2024年度物业管理合同（商业大厦）5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同（商业大厦）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息1.3合同签订时间及地点2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目2.3服务质量标准2.4服务费用及支付方式3.物业管理方权利与义务3.1物业管理方权利3.2物业管理方义务4.业主方权利与义务4.1业主方权利4.2业主方义务5.物业使用及维护5.1物业使用规定5.2物业维护责任5.3物业维修及费用承担6.物业安全及消防管理6.1安全管理制度6.2消防安全管理6.3应急处理程序7.物业服务合同期限及终止条件7.1合同期限7.2终止条件7.3终止程序8.物业服务费用调整8.1费用调整原则8.2费用调整程序8.3费用调整通知9.物业纠纷处理9.1纠纷解决方式9.2纠纷处理机构9.3纠纷处理程序10.合同变更及解除10.1变更条件10.2变更程序10.3解除条件10.4解除程序11.违约责任及赔偿11.1违约责任11.2赔偿标准11.3赔偿程序12.合同生效及附件12.1合同生效条件12.2合同附件13.合同解除后的处理13.1物业交接13.2费用结算13.3物业权属确认14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：物业管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：市区路号1.1.4联系电话：01.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：商业大厦业主大会1.2.2联系人：1.2.3联系电话：09876543211.3合同签订时间及地点1.3.1签订时间：2024年1月1日1.3.2签订地点：市区路号物业管理公司会议室第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域2.1.1商业大厦主楼及裙楼2.1.2商业大厦周边配套设施2.2物业管理服务项目2.2.1建筑物本体维修养护2.2.2公共区域清洁、绿化养护2.2.3公共设施维护及管理2.2.4安全巡逻及监控2.2.5消防安全检查及管理2.3服务质量标准2.3.1物业管理服务项目应符合国家及地方相关法律法规和标准2.3.2物业管理服务项目应满足业主方合理需求2.3.3物业管理服务项目应保证服务质量稳定第三条物业管理方权利与义务3.1物业管理方权利3.1.1依照合同约定，对物业管理区域进行管理3.1.2依照法律法规和合同约定，对违反管理规定的行为进行制止和纠正3.1.3依照合同约定，对物业管理服务项目进行收费3.2物业管理方义务3.2.1依照合同约定，提供符合规定的物业管理服务3.2.2保障业主方合法权益，维护物业管理区域秩序3.2.3定期向业主方报告物业管理服务情况第四条业主方权利与义务4.1业主方权利4.1.1享有物业管理服务的权利4.1.2依法参与物业管理事务4.1.3享有合同约定的其他权利4.2业主方义务4.2.1遵守物业管理规定，维护物业管理区域秩序4.2.2依照合同约定，按时缴纳物业管理服务费用4.2.3依法配合物业管理方进行物业管理活动第五条物业使用及维护5.1物业使用规定5.1.1业主方应合理使用物业，不得擅自改变物业用途5.1.2业主方应遵守物业管理规定，不得损害他人合法权益5.2物业维护责任5.2.1物业管理方负责物业管理区域的公共设施维护5.2.2业主方负责其拥有物业的维护责任5.3物业维修及费用承担5.3.1物业管理方负责公共设施的维修及费用承担5.3.2业主方负责其拥有物业的维修及费用承担第六条物业安全及消防管理6.1安全管理制度6.1.1建立健全安全管理组织机构6.1.2制定安全管理规章制度6.2消防安全管理6.2.1建立消防管理制度6.2.2定期进行消防设施设备检查及维护6.3应急处理程序6.3.1制定应急预案6.3.2定期进行应急演练第七条物业服务合同期限及终止条件7.1合同期限7.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2028年12月31日止，为期五年7.2终止条件7.2.1合同期满自动终止7.2.2任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未能纠正的7.2.3出现法律、法规规定的其他合同终止情形的7.3终止程序7.3.1合同终止前，物业管理方应向业主方提交终止合同报告7.3.2业主方应在收到终止合同报告之日起十五日内，书面确认终止合同第八条物业服务费用调整8.1费用调整原则8.1.1物业服务费用调整应遵循公平、合理、透明的原则8.1.2调整幅度应与物业管理成本和服务质量变化相匹配8.2费用调整程序8.2.1物业管理方应在每年第一季度提出费用调整建议8.2.2业主方有权对费用调整建议进行审议8.2.3经双方协商一致后，调整方案应在物业管理区域内公告8.3费用调整通知8.3.1物业管理方应提前至少一个月向业主方发出费用调整通知8.3.2通知应包括调整原因、调整幅度和生效日期等内容第九条物业纠纷处理9.1纠纷解决方式9.1.1物业纠纷应通过协商解决9.1.2协商不成的，可向物业管理方提出书面投诉9.1.3投诉不解决的，可申请物业管理委员会调解9.2纠纷处理机构9.2.1物业管理委员会负责调解物业管理纠纷9.2.2物业管理方应设立专门的投诉处理部门9.3纠纷处理程序9.3.1物业管理方应在接到投诉之日起七个工作日内给予答复9.3.2物业管理委员会应在接到调解申请之日起十五个工作日内完成调解9.3.3调解结果应以书面形式通知双方第十条合同变更及解除10.1变更条件10.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更10.1.2变更内容应符合法律法规和物业管理规定10.2变更程序10.2.1变更内容应以书面形式提出10.2.2合同双方应在收到变更建议之日起十五日内签署书面变更协议10.3解除条件10.3.1出现合同约定的解除条件10.3.2出现法律、法规规定的其他合同解除情形10.4解除程序10.4.1提出解除方应以书面形式通知另一方10.4.2收到解除通知的一方应在七个工作日内确认解除10.4.3合同解除后，双方应按照合同约定进行结算第十一条违约责任及赔偿11.1违约责任11.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任11.