吉利学院《公务员》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：（）A.可能导致服务质量下降B.增加政府的监管成本C.容易造成公共服务的垄断D.可能泄露公共部门的机密信息2、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理3、公共管理中的公共安全管理涉及多个领域和环节。以下关于公共安全管理的原则，不包括（）A.预防为主B.综合治理C.事后补救D.以人为本4、公共管理中的监督机制对于防止权力滥用和腐败至关重要。以下关于公共管理监督类型的描述，错误的是：（）A.内部监督和外部监督B.事前监督、事中监督和事后监督C.只有上级对下级的监督，不存在平行监督D.法律监督、行政监督和社会监督5、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原则和策略。以下关于行政改革的原则，错误的是（）A.以提高行政效率为中心B.与政治体制改革相适应C.完全照搬国外的成功经验D.积极稳妥，循序渐进6、公共部门的绩效管理需要建立科学的指标体系。以下关于公共部门绩效指标的选择原则，不恰当的是（）A.可量化B.与部门目标无关C.具有代表性D.可操作性7、公共政策的传播对于政策的有效实施至关重要。以下哪种传播渠道在向农村地区宣传农业补贴政策时覆盖范围更广、效果更好？（）A.广播电台B.政府宣传栏C.村民大会D.手机短信8、对于公共部门的绩效管理，以下关于绩效指标设计的原则，哪一项是正确的？（）A.绩效指标应尽量复杂和全面，涵盖所有工作细节，以确保全面评价绩效B.绩效指标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性C.绩效指标主要由上级领导主观确定，无需考虑员工的意见和工作实际D.绩效指标一旦确定，就不应再进行调整和修改，以保持稳定性9、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义10、在公共组织管理中，以下哪种组织结构更有利于提高组织的灵活性和适应性？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.委员会制11、公共政策的制定需要充分考虑政策环境的影响。以下哪种政策环境因素对政策制定的影响最为直接？（）A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.文化环境12、电子政务的发展对公共管理产生了深远影响，以下关于电子政务作用的表述，不正确的是：（）A.促进政务公开和透明度的提高B.简化政府工作流程，降低行政成本C.必然导致政府组织结构的扁平化D.加强政府与公众的互动和沟通13、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则。以下关于公共危机信息发布原则的表述，错误的是（）A.及时性原则B.准确性原则C.保密性原则D.客观性原则14、公共管理中的绩效管理文化有助于形成良好的绩效氛围。以下关于绩效管理文化的建设，不正确的是（）A.强调个人英雄主义B.鼓励创新和改进C.树立正确的绩效观念D.建立公平公正的评价机制15、在公共项目管理中，风险管理是重要的组成部分。以下哪种风险应对策略是通过改变项目计划来消除风险或降低风险的可能性？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受16、在公共管理中，如何确保公共资源的合理配置和有效利用是一个重要问题。以下哪种机制有助于实现这一目标？（）A.市场机制B.行政机制C.法律机制D.以上都是17、公共部门的人力资源培训与开发旨在提高员工素质和能力。以下关于培训与开发的方法，不恰当的是（）A.讲授法B.案例分析法C.强制灌输法D.角色扮演法18、公共政策的合法化过程包括多个环节。以下哪个环节是政策合法化的最终标志？（）A.政策制定B.政策审议C.政策颁布D.政策执行19、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不准确的是（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷C.政策执行者不愿意终结D.政策环境发生重大变化20、公共管理中的组织文化对组织成员的行为和态度产生影响，以下关于公共组织文化功能的描述，不正确的是：（）A.凝聚组织成员的力量B.约束组织成员的行为C.激励组织成员的积极性D.阻碍组织的变革和创新21、公共服务外包在提高效率的同时也带来了一些风险。对于公共安全服务的外包，以下哪种风险最需要引起高度关注？（）A.服务质量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.责任界定不清22、关于公共部门的领导方式，以下哪种方式更注重发挥下属的主动性和创造性？（）A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.家长式领导23、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（）A.危机的预警和监测B.危机的处理流程和措施C.危机后的恢复和重建D.危机发生的具体时间和地点24、公共管理中的绩效评估方法多种多样，以下哪种绩效评估方法更注重对工作行为的评估？（）A.关键绩效指标法（KPI）B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法（MBO）25、在公共管理领域，政府购买公共服务已成为一种常见的方式。以下关于政府购买公共服务的原则，表述错误的是（）A.公平竞争原则B.效益优先原则C.公开透明原则D.质量至上原则二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的服务质量改进”，包括服务质量的衡量标准和改进措施。2、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的组织文化变革的策略与方法”，包括变革的步骤、重点和注意事项。3、（本题5分）公共组织的变革是适应环境变化和提升组织效能的必然要求，请论述公共组织变革的动力、阻力和策略，分析如何推动公共组织的持续变革和创新发展。4、（本题5分）详细分析公共管理中的公共服务的绩效评估指标的设计原则和方法，探讨如何构建科学合理的绩效评估指标体系，准确衡量公共服务的成效。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的公共文化活动场所无障碍设施建设不足，影响特殊群体参与。请研究如何完善无障碍设施。2、（本题5分）某地区的公共文化服务志愿者队伍建设存在人员不稳定、专业素质不高、激励机制不完善等问题。请探讨如何加强志愿者队伍建设。3、（本题5分）某城市的公共厕所管理维护不到位，卫生状况差。请分析政府应如何建立长效管理机制，改善公共厕所卫生状况。4、（本题5分）某地区的农村电商发展缓慢，存在物流配送困难、电商人才缺乏、农产品标准化程度低等问题。请研究如何推动农村电商的发展。5、（本题5分）某地区的特色小镇建设过程中出现房地产化倾向，偏离了特色产业发展的初衷。分析政府应如何引导特色小镇健康发展。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）公共管理中的公共卫生应急管理体系在应对突发公共卫生事件中发挥着关键作用。请详细论述公共卫生应急管理体系的构成要素、运行机制和保障措施，分