拆卸计算机，严禁外来

人员携带私人笔记本电脑或移动硬盘到公司使用，不得使用U盘、

移动硬盘，到公司计算机上拷贝文件(领导批准除外)；

四、保密责任

(1)违反上述条款规定给予公司造成损害的，公司将酌情予以处

罚；

(2)公司对向外泄露本公司信息的员工有给予处罚的权利，并依

据泄密所造成的损失予以每月工资总额的100%——500%的处罚,

必要时予以开除处理。

(3)本公司员工有相互督促保守公司秘密的义务，对举报泄密的

员工，公司将给予适当奖励。

五、保密职责

(1)总经理合理配置保密所需资源，批准公司级保密工作文件。

(2)行政部门统一管理所有的保密文件。

六、保密文件的信息管理

⑴属公司级保密的档案只限指定人员接触；

⑵有关部门发来的保密文件，需交由总经理阅签后由相关部门备

案；

⑶公司员工使用保密文件需经部门经理批准登记后才可使用。

七、保密行为

(1)员工在工作期间不得在外兼职同行业工作并使用木公司保密

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信息；

⑵员工离职前必须将所有资料转交，一年内不得在外公司使用本

公司信息，若出现失密、泄密时间，公司将追究责任人的法律责

任。

会议管理制度

一、目的

为规范会议制度、维护会议纪律、保证会议效果，制订本规定；

二、适用范围

（1）公司管理层召集全体或部分人员参加的会议；

（2）公司部门主管召集的议题跨部门，有两个或两个以上部门人

员参加的会议；

（3）公司内部举行的培训、讲座和座谈会（以下统称为会议）；

三、职责

（1）会议召集负责人确定会议议题、会议时间、会议地点及参会

人员等会议要素；

（2）行政部负责发布会议通知，做好会议筹备和记录，如有必要

会后应将会议纪要印发有关人员，并组织对会议效果及会议决议

内容进行考查；

（3）各部门主管负责落实会议通知，组织本部门与会人员按时到

会，共同维护会议纪律，落实与本部门有关的会议决定；

四、会议纪律

（D不准迟到或缺席会议，凡因正当理由不能出席或不能准时出

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席会议者，应在会前获得本部门主管批准，并由主管转报综合部；

（2）不准早退或会中离场，有正当理由离场者，必须征得会议主

持人同意；

（3）不准扰乱会场秩序，妨碍会议的正常进行；

五、会议记录的撰写

（1）部门工作会议由各部门经理确定会议记录人；

（2）总经理办公会议由总经理确定会议记录人。

六、撰写内容应主要包括

（1）会议时间、地点、主持人；

（2）出席者名单、未出席者埋由；

（3）会议的议程、议项、决议及相关负责人；

（4）会议结束时间；

（5）遗留问题。

印章管理规定

印章是国家、社会机构、组织、个人的特定标记，也是企业必不

可少的标记。任何一个企业公章、财务章、法人的印章、合同章、

业务章等都有一定的权威性。为加强公司内部的管理，制定公司

印章管理制度。

一、印章的管理

（1）印章指定专人负责保管和使用，保管印章的地方要牢固加锁,

使用后及时收存锁好，不得将印章随意放置；

（2）印章要注意保养，盖印时下面要衬垫有一定弹性的硬质胶垫

或厚纸等，防止印章在坚硬的物体上使用造成碰损。应及时清洗，

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确保印记清晰。

二、印章的使用

（1）原则上使用公司印章，应由本公司的总经理审核签字，为了

方便工作对一般事务性的用印，公司可授权印章管理人员审签。

明确授权范围，超出范围的应请示总经理审签后方可用印；

（2）印章管理人员用印前，认真审核，明确了解用印的内容和目

的，确认符合用臼的手续后，在用印登记簿上逐项登记，方可用

印；

（3）印章使用要建立登记制度，每项工作需用印章时要登记注册

（见印章使用登记表），一般情况下不得将印章携出公司外使用，

确需在公司外使用的，要经总经理批准后方可携带印章外出使用;

（4）不得在空白凭证上加盖印章，确因工作需要（如：由业务部

门以公司名义颁发的凭证）加盖公司印章后填发的，经财务部、

综合部批准可以盖印，但凭证上要逐项编号，装订成册。由领用

部门办理领用手续，按规定填写；

（5）经审查登记后，可按要求加盖印章。一般情况下，印章应加

盖在落款年、月、日处，“齐年盖月”字迹端正清晰。

附：印章使用登记表

盖章日期文件名称批准人盖章人备注

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计算机以及计算机网络使用管理规定

第一条

公司计算机以及计算机网络资源是公司用于工作目的的投资，只

能用于工作。个人由于一般业务学习、新闻、娱乐等而需用计算

机以及计算机网络的必须在自己家中进行。为规范公司计算机以

及计算机网络的管理，确保计算机以及计算机网络资源高效安全

地用于工作，特制订本规定。

第二条

木规定涉及的网络范围包括公司各办公地点的局域网、办公地点

之间的网络连接、网络上提供的各类服务和Internet电子邮件等。

第三条

网络部作为公司网络的规划、设计、建设和管理部门，有权对公

司网络运行情况进行监督和控制。

第四条

各部门计算机以及计算机外设设备的购置需填写信息化设备（U盘、

移动硬盘、打印机、刻录机等）申请单，由公司统一规划、选型、

购买。

第五条

除网络部管理员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机及相关

的外设设备。

第六条

任何计算机不得安装与工作无关的软件（如游戏、视频），一旦发

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现上班时间玩游戏、娱乐者，一律按违纪处理，以此类推。如因

