2024年度物业管理合同管理规范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同管理规范本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方基本信息1.3合同签订日期2.物业管理范围与内容2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务标准3.物业管理费用3.1物业管理费用构成3.2物业管理费用标准3.3物业管理费用缴纳方式4.物业管理责任与义务4.1物业服务提供方责任4.2业主责任4.3违约责任5.物业管理与维修5.1维修服务范围5.2维修服务标准5.3维修费用承担6.物业安全与消防6.1安全管理责任6.2消防管理责任6.3应急预案7.物业绿化与环境卫生7.1绿化管理责任7.2环境卫生管理责任7.3绿化与环境卫生标准8.物业设备与设施管理8.1设备设施维护责任8.2设备设施更新改造8.3设备设施使用安全9.物业档案管理9.1档案管理责任9.2档案管理范围9.3档案保管与使用10.物业纠纷处理10.1纠纷处理原则10.2纠纷处理程序10.3纠纷解决途径11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.合同解除与违约责任12.1合同解除程序12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同未尽事宜14.3合同解释与修订第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：本合同名称为《2024年度物业管理合同》。1.2合同双方基本信息：1.2.1物业服务提供方：[物业服务提供方名称]，住所地：[物业服务提供方住所地]，法定代表人：[物业服务提供方法定代表人]，联系电话：[物业服务提供方联系电话]。1.2.2业主：[业主姓名或业主委员会名称]，住所地：[业主住所地]，联系电话：[业主联系电话]。1.3合同签订日期：本合同签订日期为____年____月____日。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理区域范围：本物业管理区域范围为[具体范围描述]。2.2物业管理服务内容：2.2.1日常物业管理工作，包括但不限于物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、设施设备维护等。2.2.2物业安全与消防管理工作，包括但不限于消防安全、门禁管理、监控管理等。2.2.3物业档案管理，包括但不限于业主档案、设备设施档案、工程档案等。2.2.4物业维修服务，包括但不限于业主报修、设备设施维修等。2.3物业管理服务标准：按照国家、行业及地方相关标准执行，具体服务标准见附件一。第三条物业管理费用3.1物业管理费用构成：包括物业管理服务费、维修基金、其他相关费用等。3.2物业管理费用标准：3.2.1物业管理服务费：根据物业管理区域实际情况，每平方米建筑面积____元/月。3.2.2维修基金：根据国家相关规定及物业管理区域实际情况，每平方米建筑面积____元/平方米。3.2.3其他相关费用：根据实际发生情况另行计算。3.3物业管理费用缴纳方式：业主应按期缴纳物业管理费用，缴纳方式为____。第四条物业管理责任与义务4.1物业服务提供方责任：4.1.1负责物业管理区域内的日常管理工作，确保物业管理服务质量的持续改进。4.1.2负责物业管理区域内的设备设施维护保养，确保设备设施正常运行。4.1.3负责物业管理区域内的安全管理，保障业主的人身财产安全。4.2业主责任：4.2.1服从物业管理，遵守本合同及相关法律法规。4.2.2按时缴纳物业管理费用。4.2.3维护物业管理区域内的环境卫生，不得擅自改变房屋结构及用途。4.3违约责任：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第五条物业管理与维修5.1维修服务范围：包括物业管理区域内的房屋、设施设备等维修服务。5.2维修服务标准：5.2.124小时内对紧急报修进行处理。5.2.2非紧急报修，根据实际情况尽快安排维修。5.2.3维修完成后，及时通知业主验收。5.3维修费用承担：5.3.1属于保修范围的维修，由物业服务提供方承担。5.3.2属于业主责任的维修，由业主承担。第六条物业安全与消防6.1安全管理责任：6.1.1物业服务提供方负责物业管理区域内的安全管理工作。6.1.2业主应自觉遵守安全规定，不得擅自改变房屋结构及用途。6.2消防管理责任：6.2.1物业服务提供方负责物业管理区域内的消防管理工作。6.2.2业主应自觉遵守消防规定，不得违规使用电器设备。6.3应急预案：6.3.1物业服务提供方应制定应急预案，并定期组织演练。6.3.2业主应熟悉应急预案，并积极配合物业服务提供方开展应急演练。第七条物业绿化与环境卫生7.1绿化管理责任：7.1.1物业服务提供方负责物业管理区域内的绿化养护工作。7.1.2业主应爱护绿化，不得损坏绿化设施。7.2环境卫生管理责任：7.2.1物业服务提供方负责物业管理区域内的环境卫生工作。