【房地产】移动400业务成功案例

移动400业务成功案例集团客户部2021年4月部门整体能力分析和09年规划概括上海长城宽带网络效劳4001001001◆需求起源：自2000年4月成立以来，经过近10年的开展，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商，需要通过号码全国统一、响亮易记、功能完善的客服热线提升其客户效劳水平和企业形象。◆解决方案:选用移动4001001001作为企业号码。由于其分支机构遍布全国30个城市，因此选用发话位置路由，何地来话何地接，大大节省了企业在长途话费上的支出。◆方案优势：4001001001号码响亮、易记。提升了企业形象，表达了该企业在其领域内NO.1的地位。上海市民信箱信息效劳40019688882024/12/18◆企业简介：上海市民信箱信息效劳主要承担“市民信箱〞的建设与运维，是中国首批以“实名制〞申请的电子邮件信箱，是上海市政府2004年重点打造的“实事工程〞之一。◆需求起源：开通热线一方面为了改善帐单投送渠道，更好地为百姓效劳；另一方面也是政府信息公开的需要。而企业原有的96短号通信本钱高，且不能发送短信。◆解决方案：使用4001968888作为企业号码，全国统一选号，按照企业自身的需要，选择了与原热线相同的号码。◆方案优势：该企业原热线为968888，原用户只需加拨4001即可，非常便于记忆。另外，由于移动400业务支持短信功能，使得市民信箱从此多了一个和用户交流的平台。选择发话位置路由，拦截除上海以外所有地区的来电，大大地节省了运营本钱。◆企业简介：上海环球金融中心，地处上海陆家嘴金融贸易区，毗连东方明珠和金茂大厦，建筑主体高度达492米，以独特的方式见证了浦东开发开放。上海秀仕观光会务负责上海环球金融中心的“观光大厅94〞、“观光天阁97〞和“观光天阁100〞相关业务管理。◆需求起源：对外公布的咨询是上海的固定，无法表达上海环球金融中心的品牌形象。号码不够响亮，较难记忆。没有和号码相统一的短信号码。◆解决方案：为上海秀仕观光会务开通4001100555号码，号码简单易记，彰显上海环球金融中心的品牌实力。用户拨打该4001号码只需要支付本地通话费，方便了外省用户的咨询。开通短信功能，使得企业拥有与4001号码相统一的短信号码。有效提升企业进行主动营销能力，比方发送节日票务优惠信息等。上海秀仕观光会务4001100555◆方案优势：全国统一号码，简单易记，提升企业形象；用户拨打优惠，方便用户接入；语音短信统一号码，助力企业主动营销。中国银行股份江苏省分行4001100171指标排名◆企业简介：中国银行股份江苏省分行——江苏是中国银行设立分行最早的省份，目前在全省设有12家二级分行和10家南京地区直属支行，有员工17800多名。全省有营业机构网点927家，同时在全省布有1400余台自助设备、43家理财中心，有着较为全面的效劳能力。

◆需求起源：拨号POS内设号码为普通号码，由于按省集中管理，各地市商家刷卡时呼叫为长途，影响商家刷卡业务的开展。◆解决方案：选择移动4001号码作为POS内设号码，使商家刷卡只需支付本地费用，对业务起到了明显的促进及开展作用。◆方案优势：有效降低了使用POS终端商家的每次刷卡通信费用，帮助商户节约了通信本钱，有助于提高客户满意度和刺激业务量的提升。中国农行江苏省分行4001695599指标排名◆企业简介：中国农行江苏省分行——业务位于全省金融行业前列。

◆需求起源：原企业号码为固定，用户信任度不高。需要一个好记且全国统一的号码，提高用户的信任度和企业的品牌形象。◆解决方案：选择移动4001号码作为全省业务响应中心，选择了移动400提供的按时间选择目的地号码；按主叫位置选择目的地号码，呼入次数限制，呼叫阻截，短信等功能。◆方案优势：移动400提供的呼叫控制帮助企业实现了效劳与管理的精细化；短信业务与企业语音业务相结合，完美的帮助企业提升客户效劳。徐工集团4001109999◆方案优势：移动400的智能路由功能帮助企业灵活实现话务的控制，通过与企业呼叫中心的结合，将极大程度满足企业营销、客服等多种需求。2024/12/18雅戈尔集团股份4001001188◆方案优势：热线与短信号码相统一，提升了企业形象和品牌专业化效劳水平，帮助企业更好的进行客户维护和会员管理。重庆长安铃木-