本部门工作需要，需要安装即时通讯软件（Msn等）外，须向公司

申请，经批准后方可安装。

第七条

任何工作人员不得在上班时间，在公司电脑中下载与公司办公无

关的文件，如因私自下载文件，导致公司网络堵塞，影响公司正

常办公者将按违纪处理。如导致公司电脑出现故障，感染病毒等

情况将按严重违纪处理。

第八条

网络管埋员负责对其部门计算机病毒进行必需的定期升级。

第九条

1.任何人不允许在网络上从事与工作无关的事项，违反者将受到

处罚。同时也不允许任何与工作无关的信息出现在网络上，如出

现要追查责任；

2.严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行，或窃

取公司网上的保护信息；

3.对于由管理不善引起公司秘密泄露的责任人，处以罚款、降薪、

降职等处理；

4•为确保广域网的正常运行，禁止通过各种方式，包括利用邮件、

共享等在广域网中传送超大文件；

5.任何部门和个人应高度重视保护公司的技术秘密和商业秘密，

对于需要上网的各类保密信息必须保证有严密的授权控制；

6•由公司统一设定电脑桌面，任何人不得擅自改动。

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第十条

公司将进行不定期检查，如发现违反上述规定的，将予以相应处

罚。违反一次予以警告；违反两次将根据情节严重程度予以200—

1000元处罚；违反三次及以上，扣除基本工资50%,同时公司有权

解除劳动合同。

第六节电话管理规定

第一条本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业

务之用。

第二条员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。

第三条总台文员接听外线电话要求规范、简洁、礼貌。

第四条公司不允许员工使用公司电话打私人电话。

员工奖惩制度

目的：

为了鼓励员工对公司的贡献和正确行为，促进和保持公司员工工

作的积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现。

对违纪违法员工予以惩戒处分，使其认识到自己的行为对公司和社会

造成的损失或影响，并予以警示。

促使违纪员工纠正自己的行为，已成为公司的合格员工，并防止再发

生违纪违法行为。

传达公司的原则与信念，使全体员工了解公司立场。

本规定适用于公司全体员工。

职责：

全体员工有责任要求自己的行为符合公司奖惩制度及国家相关法律，

发现违纪违法行为，及时主动与部门领导联系。员工违纪行为被发现，

其上一级承担连带责任。

奖惩原则：

奖惩有据适则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的工作职责

及工作内容。

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奖惩及时原则：为及时鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员

工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

奖惩公平原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工

应人人平等，一视同仁。

（1）、员工的表现只有较大的超过公司对员工的基本要求，才能够给

与奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求应视为员工应

尽的职责，不应得到正常待遇之外的奖励。

（2）、员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不

到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒

一、奖励：

奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到

激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩。奖励是成绩的体现、

进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳

敬业。

（1）员工在工作上取得出色的成绩，其嘉奖将在绩效考核、升职、加

薪上得以体现。

（2）员工在本职工作之外的其它方面有出众的表现，由推荐人或部门

提出，报总经理审批后进行奖励。

（3）员工为公司开发新项目并有详细实施方案，且实施后获得显著效

益者；为公司解决排除社会上较大难题，由总经理审批给予特殊

奖励。

二、处罚：

处罚的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准,

是对出错的员工进行教育，惩前忠后，从而保障公司和员工共同利益

和长远利益。根据情节轻重，处罚分为批评警告、罚款、扣工资、解

除劳动合同四种处罚方式。

特别说明：部门员工出现违反公司规定情形，予以惩罚的，其直

接主管承担连带责任，因主管管理不利造成的，直接主管按照处罚员

工结果的50%对其直接主管一并进行处罚！

1）有下列违纪行为一次，罚款50元；当月出现下列违纪行为二次罚款

100元；当月出现下列违纪行为三次罚款200元；当月出现下列违纪

行为三次以上罚款300元，同时公司有权解除劳动合同。

1.上班迟到、早退每月累计超5次者；

2.上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者；

3.随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者；

4.工作时间扎堆聊天者；

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5.在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者；

6.长时间接打私人电话者。

7.上班时间看与工作无关书刊者

8.工作时间未经允许从事娱乐活动者；

9.接听电话不规范或传达文件不到位者；

10.上班时间吃零食，用餐时间超过规定；

11.清洁卫生不到位，未按工作要求执行；

12.对来访人员进出无迎送问候。

13.在办公区域吸烟者。

14.其它由管理层决议认定相当于本款的行为；

15帮助上述行为或身为上级领导知情不纠。

2）有下列违纪行为一次，罚款100元并进行批评警告；当月出现下列

违纪行为二次，罚款200元；当月出现下列违纪行为三次扣除300元；

当月出现下列违纪行为三次以上扣除500元，同时公司有权解除劳动

合同。

1.工作时间内擅自离岗，怠工；

2.工作时间内干私事，睡觉，私自外出；

3.利用公司设备从事与工作无关的事项者；

4.传播有损公司利益言行者；

5.对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者；

6.不服从主管领导的合理指令或工作分派者；

7.对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者；

8,无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者；

9.因服务态度问题导致客户投诉者；

10.文件资料保管不善、遗失未造成影响；

11.涂改交通费、差旅费等，报销过多的经费并证实有虚假；

12.在保管现金时，出现现金帐目不符，或票据遗失未造成损失。

13不及时报告遗失或溢缺财务；

14.有其它与上述各项类似的违反公司规定的不良行为，并由管理层决

议认定的；

15.帮助上述行为或身为上级领导知情不纠；

3）有下列违纪行为一次扣除200元，两次及以上扣除500元，同时公

司有权解除劳动合同：

L对各级反馈的情况，经查属实仍未改正者；

2.上班时间酗酒者；

3,私自接受、索取回扣或礼物者；

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4.工作态度恶劣、侮辱他人者；

5.因过失泄漏公司机密者；

6.违反规定私自动用公司办公设备及车辆者；

7.知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者；

8.客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者蓄意

破坏公司财物者。

9.未经公司同意带出或准备带出公司物品

10.个人信誉败坏、从而使公司声誉受损；

1L做出不正当、不道德的行为，有损公司信誉；

12.有其它违反与上述各项类似的违反公司规定的不良行为，并由管理

层决议认定；

13.违反安保制度，但未造成损失的；

14.帮助上述行为或身为上级领导知情不纠或不报告

4）有下列违纪行为一次者扣除500元，同时公司有权解除劳动合同：

1.故意泄漏公司机密者；

2,触犯国家刑律，犯罪事实清楚；

3.因严重失职给公司造成重大经济损失者；

4.有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者；

5.严重损坏公司信誉；

6.在工作场所打架斗殴者；

7.在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性集体活动除外）;

