2018版加油操作初级工复习测试卷含答案

2018版加油操作初级工复习测试卷含答案单选题（总共50题）1.营业员根据顾客所提供的加油枪号，在()上查验，礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额，并请顾客确认。(1分)A、后台BOSB、前台POSC、加油机D、加油凭证答案：B解析：

暂无解析2.()灭火器适用于扑救电器火灾。(1分)A、二氧化碳B、干粉C、泡沫D、一氧化碳答案：A解析：

暂无解析3.销售散装汽油的要求是()。(1分)A、查验散装汽油购买凭证资料B、登记顾客信息C、登记购买信息D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析4.在加油站卫生间要设置()。(1分)A、防滑垫B、“小心地滑”警示牌C、“禁止吸烟”警示牌D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析5.下列()不属于按客户消费属性分类的客户。(1分)A、政府机关及事业单位客户B、一般客户C、城市公交客户D、本地农用机械客户答案：B解析：

暂无解析6.发票作废必须将各联次全部收回并作废，纸质发票和电子信息必须同时操作。作废发票应按()交上级公司留存备查。(1分)A、季B、月C、年D、半年答案：B解析：

暂无解析7.内燃机油包括()和柴油机油。(1分)A、内燃机油B、液压油C、刹车油D、汽油机油答案：D解析：

暂无解析8.安全线磁编码是灌充在人民币安全线中的()，每种券别所灌充的信号不尽相同，由若干个“单信号”构成一“组”，再由若干“组”结成“链”。(1分)A、特殊信号B、安全信号C、编码信号D、普通信号答案：A解析：

暂无解析9.根据生产执行标准GB17930—2016，车用汽油（国Ⅴ）、车用汽油（国ⅥA）和车用汽油（国ⅥB）分为()、92号、95号和98号4个牌号。(1分)A、85号B、89号C、90号D、93号答案：B解析：

暂无解析10.《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的()，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。(1分)A、安全B、义务C、利益D、合法权益答案：D解析：

暂无解析11.以下属于有形产品与服务混合的是()。(1分)A、油品销售服务B、汽车产品C、心理咨询D、品牌广告答案：A解析：

暂无解析12.服务的()是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。(1分)A、无形性B、不可分离性C、差异性D、无权性答案：C解析：

暂无解析13.将多张真币进行裁剪，从中抽条，再重新拼接，制造出的变造币属于()。(1分)A、拼凑币B、全真纸币C、挖补变造币D、两面揭变造币答案：B解析：

暂无解析14.在遭遇抢劫时，要把歹徒当成我们的()。(1分)A、忠实顾客B、特殊顾客C、亲朋好友D、上帝答案：B解析：

暂无解析15.加油站管理系统站级系统通过()集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。(1分)A、BW报表B、EPSC、eaiD、office答案：C解析：

暂无解析16.表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是()。(1分)A、大笑B、微笑C、冷笑D、狂笑答案：B解析：

暂无解析17.快速加油的操作步骤不包括()。(1分)A、简易擦车B、收款送行C、加油沟通D、数量确认答案：A解析：

暂无解析18.下列行为中属于加油违规操作的是()。(1分)A、将加油枪口对准顾客B、为存在明显事故隐患的车辆加油C、洒、冒油品未擦拭干净，继续加油D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析19.昆仑之星冷却液按凝点从高到低包括-45，-40，-35，-30，()等牌号。(1分)A、-25B、-20C、-15D、-50答案：A解析：

暂无解析20.清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水()刮掉。(1分)A、从上往下B、从下往上C、从左往右D、从右往左答案：A解析：

暂无解析21.服务语言礼仪的内容不包括()。(1分)A、发音准确B、吐字清晰C、语速适中D、声音洪亮答案：D解析：

暂无解析22.营销的目的是产生()收益。(1分)A、阶段性B、稳定C、巨大D、可持续性答案：D解析：

暂无解析23.顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后，在POS机上选择对应加油枪和加油金额的“()”，并将POS机小票交予顾客，顾客将小票返给现场加油员。(1分)A、加油卡支付B、其他支付C、现金支付D、银行卡支付答案：C解析：

