2024年校园物业服务协议6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年校园物业服务协议本合同目录一览1.甲方信息1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人1.4甲方联系电话2.乙方信息2.1乙方名称2.2乙方地址2.3乙方联系人2.4乙方联系电话3.服务范围3.1校园环境卫生服务3.2校园绿化服务3.3校园公共设施维护服务3.4校园安全保障服务3.5校园文化活动支持服务3.6校园后勤保障服务4.服务标准4.1环境卫生服务标准4.2绿化服务标准4.3公共设施维护服务标准4.4安全保障服务标准4.5文化活动支持服务标准4.6后勤保障服务标准5.服务费用5.1服务费用总额5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间6.服务期限6.1服务开始时间6.2服务结束时间6.3服务期限延期条件7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违反保密义务的责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.其他约定12.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决12.2本合同附件12.3本合同份数13.合同签署13.1甲方代表签字13.2乙方代表签字13.3签署日期14.合同附件14.1附件一：服务范围详细说明14.2附件二：服务标准详细说明14.3附件三：服务费用详细说明14.4附件四：违约责任详细说明14.5附件五：保密条款详细说明14.6附件六：争议解决详细说明第一部分：合同如下：1.甲方信息1.1甲方名称：大学1.2甲方地址：省市区路号1.3甲方联系人：1.4甲方联系电话：138xxxx56782.乙方信息2.1乙方名称：物业管理公司2.2乙方地址：省市区路号2.3乙方联系人：2.4乙方联系电话：139xxxx56783.服务范围3.1校园环境卫生服务3.1.1定期清扫校园道路、广场、绿化带等公共区域3.1.2定期清理校园垃圾，确保垃圾容器清洁无异味3.1.3定期清洗校园公共设施，包括但不限于教学楼、宿舍楼、食堂等3.2校园绿化服务3.2.1定期修剪校园树木，保持树木生长良好3.2.2定期施肥、浇水，保证绿化植物健康成长3.2.3定期清除杂草，保持绿化区域整洁美观3.3校园公共设施维护服务3.3.1定期检查校园公共设施，确保设施正常运行3.3.2及时修复损坏的公共设施，保障师生正常使用3.3.3定期对公共设施进行清洁，保持设施整洁3.4校园安全保障服务3.4.124小时监控校园安全，确保校园安全无隐患3.4.2定期进行安全巡逻，及时发现并处理安全隐患3.4.3配备必要的安全设备，如灭火器、急救箱等3.5校园文化活动支持服务3.5.1协助举办校园文化活动，提供场地、设备等支持3.5.2维护活动场地设施，确保活动顺利进行3.5.3提供活动策划、宣传等协助3.6校园后勤保障服务3.6.1负责校园水电供应，确保正常使用3.6.2维护校园网络设施，保障网络畅通3.6.3定期进行校园设施检查，确保设施安全4.服务标准4.1环境卫生服务标准4.1.1道路、广场、绿化带等公共区域每日清扫一次4.1.2垃圾容器每日清洗一次，保持清洁无异味4.1.3公共设施每周清洁一次，保持整洁4.2绿化服务标准4.2.1树木每月修剪一次，保证树木生长良好4.2.2绿化植物每月施肥、浇水一次，保证植物健康成长4.2.3绿化区域每月清除杂草一次，保持整洁美观4.3公共设施维护服务标准4.3.1定期检查公共设施，每月至少一次4.3.2及时修复损坏的公共设施，保证设施正常运行4.3.3公共设施每周清洁一次，保持整洁4.4安全保障服务标准4.4.124小时监控校园安全，确保校园安全无隐患4.4.2每日进行安全巡逻，每月至少一次4.4.3配备必要的安全设备，如灭火器、急救箱等，并定期检查4.5文化活动支持服务标准4.5.1协助举办校园文化活动，提供场地、设备等支持4.5.2维护活动场地设施，确保活动顺利进行4.5.3提供活动策划、宣传等协助，确保活动效果4.6后勤保障服务标准4.6.1负责校园水电供应，确保正常使用4.6.2维护校园网络设施，保障网络畅通4.6.3定期进行校园设施检查，确保设施安全5.服务费用5.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）5.2服务费用支付方式：分期支付，每月支付壹万元整（￥10,000.00）5.3服务费用支付时间：每月第一个工作日支付上一个月的服务费用6.服务期限6.1服务开始时间：2024年1月1日6.2服务结束时间：2024年12月31日6.3服务期限延期条件：如双方同意，可协商延长服务期限，并签订补充协议8.保密条款8.1保密内容8.1.1甲方和乙方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密8.1.2甲方和乙方在本合同中约定不得公开的任何信息8.1.3甲方和乙方在合同履行过程中产生的任何技术数据、财务数据等8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后五年8.3违反保密义务的责任8.