养老机构运营方案

养老机构运营方案一、组织结构和团队建设（一）机构设置及其人员配置、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院共1个部门，具体见附件所示。、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与新员工入职体检培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待遇的制定等完成所有岗位职责及任职要求后制定基层员工的作职责，落实工作内容，开展各项工作。）中层人员招聘及培训计划新设机构可由重阳老年公寓内派相应的管理人员上岗同对外进行招聘以此负责整个部门的运行中层人员的招聘要求需具有相应管理工作经验3年以上人员招聘齐全后进行岗前培中层人员对机构的有基本的了解，再进行工作的展开。）基层人员招聘及培训计划一线医护人员来源主要为学校由广西中医药大学护理学院经营的广西重阳老年公寓在护士招聘方面具有巨大优势通过与学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量的护理人才主要方式为扩大护理方面的招生加强对护理专业学生的价值观、人生观和就业观的引导，加大到机构实践的力度和强大增强学生综合素质和能力这样既可以提高学校的就业率同时也能让护理专业的学生发挥自己的优势所在成为养老护理事业的接班人同时不仅仅发展与广西中医药大学护理学院的人才合作还可将南宁市卫校广西卫生职业技术学院等卫生学校发展成为机构的人才定点院校长期合作使机构在入住老人不断增多的基础上，保证人员配备充足。高校的招聘及社会招聘满足机构运营前期的人才需要保证运储备从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀的护理专的学生进行重点培养并与学校订立协议在各种实践及见习时优先考虑这部分学生，人数为0名；其次护理员的引进主以周边居民为主利用学校及广西重阳老年公寓的师资力量对达到0名，按照养老机构的标准比例进行配备人员。行第二阶段的人才储备从第一次的人才储备中可以得出一些数量不仅与广西中医药大学护理学院合作同时还能与南宁市以发展劳务服务公司到南宁周边市县进行宣传和招收最后进行培训，作为第五年入住0名老人的人才储备用。二、各部门管理制度体系建医护服务制度（一）护理部管理制度、接待服务流程体系，包括入院-住院出院制度包括服务内容服务项目服务收费入院指南、护士、护理员管理制度：主要包括护士注册管理及护理员考试制度。、护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量管制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。、护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、交制、差错事故报告与处理制等内容。、临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转科交接制、与老人沟通告知制。、护理安全管理制度：包括护理风险防范管理制、保护性约束制、压疮管理制度等。、临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。（二）医务科管理制、医务室工作制、医务人员行为规范、查房制、医生交接班制、抢救工作制、医嘱制度、医务科医疗安全防范措施、医疗废物回收制、药房相关制度、处方制、药品管理制（三）质控部工作制度、严格执行国家和卫生行政管理部门的各项法律、法规、规章和规范等。、本着公平、公正、合理的原则，对各科室的工作质量进行控量的持续改进。、经常深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作情况努力发现问题和解决问题。、耐心细致做好各类解释工作。、积极探索现代医院质量控制方法。（四）行政管理制度机构办公室内设人力资源部和外联部人力资源部主要负责人员的招聘培训激励措施制定及与员工相关的各类人事工作的办理，包括合同的制定、修改、变更、解除及终止、续签等外联部主要负责机构的宣传管理广告制作营销推广等工作内容。具体包括以下内容：、用工制度：包括招聘、录用、合同签订及解除、劳动纪律：包括上下班纪律、考勤、请假等、年休假制度、计划生育管理制度、奖励规定、处罚条例（五）财务管理制度：、财务工作制度：主要包括库存现金管理、银行存款管理、内部牵制及处罚办法及收费员的管理制度等内容。（六）后勤保障制、环境安全机构内的环境安全主要为人身安全和设备安全机构内的保责。包括物业管理、维修人员安排制度、水电维修工工作内容安全管理制度；防火巡查、检查制度；车辆、人员出入的规定、环境保洁机构内的清洁工作主要由清洁员负责，由人事部负责招聘按照工作职责进行工作。主要分为公共清洁区和护理区工作职责。（七）膳食部管理制度食品安全控制主要由膳食部负责，包括食堂管理员工作要求配餐员工作要求采购员工作要求食堂验收员工作要求等，保机构内饮食安全。（八）紧急或意外事件的防控和预案措护理部应急预案措施、护理重点环节应急预案及措施、老人病情变化应急预案及程序、护理安全管理预防、应急预案及程序、急救设备仪器故障应急预案及程序、设备仪器故障的预防、应急预案及程序、医疗安全防范医疗事故处理预案、应对各种传染病流行应急预案、医疗废物发生意外的应急预案、膳食部安全应急预案后勤部预案措施、大面积停电应急预案、电梯发生停电应急预案、电梯故障应急预案、集中供氧突发故障应急预案、火灾应急预膳食部安全预案、消防安全应急预案社工部安全预案：危机处理及介三、各部门工作的协调开展办公室负责处理日常的行政事务、人事招聘、宣传推广等，同时协助其他部门做好各项管理工作社工部负责做好老人的工作包括入住适应活动安排情绪疏导人际关系、老人的走访档案收集及整理及志愿服务等问题护理部的主要工作内容则为老人的护理包括生活护理和医疗护理确保护理质量医务科医生则为老人进行诊治同时医务行政还需负责医疗卫生检查等事务做到医护一条心共同为老人服务提高老人生活质量；四、房屋建筑、装修及配套设施建设这些日常中出现的维修工作则由后勤部进行处理，分工合理，职责明确，五，物品的定制和购买护理用品的定制购买由护理部采购人员负责食品采购则食堂采购工作人员负责，按照规章制度进行相