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等11.2赔偿标准11.2.1赔偿标准应参照合同约定和实际损失确定11.2.2赔偿金额应以书面形式约定11.3赔偿程序11.3.1受害方应在发现违约行为之日起十五日内提出赔偿要求11.3.2物业管理方应在收到赔偿要求之日起三十日内处理完毕第十二条合同生效及附件12.1合同生效条件12.1.1合同双方签署并盖章12.1.2合同经物业管理方备案12.2合同附件12.2.1物业管理服务合同12.2.2物业管理服务收费标准12.2.3物业管理规章制度第十三条合同解除后的处理13.1物业交接13.1.1合同解除后，物业管理方应将物业设施设备、资料等移交给业主方13.1.2交接时应确保物业设施设备完好无损13.2费用结算13.2.1合同解除前，双方应按照合同约定进行费用结算13.2.2合同解除后，剩余费用应按比例退还13.3物业权属确认13.3.1合同解除后，物业管理方应确认物业权属，确保业主方合法权益不受侵害第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方是指在物业管理过程中，经合同双方同意，介入物业管理服务、纠纷处理或其他相关事务的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、监理机构、法律服务机构等。1.3第三方介入的具体范围由合同双方在合同中明确约定。第二条第三方责任限额2.1第三方在执行其职责过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方责任限额由合同双方在合同中约定，并应合理反映第三方的实际能力及风险承担能力。2.3第三方责任限额包括但不限于直接经济损失、因第三方原因导致的间接经济损失、因第三方过错导致的人身伤害等。第三条第三方介入程序3.1第三方介入需经合同双方书面同意，并签订书面协议。3.2.1第三方的基本信息及职责范围；3.2.2第三方介入的具体事务及期限；3.2.3第三方责任限额；3.2.4第三方报酬及支付方式；3.2.5第三方保密条款；3.2.6合同解除条件及程序。3.3第三方介入协议生效后，合同双方应按照协议约定履行相关义务。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利4.1.1第三方有权要求合同双方提供必要的资料和信息；4.1.2第三方有权根据合同约定进行必要的调查、评估、鉴定等活动；4.1.3第三方有权在执行职责过程中，对物业管理服务、纠纷处理等方面提出建议。4.2第三方义务4.2.1第三方应按照合同约定和法律规定，独立、客观、公正地履行职责；4.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私；4.2.3第三方应承担因自身原因造成的损失。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与合同双方的关系为委托关系，第三方应按照合同约定和法律规定，维护合同双方的合法权益。5.2第三方与物业管理方的关系为服务关系，第三方应按照物业管理方的委托，提供相应的服务。5.3第三方与业主方的关系为服务关系，第三方应按照业主方的委托，提供相应的服务。第六条第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，应经合同双方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同变更协议应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。第七条第三方介入后的纠纷处理7.1第三方介入后，如发生纠纷，应通过协商解决。7.2协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。第八条第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如出现合同约定的解除条件，任何一方均可提出解除合同。8.2合同解除后，第三方应按照合同约定和法律规定，承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：合同中应包含物业管理方的权利义务、业主方的权利义务、物业管理服务内容、服务费用、合同期限、违约责任等内容。附件说明：本合同是物业管理服务的核心文件，明确了双方的权利义务和责任。2.物业管理服务收费标准详细要求：明确各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等费用。附件说明：收费标准是业主方缴纳物业管理费用的依据，应清晰明确。3.物业管理规章制度详细要求：规定物业管理区域内业主和物业使用人的行为规范，包括但不限于公共秩序、环境卫生、设施使用等。附件说明：规章制度是维护物业管理区域秩序的重要文件。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事宜、权利义务、责任限额、报酬等。附件说明：第三方介入协议是第三方参与物业管理活动的基础文件。5.物业维修及费用结算清单详细要求：记录物业维修项目、维修费用、结算情况等。附件说明：维修清单是物业管理方进行维修和费用结算的依据。6.物业服务报告详细要求：定期向业主方报告物业管理服务情况，包括但不限于服务项目、服务质量、费用使用等。附件说明：服务报告是业主方了解物业管理服务情况的重要途径。7.物业纠纷处理记录详细要求：记录物业管理纠纷的处理过程、处理结果等。附件说明：纠纷处理记录是解决物业管理纠纷的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按合同约定提供物业管理服务责任认定标准：物业管理方应承担违约责任，赔偿业主方因违约行为造成的损失。示例说明：物业管理方未按时清理公共区域，导致环境卫生恶化，业主方有权要求物业管理方赔偿损失。2.违约行为：业主方未按合同约定缴纳物业管理费用责任认定标准：业主方应承担违约责任，支付欠缴的物业管理费用，并可能承担违约金。示例说明：业主方连续三个月未缴纳物业管理费用，物业管理方有权要求业主方支付欠费及相应的违约金。3.违约行为：第三方在执行职责过程中造成损失责任认定标准：第三方应根据合同约定承担相应的赔偿责任。示例说明：第三方在评估过程中损坏了业主方的设施，第三方应赔偿业主方修复费用。4.违约行为：合同一方违反保密条款责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿因泄露信息造成的损失。示例说明：物业管理方泄露了业主方的个人信息，业主方有权要求物业管理方赔偿损失。5.