8.非法挥霍公司钱物；

9.编造虚假简历，使用欺骗手段被录用；

10.未经公司同意从事经营活动而影响工作，或在职期间被他处录用；

11.以妨碍工作为目的煽动其他员工或对其它员工施加暴力、威胁等，

或消极怠工，或不按时完成任务等，给工作带来严重影响；

12.不服从工作上的关于分配、调动等的指示、命令，公司予以警告后

无正当理由仍不服从者；

13.故意毁坏公司设施或给其造成危害；

14.有其它与上述各项类似的违反公司规定的不良行为，并由管理层决

定的；

15.帮助上述行为或身为上级领导知情不纠或不报告；

5）员工有下列情况，应赔偿公司损失：

1.员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，

非故意损坏的根据具体情况适当赔偿；

2.员工丢失公司财物按照一定比例给予赔，‘尝；

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3.违反安保制度，造成损失的，根据具体情况予以赔偿；

4.其它造成公司损失者，视情节予以赔偿。

6）惩罚的实施

部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况按上述条款做出

处理决定，报综合行政部门进行核查后予以处罚；总经理及综合部发

现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门

经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚款，凡主管和部门经理

对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚款。

7）违纪罚款的缴纳：

对于员工违纪的处罚，员将从工资中扣除违纪罚款。

员工违纪记录表

时间姓名违纪内容处罚情况实施结果

员工纪律准则

一、目的

为了加强对写字楼和办公场所工作人员纪律、工作质量之管理，

使之规范化、制度化，以达到降低管理成本，提高工作效率，提升企

业形象之目的；

二、适宜范围

本公司所有员工；

三、同事关系

公司倡议同事之间要友爱、和谐相处，强调人格尊严神圣不可侵

犯，同事之间应在工作中互相支持和配合，生活中互相帮助和关照；

在公司内部营造一种和睦友善的氛围，共同建设一支团结高效的团队,

同事之间有问题应当面提出，有矛盾应协商解决，不得在背后非议他

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人，不得恶意伤人，更不能有其它过激行为；

四、上下级关系

（1）上级应严格按照公司规章制度对员工进行管理，根据高效原则在

自己的职责范围内合理安排、指挥下属的工作内容和程序，同时应

尊重、关心下属的需求，听取其意见和建议，充分发挥其潜能和积

极性；

（2）下或必须尊重和服从上级，在工作过程中服从上级的指挥和调度,

不允许出现顶撞上级和不服从调配的情况，当直接主管的指令与

公司高层的指令不一致时，下级应当服从公司高层的指令。如下

级对上级指令有异议，应无条件执行，事后可越级如实反映，待

上级主管领导进行调查处理。

五、礼仪准则

（1）员工进入公司和办公场所必须保持仪容整洁，衣冠不整者不得进

入公司和办公场所；

（2）员工上班时间不得穿背心或拖鞋等不雅服装上班；

（3）进入公司领导办公室要先敲门，得到同意后方可进入；

（4）接待客人举止要大方、语言要得体。大方、热情、得体是公司待

客之道；

（5）使用或借用同事的办公用品或电脑应先征得同事同意，用完后及

时归还并告知同事；

（6）提倡公司同事间使用规范礼貌用语；

（7）由行政人事部负责监督检查。

六、安全准则：

（1）禁止在办公场所吸烟；

（2）未经公司批准，禁止在办公场所内乱接电源；

（3）员工下班离开办公场所时，应关闭电脑，切断插座电源，锁好办公室抽屉、

文件柜、保险柜等；

（4）最后离开办公场所的员工，应检查空调、电灯、插座等电器控制

开关是否关闭，并锁好门后方可离开；

（5）员工应妥善保管、使用公司发给的所有钥匙、物品，如有遗失,

应及时向部门主管或行政部门报告，以便采取补救和防范措施;

七、保密准则:

（1）保密范围

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本公司内部资讯的有关客户信息、经营业务信息、财务信息、人

事管理信息和内部管理资料等都属于保密工作范围。如其内容泄露将

对公司造成不利影响，员工不得随意向外传播，以免损害公司利益；

如因个人原因泄露给公司带来损失者由个人承担。

（2）上级有权知悉下级的全部文件内容；

（3）非囚工作所关，且非上级同意，下级无权知悉上级文件内容；

（4）同级之间非因工作原因未经上级批准，不得相互传阅涉及保密内

容之文件；

（5）员+本人工作所产生的信息及信息载体，如内容涉及机密，则该

员工应对其负相应的保密责任，非经批准不得随意向外透露；

（6）各部门经理、主管、负责做好本部门的信息保密工作。

九、环境卫生管理准则：

（1）为了给大家一个舒适、干净的办公环境，各部门内的卫生由各部

门自己打扫，公共卫生由前台人员每月作出每周各部门卫生值日

的安排表。

（2）办公区环境卫生除当班人员值日外，员工个人桌面卫生由个人清

理打扫，不得堆放与办公无关的杂物，使每位员工在干净、舒适

的环境里工作；

（3）员工下班离开公司前整理好本人的工作台面，文件归入抽屉，办公

用品应放归原位,桌面保持干净整洁有序。

（4）行政人事部每周组织相关人员进行不定期检查。

财务管理制度与办法

一、总则.

