公关实务实训 指导书、公共关系理论与实务教程授课计划

PAGEPAGE14公关实务实训指导书适用班级：年月

公关实务实训公关实务实训是专业教学计划的重要组成部分，是学生在学习了《公关实务》这门课程之后，通过理论联系实际、运用理论在实践中分析和解决问题的综合性实践教学环节。本次公关实务实训计划于2023年上期第15-17周进行，历时1周。为使同学们实训环节目标清晰，确有收获，特制定此实训指导书。一、实训的内容与要求（一）实训内容公关活动策划方案撰写：从技能抽查题库随机抽取题号，在90分钟之内和断网的情况之下，要求学生根据题号要求、参照湖南省公关活动方案评价标准，撰写一篇2500字以上的公关活动策划方案。（二）实训要求公关实务实训基本要求如下：1、每生独立完成。2、机房断网。3、一星期内每生完成8篇公关活动策划方案的撰写4、公关活动策划方案一定要符合湖南省技能抽查即《公关活动策划方案评价标准》。5、公关活动策划方案应包括以下几个部分：市场分析、公关活动目标、公共活动对象、公共活动时间地点、活动项目流程设计、媒介宣传、进度安排、物料准备、费用预算、效果评估。6、每完成一份公关活动策划方案一定要交指导老师面批，直到合格才能进行下一篇的撰写。7、实训期间学生一定要有积极态度，认真设计好方案，实训过程中要善于观察、勤于思考、严肃认真、一丝不苟，加深对企业公共关系的认识，为今后的专业课学习打下良好的基础。二、实训过程安排三、实训指导教师蒋俊凯（教授）、柳杨（兼职老师）四、实训过程的管理与纪律要求为保证实训质量，加强实训管理，实训期间对学生提出如下要求：1、要严格遵守实训纪律。如因事、因病不能参加实训，则需请假，请假1天，需经指导教师批准，请假2天以上则需主管院长批准，凡未请假或未准假擅自不参加实训者，均按旷课处理。旷课累计达2天或请假达5天者，不给予实训成绩，必须写出书面检查一式两份，一份交指导教师，一份交学院存档。2、学生要服从指导教师的指导和安排，按时完成相应实训内容，实训结束后，学生应按时上交实训日记和实训总结报告一份。3、在实训中学生要遵守公共道德，讲求文明礼貌，爱护公物，反映出大学生良好的精神风貌，体现学校的良好形象。4.注意安全，保证身心健康。六、对指导教师的要求1、指导教师的职责（1）由指导教师组成指导小组，负责实训的全面，组织管理工作。（2）选择实训题目、落实实训。（3）制订实训指导计划。（4）组织实训动员，讲解实训要求，布置实训任务。（5）检查学生实训完成情况，做好学生实训出勤的考查。（6）实训中要耐心细致地进行指导，及时解答和处理学生提出的问题。（7）对学生撰写的调查报告进行指导并进行检查。（8）抓精神文明建设，言传身教，教书育人。（9）参加学生成绩的评定工作。（10）撰写市场营销实训工作总结。2、指导时间指导教师必须坚守岗位，在指导认识实训期间，一般不应出差，若确因工作需要出差，则必须经主管院长批准，并委托其他教师代理指导。七、实训成绩的考核与评定1、实训周后一周周二之前，学生应向指导教师上交8篇公关活动策划方案、实训日记一本和实训总结报告一份；2、公关活动策划方案格式按要求填写，应不少于2000字；3、实训成绩从学生的思想品德、实训笔记和计划书三个方面综合考核，共分五等：优秀、良好、中等、及格、不及格。实训不及格者不能毕业。八、注意事项1.遵守实训单位的各项规章纪律，不迟到、早退，爱岗敬业，工作认真负责；2.学生必须按时参加实训，不得擅自提前结束实训或不参与实训，实训期间不得进行与实训无关的旅游观光等活动；3.切实做好实训安排和实训记录；4.实训中应特别注意往、返程及实训期间的各项安全事项；5.如有需要，可由系办公室开出实训证明。营销与商务教研室制作时间：2023年4月4日附件1：公关活动策划方案模版

1、20**年纳爱斯集团母亲节庆典公关活动方案2、20**年五芳斋端午节庆典公关活动方案3、20**年梦圆宾馆开业庆典公关活动方案4、20**年陶华碧老干妈元旦庆典公关活动方案5、20**年农夫山泉高端矿泉水新闻发布会公关活动方案6、20**年华为国庆庆典公关活动方案7、20**年教师节海尔赞助烛光工程公关活动方案8、百事公司赞助希望小学公关活动方案9、20**年××酒店开业庆典公关活动方案10、某楼盘开盘庆典公关活动方案11、**购物中心“七夕情人节”庆典公关活动方案设计12、奔驰公司“砸奔事件”危机公关活动方案13、20**年伊利公司赞助高校社团公关活动方案14、OPPO手机**周年庆典公关活动方案15、小米赞助高校大学生篮球竞赛公关活动方案策划者：***2018年11月3日

