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文档简介

医院护理服务流程规范化方案合同编号:__________地址:联系电话:地址:联系电话:鉴于甲方为提高护理服务质量,规范护理服务流程,保障患者安全,现聘请乙方为甲方提供护理服务流程规范化方案;双方经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容(1)护理服务流程梳理;(2)护理岗位职责及工作标准制定;(3)护理质量控制及持续改进措施;(4)护理培训计划及实施;(5)其他与护理服务流程规范化相关的工作。1.2乙方应在合同签订后30日内完成护理服务流程规范化方案的制定,并提交甲方审核。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效,有效期为____年。2.2乙方应在服务期限内按照约定完成服务内容。第三条费用及支付3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元(大写:__________________________元整),其中包括:(1)护理服务流程规范化方案制定费用;(2)乙方人员现场指导费用;(3)乙方培训费用;(4)其他双方约定的费用。3.2甲方支付乙方服务费用的方式为:(1)合同签订后____日内支付人民币____元(大写:__________________________元整)作为预付款;(2)乙方完成服务内容后,甲方支付剩余费用。第四条双方义务4.1甲方义务:(1)提供乙方所需的资料、场地、设备等;(2)协助乙方进行现场指导及培训工作;(3)按照约定支付乙方服务费用;(4)对乙方人员进行必要的管理及协调。4.2乙方义务:(1)按照约定时间完成护理服务流程规范化方案的制定;(2)保证护理服务流程规范化方案的质量,确保其符合国家相关法律法规及行业标准;(3)按照甲方需求,提供专业培训及现场指导;(4)对甲方提供的资料、场地、设备等进行保密。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为本合同服务费用的____%。5.2乙方未按照约定时间完成服务内容的,甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金,违约金为本合同服务费用的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:__________一、附件列表:1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方护理服务流程现状调研报告4.乙方护理服务流程规范化方案草案5.护理服务质量标准和评价体系6.培训资料和课程安排7.现场指导记录表8.服务质量改进计划9.双方签订的保密协议二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间支付服务费用,属于违约行为。2.乙方未按约定时间完成护理服务流程规范化方案的制定,属于违约行为。3.甲方未提供乙方所需的资料、场地、设备等,属于违约行为。4.乙方未保证护理服务流程规范化方案的质量,属于违约行为。5.双方未履行保密义务,泄露对方商业秘密,属于违约行为。三、法律名词及解释:1.护理服务流程规范化方案:指为规范护理服务流程,提高护理服务质量,保障患者安全而制定的具体实施方案。2.违约金:指一方违反合同约定,向另一方支付的赔偿金。3.保密义务:指合同双方在合同履行过程中,对对方提供的商业秘密、技术秘密等信息予以保密的义务。4.服务质量改进计划:指为持续改进护理服务质量,提高患者满意度而制定的计划。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法:及时与甲方沟通,提醒甲方履行支付义务,必要时可依法采取诉讼等手段维权。2.问题:乙方未按约定时间完成服务内容。解决办法:及时与乙方沟通,了解原因,协商延期完成,必要时可依法采取诉讼等手段维权。3.问题:甲方未提供乙方所需的资料、场地、设备等。解决办法:及时与甲方沟通,说明情况,要求甲方履行合同约定,必要时可依法采取诉讼等手段维权。4.问题:护理服务质量不达标,患者投诉。解决办法:双方共同调查原因,乙方改进服务质量,加强培训和现场指导,定期进行服务质量评价。5.问题:合同履行过程中发生争议。解决办法:通过友好协商解决,协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.甲方为提高护理服务质量,愿意聘请乙方提供护理服务流程规范化方案。2.乙方具备提供护理服务流程规范化方案的能力,愿意为甲方提

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