违约行为：合同一方未按约定履行合同解除程序责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿因违约行为造成的损失。示例说明：合同解除时，物业管理方未按约定进行物业交接，业主方有权要求物业管理方赔偿损失。全文完。2024年度物业管理合同（商业大厦）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.2业主方信息2.物业管理区域及范围2.1物业管理区域2.2物业管理范围3.物业管理内容及标准3.1基本物业管理服务3.2专项物业管理服务3.3特殊物业管理服务4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用标准4.2物业管理费用支付方式4.3物业管理费用结算时间5.物业管理责任及义务5.1物业服务方责任5.2业主方责任6.物业管理合同期限及终止条件6.1合同期限6.2合同终止条件7.物业管理合同变更及解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件8.物业管理纠纷解决方式8.1纠纷解决途径8.2纠纷解决期限9.违约责任9.1违约责任承担9.2违约金计算标准10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同生效及备案11.1合同生效条件11.2合同备案要求12.合同附件及补充条款12.1合同附件12.2补充条款13.其他约定事项13.1通知方式13.2不可抗力条款14.合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.1.1物业服务方名称：物业管理有限公司1.1.2物业服务方住所：市区街道号1.1.3物业服务方法定代表人：1.1.4物业服务方联系电话：02156781.2业主方信息1.2.1业主方名称：商业大厦业主委员会1.2.2业主方住所：市区街道号1.2.3业主方联系人：1.2.4业主方联系电话：021876543212.物业管理区域及范围2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域位于市区，具体范围为：东至路，南至路，西至路，北至路。2.2物业管理范围2.2.1建筑物本体及其配套设施的维修、养护；2.2.2建筑物周边公共区域的清洁、绿化、秩序维护；2.2.3公共设施设备的运行、维护和管理；2.2.4安全保卫、消防管理；2.2.5物业档案管理。3.物业管理内容及标准3.1基本物业管理服务3.1.1建筑物本体及其配套设施的日常维修、养护；3.1.2公共区域的清洁、绿化、秩序维护；3.1.3公共设施设备的正常运行、维护；3.1.4安全保卫、消防管理；3.1.5物业档案管理。3.2专项物业管理服务3.2.1高空外墙清洗；3.2.2公共区域装修管理；3.2.3公共区域设施设备的维修、更新；3.3特殊物业管理服务3.3.1应急事件处理；3.3.2特殊活动组织与协调。4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用标准4.1.1物业管理费按建筑面积计算，每月每平方米人民币元；4.1.2物业服务费按实际发生计算，每月结算一次；4.2物业管理费用支付方式4.2.1业主应在每月日前，将物业管理费用支付至物业服务方指定账户；4.2.2物业服务费由业主自行承担。5.物业管理责任及义务5.1物业服务方责任5.1.1按照合同约定提供物业管理服务；5.1.2保障业主的人身财产安全；5.1.3及时处理业主的合理诉求；5.2业主方责任5.2.1遵守国家有关物业管理的规定；5.2.2积极配合物业服务方开展工作；5.2.3按时缴纳物业管理费用。6.物业管理合同期限及终止条件6.1合同期限6.1.1本合同期限自200X年X月X日起至200X年X月X日止；6.2合同终止条件6.2.1合同期限届满；6.2.2双方协商一致解除合同；6.2.3出现合同约定的解除合同情形。7.物业管理合同变更及解除7.1合同变更条件7.1.1双方协商一致，对合同内容进行修改；7.2合同解除条件7.2.1出现合同约定的解除合同情形；7.2.2双方协商一致解除合同。8.物业管理纠纷解决方式8.1纠纷解决途径8.1.1双方应通过友好协商解决物业管理纠纷；8.1.2协商不成，可向物业管理所在地的社区居民委员会或街道办事处申请调解；8.1.3调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。8.2纠纷解决期限8.2.1双方应在纠纷发生后30日内提出解决请求；8.2.2调解机构应在收到调解请求后60日内完成调解；8.2.3法院审理期限按照相关法律规定执行。9.违约责任9.1违约责任承担9.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任；9.1.2违约方应支付违约金，违约金数额按合同约定或法律相关规定执行。9.2违约金计算标准9.2.1违约金的计算基数为本合同约定的物业管理费用或实际发生的损失；9.2.2违约金的比例为合同约定的比例或法律规定的比例。10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.1.1本合同适用中华人民共和国法律；10.1.2合同条款与法律相冲突的，以法律为准。10.2争议解决方式10.2.1双方发生争议，应通过协商解决；10.2.2协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.合同生效及备案11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；11.1.2合同签订后，物业服务方应在规定时间内将合同报物业管理所在地的相关部门备案。11.2合同备案要求11.2.1合同备案需提交合同原件及双方身份证明；11.2.2合同备案后，任何一方不得擅自变更合同内容。12.合同附件及补充条款12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务内容明细表、收费标准明细表、公共区域使用规则等。12.2补充条款12.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.其他约定事项13.1通知方式13.1.1双方之间的通知应以书面形式进行；13.1.2通知送达地址为合同中约定的地址，或双方另行书面指定的地址。13.2不可抗力条款13.2.1由于不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任；13.2.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。14.