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受经济损失的，违约方应承担相应的赔偿责任8.3.2违约方还应承担相应的法律责任9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1优先通过友好协商解决争议9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为省市区人民法院9.3争议解决程序9.3.1双方应在争议发生后三十日内协商解决9.3.2如协商不成，任何一方可向争议解决机构提起诉讼10.合同生效10.1合同生效条件10.1.1双方代表签字盖章10.1.2合同经甲方和乙方所在地的工商行政管理部门备案10.2合同生效时间10.2.1自双方代表签字盖章之日起生效11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同11.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同11.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方11.2.2双方应在接到解除合同通知之日起十五日内办理合同解除手续11.3合同解除后的处理11.3.1双方应按照合同约定，妥善处理未履行完毕的服务事项11.3.2双方应相互退还已支付的服务费用12.其他约定12.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决12.2本合同附件为本合同不可分割的组成部分12.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力13.合同签署13.1甲方代表签字：_________________13.2乙方代表签字：_________________13.3签署日期：_________________14.合同附件14.1附件一：服务范围详细说明14.2附件二：服务标准详细说明14.3附件三：服务费用详细说明14.4附件四：违约责任详细说明14.5附件五：保密条款详细说明14.6附件六：争议解决详细说明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方概念15.1.1本合同中的第三方指非甲乙双方的任何第三方机构或个人，包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方等。15.1.2第三方介入本合同事项需事先取得甲乙双方的书面同意。15.2第三方责权利15.2.1第三方根据其专业职责和甲乙双方的要求，提供专业服务，并承担相应的法律责任。15.2.2第三方的权利包括：获取甲乙双方提供的必要信息和资料；对甲乙双方的服务进行监督和评估；向甲乙双方提出改进建议。15.2.3第三方的义务包括：尊重甲乙双方的商业秘密和合同内容；按照约定的时间、标准和质量完成服务；对其提供的服务的后果承担相应的法律责任。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方、乙方之间的关系由双方与第三方签订的专门服务协议约定。15.3.2第三方在提供服务过程中，应遵守本合同的约定，并受本合同约束。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入前，甲乙双方应书面确认第三方的资质、服务内容和费用等事项。15.4.2第三方介入后，甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，确保服务的顺利进行。16.额外条款及说明16.1第三方责任限额16.1.1第三方在本合同项下因提供专业服务而产生的责任，其责任限额由甲乙双方与第三方在专门服务协议中约定。16.1.2若第三方责任超出了约定的责任限额，甲乙双方应按照本合同的约定承担相应的责任。16.2第三方介入费用16.2.1第三方介入产生的费用由甲乙双方按照约定分担，具体分担比例由双方在专门服务协议中约定。16.3第三方介入后的合同变更16.3.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应书面确认变更内容，并通知第三方。16.4第三方介入后的争议解决16.4.1第三方介入后产生的争议，按照本合同的争议解决方式解决。16.5第三方介入后的保密条款16.5.1第三方在本合同项下所获得的甲乙双方的商业秘密，应遵守本合同的保密条款。17.第三方退出条款17.1若第三方因故退出本合同，甲乙双方应书面确认并妥善处理相关事宜。17.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，并按照本合同的约定承担责任。17.3第三方退出后，如需更换第三方，甲乙双方应重新按照本部分的约定进行确认和安排。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务范围详细说明要求：详细列明各项服务的具体内容和标准，包括但不限于环境卫生、绿化、公共设施维护、安全保障等。