4001077988◆企业简介：长安铃木——国内大型的综合性现代汽车制造企业，重庆市第一支柱产业的核心成员。作为国内大型的综合性现代汽车制造企业，长安铃木公司拥有天语、雨燕、羚羊和奥拓等四个系列约20个车型，G、M系列两个发动机机型，具备年产20万辆整车和20万台发动机的生产能力。

重庆龙湖地产开展-4001103636◆企业简介：重庆龙湖地产开展——目前在重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、沈阳等七个地区设有公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业效劳三大板块。◆需求起源：由于固话变换频繁，很难保持知名企业形象，也为用户带来拨打上的不便。◆解决方案：通过申请4001全国统一号码作为销售和客服热线，全面提升形象且方便用户拨打。◆方案优势：统一企业形象，同时满足企业在营销、客服等多种方面的需求。在公司主页、大型户外广告、彩页等途径做了大量的电销宣传，有效提升了企业形象和效益。重庆百货-4001001006◆企业简介：“重百〞是重庆人最熟悉的外乡百货，至2021年它已领跑重庆商业60年，拥有重庆外乡最多连锁百货门店，还是重庆外乡唯一的商业上市公司。◆需求起源：需要一个彰显其实力的全国统一的售后效劳热线，为客户提供全方位的信息效劳。◆解决方案：选用4001001006为售后效劳热线，用户拨打优惠，方便用户接入；语音短信统一号码，助力企业更好的进行售后服务与会员管理。◆方案优势：4001001006号码响亮、易记。提升了企业形象，同时表达了该企业以客户为中心的核心理念，加强了顾客对企业的信任感和认同感。部门整体能力分析和09年规划概括◆需求起源：企业原有固话热线，但需要一个可以响亮易记、功能完善的客服热线，并通过全国统一的号码来提升其客户效劳水平和企业形象。◆解决方案:使用4001号码作为客服，代替原有固话热线，同时发挥全网选号优势，满足客户后六位号码资源，选到与企业老总相同的号码。◆方案优势：使用移动400实现了企业热线号码的高度统一，提升了企业的品牌形象;方便用户拨打，帮助企业有效提升客户效劳。丰达速递4001136666◆企业简介：广东丰达速递成立于2002年，公司总部设在广东名镇虎门(太平)。公司经过多年的创业改革磨炼，已经成长为一个专业集成省内、国内、国际快递货运为

一体的网络物流公司；为客户提供仓储、配送、邮递、报关等业务效劳。

深圳易行网4001666511◆方案优势：移动400的智能路由功能帮助其灵活实现话务的控制，通过与呼叫中心的结合，将极大程度满足企业与市民的不同需求，同时，号码尾数511与官方网站域名相统一，网站与号码交相照应，一举两得。依谷网(深圳市中农网电子商务)4001100755◆企业简介：依谷网是农产品旗下专业的农副产品购物网站，

它为消费者提供了一种全新的农副产品购物方式，以货到付款或平安的在线支付、支票转帐等结算方式，真正实现消费者足不出户、送货到家、支付方便的消费模式，也为企业提供平安、便利的员工福利解决方案。

◆需求起源：该公司业务面向全国，以在线购物方式为主，集在线支付、货物配送为一体，因此需要一个方便用户拨打且代表企业形象的客服。◆解决方案：统一企业形象，同时满足企业在营销、客服等多种方面的需求，方便用户拨打与接入和企业精细化管理。◆方案优势：移动400提供的智能路由、呼叫控制帮助企业实现了效劳与管理的精细化，通过与呼叫中心的结合，作为企业的销售和售后效劳热线，有效提升客户信赖感和便利性。广州市康迪商务咨询4001099088◆企业简介：康迪作为精准营销渠道效劳商，通过专业的呼出/接入，为客户提供其产品的销售/推广效劳。康迪成立前身是一间以呼叫中心为营运主体，以提供优质效劳为根底，主力开展香港业务的逾8年运营经验的跨境效劳公司。