合同签署日期及地点14.1合同签署日期：____年____月____日14.2合同签署地点：____市____区____街道____号第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方介入15.1.1指在物业管理服务过程中，由合同双方认可的第三方机构或个人提供专业服务或协助，以解决合同履行中遇到的问题。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于：项目管理、咨询服务、技术支持、纠纷调解等。16.第三方介入的条件及程序16.1条件16.1.1第三方介入需经合同双方书面同意；16.1.2第三方应具备相应的资质和专业技术能力；16.1.3第三方介入的内容应符合国家法律法规和物业管理相关规定。16.2程序16.2.1双方协商确定第三方介入的具体内容；16.2.2双方签订第三方介入协议，明确各方权利义务；16.2.3第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。17.甲乙方在第三方介入时的额外条款17.1甲方的额外义务17.1.1向第三方提供必要的信息和资料；17.1.2配合第三方开展工作，确保第三方介入工作的顺利进行；17.1.3对第三方提供的服务质量进行监督和评价。17.2乙方的额外义务17.2.1按照第三方介入协议支付第三方服务费用；17.2.2在第三方介入期间，乙方应继续履行本合同约定的义务；17.2.3对第三方介入过程中产生的问题承担相应的责任。18.第三方的责任及责任限额18.1责任18.1.1第三方应按照第三方介入协议的约定，履行相应的服务义务；18.1.2第三方在履行服务过程中，因自身原因造成业主或甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2责任限额18.2.1第三方的责任限额由双方在第三方介入协议中约定；18.2.2若第三方介入协议未约定责任限额，则以国家相关法律法规规定为准。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方19.1.1第三方与甲方之间的关系由第三方介入协议约定；19.1.2甲方应监督第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。19.2第三方与乙方19.2.1第三方与乙方之间的关系由第三方介入协议约定；19.2.2乙方应按照第三方介入协议支付第三方服务费用，并对第三方介入过程中产生的问题承担相应的责任。19.3第三方与业主19.3.1第三方与业主之间的关系由第三方介入协议约定；19.3.2第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。20.第三方介入的终止20.1终止条件20.1.1第三方介入协议约定的终止条件；20.1.2双方协商一致终止第三方介入。20.2终止程序20.2.1双方书面通知对方终止第三方介入；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表详细列出物业管理服务项目及对应的服务标准。包括日常保洁、绿化养护、设施设备维护等具体内容。2.收费标准明细表列明各项物业管理费用的具体收费标准。包括物业管理费、公共能耗费、专项服务费等。3.公共区域使用规则规定公共区域的使用规范，如停车场使用规则、公共设施使用规则等。4.业主手册向业主介绍物业管理的相关知识和注意事项，包括缴费方式、投诉渠道等。5.第三方介入协议明确第三方介入的具体内容、服务期限、费用支付等。6.不可抗力事件记录表记录物业管理过程中发生的不可抗力事件，包括事件发生时间、影响范围等。7.违约责任认定记录表记录物业管理过程中发生的违约行为，包括违约方、违约时间、违约内容等。8.物业管理纠纷调解记录表记录物业管理纠纷的调解过程、调解结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为及责任认定1.1.1未按约定提供物业管理服务责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。示例：未按时清理公共区域，导致业主利益受损。1.1.2质量不合格的维修服务责任认定：物业服务方应承担违约责任，重新维修或赔偿业主损失。示例：维修后的设施设备存在质量问题，影响业主正常使用。2.业主方违约行为及责任认定2.1.1未按时缴纳物业管理费用责任认定：业主应承担违约责任，支付违约金。示例：业主逾期缴纳物业管理费，物业服务方可收取滞纳金。2.1.2损坏公共设施设备责任认定：业主应承担赔偿责任，修复或赔偿损失。示例：业主损坏公共设施，需承担修复费用。3.第三方违约行为及责任认定3.1.1未按约定履行第三方介入协议责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。示例：第三方未按时完成约定的工作，业主可要求赔偿。全文完。2024年度物业管理合同（商业大厦）2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.合同标的物及范围2.1商业大厦的基本情况2.2物业管理的具体范围3.物业管理服务内容及标准3.1基础物业管理服务3.2专项物业管理服务3.3附加物业管理服务4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用收取标准4.3物业管理费用支付方式5.物业管理方权利与义务5.1物业管理方的权利5.2物业管理方的义务6.业主方权利与义务6.1业主方的权利6.2业主方的义务7.违约责任7.1物业管理方违约责任7.2业主方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.通知与送达11.1通知方式11.2送达方式12.其他约定12.1合同附件12.2合同未尽事宜的处理13.合同签订时间及地点14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：物业管理公司1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4注册资本：人民币壹仟万元整1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：商业大厦业主委员会1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3主任：1.2.4联系电话：13856782.