1、本制度是根据《会计法》、《企业财务通则》、《企业会计准则》和《服

务业会计制度》结合本公司实际情况制定的。

2、本制度的目的是使公司各部门工作更加有组织，有秩序，更加严谨；

使公司赢得更高经济效益，大家都能够受益的财务管理办法。

二、财务管理组织机构

1、公司财务人员是由法人指定和委托的。

2、公司是独立的企业法人自主经营，自我发展，自负盈亏，自我约束，

依法享有财产权和民事权利，承担民事责任。

3、接受财政税务，审计机关的监督和检查。

三、财务会计的职责

20

1、主持财务全部记账工作，团结财务人员完成各项会计业务工作。

2、向各分部下达落实财务费用，利润考核指标，加大透明度，

3、参与公司发展项目，重大投资，重要经济合同的可行性研究，提供

财务意见。

4、麻编制会计报表，组织低值易耗品的登记领用工作，保证业务需

要。

5、负责与税务局，工商局，年检考核等业务联系。

四、出纳工作职责

1、记录现金和银行存款日记账，日清月结，随时清点库存现金，以便

随时知道公司银行现金账的运作情况。

2、不得挪用现金和以白条抵库，负责财务部定期，不定期对库存现金

进行抽查，以保证帐实相符。

3、出纳人员到银行存，取现金和支票必须同时有两个人前往办理。

4、凡能用支票支付的款项，不得支付现金。

5、现金的支出必须由部门主管签字，公司总经理审批方可支付款项。

6、一切现金往来必须收付有凭证，严禁口说为凭，严禁代外单位或私

人转账，套现和大额度款项。

五、财务工作交接

1、会计工作交接制度是财务工作的一项重要制度，办理好会计工作交

接有利于保持会计工作的连续性，有利于明确责任。

2、实际工作中，无论财会或其它职位，都应当编制交接单，办理交接

手续。

3、内容应包括已经受理业务，尚未完成的；尚未登记的账目，应当登

记最后一笔余款后签字确认。对未了事项写出书面证明等。需要移交

遗留问题，应当写出书面材料，不得借口委托他人代理交接而推脱责

任。

综合上述财务分三个环节对本公司资金活动，包括收入支出经营收付

进行全过程的监管。

A、事先环节：

主要检查用款项的依据，如：用款计划和审批手续是否完整无误，检

查用款金额，付款方式与期限是否和合同计划相符。

B、事中环节：

主要检查资金效益是否在合同规定时间，汇出并进入合法帐户。

C、事后环节：

主要检查资金回收和回笼状况等细则工作流程。

六、两大工作流程

21

（一）财务入账管理规定

票据开出，意味业务形成及收入来源，也是公司发展和存在，无论哪

个部门，取得收入，由指定专人与财务部联系。

1、收入，每天临下班向财务部报当日收入，有违纪行为，调查属实,

扣当事人本月工资10缸财务部应保证数字准确，不误进账。

2、企业其它部门收取支票或现金及汇款方式时，应由专人到财务部,

由财务统一安排收账、进账，如有特殊情况需要本人办理的，当日收

当日交原则，否则须经财务主管同意才可延期办理。

（二）财务支出管理规定

1、支出部分，它包括现金，转帐支票开出费用，也是公司发展重点需

要，主管部门经理在领取现金、支票时，首先填写支出凭单：

七、票据管理规定

无论票据的开出与票据的进入，意味着公司业务的形成，公司票据正

规化管理规定，工作程序应当是：

1、公司开出发票或票据要正规化，条理化，在此同时，首先经办人应

先了解对方付款的方式：支票或者现金。如为支票，业务员须在合同

上表明，并要求对方规范化书写，不得涂改或草书，检查财务专用章

与签发人印章是否清楚；如为现金，更应慎重清点款额，防止假币流

入公司，造成不必要的损失。交到财务或存入银行时，清点完毕后，

方能离开。

2、公司开出的支票或支付的现金，经办人必须索取正规发票（必须是

税务局专用椭圆形印章）才许可填写支出证明报销单，并签字签上经

办人姓名；主管经理、总经理批准后，方可到财务部报销。支票返回

或退票，须在7个工作日之内办妥。退票，也就是红票冲回，应贴回

到原始票据后面，注明退票原因，由经办人主管经理签字，方可交回

财务。用作废章的字样处理，不得由经办人随意处理。

3、支出证明单后，附上填好的发票。

八、公司费用管理规定

1、工资费用支出管理规定

（1）公司实行下发薪制度，考勤截止到月底日。每月15日由财务部

将员工工资以转账形式发放。

（2）工资支出凭着考勤记录、业绩考核表、绩效考核评分表，按当月

的综合绩效标准计算每人工资。到5日前把上个月收集的考勤情况和

绩效考核情况，统一制定工资表后，报总经理批示。另外，辞退解聘

人员工资，没有特殊情况也是每月15日发放。

2、办公用品费用支出的管理规定

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（1）办公用品管理分2个部分：第一，固定资产物品由财务部出纳负

