2024年版星级饭店合作条款合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版星级饭店合作条款合同版B版本合同目录一览1.合作概述1.1合作双方1.2合作范围1.3合作期限2.饭店设施与服务2.1饭店设施2.2服务质量2.3客房预订与入住3.价格与结算3.1价格条款3.2结算方式3.3价格调整4.营销与推广4.1营销策略4.2广告宣传4.3合作推广活动5.培训与支持5.1员工培训5.2技术支持5.3业务交流6.客户关系管理6.1客户信息保护6.2客户投诉处理6.3客户满意度提升7.合作变更与终止7.1合作变更7.2合作终止7.3违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他条款11.1不可抗力11.2合同修改与补充11.3合同解除12.附件12.1合作双方简介12.2饭店设施与服务详细描述12.3价格表12.4营销与推广计划13.签署日期13.1甲方签署13.2乙方签署14.生效日期14.1合同生效条件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合作概述1.1合作双方1.2合作范围乙方授权甲方在合同有效期内，使用乙方的星级饭店品牌、商标及服务标准，在甲方经营的地域范围内开展合作经营业务。具体合作范围包括但不限于：客房预订、餐饮服务、会议接待、旅游团队接待等；1.3合作期限本合同自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。合作期满后，如双方同意续约，应签订新的合同协议。第二条饭店设施与服务2.1饭店设施乙方应确保饭店设施符合星级标准，包括但不限于：客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等。具体设施配置及规模详见附件；2.2服务质量乙方应保证提供的服务质量符合星级饭店标准，包括但不限于：客房清洁、餐饮服务、员工服务态度等。具体服务标准详见附件；2.3客房预订与入住甲方负责客房预订及入住手续，乙方应确保为甲方客户提供便捷、高效的服务。具体操作流程详见附件。第三条价格与结算3.1价格条款乙方根据市场行情及饭店实际情况，制定价格政策。甲方应按照乙方的价格政策支付费用。具体价格详见附件；3.2结算方式双方采用____个月一次的结算周期，甲方应在结算周期内支付相应的费用。支付方式为____（现金、转账、支票等）；3.3价格调整如市场行情发生变化，乙方有权根据实际情况调整价格，并于调整前____天内通知甲方。第四条营销与推广4.1营销策略双方共同制定营销策略，包括但不限于：线上推广、线下宣传、合作活动等；4.2广告宣传乙方提供广告宣传材料，甲方负责在合同约定区域内进行广告宣传。具体宣传方案详见附件；4.3合作推广活动双方共同举办合作推广活动，提升饭店知名度和影响力。具体活动方案详见附件。第五条培训与支持5.1员工培训乙方负责对甲方员工进行星级饭店服务理念、技能等方面的培训。具体培训内容详见附件；5.2技术支持乙方为甲方提供技术支持，协助甲方解决经营过程中遇到的问题。具体支持内容详见附件；5.3业务交流双方定期进行业务交流，分享经营心得和市场信息，共同提升业务水平。具体交流方案详见附件。第六条客户关系管理6.1客户信息保护双方应严格保护客户信息，未经客户同意，不得泄露客户隐私；6.2客户投诉处理乙方负责处理客户投诉，确保客户满意度。具体投诉处理流程详见附件；6.3客户满意度提升乙方提供客户满意度调查及提升方案，甲方负责实施。具体方案详见附件。第七条合作变更与终止7.1合作变更如双方同意变更合作内容、范围等，应签订书面协议，经双方盖章确认后生效；7.2合作终止有下列情形之一，双方同意终止合作的，本合同即行终止：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）一方严重违反合同约定，对方无法继续履行；（3）不可抗力因素导致合作无法继续；7.3违约责任一方违反本合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，具体违约责任详见附件。第八条争议解决8.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商的方式解决；8.2调解解决如协商不成，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼；8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密；9.2保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，为期____年；9.3泄露后果如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；10.2管辖法院本合同引起的争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件；11.2合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方以书面形式签订，经双方盖章确认后与本合同具有同等法律效力；11.3合同解除一方提前解除本合同的，应支付给对方相应的违约金。具体违约金计算方式详见附件。第十二条附件12.1合作双方简介12.2饭店设施与服务详细描述12.3价格表12.4营销与推广计划12.5员工培训方案12.6技术支持内容及流程12.7业务交流方案12.8客户满意度调查及提升方案12.9广告宣传材料12.10合作推广活动方案12.11保密协议12.12违约金计算方式第十三条签署日期13.1甲方签署13.2乙方签署第十四条生效日期14.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并在双方盖章确认后具有法律效力；14.2合同生效日期本合同自____年__月__日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合作双方简介详细描述甲方和乙方的基本信息，包括公司名称、成立时间、经营范围、联系方式等。附件2：饭店设施与服务详细描述详细列举饭店的各项设施和服务，包括客房、餐厅、会议室、健身房等，并描述各项设施的规模、数量和品质。附件3：价格表详细列出各项服务的价格，包括客房预订、餐饮服务、会议接待等，并说明价格的适用范围和有效期限。附件4：营销与推广计划详细描述双方共同制定的营销策略和广告宣传计划，包括线上推广、线下宣传、合作活动等。附件5：员工培训方案详细说明乙方对甲方员工进行的星级饭店服务理念、技能等方面的培训内容和要求。附件6：技术支持内容及流程详细列举乙方为甲方提供的技术支持内容，包括问题解答、业务咨询、技术培训等，并说明操作流程。附件7：业务交流方案详细描述双方定期进行的业务交流活动，包括分享经营心得、市场信息、合作经验等。附件8：客户满意度调查及提升方案详细说明乙方提供的客户满意度调查方法和提升客户满意度的具体措施。附件9：广告宣传材料提供广告宣传所需的材料，包括宣传海报、广告文案、宣传视频等。附件10：合作推广活动方案详细描述双方共同举办的推广活动方案，包括活动主题、时间、地点、预算等。附件11：保密协议详细列出双方在合作过程中应保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件12：违约金计算方式详细说明违约金的计算方式，包括违约行为的认定标准和违约金的具体计算方法。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。示例：甲方在结算周期内未支付客房预订费用，乙方有权暂停客房预订服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方支付违约金。示例：乙方提供的餐饮服务质量不符合星级标准，甲方有权要求乙方改进，并要求乙方支付违约金。3.双方未按照约定进行业务交流，甲方有权要求乙方履行交流义务，并要求乙方支付违约金。示例：双方未能定期进行业务交流，甲方有权要求乙方进行交流，并要求乙方支付违约金。4.双方泄露对方保密信息，应承担违约责任。示例：甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.星级饭店：指按照星级标准建设和经营的饭店，提供高品质的服务设施和服务水平。2.保密信息：指合作过程中双方获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，具有商业价值和保密性。