合同标的物及范围2.1商业大厦的基本情况2.1.1建筑面积：50000平方米2.1.2建筑结构：框架结构2.1.3建设年代：2010年2.1.4位置：省市区路2.2物业管理的具体范围2.2.1楼宇本体及附属设施的维修养护2.2.2公共区域的环境卫生、绿化、清洁服务2.2.3安全保卫、消防、监控等设施的管理2.2.4公共设施设备的使用及维护2.2.5业主大会及业主委员会的协助3.物业管理服务内容及标准3.1基础物业管理服务3.1.1楼宇本体及附属设施的日常维修养护3.1.2公共区域的环境卫生、绿化、清洁服务3.1.3安全保卫、消防、监控等设施的管理3.2专项物业管理服务3.2.1设备设施的定期检查、维护和保养3.2.2电梯、空调等设备设施的运行管理3.2.3消防设施的检查、维护和管理3.3附加物业管理服务3.3.1业主大会及业主委员会的协助3.3.2业主投诉的受理和处理3.3.3业主活动的策划和组织4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用构成4.1.1基础服务费4.1.2专项服务费4.1.3附加服务费4.2物业管理费用收取标准4.2.1基础服务费：每平方米每月人民币2元4.2.2专项服务费：按实际发生费用计收4.2.3附加服务费：按业主自愿原则计收4.3物业管理费用支付方式4.3.1每月由物业管理方向业主方开具正式发票4.3.2业主方应在收到发票后5个工作日内支付相应费用5.物业管理方权利与义务5.1物业管理方的权利5.1.1按照合同约定提供物业管理服务5.1.2收取物业管理费用5.1.3对违反物业管理规定的行为进行处理5.2物业管理方的义务5.2.1按照国家标准和行业标准提供优质服务5.2.2定期向业主方报告物业管理情况5.2.3保护业主的合法权益6.业主方权利与义务6.1业主方的权利6.1.1享有物业管理服务6.1.2对物业管理服务提出意见和建议6.1.3依法参与业主大会和业主委员会的活动6.2业主方的义务6.2.1按时缴纳物业管理费用6.2.2遵守物业管理规定6.2.3维护物业管理秩序8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至市区人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序8.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商。8.2.2若协商未果，任何一方均可向争议解决机构提出书面申请，启动争议解决程序。9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.1.1双方签字盖章后生效。9.1.2合同签订后，物业管理方应在5个工作日内向业主方提交相关资质证明文件。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满。9.2.2双方协商一致解除合同。9.2.3因物业管理方严重违约导致合同无法履行。9.2.4因业主方严重违约导致合同无法履行。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行。10.1.3因一方严重违约导致合同无法履行。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应以书面形式通知对方。10.2.2双方应在收到解除通知之日起30日内办理合同解除手续。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发送，可以通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式送达。11.2送达方式11.2.1送达地址为合同双方在合同中指定的地址。11.2.2送达后，应保留送达凭证，如邮戳、快递单据等。12.其他约定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于物业管理服务内容明细表、收费标准明细表等。12.2合同未尽事宜的处理12.2.1合同未尽事宜，由双方另行协商解决。12.2.2若协商不成，按照本合同第八条约定的争议解决方式处理。13.合同签订时间及地点13.1合同签订时间：2024年4月1日13.2合同签订地点：省市区路号物业管理公司会议室14.合同附件14.1附件一：物业管理服务内容明细表14.2附件二：收费标准明细表14.3附件三：业主委员会授权书14.4附件四：物业管理方资质证明文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：第三方介入是指在本合同履行过程中，由物业管理方、业主方或双方协商一致，邀请具有相应资质和能力的中介机构、咨询机构、评估机构等第三方参与合同相关事务的处理。15.2范围：第三方介入的范围包括但不限于合同履行的监督、评估、调解、仲裁、咨询服务等。16.第三方介入的程序16.1介入申请：任何一方提出第三方介入的申请，应向对方提供第三方的基本信息、资质证明、服务内容、费用预算等材料。16.2同意与协商：双方应在收到介入申请后15个工作日内，就第三方介入事宜进行协商，达成一致意见。16.3介入协议：双方与第三方达成一致后，应签订《第三方介入协议》，明确各方的权利、义务和责任。17.甲乙方的额外条款及说明17.1甲方的额外条款：17.1.2甲方可要求第三方提供专业咨询服务，以优化物业管理服务。17.2乙方的额外条款：17.2.2乙方可要求第三方协助处理业主投诉和纠纷。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额：18.1.1第三方在执行合同相关事务时，其责任限额由《第三方介入协议》中约定，但不得低于法律法规规定的最低标准。18.1.2若第三方因自身原因导致合同履行出现违约，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系：19.1.1第三方应按照甲方的指示和要求，独立、公正地履行职责。19.1.2第三方在履行职责过程中，不得损害甲方的合法权益。19.2第三方与乙方的关系：19.2.1第三方应尊重乙方的合法权益，按照乙方的指示和要求，独立、公正地履行职责。19.2.2第三方在履行职责过程中，不得损害乙方的合法权益。19.3第三方与物业管理方的关系：19.3.1第三方应接受物业管理方的监督和指导，确保物业管理服务的质量和效果。19.3.2第三方在履行职责过程中，应与物业管理方保持良好沟通，及时反馈相关信息。20.第三方的资质要求20.1.1具有独立法人资格。20.1.2拥有相关领域的专业资质和执业许可。20.1.4具有完善的内部管理制度和风险控制措施。21.第三方的保密义务21.1第三方在介入过程中，应严格遵守保密协议，不得泄露任何涉及甲乙双方的商业秘密和个人信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细表说明：详细列出物业管理服务的具体项目、标准、费用等。