2024年美发室客户关系管理系统合同

2024版美发室客户关系管理系统合同本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1定义1.2术语第二条：系统交付与实施2.1系统交付2.2系统实施第三条：系统功能与性能3.1功能要求3.2性能要求第四条：客户使用与维护4.1客户使用规定4.2客户维护责任第五条：技术支持与服务5.1技术支持5.2服务内容第六条：合同有效期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期第七条：费用与支付7.1费用构成7.2支付方式与时间第八条：违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点与适用法律第十条：隐私保护与数据安全10.1隐私保护10.2数据安全第十一条：知识产权保护11.1知识产权归属11.2侵权责任第十二条：合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除第十三条：通知与送达13.1通知方式13.2送达地点与时间第十四条：适用法律与争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1定义（1）美发室客户关系管理系统：指本合同双方约定的由甲方提供给乙方的，用于管理乙方美发室客户信息、预约服务、员工排班等业务流程的软件系统。（2）甲方：指本合同约定的具有合法资质提供美发室客户关系管理系统的供应商。（3）乙方：指本合同约定的购买并使用美发室客户关系管理系统的美发室。（4）系统交付：指甲方将美发室客户关系管理系统安装、配置到乙方的计算机系统，并确保系统能够正常运行的行为。（5）系统实施：指甲方按照本合同约定，为乙方提供系统安装、培训、维护等服务的行为。1.2术语（1）系统维护：指甲方对美发室客户关系管理系统进行定期或不定期的检查、维修、升级等行为，确保系统正常运行。（2）技术支持：指甲方在系统实施和维护过程中，为乙方提供技术咨询、问题解决等服务。（3）合同有效期限：指本合同双方约定的合同开始执行至合同结束的期限。（4）违约行为：指合同一方不履行或者不适当履行合同义务的行为。（5）争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的行为。第二条：系统交付与实施2.1系统交付（1）甲方应按照本合同约定，将美发室客户关系管理系统交付给乙方使用。（2）系统交付后，甲方应提供相关技术支持，确保乙方能够正常使用系统。2.2系统实施（1）甲方应在合同约定的时间内，完成美发室客户关系管理系统的实施工作。（2）甲方应对乙方员工进行系统操作培训，确保乙方能够熟练使用系统。第三条：系统功能与性能3.1功能要求（1）美发室客户关系管理系统应具备客户信息管理、预约服务管理、员工排班管理等功能。（2）系统应具备数据备份和恢复功能，确保数据安全。3.2性能要求（1）系统应稳定可靠，能够满足乙方日常业务需求。（2）系统响应时间应满足乙方业务操作需求，确保客户体验。第四条：客户使用与维护4.1客户使用规定（1）乙方应按照甲方提供的操作手册和培训内容，正确使用美发室客户关系管理系统。（2）乙方不得将美发室客户关系管理系统转借、转让给第三方使用。4.2客户维护责任（1）乙方应定期对美发室客户关系管理系统进行维护，确保系统正常运行。（2）乙方应承担因操作不当或系统故障导致的损失。第五条：技术支持与服务5.1技术支持（1）甲方应对乙方在使用美发室客户关系管理系统过程中遇到的问题提供技术支持。（2）技术支持包括但不限于电话支持、在线客服、远程协助等方式。5.2服务内容（1）甲方应提供系统安装、配置、培训等服务。（2）甲方应定期对系统进行升级，确保系统与乙方业务需求保持同步。第六条：合同有效期限6.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同结束日期本合同的有效期限为____年，自合同开始日期起计算。第七条：费用与支付7.1费用构成（1）美发室客户关系管理系统的购买费用。（2）甲方提供的技术支持与服务费用。（3）其他双方约定的费用。7.2支付方式与时间（1）乙方应按照本合同约定的付款方式，将款项支付给甲方。（2）甲方应在提供服务或交付产品后，向乙方开具正规发票。第八条：违约责任8.1违约行为（1）甲方未按照本合同约定时间、质量完成系统交付与实施工作的，视为甲方违约。（2）甲方未按照本合同约定提供技术支持与服务的，视为甲方违约。（3）乙方未按照本合同约定支付费用的，视为乙方违约。8.2违约责任承担（1）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同购买费用的一定比例（具体比例双方约定）。