7.2.2业主应保持环境卫生，不得随意丢弃垃圾。7.3绿化与环境卫生标准：7.3.1绿化覆盖率达到____%。7.3.2环境卫生达到国家及地方相关规定标准。第八条物业设备与设施管理8.1设备设施维护责任：8.1.1物业服务提供方负责物业管理区域内所有设备设施的正常运行和维护。8.1.2定期对设备设施进行保养和检查，确保其处于良好状态。8.2设备设施更新改造：8.2.1根据设备设施的使用年限和损坏情况，制定更新改造计划。8.2.2更新改造计划需经业主大会或业主委员会审议通过后实施。8.3设备设施使用安全：8.3.1对设备设施的使用进行安全教育和培训。8.3.2确保设备设施在使用过程中符合安全规范。第九条物业档案管理9.1档案管理责任：9.1.1物业服务提供方负责建立健全物业档案管理制度。9.1.2保障档案的完整、准确、系统。9.2档案管理范围：9.2.1业主档案，包括业主个人信息、房屋产权证明等。9.2.2设备设施档案，包括设备设施的技术参数、维修记录等。9.2.3工程档案，包括施工图纸、验收报告等。9.3档案保管与使用：9.3.1档案应存放在安全、干燥、通风的环境中。9.3.2档案使用需遵循相关规定，未经许可不得擅自复制或泄露。第十条物业纠纷处理10.1纠纷处理原则：10.1.1公平、公正、公开的原则。10.1.2依法依规的原则。10.1.3快速、高效的原则。10.2纠纷处理程序：10.2.1业主与物业服务提供方协商解决。10.2.2协商不成，可向物业管理委员会申请调解。10.2.3调解不成，可向人民法院提起诉讼。10.3纠纷解决途径：10.3.1调解。10.3.2仲裁。10.3.3诉讼。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件：11.1.1双方签署合同并加盖公章。11.1.2合同经业主大会或业主委员会审议通过。11.2合同终止条件：11.2.1合同期限届满。11.2.2合同双方协商一致解除合同。11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同解除条件：11.3.1一方严重违约。11.3.2出现合同约定的解除情形。第十二条合同解除与违约责任12.1合同解除程序：12.1.1提前通知对方解除合同。12.1.2发送解除合同通知书。12.2违约责任承担：12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2.2违约金数额根据违约情节和损失程度确定。12.3违约赔偿标准：12.3.1违约金的计算方法。12.3.2损失赔偿的计算方法。第十三条合同争议解决13.1争议解决方式：13.1.1协商解决。13.1.2调解解决。13.1.3仲裁解决。13.1.4诉讼解决。13.2争议解决机构：13.2.1双方约定的仲裁机构。13.2.2法院。13.3争议解决期限：13.3.1协商解决应在____日内完成。13.3.2调解解决应在____日内完成。13.3.3仲裁解决应在____日内完成。13.3.4诉讼解决按法定程序执行。第十四条其他约定事项14.1合同附件：14.1.1物业管理服务标准。14.1.2物业管理费用明细表。14.1.3物业管理档案管理制度。14.2合同未尽事宜：14.2.1双方应本着诚实信用的原则，协商解决合同未尽事宜。14.3合同解释与修订：14.3.2本合同如有修订，应以书面形式进行，并经双方签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或协助履行本合同而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、保险机构等。15.2第三方介入范围：第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的风险评估、质量监督、费用审计、争议调解、保险理赔等。16.第三方介入程序16.2第三方资质要求：第三方应具备相应的资质和业务能力，能够独立、公正地履行其职责。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额：第三方在履行本合同时，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并不得超过其提供的担保金额或保险额度。17.2第三方责任免除：因不可抗力导致第三方无法履行职责的，第三方不承担赔偿责任。18.第三方责权利18.1第三方权利：18.1.1第三方有权根据合作协议要求甲乙双方提供必要的信息和资料。18.1.2第三方有权对甲乙双方的行为进行监督和检查。18.1.3第三方有权根据合同约定提出意见和建议。18.2第三方义务：18.2.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范。18.2.2第三方应按照合作协议和本合同的要求，独立、公正地履行职责。18.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：19.1.1第三方在履行本合同时，对甲方承担直接责任。19.1.2甲方应向第三方提供必要的协助和便利。