目录一、活动背景 7二、市场分析 7（一）行业分析 7（二）消费者分析 7（三）竞争者分析 7（四）企业现状分析 8三、公关活动目标 8四、公关活动主题 8五、公关活动对象 9六、公关活动时间与地点 9七、活动项目流程设计 9八、媒介宣传 13九、进度安排和物料准备 13十、经费预算 14十、效果评估 15

一、活动背景第一段：仔细阅读材料，对材料进行概括。现为了答谢新老顾客对**公司一贯的支持和信任，进一步提高企业在**地区的知名度和美誉度，提升**企业良好的企业形象（挽回影响，摆脱窘境，重塑企业形象）、拓展**市场，拟在20XX年**月**日举办一次**公关活动，经费预算大约在**万左右。二、市场分析行业分析可供语言选择：目前我国拥有14亿人口，人口基数大，是世界上最大的**消费市场之一，随着经济的发展，居民收入不断增长；商务活动的增加互联网的发展，销售和购买方式的改变促进了需求的增长，等等，因此**行业具有较为稳定的市场需求和发展潜力。但**生产企业众多，品牌众多，行业竞争较为激烈，虽然**企业拥有较大的市场份额，但同样面临激烈的竞争环境。（二）消费者分析**企业的目标消费人群是***，这类消费者具有***特点，更加注重产品的品质、绿色、健康、便捷、安全、性能、功能、安全、种类、个性、时尚、美观等。（三）竞争者分析**企业国内竞争对手主要**（两个，更多是来自于材料），简述两个的特点；国外主要竞争是**（1个），简述特点。（如果没有国外的竞争对手，就只写国内的）（四）企业现状分析企业优势：来自材料企业劣势：来自材料企业机会：来自材料，自己稍加丰富企业威胁：来自材料，自己稍加丰富综上所述，**企业虽然拥有比较稳定的顾客和市场，但行业竞争激烈，仍需进一步优化公关环境，提升企业形象和巩固并开拓市场。三、公关活动目标本次母亲节庆典公关活动的主要目标如下：1、答谢新老顾客对纳爱斯公司一贯的支持和信任；2、进一步提高企业在长沙地区的知名度和美誉度，提升企业形象；3、进一步提高纳爱斯公司在长沙地区市场占有率，扩大销售量。如果是危机公关：避免社会负面舆论对企业发展的不利影响，挽回企业声誉，重塑企业奔驰公司的良好企业形象。四、公关活动主题本次公关活动的主题是：题目主题1纳爱期——母亲的好帮手2五芳斋与家人共度端午佳节3梦圆宾馆——您美梦成真的地方4老干妈，辣椒调味品中的佼佼者5农夫山泉玻璃瓶高端矿泉水——来自长白山的天然水源6华为与国同庆7海尔真情到永远8百事点亮您的美好人生9**酒店——您的高品质选择10XXX楼盘——您的幸福家园11七夕情人节，玩乐尽在**城购物中心12万马奔驰，平安中国行13伊利乳业，陪你度过人生每个阶段，伊利，伊利，大学生活更有活力14至善至美，OPPO永相随15小米让您的大学生更闪亮五、公关活动对象本次**公关活动的主要对象有：1、广大新老顾客、经销商、嘉宾2、政府、企事业单位相关人员（危机事件中的消费者或受害者）3、**地区相关媒介六、公关活动时间与地点1、活动时间：20**年5月14日2、活动地点：大多来自于材料，如果材料中是A市，就用A市，如果是要虚拟的就是**地区七、活动项目流程设计题号活动一活动二1庆典仪式活动给母亲洗衣比赛活动2庆典仪式活动包粽子比赛活动3开业庆典仪式活动免试试菜和酒店参观体验活动4庆典仪式活动产品订货活动5新闻发布会新品订货会6庆典仪式活动新产品发布会7新闻发布会赞助仪式活动8新闻发布会赞助仪式活动10新闻发布会开业庆典仪式活动11庆典仪式活动情侣系列比赛活动12记者招待会捐赠希望小学活动13新闻发布会赞助仪式活动14新闻发布会庆典仪式15赞助仪式活动小米新品发布活动活动项目一：庆典仪式活动活动时间：20XX年7月7日9：00-11：00活动地点：A市XX购物城活动目的：通过庆典仪式活动，向公众展示**城购物中心的综合实力，进一步提高其知名度和美誉度，树立良好的购物中心形象。