（2）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同购买费用的一定比例（具体比例双方约定）。第九条：争议解决9.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点与适用法律本合同争议的解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条：隐私保护与数据安全10.1隐私保护（1）甲方应对乙方提供的客户信息、员工信息等保密，不得泄露给第三方。（2）甲方应采取有效措施保护乙方的数据安全，防止数据丢失、篡改等情况发生。10.2数据安全（1）甲方应确保美发室客户关系管理系统的数据传输、存储安全。（2）甲方应对系统进行定期安全检查，确保系统安全性能。第十一条：知识产权保护11.1知识产权归属（1）美发室客户关系管理系统及其相关软件、资料的知识产权归甲方所有。（2）乙方在使用美发室客户关系管理系统时，不得侵犯甲方的知识产权。11.2侵权责任（1）如乙方侵犯甲方的知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。（2）如第三方侵犯甲方的知识产权，甲方有权要求乙方协助制止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十二条：合同变更与解除12.1合同变更（1）合同一方提出变更要求时，应书面通知对方。（2）经双方协商一致，可以变更本合同的部分条款。12.2合同解除（1）在合同有效期内，除非合同一方违约，双方不得单方面解除合同。（2）合同一方违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十三条：通知与送达13.1通知方式（1）本合同双方应通过书面形式进行通知。（2）通知可以通过邮寄、电子邮件等方式发送。13.2送达地点与时间（1）通知送达地点为合同双方指定的联系方式地址。（2）通知自送达之日起视为已送达。第十四条：适用法律与争议解决14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式如本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方定义（1）第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。（2）第三方包括但不限于中介方、技术服务提供方、硬件设备提供方等。1.2第三方责任（1）第三方应按照本合同约定，履行其合同义务。（2）第三方应对其履行合同过程中产生的纠纷负责解决。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入情形（1）当甲方或乙方需要依赖第三方提供技术支持、硬件设备等服务时，第三方介入本合同履行。（2）当甲方或乙方与第三方发生合同纠纷时，第三方介入本合同履行。第三条：第三方义务与责任3.1第三方义务（1）第三方应按照本合同约定，提供相应的服务或产品。（2）第三方应确保其提供服务或产品的质量、安全性符合本合同要求。3.2第三方责任（1）第三方提供的服务或产品不符合本合同约定的，第三方应承担相应责任。（2）第三方在履行合同过程中造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应赔偿责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系（1）第三方与甲方签订的合同，视为本合同的一部分。（2）第三方对甲方承担的义务和责任，不免除甲方对乙方的义务和责任。4.2第三方与乙方关系（1）第三方与乙方签订的合同，视为本合同的一部分。（2）第三方对乙方承担的义务和责任，不免除乙方对甲方的义务和责任。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限额定义（1）第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，对甲方或乙方承担的最大责任限额。5.2第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额根据第三方提供的服务或产品的性质、风险等因素，由双方协商确定。（2）第三方责任限额在合同中明确，并以货币形式表示。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约（1）第三方未按照本合同约定履行义务的，视为第三方违约。（2）第三方违约导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应赔偿责任。