说明：此附件作为合同的一部分，用于明确双方对服务内容的理解和执行标准。2.附件二：服务标准详细说明要求：详细描述各项服务的具体操作流程、时间安排和质量要求。说明：此附件用于确保双方对服务质量的期望和执行标准一致。3.附件三：服务费用详细说明要求：明确各项服务的收费标准、支付方式和支付时间。说明：此附件用于保障双方对服务费用的计算和支付方式有明确的约定。4.附件四：违约责任详细说明要求：详细列明各种违约行为的具体情况以及相应的违约责任。说明：此附件用于明确双方在违约时的责任承担，保障双方的合法权益。5.附件五：保密条款详细说明要求：明确保密信息的范围、保密期限以及违反保密义务的责任。说明：此附件用于保护双方在合作过程中产生的商业秘密。6.附件六：争议解决详细说明要求：详细描述争议解决的方式、程序和机构。说明：此附件用于确保双方在出现争议时能够及时、有效地解决。7.附件七：第三方介入协议要求：详细列明第三方的资质、服务内容、费用以及责任限额等。说明：此附件用于明确第三方在本合同中的角色和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提供服务。乙方提供的服务不符合约定的质量标准。甲方未按约定时间支付服务费用。甲方未按约定使用服务设施。第三方未按约定提供专业服务。2.责任认定标准：乙方未按约定时间提供服务，每延迟一天，应向甲方支付一定比例的违约金。乙方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的整改费用。甲方未按约定时间支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付一定比例的滞纳金。甲方未按约定使用服务设施，造成设施损坏的，应承担相应的修复费用。第三方未按约定提供专业服务，甲方有权要求乙方更换第三方，并承担相应的更换费用。示例说明：若乙方未按约定时间提供服务，导致甲方活动受到影响，乙方应支付甲方5000元的违约金。若甲方未按约定时间支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付服务费用总额的1%作为滞纳金。全文完。2024年校园物业服务协议1本合同目录一览1.物业服务范围1.1服务区域1.2服务内容2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1费用构成3.2付款方式3.3费用调整4.服务质量标准4.1基本标准4.2专项标准4.3质量监控5.物业管理职责5.1物业服务方职责5.2校方职责6.人员配置6.1服务人员数量6.2人员素质要求6.3人员培训7.设施设备维护7.1设施设备清单7.2维护保养要求7.3故障处理8.安全管理8.1安全制度8.2应急预案8.3安全责任9.日常管理9.1环境卫生9.2绿化养护9.3垃圾处理10.沟通协调10.1沟通渠道10.2信息共享10.3紧急情况处理11.合同变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除流程12.违约责任12.1服务方违约责任12.2校方违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.合同附件14.1附件一：服务内容明细表14.2附件二：服务人员名单14.3附件三：设施设备清单第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1服务区域a)校区内所有建筑及公共区域b)校园绿化带及道路1.2服务内容a)环境卫生清洁b)绿化养护管理c)垃圾分类及清运d)公共设施设备维护e)安全巡逻与监控f)应急事件处理g)客户服务与投诉处理2.服务期限2.1开始日期a)2024年9月1日2.2结束日期a)2025年8月31日3.服务费用3.1费用构成a)基础服务费用b)特殊服务费用3.2付款方式a)每季度支付一次b)付款日期为每季度的一个月3.3费用调整a)如遇物价上涨，服务费用可按年度进行合理调整4.服务质量标准4.1基本标准a)环境清洁度达到国家规定标准b)设施设备正常运行率不低于98%c)安全巡逻无空档，监控覆盖全面4.2专项标准a)绿化带植被覆盖率不低于90%b)垃圾清运及时，分类准确c)公共设施设备保养及时，故障处理及时4.3质量监控a)每月进行一次服务质量检查b)检查结果反馈至服务方5.物业管理职责5.1物业服务方职责a)负责物业设施的日常维护与管理b)负责物业环境的清洁与绿化c)负责安全巡逻与监控d)负责应急事件的处置5.2校方职责a)提供物业服务所需的场地与设施b)配合物业服务方进行日常管理c)对物业服务方进行监督与考核6.人员配置6.1服务人员数量a)保洁人员：10人b)绿化工：5人c)安全巡逻员：5人6.2人员素质要求a)保洁人员：持有相关资格证书b)绿化工：具备绿化养护技能c)安全巡逻员：具备安保技能6.3人员培训a)定期组织服务人员进行业务培训b)提升服务人员综合素质7.设施设备维护7.1设施设备清单a)电梯b)给排水系统c)供电系统d)空调系统e)公共照明系统f)消防系统7.2维护保养要求a)按照设备使用说明书进行日常保养b)定期进行专业维护7.3故障处理a)设备故障时，及时进行抢修b)抢修完成后，向校方报告维修情况8.