活动流程：1、准备阶段（1）召开庆典筹备会议、制定具体的实施方案（2）活动前搭建好舞台，灯光、音响、地毯、嘉宾桌椅等（3）准备好活动宣传资料与工具、礼品等。（4）发送请柬邀请好媒体与嘉宾（5）做好经费的预算，本次经费大约需要10万元左右2、实施阶段：（1）迎宾、引领、签到（2）主持人宣传仪式开始（3）购物中心领导致辞（4）嘉宾代表致辞（5）观看演出（6）购物中心相关领导讲话致谢（7）合影留念、活动结束3、总结阶段：收集、整理庆典活动的相关资料，总结经验教训活动项目二：新闻发布会活动时间：20**年XX月XX日9：00-11：00活动地点：A市XX酒店活动目的：通过新闻发布会将酒店开业信息向社会各界发布，引起关注，做好开业前期宣传工作。活动流程：1、准备阶段：（1）召开开业庆典筹备会议、制定具体实施方案（2）准备请柬、宣传资料，做前期宣传工作（3）布置活动现场，做好安保和服务工作（4）做好活动经费预算，本次活动费用大约需要5万元左右2、实施阶段（1）迎宾、引领、签到（2）活动正式开始（3）主持人介绍到场嘉宾（4）领导致辞（5）嘉宾代表致辞（6）酒店公关总监介绍酒店相关情况（7）媒体互动交流（8）领导讲话致谢、活动结束3、收集、整理新闻发布会的相关资料，对媒体报道宣传进行统计。活动项目三：小米新品订货会活动时间：20XX年X月X日9：00-11：00活动地点：XX地区XX酒店活动目的：通过订货会提高市场占有率，扩大销售量。活动流程：1、准备阶段（1）制定订货会活动方案与规则（2）准备订货会活动的相关礼品、纪念品等（3）联系媒介，准备宣传资料，做好订货活动的宣传工作（4）做好现场的安保和服务工作2、实施阶段（1）签到、引领工作（2）主持宣传订货会正式开始（3）公司领导讲话（4）公司营销总监宣布订货规则（5）公司营销人员与批发商、代理商、零售商单独进行磋商与交流（6）洽谈成功的当场签订订货协议（7）公司领导讲话表示感谢、活动结束3.总结阶段：收集整理资料，总结经验教训。活动项目四：情侣系列比赛活动活动时间：20XX年7月7日14：00-16：00活动地点：A市XX购物城活动目的：通过此活动能吸引更多的情侣消费者前来购物，增强与年轻顾客之间的情感交流，为庆典活动进一步造势。活动流程：1、准备阶段：（1）制定系列比赛活动的详细规则（2）准备好比赛的用具、道具等（3）准备好宣传横幅、条幅等宣传工具，做好宣传准备（4）布置活动现场，做好保安和服务工作2、实施阶段（1）主持人宣传活动正式开始（2）介绍到场领导和评委（3）领导讲话（4）评委代表讲话（5）主持人介绍系列比赛的活动规则（6）情侣竞猜比赛（7）情侣搬砖比赛（8）情侣绑腿跑步比赛（9）颁奖（10）相关讲话致谢、活动结束3、总结阶段：收集、整理情侣系列比赛活动的资料，及时总结。八、媒介宣传1、电视媒介：邀请**经视、**都市等记者进行现场报道；或在**电视黄金广告时段播放为期**天的活动宣传视频。2、印刷媒介：在湖**报、**晚报等报纸刊登为斯10－20天庆典活动公告，并发放宣传单**份。3、电台媒介：在**频道广播**企业开展**亲公关庆典活动的消息，为期**天；4、户外媒介：在**显著位置张贴或悬挂宣传活动，5、网络媒介：在**集团官网和微博、微信公众平台发布**公关活动信息。九、进度安排和物料准备时间（日）地点物料供给资金预算责任人20**年5月14日9：00－11：00母亲节庆典仪式活动长沙雨花亭沃尔玛购物广场请柬**份宣传单**份宣传海报**个拱门、气球各**个横幅、条幅各**个纪念品**份奖品**租用搭建舞台设备1套音响设备1套瓶装矿泉水**瓶鲜花水果若干等等约**万元李**20**5月14日14:00-16:00给母亲洗衣比赛活动长沙雨花亭沃尔玛超市请柬**份宣传单**份宣传海报**个拱门、气球各**个横幅、条幅各**个纪念品**份奖品**租用搭建舞台设备1套音响设备1套瓶装矿泉水**瓶鲜花水果若干等等约**万元张**十、经费预算序号项目