责；第二，消耗品和日常物品归综合行政部文秘管理。

（2）无论物品存放在何处，必须按分类，品种，规格，分别建立帐页，

年终盘点后装订成册，立卷，归档。

3、重要文件管理规定

（6适用范围：a、重大项目合同；b、涉及到公司经济往来的合同；c、

劳动工资，以及印章，公司的重大项目合同，租赁协议等，都属于重

要管理范围。使所要管理的有关文件报表条理化。

为了便于保存和查找，在办理归档时，要注意确定归档范围，归档时

间，归档要求，完善交接手续。

档案文件收集，主要是行政人事部的工作，需要分门别类的按照登记

表规定，该谁管理谁签字，谁负责。重要文件的利用是公司进行调查

研究，改进工作的依据，也是企业运作过程的原始记录。及企业行为

的书面化。它对规范企业运作，提高管理效率具有重要价值。

②会计档案管理

a、按期及时整理会计档案资料

b、按期归档

c、建立档案清册

d、年初10日内将上年档案全部整理归档

e、无关人员不得动用会计档案

3会计档案上锁保管

8、保管期满按照规定期限办理销毁手续，报经主管部门批准后，指定

专人负责监销，并由经销人在批文上签章，以明责任。

薪资体系构成

对公司员工薪资计算、调薪办法、奖金发放、补助、福利状况进行说

明。

一、薪资构成

1.试用期员工：工资构成：基本工资+岗位工资+全勤奖+提成

2.正式员工：工资构成：基本工资+岗位工资+工龄工资+绩效

工资+公交补助+电话补助+全勤奖+提成+社保+另外奖金+年终奖

二、薪资发放时间及发放形式

1.每月15日为公司发薪日，如遇节假日顺延或提前发放。

2.每月薪资以转账形式进行发放。

三、奖金、补贴

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1.年终奖：工龄满1年或1年以上的员工具有享受年终奖的资格，每

年12月31日之前离职或者辞退的员工均不享受年终奖励。（根据入职

时间评定）

2.年终奖根据职位、部门具体规定而发放。

3.工龄工资：工龄满1年，每月享受100元/人工龄工资，其他年限根

据工龄年限每月以此类推。

工资的核算及发放规定

由于每个月的长短不一，出勤天数也会不一样，因而会产生员工

请假、新入职时（不满勤）的工资计算方法不一样，导致应得工资有差

额，所以公司规定如下的工资计算方法：

一、工时计算

本公司实行冬季：每周5天每天7.5小时的工作制，夏季：每周5

天每天8小时的工作制员工的工时计算：

口工资按平均每月计薪天数21.75天折算，小时工资在口工资基础

上除以7.5小时

3、当月应出勤天数

当月总天数-双休日-法定节假日二当月应出勤天数

5、法定节假日加班

法定节假日原则上公司均安排放假，但因特殊情况要求员工上班,

均按法定加班比例进行支付，此期间上班时间不进行调休。

二、工资计算

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1、正常出勤

按当月应出勤天数上班者为正常出勤，（年度行事历上的正常出勤

天数为当月应出勤天数），发放当月标准工资和补助。

2、缺勤

工资计算方法为：标准工资-标准工资+21.75天X缺勤天数二

应得工资

例1：2017年8月份应出勤天数为23天，某员工8月2日请假

一天，实际出勤天数为22天，则缺勤天数为1天，该员工标准工资为

2030元。

员工的应得工资为：2030元-2030元+21.75天义1天二1936.67

元

3、当月新入职员工和当月离职员工未按当月应出勤天数出勤的，

工资计算方法为：标准工资+21.75天又出勤天数二应得工资

例2.：2015年8月份应出勤天数为23天，某员工于8月22日辞

职到期，当月实际出勤天数为15天，则缺勤天数为8天，该员工标准

工资为2030元.