安全管理8.1安全制度a)建立健全安全管理制度b)定期进行安全教育培训c)制定应急预案并定期演练8.2应急预案a)针对火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案b)应急预案包括报警流程、疏散路线、救援措施等c)应急预案的更新与完善8.3安全责任a)物业服务方负责校园内的安全管理b)校方负责校园内人员的安全教育和管理9.日常管理9.1环境卫生清洁a)每日进行校园内公共区域的清洁工作b)定期对垃圾箱进行清洁消毒c)定期进行校园绿化带的清洁与养护9.2绿化养护管理a)保持绿化带的整洁美观b)及时修剪树枝，清除杂草c)定期施肥、浇水，确保植物生长良好9.3垃圾处理a)实施垃圾分类制度b)定时收集、清运垃圾c)对垃圾处理场进行定期检查和维护10.沟通协调10.1沟通渠道a)设立物业服务，接受校园内外的咨询与投诉b)定期召开校方与服务方协调会议c)建立线上沟通平台，方便信息传递与交流10.2信息共享a)及时向校方通报校园内的重要信息b)校方与服务方共同维护校园内的公共信息c)定期更新服务指南，方便校园内师生查阅10.3紧急情况处理a)紧急情况下，第一时间通知校方及相关部门b)采取有效措施，确保校园安全稳定c)及时向校方汇报紧急情况处理结果11.合同变更与解除11.1变更条件a)双方协商一致，达成书面协议b)因不可抗力导致合同无法履行11.2解除条件a)合同期满b)一方严重违约，另一方提出解除c)因不可抗力导致合同无法履行11.3变更与解除流程a)双方书面提出变更或解除申请b)经双方协商一致后，签订变更或解除协议c)协议生效后，办理相关手续12.违约责任12.1服务方违约责任a)未按时完成服务内容，按日支付违约金b)服务质量不达标，按实际损失赔偿12.2校方违约责任a)未按时支付费用，按日支付滞纳金b)未履行合同约定的其他义务，按实际损失赔偿13.争议解决13.1争议解决方式a)双方协商解决b)提交仲裁机构仲裁c)依法向人民法院提起诉讼13.2争议解决机构a)仲裁委员会b)人民法院14.合同附件14.1附件一：服务内容明细表14.2附件二：服务人员名单14.3附件三：设施设备清单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方概念界定a)本合同中所述的第三方，是指非甲乙双方当事人的自然人、法人或其他组织。b)第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、咨询顾问、监理单位等。15.2第三方介入情形15.2.1中介方a)在合同签订、履行过程中，如甲乙双方需引入第三方中介服务，应事先协商一致。b)中介方应具备相关资质，并在合同中明确其服务内容和费用。15.2.2评估机构a)如需对物业服务进行评估，甲乙双方可引入第三方评估机构。b)评估机构应独立、客观、公正地进行评估，并提供书面评估报告。15.2.3咨询顾问a)在合同履行过程中，如甲乙双方需引入第三方咨询顾问，应事先协商一致。b)咨询顾问应具备相关专业知识和经验，为甲乙双方提供咨询服务。15.2.4监理单位a)如需对物业服务进行监理，甲乙双方可引入第三方监理单位。b)监理单位应独立、公正地进行监理，确保服务质量。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定a)第三方在履行职责过程中，因自身原因导致损失或损害的，由第三方承担相应责任。b)第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致损失或损害的，第三方不承担责任。16.2责任限额a)第三方责任限额应根据其服务内容和性质，由甲乙双方在合同中约定。b)如第三方责任限额未在合同中约定，则按法律规定执行。17.甲乙方额外条款及说明17.1甲方额外条款a)在第三方介入的情况下，甲方应确保第三方具备履行合同所需的资质和能力。b)甲方应与第三方签订保密协议，确保双方信息的安全。17.2乙方额外条款a)在第三方介入的情况下，乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助和便利。b)乙方应监督第三方的工作，确保其履行合同约定的义务。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方a)第三方与甲方之间的关系由双方另行约定。b)第三方在履行职责过程中，应遵守甲方的要求和规定。18.2第三方与乙方a)第三方与乙方之间的关系由双方另行约定。b)第三方在履行职责过程中，应遵守乙方的要求和规定。18.3第三方与校方a)第三方在履行职责过程中，应遵守校方的相关规定和要求。b)第三方应向校方提供必要的报告和反馈，确保校方了解工作进展。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细要求和说明：a)列明各项服务的具体内容、标准、执行频率等。b)明确各项服务的责任主体及验收标准。c)服务内容明细表应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务人员名单详细要求和说明：a)列明服务人员的姓名、职务、资质、联系方式等。