经费（万元）1薪资费

2差旅费3宣传费

多4物料费

多5演出费6赞助费多7场租费8赔偿费多9应急准备费

占5%合计30十、效果评估1、本次公关活动使用了电视、电台、印刷、户外和网络媒介等宣传工具，宣传效果显著，***等媒体都对本次活动进行了报道，宣传单发放及时吸引了众多消费者前来参与活动。2、通过庆典仪式活动，向广大消费者展示了**企业的品牌实力，在**地区造成了一定的影响力，提高了企业的知名度和美誉度。通过捐赠活动表明了纳爱斯集团服务社会的诚意，提高**企业的美誉度，树立更好的企业形象。通过新品订货活动扩大了**在**地区的销售量，扩大了市场占有率。PAGEPAGE2授课计划课程名称公关实务适用专业班级教学时间：学年第二学期商学院（部）市场营销教研室制定教师蒋俊凯

编写学期授课计划的要求1.教师编写学期授课计划前必须认真钻研专业教学计划，清楚本课程在专业教学计划中的地位和作用，明白本课程与专业培养目标的关系。2.教师编写学期授课计划前必须认真钻研教学大纲（课程标准），明确本课程的性质、任务，把握好知识、技能、态度目标，明晰思政教学和课程思政教学要求及教学重点和难点，进而设计本课程的教学方案。对所需要的教学平台、主要模型、挂图和教具、应安排的作业和实验实训也应进行考虑，及早向教研室提出要求，并在学期授课计划相应的栏目中反映出来。3.任课教师应根据本门课程所担负的任务和特点，分清主次，突出重点，合理确定本门课程的知识、技能、态度目标，合理设计本门课程的教学方案。4.本课程选用的教材（含立体化的课程资源）和参考教材（含资源）应注明教材名称、作者（主编者）姓名、出版单位和出版时间及资源平台网址、登录学习方式等。参考教材（资源）系指本门课程在教学全过程中使用较多的主要参考书。5.授课总学时以教学任务书下达的总学时为依据。跨两个学期的课程，对于已经教过一个学期的，应填写上学期已完成的教学时数；对于下个学期继续开课的，应填写下个学期将完成的教学时数。所有教学时数均按单班授课时数填写，不应将重复班的教学时数累计进去。6.“周次”栏的填写以校历和全校教学进程表为依据。每学期授课周数一般为20周，因法定假日、军训、实习、劳动、运动会、考试周等冲掉的课时应在计划中体现。7.“序号”系指每周的授课次序，而非全期授课次数的流水号，也不可将几次课的内容混为一课次来填写。每一次课都应填写其教学内容、重点、难点、课型及作业等内容。实践周的“序号”应明确到每天的实践任务安排。8.课型指：理论课、理实课、实践课。9.重点与难点的区分要准确。有的重点即难点，但重点与难点并不可能完全重合。10.作业着重填写作业的数量。为帮助学生对知识、技能的熟练掌握，培养学生自学能力，发展独立性和创造性，逐步形成踏实、严谨、自觉、主动和富有自制力等性格特征，作业要有一定的量，并应该优化作业设计，平衡课内教学与课外作业，充分发挥作业的积极作用。11.学期授课计划应按要求提交至指定平台、不得缺项。12.教研室主任、院（部）教学副院（部）长一定要认真审核每位任课教师的授课计划并签字确认，不合格的要重新编写。各二级教学单位应在每期第一周末完成本部门所管理任课教师（含校内兼课和外聘兼职教师）的授课计划审核。教务处于第二周完成对各二级教学单位对学期授课计划制定与审核管理的检查与评价。13.凡不提交学期授课计划或因审核不合格退回修改而又未按要求修改提交授课计划的教师，一律按教学事故对待。湖南化工职业技术学院教务处二O二0年九月教研室主任审查意见签字：年月日院（部）教学副院长审核意见签字：年月日教务处审批意见签字：年月日备注：此审核程序基于管理平台实施，但必须清晰记录三级审查审核审批程序。一、课程性质《公共关系》是一门以公共关系客观现实和活动规律为研究对象的新兴的统合性应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科，是高职高专市场营销专业学生的一门核心专业课程。课程的开设对于提高学生的专业素质、完善学生的知识结构有着非常重要的作用，在公共关系活动和商务活动频繁活跃的今天，提高大学生的公共关系能力和礼仪素养，为学生顺利走向社会、走向岗位打下良好的基础，因此也是现代大学生非常重要的一门素质教育课程。二、课程教学目标能力目标：（1）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对组织形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报告的撰写;（2）能初步进行组织形象的策划、专题活动的策划，并进行策划文案的撰写;（3）能初步学会公众心理分析并能进行自我分析、自我认识，尝试改善与提高自己的人际关系。能运用传播的相关知识来进行有效的传播，学会对不同的产品设计不同的传播方法;（4）能进行个人形象的正确设计，包括正确着装、修饰及良好的姿态礼仪;并能拥有良好的人际