暂无解析24.加油机防爆电气维护由取得电工资格的()进行维修。(1分)A、前庭主管B、便利店主管C、站经理D、专业人员答案：D解析：

暂无解析25.在检查机油液面高度的同时，也可通过看、闻的方法检验机油的()。(1分)A、颜色B、亮度C、品质D、黏度答案：C解析：

暂无解析26.加油站所售商品必须()。(1分)A、按市场行情定价B、明码标价C、按顾客购买量定价D、按站经理要求定价答案：B解析：

暂无解析27.影响柴油清洁性的主要因素是柴油的化学组成及混入油中的机械杂质和()。(1分)A、蒸气B、水分C、积炭D、蜡答案：B解析：

暂无解析28.EFT操作要求受理银行卡业务必须设立()，用于记录刷卡出现异常（如交易不成功、操作重复等）时的各项信息，以备核查。(1分)A、加油站日志B、客户档案C、加油记录D、备查簿答案：D解析：

暂无解析29.关于加油站销售纪律，以下叙述正确的是()。(1分)A、加油站允许自行赊销油品B、加油站不能擅自调价或变相调价C、加油站可以按照顾客需要虚开发票D、加油站可临时为第三方寄放外来油品答案：B解析：

暂无解析30.整个服务体系都以为顾客服务为目的，做到售前、售中、售后服务一致，满足顾客需求，()将是最终的自然结果。(1分)A、顾客依赖B、顾客流失C、顾客忠诚D、顾客满意答案：C解析：

暂无解析31.昆仑之星玻璃清洗液共有()产品。(1分)A、3种B、6种C、5种D、4种答案：D解析：

暂无解析32.使用老化变质的油品，会造成活塞环黏结、()、腐蚀及沉积物增加、磨损加剧。(1分)A、发动机油底壳漏油B、活塞环与汽缸壁之间的间隙大C、柴油进入汽缸D、油路堵塞答案：D解析：

暂无解析33.清洁加油机时，应使用湿润的()清洁布擦拭；严禁使用化纤、丝绸质地的布料和具有腐蚀性的液体，严禁用水冲洗加油机。(1分)A、纯棉B、皮质C、柔顺D、较硬答案：A解析：

暂无解析34.遭遇抢劫时，应()，尽可能保护加油站财产。(1分)A、奋不顾身B、在确保员工人身安全的条件下C、挺身而出D、与歹徒勇敢搏斗答案：B解析：

暂无解析35.对于加油机的维修，必须使用()工具。(1分)A、铁质B、防爆C、一般D、专用答案：B解析：

暂无解析36.在1区可以使用隔爆型、增安型、()本质安全型、充油型、正压型、充沙型以及0区可以使用的电气设备。(1分)A、ia级B、ib级C、ic级D、id级答案：B解析：

暂无解析37.下列选项中属于加油站加油区灯光照明范围的是()。(1分)A、便利店B、员工宿舍C、卫生间D、罩棚檐面答案：D解析：

暂无解析38.灌装油桶（罐）是指将()直接加注到顾客油桶或油罐车内。(1分)A、汽油B、煤油C、柴油D、食用油答案：C解析：

暂无解析39.在加油机的日常检查中，对于潜油泵加油机尤其要检查()和紧急切断阀。(1分)A、加油枪B、潜油泵C、流量计D、拉断阀答案：B解析：

暂无解析40.加油站商品交易数量()，不得短少。(1分)A、需准确兑现B、可任意兑现C、应按站经理要求兑现D、应按顾客要求兑现答案：A解析：

暂无解析41.加油站按()分为万吨级、5000吨级、3000吨级及3000吨以下级加油站。(1分)A、销量B、价格C、环境D、品牌答案：A解析：

暂无解析42.第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变油墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由()变为蓝色。(1分)A、红色B、黑色C、紫色D、绿色答案：D解析：

暂无解析43.加油站员工应()招呼顾客，欢迎顾客光临。(1分)A、面无表情B、主动友善C、态度冷淡D、漫不经心答案：B解析：

暂无解析44.具备油气回收功能的加油机加装了()装置。(1分)A、油气排放B、油气处理C、油气回收D、油气收集答案：C解析：

暂无解析45.昆仑之星玻璃清洗液由()、防冻剂、表面活性剂和缓蚀剂组成。(1分)A、纯净水B、去离子水C、蒸馏水D、矿泉水答案：B解析：

暂无解析46.若顾客对加油站商品价格有异议，()。(1分)A、必须由站经理处理B、不用解释C、应耐心解释D、应报警答案：C解析：

暂无解析47.加油站管理系统站级系统包括站级后台管理系统、()、油品通讯服务器。(1分)A、前庭控制器B、路由器C、BW报表D、站级前台销售系统答案：D解析：

暂无解析48.油气回收处理控制器显示出现异常，应记录系统报警()，并联系专业人员进行故障排除。(1分)A、次数B、时间C、类型D、频率答案：C解析：

暂无解析49.加油站如遇到突然停电等需要关闭加油站管理系统站级系统时，需要关闭的网络设备有路由器、()、调制解调器。(1分)A、前庭控制器B、交换机C、服务器D、机柜答案：B解析：