19.1.3第三方违反本合同时，甲方有权要求第三方承担相应的责任。19.2第三方与乙方的划分：19.2.1第三方在履行本合同时，对乙方承担直接责任。19.2.2乙方应向第三方提供必要的协助和便利。19.2.3第三方违反本合同时，乙方有权要求第三方承担相应的责任。19.3第三方与甲乙双方的关系：19.3.1第三方与甲乙双方之间的关系，由合作协议和本合同共同确定。19.3.2第三方应独立于甲乙双方，不得偏袒任何一方。20.第三方介入时的额外条款20.1第三方介入后的费用承担：20.1.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方在合作协议中约定。20.1.2如无约定，费用由实际承担方支付。20.2第三方介入后的合同变更：20.2.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应书面同意，并签订补充协议。20.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。21.第三方介入后的争议解决21.1第三方介入引发的争议，由甲乙双方协商解决。21.2协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务标准说明：详细列出物业管理服务的内容、标准、流程及质量要求。2.附件二：物业管理费用明细表说明：详细列出物业管理费用的构成、收费标准、缴纳方式及周期。3.附件三：物业管理档案管理制度说明：规定物业管理档案的分类、收集、整理、保管、利用和销毁等要求。4.附件四：设备设施清单及维护保养记录说明：详细列出物业管理区域内所有设备设施的名称、型号、数量、位置及维护保养记录。5.附件五：消防安全管理制度说明：规定物业管理区域内的消防安全管理措施、应急预案及责任划分。6.附件六：环境卫生管理标准说明：详细列出物业管理区域内的环境卫生标准、清洁流程及责任划分。7.附件七：第三方合作协议说明：详细列出第三方介入的具体内容、服务范围、责任限额、费用承担及争议解决方式。8.附件八：业主大会议事规则说明：规定业主大会的召开条件、程序、表决方式及决议生效条件。9.附件九：业主委员会选举办法说明：规定业主委员会的选举条件、程序、职责及任期。10.附件十：维修基金使用管理规定说明：规定维修基金的使用范围、审批程序、资金管理及监督方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定缴纳物业管理费用。1.2物业服务提供方未按合同约定提供物业管理服务。1.3业主未按合同约定履行义务，如损坏公共设施、违反安全规定等。1.4第三方未按合作协议和本合同要求履行职责。1.5任何一方违反合同约定的其他行为。2.违约责任认定标准：2.1违约行为一经确认，违约方应承担违约责任。2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.3违约金数额根据违约情节和损失程度确定。3.违约责任示例说明：3.1业主未按时缴纳物业管理费用，物业服务提供方有权要求业主支付违约金，违约金数额为欠缴费用的____%。3.2物业服务提供方未按合同约定提供物业管理服务，导致业主利益受损，应赔偿业主损失，赔偿金额为____元。3.3第三方未按合作协议和本合同要求履行职责，造成甲方损失，第三方应赔偿甲方损失，赔偿金额为____元。全文完。2024年度物业管理合同管理规范1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及资质1.2业主委员会或业主大会代表1.3物业管理项目名称及地址1.4合同签订日期2.物业管理服务内容及范围2.1基础物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3应急服务与处理2.4公共设施设备维护与管理3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准3.4服务费用标准4.物业管理费用4.1物业服务费收取方式4.2物业服务费计费标准4.3物业服务费使用及监督4.4物业服务费调整机制5.物业管理责任与义务5.1物业服务企业的责任5.2业主委员会或业主大会的责任5.3双方的共同义务6.物业管理监督与评价6.1物业服务企业内部监督6.2业主监督与评价机制6.3第三方评估与监督7.物业维修与保养7.1常规维修与保养7.2紧急维修与抢修7.3维修费用承担与报销8.物业安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3事故处理与责任追究9.物业管理合同变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3变更与解除的程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿计算方法12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定事项13.1附则13.2附件13.3通知与送达14.