6.2第三方违约处理（1）甲方或乙方有权要求第三方履行合同义务。（2）甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条：第三方解除合同7.1第三方解除合同（1）第三方在合同履行过程中，有权解除合同。（2）第三方解除合同时，应提前通知甲方和乙方。7.2第三方解除合同后的责任（1）第三方解除合同后，应按照甲乙方的要求，继续履行合同义务。（2）第三方解除合同后，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。第八条：第三方与甲乙方的沟通与协作8.1沟通与协作（1）第三方在履行合同过程中，应与甲方保持良好沟通，及时报告合同履行情况。（2）第三方在履行合同过程中，应与乙方保持良好沟通，及时解决乙方提出的问题。8.2变更与调整（1）当第三方需要变更或调整合同履行内容时，应与甲方、乙方协商一致。（2）第三方变更或调整合同履行内容时，应确保不影响甲乙方的权益。第九条：第三方信息的保密与保护9.1保密义务（1）第三方应对甲方和乙方提供的技术资料、商业秘密等保密。（2）第三方不得将甲方和乙方提供的保密信息泄露给第三方以外的个体或组织。9.2保护措施（1）第三方应采取有效措施保护甲方和乙方提供的保密信息。（2）第三方在履行合同过程中，发现保密信息受到泄露、侵权等风险时，应立即通知甲方和乙方，并采取措施予以制止。第十条：合同的继续履行与解除10.1合同继续履行（1）当第三方未履行或未适当履行合同义务时，甲方和乙方应协商确定合同是否继续履行。（2）甲方和乙方有权根据合同约定，决定是否要求第三方继续履行合同义务。10.2合同解除（1）当第三方未履行或未适当履行合同义务，导致甲方和乙方无法实现合同目的时，甲方和乙方有权解除合同。（2）合同解除后，甲方和乙方有权要求第三方承担第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：美发室客户关系管理系统详细功能列表附件二：美发室客户关系管理系统技术规格书附件三：美发室客户关系管理系统用户手册附件四：美发室客户关系管理系统安装与部署指南附件五：美发室客户关系管理系统维护与升级政策附件六：美发室客户关系管理系统数据备份与恢复方案附件七：美发室客户关系管理系统安全防护措施说明附件八：美发室客户关系管理系统知识产权声明附件九：美发室客户关系管理系统第三方服务提供商列表附件十：美发室客户关系管理系统合同履行时间表附件一：美发室客户关系管理系统详细功能列表本附件详细列举了美发室客户关系管理系统的所有功能，包括客户信息管理、预约服务管理、员工排班管理、库存管理等。附件二：美发室客户关系管理系统技术规格书本附件详细描述了美发室客户关系管理系统的技术参数、系统架构、数据库设计等技术细节。附件三：美发室客户关系管理系统用户手册本附件提供了美发室客户关系管理系统的操作指南，包括系统登录、基本操作、高级功能等内容。附件四：美发室客户关系管理系统安装与部署指南本附件详细指导了美发室客户关系管理系统的安装过程，包括系统要求、安装步骤、配置说明等。附件五：美发室客户关系管理系统维护与升级政策本附件阐述了美发室客户关系管理系统的维护政策，包括维护周期、升级频率、支持服务等。附件六：美发室客户关系管理系统数据备份与恢复方案本附件详细描述了美发室客户关系管理系统的数据备份策略和恢复流程，确保数据安全。附件七：美发室客户关系管理系统安全防护措施说明本附件介绍了美发室客户关系管理系统的安全措施，包括数据加密、用户权限管理、系统监控等。附件八：美发室客户关系管理系统知识产权声明本附件明确了美发室客户关系管理系统及相关软件、资料的知识产权归属和保护声明。附件九：美发室客户关系管理系统第三方服务提供商列表本附件列出了美发室客户关系管理系统所需的第三方服务提供商，包括技术支持、硬件供应等。附件十：美发室客户关系管理系统合同履行时间表本附件详细制定了美发室客户关系管理系统合同的履行时间表，包括项目启动、系统交付、培训等时间节点。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间、质量完成系统交付与实施工作。2.甲方未按照约定提供技术支持与服务。3.乙方未按照约定支付费用。4.乙方未按照约定使用美发室客户关系管理系统，导致系统损坏或数据丢失。5.第三方未按照约定提供服务或产品，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同购买费用的一定比例（具体比例双方约定）。2.乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同购买费用的一定比例（具体比例双方约定）。3.第三方违约：第三方应向甲方或乙方支付违约金，违约金为第三方服务或产品费用的一定比例（具体比例双方约定）。