商场疫情防控应急预案细则_第1页
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文档简介

商场疫情防控应急预案细则为有效应对突发疫情，保障顾客和员工的安全，确保商场正常运营，特制定本疫情防控应急预案细则。该预案涵盖了疫情发生前、发生时及发生后的各个阶段，确保在突发情况下能够迅速反应和执行。一、预案目标与范围本预案旨在通过科学合理的防控措施，降低疫情对商场运营的影响，保障顾客和员工的健康安全。适用于商场内所有员工、顾客及相关服务人员，涵盖疫情监测、应急响应、后勤保障等方面。二、风险分析在商场运营过程中，可能出现以下疫情风险：1.顾客或员工出现疑似症状，可能导致疫情传播。2.商场内聚集人群，增加病毒传播风险。3.外部疫情形势变化，可能影响商场运营。以上风险可能导致顾客流失、员工感染、商场停业等严重后果。三、组织机构框架为确保疫情防控工作的有效实施，成立疫情防控领导小组，具体组织结构如下：（一）疫情防控领导小组组长：商场总经理副组长：副总经理、行政经理成员：各部门负责人、保安部、后勤部、客服部等相关人员主要职责包括：制定疫情防控措施，组织实施应急预案，协调各部门落实职责，定期评估疫情防控效果。（二）疫情监测组组长：行政经理成员：人事部、保安部、客服部人员职责：负责商场内疫情监测，收集和分析疫情信息，及时向领导小组报告。（三）应急处置组组长：保安部负责人成员：保安人员、后勤部人员职责：负责疫情发生后的应急处置，确保现场秩序，协助卫生部门进行消毒和隔离。（四）后勤保障组组长：后勤部负责人成员：后勤部、采购部人员职责：负责疫情防控所需物资的采购和保障，确保防护用品、消毒剂等物资的及时供应。四、应急处置流程疫情监测与报告商场内所有员工需定期进行体温检测，发现体温异常或出现疑似症状的员工，需立即向疫情监测组报告。顾客进入商场时，需配合进行体温检测和健康码查验。疫情应急响应一旦发现疑似病例，疫情监测组应立即启动应急响应程序：1.隔离处理：对疑似病例进行临时隔离，避免与其他顾客和员工接触。2.信息上报：及时向疫情防控领导小组报告情况，并根据指示采取进一步措施。3.现场消毒：应急处置组应对疑似病例接触过的区域进行全面消毒，确保环境安全。现场管理与秩序维护在疫情应急响应期间，应急处置组负责维护现场秩序，确保顾客有序疏散，避免恐慌情绪蔓延。必要时可采取限流措施，控制商场内人流密度。后勤保障与物资供应后勤保障组需根据疫情防控需要，及时采购和分发防护物资，包括口罩、消毒液、体温计等，确保员工和顾客的防护需求得到满足。五、事后处理与评估疫情应急处置结束后，需进行全面评估，形成总结报告，内容包括：1.疫情发生的经过及处理情况。2.各部门在应急处置中的表现及存在的问题。3.对疫情防控措施的评估及改进建议。报告应提交至疫情防控领导小组，作为后续改进和培训的依据。六、物资清单与资源配置为确保疫情防控工作的顺利进行，需准备以下物

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