2024年版住宅物业管理服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版住宅物业管理服务协议范本版B版本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业基本信息1.2物业服务内容1.3专项服务事项第二条业主权利与义务2.1业主权利2.2业主义务第三条物业管理方的权利与义务3.1物业管理方的权利3.2物业管理方的义务第四条服务费用4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整机制第五条物业服务质量与标准5.1服务质量承诺5.2服务标准规范第六条物业维修与保养6.1物业共用部位维修6.2物业共用设施设备保养第七条安全管理7.1公共安全7.2消防安全7.3出入管理第八条环境管理8.1绿化管理8.2清洁卫生管理8.3噪音控制第九条物业保险9.1物业共用部位保险9.2物业共用设施设备保险第十条违约责任10.1违约行为及后果10.2争议解决方式第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止第十二条合同的解释与适用法律12.1合同解释12.2适用法律第十三条其他约定13.1公共突发事件应对13.2物业服务咨询与投诉第十四条附件14.1物业服务项目清单14.2物业服务费用明细表14.3物业服务标准规范第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业基本信息1.1.1物业名称：住宅小区1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业开发商：房地产开发有限公司1.1.4物业管理方：物业管理有限责任公司1.2物业服务内容1.2.1公共区域维护：包括小区大门、楼道、电梯、楼梯、公共走廊、公共卫生间等公共区域的清洁、维修和保养。1.2.2绿化管理：小区绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治和浇水等。1.2.3环境卫生：小区垃圾的分类、收集、运输和处理，以及公共区域的清洁和消毒。1.2.4公共设施设备维护：包括小区内的供水、供电、供气、供暖系统，以及电梯、消防设施、安防设施等共用设施设备的检查、维修和保养。1.2.5安全保障：小区内的公共安全、消防安全和出入管理等，确保小区居民的人身和财产安全。1.2.6物业综合服务：包括物业咨询、投诉处理、社区活动组织等。1.3专项服务事项1.3.1居民家中的水、电、气等设施设备维修，不属于物业服务范围，需另行收费。1.3.2居民家中门窗、家具、家电等私人物品的维修和保养，不属于物业服务范围，需另行收费。1.3.3居民违反物业管理制度的行为，物业管理方有权进行制止和纠正。第二条业主权利与义务2.1业主权利2.1.1按照合同约定，享受物业服务方提供的各项服务。2.1.2对物业服务质量进行监督，提出改进意见和建议。2.1.3参加业主大会，对物业管理的重大事项进行表决。2.1.4按照合同约定，享受物业保险带来的保障。2.2业主义务2.2.1按照合同约定，按时支付物业服务费用。2.2.2遵守物业管理规章制度，维护小区公共秩序和环境。2.2.3爱护公共设施设备，不得擅自改动、损坏或占用。2.2.4配合物业管理方的管理工作，协助解决小区内的安全隐患和纠纷。第三条物业管理方的权利与义务3.1物业管理方的权利3.1.1按照合同约定，提供物业服务范围内的各项服务。3.1.2对业主违反物业管理规章制度的行为进行制止和纠正。3.1.3收取物业服务费用，并按照合同约定合理使用。3.1.4定期向业主报告物业服务情况，接受业主的监督。3.2物业管理方的义务3.2.1按照合同约定，提供合格的物业服务，确保服务质量达到约定的标准。3.2.2保障业主的人身和财产安全，维护小区的公共秩序和环境。3.2.3妥善保管和使用小区的公共设施设备，定期进行维修和保养。3.2.4接受业主的监督和评价，不断提高物业服务质量。第四条服务费用4.1服务费用构成4.1.1物业服务费：包括物业基本服务费用、专项服务费用等。4.1.2物业服务费用构成明细，详见附件。4.2服务费用支付方式4.2.1业主按照合同约定，通过银行转账、现场支付等方式，按时支付物业服务费用。4.2.2物业服务费用支付的具体时间和方式，详见附件。4.3服务费用调整机制4.3.1物业服务费用根据市场行情、物价指数等因素，每两年进行一次调整。4.3.2物业服务费用调整方案，需经过业主大会审议通过。第五条物业服务质量与标准5.1服务质量承诺5.1.1物业管理方承诺，按照合同约定和国家相关法律法规，提供合格的物业服务。5.1.2物业管理方承诺，及时响应业主的需求和投诉，解决业主遇到的问题。5.2服务标准规范5.2.1物业服务质量标准，详见附件。5.2.2物业管理方应按照服务标准规范，提供各项物业服务。