2.附件二：收费标准明细表说明：详细列出物业管理费用的构成、收费标准、支付方式等。3.附件三：业主委员会授权书说明：业主委员会授权物业管理方代表业主方行使相关权利的文件。4.附件四：物业管理方资质证明文件说明：物业管理方提供的相关资质证明文件，如营业执照、资质证书等。5.附件五：第三方介入协议说明：明确第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等。6.附件六：物业管理服务合同补充协议说明：对合同中未尽事宜或变更事项的补充说明。7.附件七：物业管理服务费用调整协议说明：在物业管理服务费用调整时，双方达成的协议文件。8.附件八：业主投诉处理记录说明：记录业主投诉的处理过程、结果和反馈。9.附件九：物业管理服务年度报告10.附件十：第三方评估报告说明：第三方对物业管理服务进行评估后形成的报告。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按照合同约定提供物业管理服务。责任认定标准：物业管理方应承担违约责任，并赔偿业主方因此遭受的损失。示例：物业管理方未按时清理公共区域垃圾，导致环境污染，业主方因此遭受名誉损失，物业管理方应赔偿损失。2.违约行为：业主方未按时缴纳物业管理费用。责任认定标准：业主方应承担违约责任，并支付滞纳金。示例：业主方逾期缴纳物业管理费用，物业管理方可向业主方收取每日万分之五的滞纳金。3.违约行为：物业管理方未按合同约定进行维修养护。责任认定标准：物业管理方应承担违约责任，并赔偿业主方因此遭受的损失。示例：物业管理方未按合同约定对业主方房屋进行维修，导致业主方房屋损坏，物业管理方应赔偿损失。4.违约行为：第三方未按照《第三方介入协议》履行职责。责任认定标准：第三方应承担违约责任，并赔偿相关方的损失。示例：第三方在评估过程中故意提供虚假信息，导致业主方遭受损失，第三方应赔偿损失。5.违约行为：任何一方未按照合同约定履行其他义务。责任认定标准：违约方应承担违约责任，并赔偿受损方的损失。示例：任何一方未按照合同约定提供相关资料，导致合同无法履行，违约方应赔偿损失。全文完。2024年度物业管理合同（商业大厦）3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理公司名称1.2业主方名称1.3合同签订日期2.物业概况2.1物业名称2.2物业地址2.3物业类型2.4物业建筑面积2.5物业配套设施3.物业管理范围3.1公共区域管理3.2房屋及设施设备管理3.3业主公共权益管理3.4附属设施管理4.物业管理费用4.1物业管理费标准4.2物业管理费支付方式4.3物业管理费调整4.4物业管理费使用监督5.物业服务质量标准5.1物业管理服务质量要求5.2物业管理服务标准5.3物业管理服务评价6.物业管理责任6.1物业管理公司责任6.2业主方责任6.3第三方责任7.物业维修保养7.1维修保养范围7.2维修保养标准7.3维修保养费用7.4维修保养响应时间8.物业安全与消防8.1安全管理制度8.2消防安全管理8.3应急预案8.4安全责任9.物业服务合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任赔偿12.保密条款12.1保密内容12.2保密责任12.3保密期限13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止13.3合同解除14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜14.2本合同附件14.3本合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理公司名称：物业管理有限公司1.2业主方名称：商业大厦业主委员会1.3合同签订日期：2024年1月1日2.物业概况2.1物业名称：商业大厦2.2物业地址：市区路号2.3物业类型：商业综合体2.4物业建筑面积：100,000平方米2.5物业配套设施：电梯、消防设施、监控设备、公共卫生间、停车场等3.物业管理范围3.1公共区域管理：包括但不限于公共通道、绿化区域、停车场、电梯厅等3.2房屋及设施设备管理：包括但不限于房屋本体、消防设施、监控系统、电梯等3.3业主公共权益管理：包括但不限于业主大会、业主委员会、公共收益管理等3.4附属设施管理：包括但不限于健身房、游泳池、会议室等4.物业管理费用4.1物业管理费标准：每平方米每月人民币10元4.2物业管理费支付方式：按季度预收，业主应于每季度首月10日前缴纳当季度物业管理费4.3物业管理费调整：根据物价部门规定或合同约定进行调整4.4物业管理费使用监督：由业主委员会监督物业管理公司合理使用物业管理费5.物业服务质量标准5.1物业管理服务质量要求：达到国家及地方物业管理相关标准5.2物业管理服务标准：提供24小时客服、定期清洁、绿化养护、设备维修等服务5.3物业管理服务评价：每年进行一次业主满意度调查，对物业管理服务进行评价6.物业管理责任6.1物业管理公司责任：负责物业的日常管理、维护、保养和安全工作6.2业主方责任：遵守物业管理规定，合理使用物业设施设备，维护物业环境6.3第三方责任：对物业管理区域内发生的第三方责任事故，由第三方承担责任7.物业维修保养7.1维修保养范围：包括但不限于房屋本体、公共设施设备、绿化等7.2维修保养标准：按照国家和地方相关标准执行7.3维修保养费用：由物业管理费中列支，如需额外维修保养，另行协商7.4维修保养响应时间：接到报修后，一般性报修应在24小时内响应，紧急报修应在1小时内响应8.物业安全与消防8.1安全管理制度：物业管理公司应建立健全安全管理制度，包括门禁管理、巡逻制度、消防设施检查等8.2消防安全管理：定期进行消防演练，确保消防设施设备完好，业主应遵守消防安全规定8.3应急预案：制定应对自然灾害、火灾、盗窃等突发事件的应急预案，并进行演练8.4安全责任：物业管理公司对物业安全负主要责任，业主应配合物业管理公司进行安全管理工作9.物业服务合同变更与解除9.1合同变更：任何一方需变更合同内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后生效物业管理公司未能履行合同义务，经业主委员会书面通知后仍不改进业主委员会未按时缴纳物业管理费，经物业管理公司催告后仍不缴纳因不可抗力导致合同无法履行9.3合同终止：合同期满后，如双方无异议，合同自动终止10.争议解决10.1争议解决方式：通过协商解决，协商不成的，可提交物业管理所在地的人民法院诉讼解决10.2争议解决程序：争议发生后，双方应在30日内提出解决请求，逾期视为放弃10.3争议解决费用：诉讼费用由败诉方承担，但法律法规另有规定的除外11.