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文档简介

物流公司部门职责及部分岗位职责物流公司在现代经济中扮演着至关重要的角色，负责商品的运输、仓储、配送等环节。为了确保物流运作的高效性和顺畅性，各部门及岗位的职责需要明确。以下将详细列举物流公司各部门的核心职责及部分岗位的具体职责。一、物流管理部职责物流管理部是物流公司的核心部门，负责整体物流运作的规划与管理。1.物流战略规划：制定公司物流战略，优化物流网络，提升物流效率。2.成本控制：分析物流成本，制定成本控制措施，确保物流运作的经济性。3.绩效评估：建立物流绩效评估体系，定期评估各项物流指标，提出改进建议。4.信息系统管理：负责物流信息系统的维护与更新，确保信息流的畅通。5.供应链协调：与供应商、客户及其他部门协调，确保供应链的顺畅运作。二、运输部职责运输部负责货物的运输安排与管理，确保货物按时、安全送达。1.运输计划制定：根据订单需求，制定运输计划，合理安排运输路线。2.车辆调度：负责车辆的调度与管理，确保运输资源的合理利用。3.运输安全管理：制定运输安全规章，确保运输过程中的安全性。4.运输成本控制：分析运输成本，提出降低运输成本的方案。5.客户沟通：与客户保持沟通，及时反馈运输进度及异常情况。三、仓储部职责仓储部负责货物的入库、存储及出库管理，确保仓储运作的高效性。1.库存管理：负责库存的管理与监控，确保库存数据的准确性。2.入库与出库管理：制定入库与出库流程，确保货物的及时处理。3.仓库安全管理：制定仓库安全管理制度，确保仓库的安全性。4.货物分类与存放：根据货物特性进行分类存放，优化仓库空间利用。5.定期盘点：定期进行库存盘点，确保账物相符，及时发现问题。四、客服部职责客服部负责客户的咨询、投诉及售后服务，提升客户满意度。1.客户咨询处理：及时处理客户的咨询，提供专业的物流信息。2.投诉处理：妥善处理客户投诉，及时反馈处理结果，维护公司形象。3.订单跟踪：跟踪订单状态，及时向客户反馈运输进度。4.客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提升客户满意度。5.售后服务：提供售后服务支持，解决客户在使用过程中的问题。五、信息技术部职责信息技术部负责物流信息系统的开发与维护，确保信息流的畅通。1.系统开发与维护：负责物流信息系统的开发、维护与升级，确保系统的稳定性。2.数据分析：对物流数据进行分析，提供决策支持，优化物流运作。3.信息安全管理：确保物流信息的安全性，防止信息泄露。4.技术支持：为其他部门提供技术支持，解决信息系统使用中的问题。5.培训与指导：对员工进行信息系统的培训，提高员工的操作能力。六、部分岗位职责1.运输调度员岗位职责1.运输计划执行：根据运输计划，合理安排车辆及司机，确保运输任务的完成。2.实时监控：实时监控运输过程，及时处理运输中的异常情况。3.数据记录：记录运输数据，确保数据的准确性与完整性。4.与司机沟通：与司机保持沟通，确保信息的及时传递。5.客户反馈：及时向客户反馈运输进度，处理客户的相关咨询。2.仓库管理员岗位职责1.入库管理：负责货物的入库检查，确

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