合同签署与见证14.1合同签署日期14.2合同签署人身份证明14.3合同见证与公证第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业资质：一级物业管理企业资质证书1.3业主委员会或业主大会代表：，业主委员会主席1.4物业管理项目名称：花园小区1.5物业管理项目地址：市区路号1.6合同签订日期：2024年1月1日2.物业管理服务内容及范围2.1基础物业管理服务：2.1.1小区环境卫生维护2.1.2绿化养护2.1.3公共区域清洁2.1.4公共设施设备日常维护2.2专项物业管理服务：2.2.1小区秩序维护2.2.2消防安全监控2.2.3物业使用咨询与报修2.3应急服务与处理：2.3.1应急预案制定2.3.2事故处理与报告2.3.3应急物资储备2.4公共设施设备维护与管理：2.4.1设备定期检查与维护2.4.2设备更新改造计划2.4.3设备使用培训与指导3.物业管理服务标准3.1服务质量标准：3.1.1环境卫生保持率不低于95%3.1.2绿化覆盖率达到30%3.1.3设施设备完好率达到98%3.2服务效率标准：3.2.1报修响应时间不超过2小时3.2.2故障处理时间不超过24小时3.2.3业主咨询回复时间不超过24小时3.3服务安全标准：3.3.1小区安全防范措施落实到位3.3.2消防安全设施完好有效3.3.324小时值班制度3.4服务费用标准：3.4.1物业服务费按建筑面积计算，每月每平方米0.8元3.4.2服务费用包含基础服务、专项服务及应急服务4.物业管理费用4.1物业服务费收取方式：4.1.1按月收取4.1.2每月1日为收费日4.2物业服务费计费标准：4.2.1物业服务费按实际使用面积计算4.2.2物业服务费不得低于政府规定的收费标准4.3物业服务费使用及监督：4.3.1物业服务费专款专用，用于物业管理服务4.3.2物业服务费用使用情况每季度公示一次4.4物业服务费调整机制：4.4.1物业服务费调整需提前一个月通知业主4.4.2调整幅度不超过政府规定的最高涨幅5.物业管理责任与义务5.1物业服务企业的责任：5.1.1提供符合合同约定的物业管理服务5.1.2保障业主合法权益5.1.3维护小区公共秩序和安全5.2业主委员会或业主大会的责任：5.2.1监督物业管理服务5.2.2协助物业服务企业解决物业管理问题5.2.3代表业主与物业服务企业协商解决争议5.3双方的共同义务：5.3.1遵守国家有关物业管理法律法规5.3.2积极配合物业服务企业开展物业管理活动6.物业管理监督与评价6.1物业服务企业内部监督：6.1.1建立健全内部管理制度6.1.2定期开展自查自纠活动6.2业主监督与评价机制：6.2.1设立业主投诉渠道6.2.2定期组织业主满意度调查6.3第三方评估与监督：6.3.1邀请第三方机构进行年度评估6.3.2对物业服务企业进行监督指导8.物业维修与保养8.1常规维修与保养：8.1.1定期对公共设施设备进行保养8.1.2对业主报修的设施设备及时响应8.1.3保养记录和维修记录的保存8.2紧急维修与抢修：8.2.124小时内对紧急维修请求进行响应8.2.2紧急维修费用的处理8.2.3抢修后的设施设备验收8.3维修费用承担与报销：8.3.1常规维修费用由物业服务费中支出8.3.2紧急维修费用由业主承担8.3.3维修费用的报销程序9.物业安全管理9.1安全管理制度：9.1.1制定小区安全管理制度9.1.2定期进行安全教育培训9.1.3安全检查和隐患排查9.2安全防范措施：9.2.1设立小区出入口门禁系统9.2.2配备专职安保人员9.2.3安装监控摄像头9.3事故处理与责任追究：9.3.1事故报告和处理流程9.3.2事故责任认定9.3.3责任追究和赔偿10.物业管理合同变更与解除10.1合同变更的条件：10.1.1双方协商一致10.1.2法律法规或政策变化10.2合同解除的条件：10.2.1违约行为10.2.2双方协商一致10.2.3法律法规规定10.3变更与解除的程序：10.3.1提出变更或解除请求10.3.2书面通知对方10.3.3记录变更或解除事实11.争议解决11.1争议解决方式：11.1.1协商解决11.1.2仲裁11.1.3诉讼11.2争议解决程序：11.2.1双方协商11.2.2提交仲裁机构11.2.3向人民法院提起诉讼11.3争议解决费用：11.3.1协商解决不产生费用11.3.2仲裁费用由败诉方承担11.3.3诉讼费用按法律规定承担12.违约责任12.1违约情形：12.1.1未按合同约定提供服务12.1.2违反物业管理规定12.1.3故意损害业主权益12.2违约责任承担：12.2.1支付违约金12.2.2恢复原状12.2.3赔偿损失12.3违约赔偿计算方法：12.3.1违约金的计算标准12.3.2损失的认定和计算13.合同生效与终止13.1合同生效条件：13.1.1双方签署并盖章13.1.2合同内容符合法律法规13.2合同终止条件：13.2.1合同期限届满13.2.2合同解除13.2.3双方协商一致13.3合同终止程序：13.3.1提出终止请求13.3.2书面通知对方13.3.3终止合同的事实记录14.