第六条物业维修与保养6.1物业共用部位维修6.1.1物业管理方负责小区共用部位的维修和第八条安全管理8.1公共安全8.1.1物业管理方应建立健全小区公共安全管理制度，确保小区内的公共安全。8.1.2物业管理方应配备足够的安全管理人员，实行24小时值班制度，维护小区内的公共秩序。8.1.3物业管理方应定期进行安全巡查，发现安全隐患及时整改。8.2消防安全8.2.1物业管理方应制定消防安全管理制度，定期进行消防设施设备的检查、维修和保养。8.2.2物业管理方应定期组织消防安全培训和演练，提高业主的消防安全意识。8.2.3业主应遵守消防安全规定，不得在小区内违规使用火源、电源。8.3出入管理8.3.1物业管理方应制定出入管理制度，实行门禁卡管理，确保小区内的安全。8.3.2业主应配合物业管理方的出入管理工作，不得私自转借、复制门禁卡。8.3.3外来访客进入小区，应提前告知物业管理方，遵守小区内的各项管理规定。第九条环境管理8.1绿化管理8.1.1物业管理方应定期进行绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治和浇水等。8.1.2业主应爱护绿化植物，不得随意损坏、移植或砍伐。8.2清洁卫生管理8.2.1物业管理方应负责小区内的清洁卫生工作，保持公共区域整洁。8.2.2业主应遵守公共卫生规定，维护自家的卫生状况，不得随意丢弃垃圾。8.3噪音控制8.3.1业主应遵守噪音控制规定，合理使用音响、乐器等，避免产生噪音扰邻。8.3.2物业管理方应加强对噪音的监管，对违反规定的业主进行制止和纠正。第十条物业保险9.1物业共用部位保险9.1.1物业管理方应购买物业共用部位保险，保障小区内的公共安全和设施设备。9.1.2物业管理方应定期向业主报告保险理赔情况，接受业主的监督。9.2物业共用设施设备保险9.2.1物业管理方应购买物业共用设施设备保险，保障小区内的共用设施设备。9.2.2物业管理方应定期向业主报告保险理赔情况，接受业主的监督。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.1.1合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.1.2合同变更后的内容，应以书面形式为准。11.2合同终止11.2.1合同终止条件及程序，详见附件。11.2.2合同终止后，物业管理方应向业主办理物业交割手续。第十二条合同的解释与适用法律12.1合同解释12.1.1本合同的解释，应按照合同条款的字面意义进行。12.1.2对合同条款的解释，如有争议，双方应友好协商解决。12.2适用法律12.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。12.2.2本合同履行过程中，如发生法律变更，应按照新的法律规定执行。第十三条其他约定13.1公共突发事件应对13.1.1物业管理方应制定公共突发事件应急预案，确保在突发事件发生时，能够及时有效地进行应对。13.1.2业主应配合物业管理方的应对措施，共同维护小区的安全和稳定。13.2物业服务咨询与投诉13.2.1业主对物业服务有疑问或建议时，可以向物业管理方进行咨询或投诉。13.2.2物业管理方应设立投诉渠道，及时处理业主的投诉，提高服务质量。第十四条附件14.1物业服务项目清单14.2物业服务费用明细表14.3物业服务标准规范14.4合同变更与终止条件及程序第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单详细列出物业管理方应提供的服务项目，包括但不限于公共区域维护、绿化管理、环境卫生、公共设施设备维护、安全保障、环境管理等内容。附件2：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成、金额、支付方式和费用调整机制等信息。附件3：物业服务标准规范详细列出物业服务质量承诺和服务标准规范，包括服务质量、服务响应时间、维修保养等方面的要求。附件4：合同变更与终止条件及程序详细说明合同变更和终止的条件、程序以及相关的注意事项。说明二：违约行为及责任认定：1.业主未按时支付物业服务费用。2.业主违反物业管理规章制度，造成安全隐患或纠纷。3.物业管理方未按照服务标准提供服务，导致服务质量不符合约定。4.物业管理方未及时响应业主需求和投诉，造成业主损失。违约责任认定标准：1.业主未按时支付物业服务费用，应支付滞纳金，并承担由此产生的相关费用。2.业主违反物业管理规章制度，应承担相应的法律责任，并根据实际情况进行赔偿。3.物业管理方未按照服务标准提供服务，应按照合同约定承担违约责任，并进行相应的赔偿。4.物业管理方未及时响应业主需求和投诉，应承担相应的违约责任，并根据实际情况进行赔偿。示例说明：假设物业管理方未按照服务标准提供服务，导致某业主家中水管破裂，造成了财产损失。根据合同约定，物业管理方应承担违约责任，并进行相应的赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业：指由多个业主