违约责任11.1违约情形：包括但不限于未按时缴纳物业管理费、未履行合同义务、违反安全规定等11.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等11.3违约责任赔偿：赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可依法诉讼解决12.保密条款12.1保密内容：包括但不限于物业管理公司的商业秘密、业主个人信息等12.2保密责任：双方应对保密内容保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露12.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年内13.合同生效与终止13.1合同生效：自双方签字盖章之日起生效13.2合同终止：按照第九条和第十三条规定执行14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜：按国家相关法律法规执行14.2本合同附件：包括但不限于物业管理规定、收费标准、服务标准等14.3本合同解释权：本合同由市区物业管理处负责解释第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所指的第三方是指因履行本合同而介入的任何个人、企业或其他组织。2.第三方责任2.1第三方在介入本合同过程中，应遵守国家法律法规、本合同条款及相关行业标准。2.2第三方应承担因其行为导致的任何责任，包括但不限于违约责任、侵权责任等。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额为人民币50万元。3.2如第三方责任超过责任限额，超出部分由第三方自行承担。4.第三方介入程序4.1第三方介入前，应经甲方和乙方同意，并签订书面协议。4.2第三方介入协议应明确第三方的权利、义务及责任。5.第三方权利5.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助，以履行本合同。5.2第三方有权根据本合同条款，对甲方和乙方进行监督和检查。6.第三方义务6.1第三方应确保其行为符合本合同条款，不得损害甲方和乙方的合法权益。6.2第三方应按约定履行其职责，保证服务质量。7.第三方责任划分7.1甲方和乙方应明确第三方的责任范围，并在第三方介入协议中予以明确。7.2甲方和乙方应共同对第三方的行为进行监督，确保第三方履行其义务。8.第三方变更8.1甲方和乙方如需更换第三方，应提前30日通知对方，并经对方同意。8.2更换第三方后，原第三方与甲方和乙方签订的协议终止，新第三方与甲方和乙方重新签订协议。9.第三方退出9.1第三方因故退出本合同，应提前30日通知甲方和乙方，并经甲方和乙方同意。9.2第三方退出后，甲方和乙方应继续履行本合同，直至合同终止。10.第三方责任争议解决10.1甲方和乙方与第三方之间因本合同产生的争议，应通过协商解决。10.2协商不成的，可提交物业管理所在地的人民法院诉讼解决。11.第三方保密11.1第三方应遵守本合同中的保密条款，对甲方和乙方的商业秘密、个人信息等保密。12.第三方介入期限12.1第三方介入本合同的期限为自合同签订之日起至合同终止之日止。13.本部分解释权13.1本部分由市区物业管理处负责解释。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：包括物业管理服务内容、服务标准、费用支付方式等。说明：本附件为合同主体，应详细列明物业管理服务的各项细节。2.物业管理费用收支明细详细要求：包括物业管理费用的收入、支出、结余等。说明：本附件用于监督物业管理费用的使用情况。3.业主大会决议记录详细要求：包括业主大会召开的时间、地点、议题、表决结果等。说明：本附件用于记录业主大会的决策过程。4.物业维修保养记录详细要求：包括维修保养的项目、时间、原因、费用等。说明：本附件用于记录物业维修保养的情况。5.消防安全检查记录详细要求：包括消防设施的检查时间、结果、整改措施等。说明：本附件用于记录消防安全的检查情况。6.安全生产事故报告详细要求：包括事故发生的时间、地点、原因、损失等。说明：本附件用于记录安全生产事故的情况。7.业主投诉处理记录详细要求：包括投诉内容、处理过程、处理结果等。说明：本附件用于记录业主投诉的处理情况。8.物业管理公司资质证明文件详细要求：包括物业管理公司的营业执照、资质证书等。说明：本附件用于证明物业管理公司的合法性和资质。9.业主个人信息保护协议详细要求：包括业主个人信息的收集、使用、存储、删除等。说明：本附件用于保护业主的个人信息安全。10.第三方介入协议详细要求：包括第三方的权利、义务、责任及合同期限等。说明：本附件用于明确第三方在合同中的地位和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时缴纳物业管理费责任认定标准：每逾期一日，按应缴费用总额的千分之五支付违约金。示例说明：业主应于每月10日前缴纳当月物业管理费，如逾期未缴，自逾期之日起每日按应缴费用的千分之五支付违约金。2.违约行为：未按时完成物业维修保养责任认定标准：每逾期一日，按维修保养费用的千分之五支付违约金。示例说明：物业管理公司应在接到维修保养通知后24小时内响应，如逾期未响应，自逾期之日起每日按维修保养费用的千分之五支付违约金。3.违约行为：违反消防安全规定责任认定标准：根据消防部门的规定进行处罚，并承担由此产生的全部责任。示例说明：业主使用违规电器设备，一旦发生火灾，业主应承担全部责任。4.违约行为：泄露业主个人信息责任认定标准：根据相关法律法规进行处罚，并赔偿业主因此遭受的损失。示例说明：物业管理公司泄露业主个人信息，应承担法律责任，并赔偿业主因此遭受的损失。5.违约行为：未履行合同约定的其他义务责任认定标准：根据违约行为的严重程度和影响，进行相应的处罚和赔偿。示例说明：物业管理公司未按照合同约定提供服务质量，应承担违约责任，并赔偿业主因此遭受的损失。全文完。2024年度物业管理合同（商业大厦）4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息1.3第三方基本信息（如有）2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理项目2.3物业管理内容3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务收费标准4.物业管理费用4.1物业管理费支付方式4.2物业管理费缴纳期限4.3物业管理费调整机制5.物业维修与养护5.1维修养护范围5.2维修养护责任5.3维修养护流程5.4维修养护费用6.