其他约定事项14.1附则：14.1.1本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行14.1.2本合同一式两份，双方各执一份14.2附件：14.2.1物业管理服务收费标准14.2.2物业管理服务项目清单14.3通知与送达：14.3.1通知应以书面形式进行14.3.2送达地址以合同约定为准第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义：15.1.1本合同所指第三方，是指非合同双方，独立于合同主体之外，为特定目的提供专业服务的机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于评估机构、审计机构、监理机构、咨询机构等。15.2第三方介入范围：15.2.1评估机构：对物业价值、服务质量、安全管理等进行评估。15.2.2审计机构：对物业服务费使用情况进行审计。15.2.3监理机构：对物业管理项目进行全程监理。15.2.4咨询机构：就物业管理相关问题提供专业咨询。16.第三方介入程序16.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订相应的合作协议。16.2第三方介入需具备相应的资质和执业许可。16.3第三方介入的具体事宜，包括服务内容、费用、期限等，应在合作协议中明确。17.第三方责任限额17.1第三方在执行本合同约定的职责时，如因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，最高不超过其提供服务合同金额的10%。17.3第三方责任限额的约定不影响甲乙双方根据本合同应承担的责任。18.甲乙双方责任界定18.1在第三方介入的情况下，甲乙双方应各自履行本合同约定的义务，并对第三方提供的服务进行监督。18.2甲乙双方对第三方的指示和协调，应以不违反本合同约定为原则。18.3甲乙双方应确保第三方在提供服务的范围内，不得损害对方的合法权益。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与业主的关系：19.1.1第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。19.1.2第三方与业主的沟通协调，应由甲乙双方负责。19.2第三方与物业管理企业的关系：19.2.1第三方应遵守物业管理企业的规章制度，服从其管理。19.2.2第三方与物业管理企业的合作，应以不损害物业管理企业利益为前提。19.3第三方与监管机构的关系：19.3.1第三方应配合监管机构的监督检查，如实提供相关信息。19.3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得有违法行为。20.第三方介入的费用承担20.1第三方介入的费用，包括但不限于服务费、差旅费、资料费等，由甲乙双方在合作协议中约定。20.2第三方介入的费用，应在合作协议中明确支付方式、时间及责任。20.3第三方介入的费用，如因甲乙双方原因导致第三方工作延误，应承担相应的违约责任。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。21.2协商不成的，可提交甲乙双方共同认可的仲裁机构仲裁。21.3仲裁机构应依法作出裁决，甲乙双方及第三方应予遵守。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务收费标准详细要求：列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于清洁费、绿化费、安保费、维修费等。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的费用标准，便于业主了解和使用。2.物业管理服务项目清单详细要求：详细列明物业管理服务的具体项目，包括日常维护、专项服务、应急服务等。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容，便于双方对照执行。3.物业管理合同签订文件详细要求：包括合同原件、双方签字盖章页、合同附件等。说明：此附件作为合同附件，用于证明合同的有效性和完整性。4.第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、服务标准、费用、期限等。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜，便于双方执行。5.物业服务费使用情况报告详细要求：定期报告物业服务费的使用情况，包括收入、支出、结余等。说明：此附件作为合同附件，用于监督物业服务费的使用情况，保障业主权益。6.物业安全管理记录详细要求：记录小区的安全管理情况，包括安全检查、事故处理、应急预案等。说明：此附件作为合同附件，用于监督安全管理工作的执行情况。7.物业维修保养记录详细要求：记录公共设施设备的维修保养情况，包括维修时间、费用、责任人等。说明：此附件作为合同附件，用于监督维修保养工作的执行情况。8.业主满意度调查报告详细要求：定期进行业主满意度调查，并形成调查报告。说明：此附件作为合同附件，用于了解业主对物业管理服务的满意度，便于改进工作。