华中科技大学《国际人才管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《国际人才管理》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在人力资源管理中，绩效考核是重要的环节。以下关于绩效考核方法的描述，哪一项是错误的？（）A.关键绩效指标法（KPI）重点关注对组织战略有重要影响的绩效指标B.360度绩效考核法能够从多个角度对员工进行评价C.平衡计分卡法只关注财务指标，不考虑非财务指标D.目标管理法强调员工与管理者共同制定目标，并定期评估目标的完成情况2、在企业文化的传播过程中，以下哪一种方式能够最直接地影响员工的行为和态度？（）A.公司的规章制度B.领导者的言传身教C.内部培训和教育D.公司的宣传标语3、某公司的财务部门正在制定年度预算，需要考虑公司的收入、成本、投资等多个方面。在预算编制过程中，以下哪种方法能够更准确地预测成本？（）A.历史数据分析法B.零基预算法C.滚动预算法D.弹性预算法4、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？（）A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是5、在企业的战略分析工具中，以下哪种工具更适用于分析企业的内部资源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.价值链分析6、对于市场营销策略，一家企业在市场竞争激烈的情况下，想要通过差异化战略突出产品特色。以下哪种方式不属于产品差异化的途径？（）A.提高产品质量B.降低产品价格C.改进产品包装D.提供个性化服务7、某企业在制定年度预算时，需要考虑多种因素。除了预计的收入和成本外，以下哪个因素也需要重点考虑？（）A.市场的宏观经济环境B.竞争对手的策略C.企业的战略目标D.以上都是8、在运营管理中，一家服务型企业想要提高客户满意度。以下哪种方法在提升服务质量方面可能效果最为直接？（）A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加服务设施D.及时处理客户投诉9、在人力资源招聘中，背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠？（）A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同10、某公司的人力资源部门正在设计员工的培训计划，除了考虑岗位需求和员工技能水平外，以下哪个因素也需要纳入考虑范围？（）A.培训师的资质B.培训的时间和地点C.公司的战略目标D.培训的费用预算11、某企业计划引入一种新的管理信息系统，以提高管理效率。以下哪种因素最可能影响新系统的成功实施？（）A.系统的功能强大B.员工对新系统的抵制C.系统的价格低廉D.供应商的知名度高12、一家企业在进行采购管理时，需要选择供应商。以下哪种供应商评估指标对于保证原材料质量最为重要？（）A.价格B.交货期C.质量D.服务水平13、一家企业在进行市场细分时，以下哪种细分变量更适合用于区分消费者的购买行为？（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量14、控制是管理的重要环节。一家生产企业为了确保产品质量，应该采取以下哪种控制方法？（）A.不定期抽检，发现问题再处理B.在生产过程中进行实时监控和调整C.只在产品出厂前进行全面检测D.完全依赖员工的自觉，不进行任何质量控制15、在组织变革管理中，一家企业决定进行大规模的组织变革。以下哪种措施有助于减少变革过程中的阻力？（）A.强制推行变革B.与员工充分沟通C.忽视反对声音D.迅速完成变革16、在质量管理中，六西格玛管理方法强调减少缺陷和提高质量。以下哪个步骤是六西格玛管理方法的核心环节？（）A.定义问题B.测量数据C.分析原因D.改进流程17、某企业在制定年度生产计划时，需要考虑多个因素，包括市场需求预测、原材料供应、生产能力、劳动力状况等。若市场需求预测表明需求有较大增长，而原材料供应存在一定限制，生产能力和劳动力能够满足一定程度的增产。此时，企业在制定生产计划时应首要关注的因素是？（）A.市场需求B.原材料供应C.生产能力D.劳动力状况18、某企业的成本结构中，固定成本占比较高。在市场需求下降时，以下哪种策略更有助于降低成本？（）A.减少产量B.降低产品价格C.增加广告投入D.开发新产品19、一家企业在进行国际化扩张时，需要考虑进入模式的选择。以下哪种进入模式在风险和控制之间能达到较好的平衡？（）A.出口B.许可证贸易C.合资企业D.全资子公司20、在企业的创新管理中，开放式创新模式越来越受到关注。开放式创新的主要特点包括以下哪项？（）A.强调企业内部的研发B.充分利用外部创新资源C.严格保护企业的知识产权D.降低创新的风险二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细阐述企业社会责任的利益相关者理论，分析企业如何平衡不同利益相关者的需求。2、（本题5分）简述战略执行中的关键因素和保障措施，分析如何确保战略得到有效执行。3、（本题5分）解释流程再造的概念和方法，分析如何通过流程再造提高企业运营效率。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家电子企业的研发项目进度监控不到位，项目延期现象严重。研究如何加强项目进度管理。2、（本题5分）一家广告公司的创意团队缺乏创新思维，作品缺乏吸引力，客户流失严重。探讨如何激发创意团队的创新能力，提升公司的市场竞争力。3、（本题5分）某科技企业在引入战略投资者后，公司治理结构发生变化，内部出现权力斗争和决策效率低下的情况。请分析如何优化公司治理结构，化解内部矛盾？4、（本题5分）某金融服务企业的分支机构之间业绩差距大，管理水平参差不齐。分析如何实现标准化管理和协同发展。5、（本题5分）一家电商企业在大数据应用方面存在不足，无法精准地进行用户画像和个性化推荐。请探讨该企业应如何加强大数据技术应用，提高营销效果？四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）在精益创业的理念下，创业者需要以最小的成本和最快的速度验证商业模式。请全面论述精益创业的原则、方法和步骤，分