暂无解析50.摩托车进站加油时，营业员应注意提示顾客，必须()后方可加油。(1分)A、停稳B、熄火C、熄火下车D、付款答案：C解析：

暂无解析判断题（总共50题）1.()灌装油桶(罐)时加油站需配置固定式静电接地报警器、灌装油桶(罐)导流管。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.()区域促销(县市、高速公路、特定区域),由区域自己组织。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.()服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.()人员误操作不会造成加油过程中加冒油品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.()加油站员工不准迟到早退。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.()营销的目的是产生可持续性收益。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.()散装汽油销售是将汽油直接加注到非车辆油箱内的销售方式。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.()收款人员对所收取的现金辨别真伪,若出现短款或假币,且没有依据证明收款人员无过错,则该收款人员应承担赔偿责任。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.()当班员工/保洁人员每日要随时清扫场地垃圾、油污。交班时保持场地、加油岛、加油机外部清洁,清理垃圾并清洁垃圾箱。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.()加油站卫生间垃圾篓套袋管理,垃圾达到垃圾篓容量80%时应及时清理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.()汽油车辆按照级别可划分为微型轿车(排量为1L以下)、普通级轿车(排量为1.0~2.0L)、中级轿车(排量为2.0~3.0L)、中高级轿车(排量为3.0~4.0L)、高级轿车(排量为4L以上)。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.()当加油站邻近单位或公路上发生火灾时,加油站应停止营业,迅速向消防队、公司报警,现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定,根据火灾地点与风向等不同情况,以及站内现有人员、灭火设备配备等,按预定方案进行防卫。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.()加油站各种安全教育、活动的组织开展情况不需要留有记录。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.()加油站管理系统站级系统配合卡系统实现站级单一支付手段销售油品和非油品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.()加油站发生火灾时,应及时整理、存放好票证和现金等贵重物品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.()上门收款交接完成后,缴款人在银行上门收款交接记录单上签字即可。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.()受理银行卡业务必须设立备查簿,用于记录刷卡出现异常(如交易不成功、操作重复等)时的各项信息,以备核查。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.()加油站员工仪态规范要求女性员工长发束起不过肩,化浓装,不涂指甲油。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.()灭火器本体为一柱状球形头圆筒,由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析20.()维修前须做好现场安全警示及防护工作,包括布置警示墩、隔离带、消防器材。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析21.()前庭区域应配置应急照明,罩棚灯完好有效。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析22.()加油时发生冒油,应立即关闭加油枪和加油机。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析23.()储气瓶永久性的维修铭牌上,应标明储气瓶的充装系数,驱动气体充装装置,可以不用有维修单位名称和充气的年、月。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析24.()昆仑之星玻璃清洗液有助于快速清洁粉尘、灰尘和污渍,有效去除虫胶,具有优异的环保性,防止玻璃吸附灰尘。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析25.()集中开具增值税专用发票的网点,根据增值税发票统计交易报表开具增值税专用发票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析26.()加油站管理系统站级设备开关机的顺序正好相反。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析27.()CN98超级汽油能有效降低车辆尾气中的PM值、碳氢化合物、一氧化碳、氮氧化合物、非甲烷烃等污染物的总体排放,降低空气污染。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析28.()对于加油枪的检查要做到外观无破损,密封完好,无泄漏,万向节完好灵活。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析29.()白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片,此类卡片已经完成了封面的印刷,卡片芯片已写入密钥等信息。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析30.()不同型号的发动机,其燃油供给系统的零部件位置相同,但其零部件的结构和原理略有不同。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析31.()可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税普通发票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析32.()加油站前庭(便利店)主管是加油站现场管理的直接责任人,负责对本班营业现场进行全面管理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析33.()加油站可以利用售中服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析34.()强雷雨天气时不用把设备的电源插头拔下来。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析35.()礼让原则,就是在服务过程中,既要严于律己,遵守服务礼仪规范,更要宽以待人,避免与顾客发生冲突。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析36.()对待顾客时应把重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析37.()当干粉灭火器打不开时,应检修连接处并更换器盖。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析38.()加油站所使用的各种发票只能由上级公司统一向国家税务机关申请购买或印制,加油站根据实际使用情况向上级公司申请领用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析39.()加油机按支付方式的不同可分为非卡机连接加油机和卡机连接加油机。(1分)A、