员工应得工资为：2030元:21.75天X15天二1399.99元

三、补助的发放

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新入职员工当月15日前转正全额发放（公交、话

补、餐补）

当月15日后转正半月发放（公交、

话补、餐补）

离职员工：当月15日前离职半月发放（各项补助）

当月15日后离职全月发放（各项补

助）

四、养老保险的参保时间：

1、员工转正后次月公司给予上社保；

2、员工离职当月，公司将停止其社保关系及补助的发放。

五、工龄补助的计算：员工入职月份的下一个年度月份的次月发

放。（整年发放）

六、个税按国家规定缴纳个税

实发工资二应发工资-个税-社保

个税二（应发工资-社保-3500）*相对应的税率

应发工资二标准工资+岗位工资+各项补助收入

绩效管理制度

第一章总则

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第1条考核目的

1通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和

工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目

木木。

2评估和提升公司各部门员工的工作绩效，确保公司绩效考核的

顺利实施和日常工作的规范管理。

第2条本考核制度可作为各部门员工转岗、培训、晋升、调薪、

发放年终奖金的重要依据。

第3条考核对象

本考核制度适用于公司所有正式聘用员工。

第4条考核原则

1考核者在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，切忌带入

个人主观因素或武断猜想。

2只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此

以外的事实和行为作出评价。

3考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主

观偏见等而产生误差。

4考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确

保考核结果的准确、合理。

5考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结

果进行说明解释。

第5条考核周期

1月度考核。对员工当月的工作绩效进行考核，考核时间为一个

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月份。

第6条考核职责

1人力资源部

（1）制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。

（2）建立企业各部门岗位的绩效考核指标及考核标准体系。

（3）对各部门考核负责人进行岗位考核培训和辅导。

（4）定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。

（5）监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。

（6）接受、协调处理员工的考核申诉。

（7）负责绩效考核结果的应用管埋。

2各部门负责人

（1）确定本部门员工的考核指标、标准及权重。

（2）协助被考核者制定个人绩效目标。

（3）考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的

资源帮助和支持。

（4）记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。

（5）考核评价被考核者的工作绩效。

（6）与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，制订绩效改

进计划。

第二章绩效考核内容

第7条均以各岗位绩效考核评分表为准

第三章绩效考核实施

第1条考核者培训

28

人力资源部负责对各部门考核者实施考核指导和培训L使其掌握

绩效考核相关技能，熟悉考核各个环节，准确把握考核标准，掌握考

核方法，克服考核过程中常见的问题。

第2条考核实施程序

1公司人力资源部安排相关人员在考核期之前，向各部门考核负

责人发放“XX岗位绩效考核评分表”。

2考核期结束后的3个工作日内，各部门考核负责人提交“XX

岗位绩效考核表”给人力资源。

3考核期结束后的6个工作日内，人力资源部将“XX岗位绩效

考核表”发给被考核者本人进行确认。

4被考核者如有异议，由考核者进行再确认并完成考核。

5考核期结束后，人力资源部将考核结果反馈给各被考核者，报

总经理处和财务部备份，财务部依据公司相关规定进行薪金发放。

6如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后

在下个考核周期执行。

第3条有下列情形之一者，根据事由、动机、影响力等报请升职、

记大功、记功、嘉奖、晋级及奖励，并记入考绩记录。

1对本企业业务或技术有特殊贡献，并经采用而获显著成效的。

2遇有特殊危急事故，冒险抢救，保全本企业重大利益或他人生

命的。

3对于危害本企业产业或设备的意图，能防患于未然，并妥为防

护消灭，因而避免损害。

第4条有下列情形之一者，视其情节轻重程度，报请免职、记大

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过、记过、申诫、降级等处罚，并记入考绩记录。

1行为不检、屡教不改或破坏纪律情节严重的。

2遇特殊危急事变，畏难逃避或救护失时，导致本企业蒙受重大

损失的。

3对可预见的灾害疏于觉察或临时急救措施失当，导致本企业遭

受不必要的损失的。

4觉察到对本企业的重大危害，因徇私不顾或隐匿不报，因而耽

误时机致本企业遭受损失的。

第5条考核等级划分

1考核结果一般可分为，优秀--良好-一差三个等级

2均以绩效考核评分表为准

第四章考核结果运用

第1条员工工资级别调整

1员工晋升。

年度绩效考核结果是人力资源部决定员工是否晋升的主要依据，

对考核成绩优秀的员工，人力资源部根据公司当时的用人需求情况，

制定员工晋升提案，并上报公司管理层。

2工作调动。

年终绩效考评差的员工，如果被考核者认为在别的岗位更能发挥

其能力并提高工作业绩，可以考虑进行公司内部岗位调动。

第2条绩效工资的管理

绩效工资考核评分表得分为准，以发放工资之日正常发放。

第1条绩效考核面谈

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每次考核后，由直接上级与下属进行绩效考核面谈，并报人力资

源部备案。

第2条在公司任职满一年的员工每月享受100元工龄工资，每

年以此类推。

第五章附则

第1条本制度由人力资源部负责制定和解释，报公司总经理审批

后执行。

第2条本制度自颁布之日起生效，员工签字后生效。

人事管理制度

第一节员工招聘制度

・、员工招聘和录用是为了更好的开展业务和满足公司发展的需

求，及时得到所需人才的重要途径和手段。

二、员工招聘要符合如下原则：

（1）公开、平等竞争；

（2）择优录取;

（3）面试合格者方可试用；试用合格者予以录用。

三、规范化招聘，根据公司或部门发展要求，由公司管理人员提

出人员需求计划、讨论得到总经理批准后，将人员需求的要求、数量

和时间提交给人力资源部，由人力资源部做好招聘的广告发布计划，

安排招募流程；招募到的合适人选，由人力资源部经埋负责初试，人

31

力资源部经理协同有用人需求的部门经理进行复试，录用人员要签订

劳动合同，建立人才档案，录用人员的薪酬、考评、培训等方面执行

公司相关规定；

四、人员解决渠道有内部招聘和外部招聘两种，外部招聘可以通

过人才招聘广告、参加招聘会、网站公布、就业服务机构、同行推荐

等形式，在有管理岗位的同时必须对内部进行信息公布。

五、招聘面试流程

1、提出招聘需求-制定人员需求计划。

(1)岗位缺员。因员工变动，按岗位需要补充。

(2)突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需的特

殊人才。

(3)扩编。因业务扩大而需扩大人员规模、编制。

(4)人才储备。为实现可持续发展而储备一定数量人才c

2、招聘申请。

各部门经理根据公司或部门的工作需要，填写《部门用人需求表》,

报人力资源部审批。息经理批准后方可进行招聘。

3、总经理批准后，部门经理将招聘需求及要求详细告知人力资源

部，由人力资源部安排公司招聘专员及其他渠道进行筛选；

4、筛选一定质量的候选人后，相关部门经理进行复试并安排试工;

5、考核期5天期满后，相关部门经理向人力资源部给出评定；

6、人力资源部给出综合评定，上报总经理；

7、确定最终人选。持新入职员工申请表及其他要求材料办理入职

手续。

32

第二节员工试用制度

一、试用的目的在于通过考察试用者在实际工作的表现，发现、

补救在面试过程中出现的偏差，根据实际工作情况中的业务能力及对

企业文化的接受程度决定是否适合所应聘岗位的工作；

二、试用者在正式上岗前必须参加公司岗前培训和学习，考试合

格后方可上岗；

岗前培训的内容：

（1）公司的各项制度；

（2）公司人员和部门的相关介绍；

（3）岗位工作内容及工作职责；

（4）其他必要内容。

三、业务主管人员有责任对新人进行上岗引导，也可确定一名直

接负责人管理其行为，承担其责任；

四、试用期期限一般为1—3个月（根据合同年限确定）

五、试用期满后，由部门经理组织对到期员工进行转正申请，其

主管领导填写《试用员工评审表》。评审表需明确陈述事实并给出评审

意见，意见如下。

（1）胜任现职，同意转正。（2）不能胜任，予以辞退。

六、试用期间内若试用员工出现严重违规行为或明显能力不足者,

直接主管人员有责任和义务及时向公司反映人员状况，在转正到期时

在《试用员工评审表》中也应明确陈述事实和理由并注明评审意见。

七、对于试用期内表现突出者可提前转正。提前转正需由本人提

出申请，直接主管填写《试用员工申请转正表》，并报部门经理以上批

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准。提前转正应具备如下条件：

1、无迟到、早退、因私外出、无事假者；

2、工作积极主动，业绩突出或为公司做出杰出贡献；

3、同事关系融洽，有团队精神；

第三节员工录用制度

一、试用合格者，给出意见并填写完《员工转正表》，注明“胜任

现职，同意转正。上报人力资源部由总经理审批后，员工进入正式期。

二、进入正式录用的员工，人力资源部下发《员工入职通知单》

及办埋档案、签订劳动合同手续，并核查员工的手续和个人档案的真实

性：

1、《个人履历表》必须个人如实填写；

2、学历证明：学历证、学位证复印件；

3、职称证明复印件；

4、身份证复印件；

5、近期1寸免冠照片2张；

6、其它资格证明等相关的证件复印件；

三、受聘者自签订《劳动合同》之日起享受正式员工待遇，并按

照国家劳动法及人事相关规定对员工进行保险、档案管理等相关福利;