物业安全与消防6.1安全防范措施6.2消防安全管理6.3应急预案7.物业绿化与环境卫生7.1绿化养护7.2环境卫生管理7.3环保要求8.物业秩序与公共设施管理8.1公共设施维护8.2公共秩序维护8.3公共活动管理9.物业档案管理9.1档案建立与保管9.2档案查询与利用9.3档案保密10.物业合同解除与终止10.1解除合同条件10.2解除合同程序10.3合同终止后的处理11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同附件14.其他约定事项14.1不可抗力14.2合同生效日期14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.1.2物业管理方法定代表人：1.1.3物业管理方住所：市区路号1.1.4物业管理方联系电话：02156781.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：商业大厦业主大会1.2.2业主方法定代表人：1.2.3业主方住所：市区路号1.2.4业主方联系电话：021876543211.3第三方基本信息（如有）1.3.1第三方名称：建筑设计研究院1.3.2第三方法定代表人：1.3.3第三方住所：市区路号1.3.4第三方联系电话：0215678第二条物业管理范围2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域为市区路号商业大厦，包括但不限于大厦主体建筑、配套设施、附属设施等。2.1.2物业管理区域的具体范围以双方签订的《物业管理区域划分协议》为准。2.2物业管理项目2.2.1物业管理项目包括但不限于：物业管理、安全保障、环境卫生、绿化养护、设备维护、公共设施管理等。2.3物业管理内容2.3.1物业管理方应按照国家相关法律法规、物业管理规范和业主大会的决议，全面负责物业管理区域的各项管理工作。第三条物业管理服务标准3.1服务质量标准3.1.1物业管理方应确保物业管理区域内环境整洁、安全有序、设施完好，满足业主和用户的基本需求。3.1.2物业管理方应提供及时、高效、专业的物业管理服务。3.2服务响应时间3.2.1物业管理方应设立24小时服务，及时响应业主和用户的报修、投诉等需求。3.2.2对于一般性报修，物业管理方应在接到报修后2小时内响应；对于紧急报修，物业管理方应在接到报修后30分钟内响应。3.3服务收费标准3.3.1物业管理服务收费标准按照《市物业管理收费标准》执行，具体收费标准由双方在合同中约定。第四条物业管理费用4.1物业管理费支付方式4.1.1物业管理费按月缴纳，业主应在每月的指定日期前支付当月物业管理费。4.2物业管理费缴纳期限4.2.1业主应在每月1日至10日内缴纳当月物业管理费。4.3物业管理费调整机制4.3.1物业管理费调整按照《市物业管理收费标准》及业主大会的决议执行。第五条物业维修与养护5.1维修养护范围5.1.1物业管理方负责大厦主体建筑、配套设施、附属设施等的维修与养护工作。5.2维修养护责任5.2.1物业管理方负责确保大厦设施设备的正常运行，及时进行维修与养护。5.3维修养护流程5.3.1业主或用户发现设施设备故障时，应立即通知物业管理方。5.3.2物业管理方接到报修后，应在规定时间内进行处理。5.4维修养护费用5.4.1一般性维修养护费用由物业管理方承担；重大维修养护费用由业主大会决定。第六条物业安全与消防6.1安全防范措施6.1.1物业管理方应建立健全安全防范制度，加强安全防范工作。6.1.2物业管理方应配备必要的安全防范设施，确保大厦安全。6.2消防安全管理6.2.1物业管理方应建立健全消防安全管理制度，加强消防安全管理。6.2.2物业管理方应定期组织消防演练，提高消防安全意识。6.3应急预案6.3.1物业管理方应制定应急预案，应对突发事件。第七条物业绿化与环境卫生7.1绿化养护7.1.1物业管理方负责大厦绿化带的养护工作，保持绿化带的整洁美观。7.1.2物业管理方应定期对绿化植物进行修剪、施肥、浇水等养护工作。7.2环境卫生管理7.2.1物业管理方负责大厦公共区域的清洁工作，保持公共区域整洁卫生。7.2.2物业管理方应设立垃圾分类制度，引导业主和用户进行垃圾分类。7.3环保要求7.3.1物业管理方应遵守国家环保法律法规，加强环保工作。第一部分：合同如下：第八条物业秩序与公共设施管理8.1公共设施维护8.1.1物业管理方负责大厦内电梯、消防设施、照明设施、供水供电设施等公共设施的日常维护和管理。8.1.2公共设施出现故障时，物业管理方应在接到报修后2小时内进行修复。8.2公共秩序维护8.2.1物业管理方负责维护大厦内的公共秩序，包括但不限于车辆停放、垃圾处理、宠物管理等。8.2.2物业管理方应制定相关管理规定，并公示于大厦内明显位置。8.3公共活动管理8.3.1物业管理方负责组织或协调大厦内举办的各类公共活动，确保活动安全有序。8.3.2举办活动前，活动组织者应向物业管理方提交活动申请，并遵守相关规定。第九条物业档案管理9.1档案建立与保管9.1.1物业管理方应建立完善的物业档案管理制度，对物业管理活动产生的各类档案进行分类、归档、保管。9.1.2档案保管期限按照国家相关法律法规和业主大会决议执行。9.2档案查询与利用9.2.1业主和用户有权查询与自身相关的物业档案。9.2.2查询档案时，应遵守档案保密规定，不得泄露档案内容。9.3档案保密9.3.1物业管理方应加强对物业档案的管理，确保档案安全，防止档案丢失、损坏或泄露。第十条物业合同解除与终止10.1解除合同条件10.1.1合同双方协商一致，可以解除本合同。10.1.2业主大会决议要求解除本合同，物业管理方应予以配合。10.2解除合同程序10.2.1双方解除合同时，应提前30日书面通知对方。10.2.2解除合同后，双方应按照约定进行财产清算和债权债务处理。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，物业管理方应将物业档案、设施设备等移交给业主方或新物业管理方。10.3.2业主方或新物业管理方应继续履行合同约定的物业管理职责。第十一条违约责任11.1违约情形11.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的；11.1.2业主方未按时缴纳物业管理费的；11.1.3双方违反合同约定，给对方造成损失的。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金或赔偿损失。11.2.2违约金的计算方式按照合同约定执行。11.3违约赔偿11.3.1违约赔偿金额由双方协商确定；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应