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文档简介
商场疫情防控应急预案细则为有效应对突发疫情,保障顾客和员工的安全,确保商场正常运营,特制定本疫情防控应急预案细则。该预案涵盖了疫情发生前、发生时及发生后的各个阶段,确保在突发情况下能够迅速反应和执行。一、预案目标与范围本预案旨在通过科学合理的防控措施,降低疫情对商场运营的影响,保障顾客和员工的健康安全。适用于商场内所有员工、顾客及相关服务人员,涵盖疫情监测、应急响应、后勤保障等方面。二、风险分析在商场运营过程中,可能出现以下疫情风险:1.顾客或员工出现疑似症状,可能导致疫情传播。2.商场内聚集人群,增加病毒传播风险。3.外部疫情形势变化,可能影响商场运营。以上风险可能导致顾客流失、员工感染、商场停业等严重后果。三、组织机构框架为确保疫情防控工作的有效实施,成立疫情防控领导小组,具体组织结构如下:(一)疫情防控领导小组组长:商场总经理副组长:副总经理、行政经理成员:各部门负责人、保安部、后勤部、客服部等相关人员主要职责包括:制定疫情防控措施,组织实施应急预案,协调各部门落实职责,定期评估疫情防控效果。(二)疫情监测组组长:行政经理成员:人事部、保安部、客服部人员职责:负责商场内疫情监测,收集和分析疫情信息,及时向领导小组报告。(三)应急处置组组长:保安部负责人成员:保安人员、后勤部人员职责:负责疫情发生后的应急处置,确保现场秩序,协助卫生部门进行消毒和隔离。(四)后勤保障组组长:后勤部负责人成员:后勤部、采购部人员职责:负责疫情防控所需物资的采购和保障,确保防护用品、消毒剂等物资的及时供应。四、应急处置流程疫情监测与报告商场内所有员工需定期进行体温检测,发现体温异常或出现疑似症状的员工,需立即向疫情监测组报告。顾客进入商场时,需配合进行体温检测和健康码查验。疫情应急响应一旦发现疑似病例,疫情监测组应立即启动应急响应程序:1.隔离处理:对疑似病例进行临时隔离,避免与其他顾客和员工接触。2.信息上报:及时向疫情防控领导小组报告情况,并根据指示采取进一步措施。3.现场消毒:应急处置组应对疑似病例接触过的区域进行全面消毒,确保环境安全。现场管理与秩序维护在疫情应急响应期间,应急处置组负责维护现场秩序,确保顾客有序疏散,避免恐慌情绪蔓延。必要时可采取限流措施,控制商场内人流密度。后勤保障与物资供应后勤保障组需根据疫情防控需要,及时采购和分发防护物资,包括口罩、消毒液、体温计等,确保员工和顾客的防护需求得到满足。五、事后处理与评估疫情应急处置结束后,需进行全面评估,形成总结报告,内容包括:1.疫情发生的经过及处理情况。2.各部门在应急处置中的表现及存在的问题。3.对疫情防控措施的评估及改进建议。报告应提交至疫情防控领导小组,作为后续改进和培训的依据。六、物资清单与资源配置为确保疫情防控工作的顺利进行,需准备以下物
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