四、特殊人才不需试用、薪酬待遇特殊处理者须经总经理批准后

方可办理相关手续，并按照公司的相关规定请示总经理，原则上按正

式员工办理相关员工待遇的管理;

第四节员工培训制度

34

一、培训的目的是为不断提高员工素质、满足业务发展和员工自

身发展的需要。

二、本制度适用于全体员工，公司也将持续改进此部分内容；

三、培训方法有：部门自我培训、公司内部培训、外请专家培训、

自我完善学习等，将岗位培训与专业培训相结合。

四、培训遵循系统性、主动性、多样性和市场导向性为原则。

1、系统性是指员工培训面的广度和深度，广度主要指：

（1）公司制度；（公司规章制度）

（2）公司状况；（公司性质、历史、主要业务、将来规划、公司

实力、组织机构、人员配置状况等）

深度指：

（1）岗位职责和内容培训；

（2）业务流程培训;

（3）业务技能培训；

（4）个人价值观培训；

（5）团队精神、奉献精神、关系处理、压力排解、职业规划等培

训；

2、主动性是强调员工主动参与和互动，发挥员工积极性，培训不

要变成简单的上课、灌输、甚至强制；

3、多样性是指员工培训要充分根据培训对象所在不同岗位、层次,

安排不同培训内容和形式，也要同时考虑培训方法的多样性，让员工

在多样方法中获得收益，达到培训的目标；

4、市场导向性是指要结合市场发展和不断变化的消费需求，开展

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具有针对性的培训I,根据目前外部市场的变化持续改进自己的培训内

容和方法。

五、培训的组织。培训工作根据实际需要由人力资源部组织，培

训需求可以从员工、主管领导、公司领导等全面获得培训需求信息；

根据实际工作需要向人力资源部经理提出建议，非业务内容的培训由

人力资源部完成，业务内容的培训由人力资源部协同部门经理、主管

完成。

六、培训的考核。人力资源部组织的每次培训之后，将对公司全

体员工进行考核。

培训考核排名前三位将予以奖励，具体如下：

第一名：现金500元；第二名：现金300元；第三名：现金200元。

②培训考核达不到公司拟要求的公司将予以惩罚，具体如下：

轻者批评，严重者罚款200元；

第五节员工解聘、调岗、降职、离职管理规定

为了加强对本公司全体员工的考勤考纪管理、加强公司的人事管

理，特制定员工调岗、降职、离职管理规定：

第一条试用期解聘

（一）新员工试用期按所签合同长短分为1-3个月；

（二）新员工在试用期内无法胜任岗位要求，或出现严重违反公

司规章制度的行为，部门经理可根据实际情况写出书面报告申请将员

工解聘。

（三）提交的员工解聘报告，必须认真进行核准，并将核准结论

报公司总经理审批同意后，具体解聘程序由人力资源部执行。

36

第二条：在职员工解除劳动合同：

（-）在职员工不能完成本职工作或能力欠缺影响工作效率与工

作质量者，可考虑降级或换岗处理。

（-）在职员工经调岗、降级等处理后，仍然不能胜任岗位工作

要求，可由部门经理写出解聘申请报告，由人力资源部门按照公司规

定具体执行解聘程序。

第三条：解除劳动合同核算

（-）属于个人能力不足无法胜任岗位工作者，人事部门需提前

30天通知本人，按照实际出勤时间结算工资于发放工资日进行实际发

放。

（二）属于严重违反公司规章制度或严重失职者，人力资源部经

落实属实需提前一天通知本人，被公司解除劳动合同者，不给予任何

补偿。

（三）因公司原因需要裁减人员，人事部门需提前三十天通知本

人，具体按照北京市规定办理。

（四）行政部须在确定被解除劳动合同人员领用的资产、物品、

工作交接清楚后，方可计算其工资，并填写《员工离职表》，报总经理

审批后交财务部主管确认，由出纳进行工资备案发放工资之日进行发

放。

（五）因下列原因与公司解除劳动合同者公司不予补偿：

1、严重违反公司规章制度；不符合录用条件，给公司的工作、名

誉造成损害的；

2、在外从事与公司利益冲突的工作；

37

3、违反《保密协议》约定，泄露公司机密，使公司蒙受损失的;

4、盗用公司名义，在外进行诈骗活动，使公司名誉受到损失的;

