医院护理服务流程规范化方案

医院护理服务流程规范化方案合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为提高护理服务质量，规范护理服务流程，保障患者安全，现聘请乙方为甲方提供护理服务流程规范化方案；双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容（1）护理服务流程梳理；（2）护理岗位职责及工作标准制定；（3）护理质量控制及持续改进措施；（4）护理培训计划及实施；（5）其他与护理服务流程规范化相关的工作。1.2乙方应在合同签订后30日内完成护理服务流程规范化方案的制定，并提交甲方审核。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在服务期限内按照约定完成服务内容。第三条费用及支付3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：__________________________元整），其中包括：（1）护理服务流程规范化方案制定费用；（2）乙方人员现场指导费用；（3）乙方培训费用；（4）其他双方约定的费用。3.2甲方支付乙方服务费用的方式为：（1）合同签订后____日内支付人民币____元（大写：__________________________元整）作为预付款；（2）乙方完成服务内容后，甲方支付剩余费用。第四条双方义务4.1甲方义务：（1）提供乙方所需的资料、场地、设备等；（2）协助乙方进行现场指导及培训工作；（3）按照约定支付乙方服务费用；（4）对乙方人员进行必要的管理及协调。4.2乙方义务：（1）按照约定时间完成护理服务流程规范化方案的制定；（2）保证护理服务流程规范化方案的质量，确保其符合国家相关法律法规及行业标准；（3）按照甲方需求，提供专业培训及现场指导；（4）对甲方提供的资料、场地、设备等进行保密。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2乙方未按照约定时间完成服务内容的，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方护理服务流程现状调研报告4.乙方护理服务流程规范化方案草案5.护理服务质量标准和评价体系6.培训资料和课程安排7.现场指导记录表8.服务质量改进计划9.双方签订的保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，属于违约行为。2.乙方未按约定时间完成护理服务流程规范化方案的制定，属于违约行为。3.甲方未提供乙方所需的资料、场地、设备等，属于违约行为。4.乙方未保证护理服务流程规范化方案的质量，属于违约行为。5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.护理服务流程规范化方案：指为规范护理服务流程，提高护理服务质量，保障患者安全而制定的具体实施方案。2.违约金：指一方违反合同约定，向另一方支付的赔偿金。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对对方提供的商业秘密、技术秘密等信息予以保密的义务。4.服务质量改进计划：指为持续改进护理服务质量，提高患者满意度而制定的计划。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务，必要时可依法采取诉讼等手段维权。2.问题：乙方未按约定时间完成服务内容。解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，协商延期完成，必要时可依法采取诉讼等手段维权。3.问题：甲方未提供乙方所需的资料、场地、设备等。解决办法：及时与甲方沟通，说明情况，要求甲方履行合同约定，必要时可依法采取诉讼等手段维权。4.问题：护理服务质量不达标，患者投诉。解决办法：双方共同调查原因，乙方改进服务质量，加强培训和现场指导，定期进行服务质量评价。5.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提高护理服务质量，愿意聘请乙方提供护理服务流程规范化方案。2.乙方具备提供护理服务流程规范化方案的能力，愿意为甲方提