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定：违约行为：未按合同约定提供服务，如清洁不到位、设施设备维护不及时等。责任认定：根据合同约定，物业服务企业应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若物业服务企业未按时完成小区公共区域的清洁工作，导致业主不满，物业服务企业应承担相应的赔偿责任。2.业主委员会或业主大会违约行为及责任认定：违约行为：未履行合同约定的监督职责，如未及时报告物业服务企业违约情况等。责任认定：根据合同约定，业主委员会或业主大会应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若业主委员会未在规定时间内报告物业服务企业违约情况，导致业主权益受损，业主委员会应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：第三方在提供专业服务过程中出现失误，如评估不准确、审计不全面等。责任认定：根据合作协议约定，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若评估机构评估物业价值时出现重大误差，导致业主利益受损，评估机构应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理合同管理规范2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止日期2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务内容概述2.3物业管理服务项目及标准3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.2物业管理费用标准3.3物业管理费用支付方式及时间3.4物业管理费用调整机制4.物业管理责任及义务4.1物业服务提供方责任4.2业主责任及义务4.3物业管理服务提供方义务5.物业维修与保养5.1物业维修责任划分5.2物业维修流程及时间5.3物业保养责任及标准6.物业安全与消防6.1物业安全管理责任6.2消防安全管理责任6.3安全事件处理流程7.物业投诉与处理7.1投诉途径及方式7.2投诉处理流程7.3投诉处理时限8.物业管理档案管理8.1档案管理原则8.2档案资料分类及保存8.3档案查阅及借阅9.物业管理合同变更及终止9.1合同变更条件及程序9.2合同终止条件及程序9.3合同解除及违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同附件及补充协议11.1附件一：物业管理服务项目及标准11.2附件二：物业管理费用标准11.3附件三：物业管理合同补充协议12.合同签订及生效12.1合同签订程序12.2合同生效条件12.3合同备案13.违约责任及赔偿13.1违约责任承担方式13.2违约赔偿标准13.3违约赔偿程序14.合同其他事项14.1合同未尽事宜协商解决14.2合同解释及适用法律14.3合同生效日期及终止日期第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方（物业服务提供方）：[物业服务提供方名称]地址：[物业服务提供方地址]乙方（业主）：[业主名称]地址：[业主地址]1.2合同签订日期本合同于2024年[具体日期]签订。1.3合同生效日期本合同自签订之日起生效。1.4合同终止日期本合同有效期为自签订之日起至2024年[具体日期]止。第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围本合同所涉及的物业管理区域为[具体区域名称]，包括但不限于[具体区域描述]。2.2物业管理服务内容概述（1）物业共用区域及设施设备的维护与管理；（2）物业共用设施设备的使用与维修；（3）物业共用区域的清洁与绿化；（4）公共秩序的维护与安全管理；（5）其他由双方约定的物业管理服务。2.3物业管理服务项目及标准具体物业管理服务项目及标准详见附件一《物业管理服务项目及标准》。第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成（1）物业服务费；（2）公共设施设备维护保养费；（3）绿化养护费；（4）清洁费；（5）其他物业管理相关费用。3.2物业管理费用标准物业管理费用标准详见附件二《物业管理费用标准》。3.3物业管理费用支付方式及时间物业管理费用按月缴纳，具体支付时间及方式由双方另行约定。3.4物业管理费用调整机制物业管理费用调整机制详见附件二《物业管理费用标准》。第四条物业管理责任及义务4.1物业服务提供方责任甲方应按照本合同约定，履行物业管理责任，确保物业管理服务质量和安全。4.2业主责任及义务乙方应遵守本合同约定，按时缴纳物业管理费用，配合甲方进行物业管理活动。4.3物业管理服务提供方义务（1）提供合格的物业管理服务；（2）定期对物业共用设施设备进行维护保养；（3）保证物业管理区域内的公共秩序和安全；（4）遵守国家相关法律法规和物业管理规范。