5、故意损害公物、设备、重要文件的；

6、给公司造成重大影响的。

第四条：试用期内辞职

（-）新员工在试用期未满主动提出辞职者，公司不做任何经济

补偿。

（二）新员工试用期满一个月后，主动提出离职须提前30日向部

门经理书面申请，说明辞职原因。办理离职手续。

（三）未办离职以前，员工必须照常上班，认真完成本职_L作。

第五条：在职员工离职

（一）员工因病、因事或其它原因请求离职，员工应提前一个月

向部门经理提出书面申请，经本部门主管经理签署意见后，报总经理

批准后，由人力资源部办理离职手续。

（二）行政部在确认离职员工领用的固定资产、低值易耗品、工

作交接清楚后，计算其工资填写《工资结算单》报总经理审批后交财

务部门主管确认。交出纳备案发工资之日进行发放。（附：《员工离职

表》）

（三）未办理资产、工作交接手续或交接不清，公司将对当事人

予以一定罚款。

（四）对擅自离职，给公司的正常工作带来损失的，或影响公司

声誉的，公司有权对其保留追诉权，并赔偿公司损失。

（五）擅自离职者公司有权扣除所有未发放的薪资。

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第六条：员工换岗、晋升

为了更好的实现公司内部人员的流动和人员的管理，特对公司内

部的人员换岗和晋升的管理进行规定；

1、公司根据员工各自的岗位由管理层定期组织考核，考核不合格

的将按程度不同进行调岗或换岗；

2、如果考核合格，则继续在岗位进行任职，如公司管理层没有组

织考核则认为通过考核；

3、如果公司在岗位考核过程中觉得人员能力胜任其岗位或不胜任

该岗位，公司经理层将对考核进行讨论，提出建议和意见，根据经理

层意见对当事人进行沟通；

4、考核结果分为：合格、晋升、降职、解除劳动合同。作为储备

晋升干部或在公司中有合适岗位直接晋升；合格的继续原职务，晋升、

降职和解除劳动合同必须由经理层讨论，总经理批准；

5、如果公司内部要进行平调，经接收双方部门经理同意，总经理

批准，；

员工行为规范

公司每位员工自踏进公司大门开始就必须牢记公司行为规范，时

时处处严格要求自己，使公司员工队伍成为一支团结、战斗的集体。

员工行为规范准则如下：

、基木要求

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（1）热爱公司、努力学习、加强品德修养，不断提高自己的业务

素质；

（2）工作责任心强，高效率、优质量地完成每一项工作任务；

（3）忠实地遵守公司的各项规章制度；

（4）服从管理，加强协作，树立良好的团队精神；

二、品德

具有高尚的职业道德，诚实守信，向社会和客户提供优质、完美

的服务；

三、仪表

（1）仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的基础；

（2）穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表；

（3）合适的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美好的形象；

四、语言

（1）说话要文明、礼貌；

（2）用词要准确、清晰；

（3）语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切；

（4）接听电话使用语言要考虑场合，必须有礼貌，给人以好感,

坚持使用礼貌用语；

五、行为、态度

（1）自我接受，接受缺点；

（2）学会宽恕、发扬优点；

（3）言谈举止适度；

（4）与别人讲话时不要坐在桌子上或靠在椅子背上；

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（5）不要随便打断别人的谈话（不得已时要表示歉意）；

（6）不要随意在背后议论别人、搬弄是非；

（7）不要随意在办公室吵闹、追逐；

（8）严禁在禁烟区吸烟，乱丢烟头、随地吐痰；

（9）严禁乱涂乱画、乱贴广告标语，乱扔废纸垃圾；

六、社交活动

（1）聆听重于表达；

（2）尊重他人隐私权；

（3）不必过于谦虚；

（4）勇于承担责任；

（5）不要牺牲原则去讨好别人；

（6）珍惜自己和别人的时间；

七、工作准则

（1）忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍失责的行为;

（2）不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼任其它公司

的职务；

（3）全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益

求精、提高工作效率的目的；

（4）不得泄露公司业务或职务上的机密，员工离开本公司后也必

须按《保密协议》在规定的时间内严守本公司的机密；

（5）对外接洽业务，态度谦和，不得有损害公司名誉的行为；

（6）不得假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞

骗;

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（7）不得携带违禁品、危险品进入工作场所；

（8）各部门主管必须注意自身的涵养，领导所属员工同舟共济,

提高工作情绪和满意水平，使员工在职业上有安全感；

（9）工作时间，不得长时间打、接私人电话，确有重要事情需经

主管上级批准；

（10）按规定时间上下班，不得无故迟到早退；

（11）全体员工必须了解只有努力工作提高服务质量，才能获得

改善及增进福利，以达到互助合作，公司个人双盈利的目的。

（12）各岗位应以公司的利益为重，服从岗位负责人的工作安排

并无条件配合该岗位中的各项管埋工作（例如销售人员手机定位等）

员工意识

一、敬业精神

企业是在激流中前进的船，每名员工是船上的浆手，只有将企业

的进退视为自己的存亡大事，尽心尽力，才能分享胜利之果实。

二、追求卓越

心灰意懒，墨守成型，骄傲自满无法适应竞争之需要，每名员工

应不断改变工作方法，努力向最高峰攀登，才能始终走到前列。也只

有敢做大事、难事才能脱颖而出。

三、整体意识

企业的成长壮大，整体意识是非常重要的，无论个人或部门都得

以整体利益为前提，放弃本位主义，个人英雄主义，只有将个人才智

融入到公司团体，才能体现其价值，任何损人利已的行为必将导致自

己的失败。

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四、正直廉洁

正直、廉洁是营造企业内部和谐气氛和公正性之关键，每位员工

应做到：

（1）正直，廉洁；（2）不参加公司组织之外团体；

（3）不损公肥私；（4）不在竞争单位兼职和保有利益；

五、实践意识

凡事少说多做，实践力行，需知工作是做出来的，不是说出来的。

六、利润意识

一个企业人具有为公司赚进数倍薪水的心意。须知绩效的最终体

现形式为创造利润额。

七、竞争意识

和自己竞争，不断充实完善自我，才能发挥潜能，赢得尊重。

八、服务意识

每位员工要重视优质服务，服务的好坏决定公司的命运，公司依

存于顾客，顾客满意是我们的最终目的。

九、员工十勉

（1）主动找事，不等派工作，掌握先机，免于被动；

（2）一旦选择，就不应该轻言放弃。问题不在于选择什么，关键

是出类拔萃；

（3）志当存高远，志为行动源；

（4）向难事挑战，把其视为练