◆需求起源：康迪是专业的呼叫中心效劳外包运营公司，因此需要一个方便用户拨打且代表企业形象的客服统一接入。◆解决方案：满足企业在营销、客服等多种方面的需求，方便用户拨打与接入和企业精细化管理。◆方案优势：移动400提供的智能路由、呼叫控制帮助企业实现了效劳与管理的精细化，通过与呼叫中心的结合，作为企业的销售和售后效劳热线，统一企业形象，有效提升客户信赖感和便利性。五矿证券经纪有限责任公司4001840028仟吉西饼4001800517◆企业简介：武汉市仟吉食品成立于2005年8月11日，现本部位于武汉市黄陂区武湖工业园汉施公路南26号。公司采取中央工厂结合门店现场加工的生产方式，由公司的直营连锁店销售产品，为顾客提供优质效劳。公司连锁店店名：“仟吉西饼〞。◆需求起源：公司拥有几十家直营连锁店。需要一个彰显其实力的全国统一订购热线，为客户提供快捷的订购效劳。◆解决方案：选用4001800517为全国统一订购热线，用户拨打优惠，方便用户接入；语音短信统一号码，助力企业更好的进行售后效劳与会员管理。◆方案优势：统一企业形象，同时满足企业在营销、客服等多种方面的需求。在公司主页、彩页等途径做了大量的电销宣传，有效提升了企业形象和效益。江苏万和IT教育基地4001101100英孚教育4001123588◆方案优势：移动400的智能路由功能帮助企业灵活实现话务的控制，通过与企业呼叫中心的结合，将极大程度满足企业营销、客服等多种需求。猪八戒网4001886666上海百世好电子商务4001667788◆企业简介：百世好购物网是中国首批以独立品牌方式进行消费品网络直销的B2C的电子商务网站，于2006年12月发布运行，是一个年轻且朝气蓬勃的新时代互联网网站。在欧洲享有良好的知名度，其兼顾实用和品味的设计理念、全面的品质保证和人性化的效劳深受中产阶层的喜爱。

◆需求起源：客户此前拥有多个400号码包括4006、4007。号码不够统一，且关联性不强，不易记忆。无法彰显企业形象，令消费者感觉混乱。◆解决方案：选用4001667788作为全国统一的效劳热线，响亮易记。◆方案优势：企业选用时间路由，把不同时段的来电转接至不同目的地号码上，实现7*24小时效劳，不漏掉一个潜在客户，提升企业的效益。全国统一的二类号码，为企业带来最直接的广告效应。香港联邦药业集团股份4001180808◆需求起源：客户此前拥有客服4008号码，但是号码不易记忆，且旗下不同分支负责产品不同，容易混乱。◆解决方案：选用4001180808作为全国统一的效劳热线，响亮易记。◆方案优势：企业选用时间路由，把不同时段的来电转接至不同目的地号码上，实现7*24小时效劳，不漏掉一个潜在客户，提升企业的效益。全国统一的二类号码，为企业带来最直接的广告效应。山西百圆裤业连锁经营股份有限公4001351888◆企业简介：山西百圆裤业连锁经营股份创立于1995年，是一家大型的专业化服装营销企业。经过十三年科学标准的开展，截止2021年3月，百圆裤业特许加盟网络已覆盖到全国28个省、市、自治区，特许加盟专卖店到达1300余家，销量在中国裤装行业名列前茅，品牌在大中小城市家喻户晓、有口皆碑，销售网络正稳步向更加广阔的市场辐射。

◆需求起源：该客户走特许经营之路，立足山西，面向全国招商加盟，因此需要一个响亮易记的招商加盟热线。◆解决方案：选用4001351888作为全国统一的加盟热线，响亮易记，尾数51888更是迎合商人的心理。◆方案优势：帮助企业树立产品及企业形象，与全国型连锁企业