第五条物业维修与保养5.1物业维修责任划分（1）甲方负责物业共用设施设备的维修；（2）乙方负责自用部分的维修。5.2物业维修流程及时间物业维修流程详见附件一《物业管理服务项目及标准》。5.3物业保养责任及标准甲方负责物业共用设施的保养，保养标准详见附件一《物业管理服务项目及标准》。第六条物业安全与消防6.1物业安全管理责任（1）甲方负责物业管理区域内的公共安全管理；（2）乙方负责自用部分的安全管理。6.2消防安全管理责任（1）甲方负责物业管理区域内的消防安全管理；（2）乙方负责自用部分的消防安全。6.3安全事件处理流程安全事件处理流程详见附件一《物业管理服务项目及标准》。第八条物业管理档案管理8.1档案管理原则甲方应按照国家有关档案管理的法律法规和物业管理档案管理的相关规定，建立健全物业管理档案管理制度。8.2档案资料分类及保存（1）物业管理合同及相关文件；（2）物业管理服务记录；（3）物业管理费用收缴记录；（4）物业管理维修保养记录；（5）物业管理投诉及处理记录；（6）其他需要保存的档案资料。8.3档案查阅及借阅（1）查阅档案需提前向甲方提出申请；（2）查阅档案时应遵守相关规定，不得擅自复制、摘抄或损坏档案资料；（3）借阅档案需提供有效证件，并按照甲方规定的时间归还。第九条物业管理合同变更及终止9.1合同变更条件及程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。变更内容应包括但不限于服务内容、费用标准、双方责任等。9.2合同终止条件及程序（1）合同期满；（2）双方协商一致；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约。（1）一方提出终止合同申请；（2）双方协商确定终止日期；（3）签订终止合同协议。9.3合同解除及违约责任（1）提出解除合同方应提前通知另一方；（2）双方协商确定解除合同的具体事宜；（3）签订解除合同协议。违约责任根据本合同第十条的规定执行。第十条争议解决10.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。10.2争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3争议解决程序争议解决程序按照争议解决机构的规定执行。第十一条合同附件及补充协议11.1附件一：物业管理服务项目及标准附件一详细列出了物业管理服务项目及标准，作为本合同的重要组成部分。11.2附件二：物业管理费用标准附件二详细列出了物业管理费用的构成、标准和调整机制，作为本合同的重要组成部分。11.3附件三：物业管理合同补充协议如有需要，双方可签订物业管理合同补充协议，作为本合同的补充。第十二条合同签订及生效12.1合同签订程序本合同由双方代表签字盖章后生效。12.2合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.3合同备案本合同签订后，双方应按照相关规定向相关管理部门备案。第十三条违约责任及赔偿13.1违约责任承担方式违约方应根据违约情况承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.2违约赔偿标准违约赔偿标准根据本合同约定和法律法规的规定执行。13.3违约赔偿程序违约赔偿程序按照本合同约定和法律法规的规定执行。第十四条合同其他事项14.1合同未尽事宜协商解决本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。14.2合同解释及适用法律本合同的解释和适用法律按照中华人民共和国法律法规执行。14.3合同生效日期及终止日期本合同自签订之日起生效，至2024年[具体日期]终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、维修保养单位、保险公司等。15.2第三方介入条件（1）物业管理服务中需要专业技术支持；（2）合同执行过程中需要第三方进行评估、鉴定、监督或调解；（3）物业管理纠纷需要第三方提供专业意见或协助解决。16.第三方介入的程序16.1第三方选择甲乙双方应共同选择第三方，并就第三方的资质、能力、信誉等进行审查。16.2第三方介入协议甲乙双方与第三方应签订《第三方介入协议》，明确第三方的责任、权利和义务。17.第三方责任及权利17.1责任（1）按照合同约定和相关规定履行职责；（2）保证提供的服务或产品符合国家标准和行业标准；（3）对自身行为造成的损失承担相应的赔偿责任。17.2权利（1）根据合同约定和相关规定获取报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的协助和便利；（3）在必要时对甲乙双方提出合理建议。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方在介入过程中因自身过错导致的损失，甲乙双方约定的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）第三方介入的性质和范围；（2）第三方提供的服务或产品的价值；（3）甲乙双方的