b)服务人员名单应包含服务期间的变动情况。c)服务人员名单应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：设施设备清单详细要求和说明：a)列明校园内所有设施设备的名称、型号、数量、安装位置等。b)明确设施设备的维护保养责任主体。c)设施设备清单应包含设施的更新、更换记录。d)设施设备清单应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：安全管理制度详细要求和说明：a)列明安全管理制度的具体内容，包括安全职责、应急预案、安全培训等。b)安全管理制度应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：应急预案详细要求和说明：a)列明针对火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案。b)应急预案应包含报警流程、疏散路线、救援措施等。c)应急预案应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：服务质量检查报告详细要求和说明：a)定期对服务质量进行检查，形成检查报告。b)检查报告应包含检查时间、检查内容、检查结果等。c)质量检查报告应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求和说明：a)甲方违约：未按时支付服务费用未按约定提供场地与设施未履行合同约定的其他义务b)乙方违约：未按时完成服务内容服务质量不达标未履行合同约定的其他义务c)第三方违约：未按约定履行职责因自身原因导致损失或损害2.责任认定标准详细要求和说明：a)甲方违约责任认定：未按时支付服务费用：按日支付滞纳金未按约定提供场地与设施：赔偿乙方因此遭受的损失未履行合同约定的其他义务：赔偿乙方因此遭受的损失b)乙方违约责任认定：未按时完成服务内容：按日支付违约金服务质量不达标：赔偿甲方因此遭受的损失未履行合同约定的其他义务：赔偿甲方因此遭受的损失c)第三方违约责任认定：未按约定履行职责：由第三方承担相应责任因自身原因导致损失或损害：由第三方承担相应责任示例说明：甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿因此遭受的损失。乙方未按时完成清洁工作，导致甲方校园环境脏乱，乙方需支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第三方在提供服务过程中，因自身原因导致设备损坏，第三方需承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年校园物业服务协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务提供方基本信息1.2服务接受方基本信息2.服务范围与内容2.1校园物业管理范围2.2具体服务项目2.3服务时间安排3.服务质量标准3.1基本服务质量要求3.2具体服务质量标准3.3质量检查与考核4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方法4.2费用支付时间4.3付款方式4.4退费及扣费规定5.服务期限及终止条件5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序6.违约责任6.1双方违约责任6.2违约赔偿6.3违约争议解决7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3保密期限8.不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件处理8.3通知与证明9.合同的修改与补充9.1修改程序9.2补充协议9.3生效时间10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.其他约定事项12.1其他权利与义务12.2其他条款解释12.3其他约定13.合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：服务质量考核标准13.3附件三：费用计算细则14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1服务提供方基本信息1.1.1服务提供方名称：物业管理有限公司1.1.2服务提供方地址：省市区街道号1.1.3服务提供方法定代表人：1.1.4服务提供方联系电话：056781.2服务接受方基本信息1.2.1服务接受方名称：大学1.2.2服务接受方地址：省市区街道号1.2.3服务接受方法定代表人：1.2.4服务接受方联系电话：087654321第二条服务范围与内容2.1校园物业管理范围2.1.1校园公共区域清洁2.1.2校园绿化维护2.1.3校园设施设备维修2.1.4校园安全保卫2.2具体服务项目2.2.1清洁服务：包括教室、宿舍、食堂、图书馆等场所的日常清洁及定期消毒2.2.2绿化服务：包括校园内绿植的修剪、浇水、施肥等2.2.3设备维修服务：包括水电、电梯、空调等设备的日常维护与故障修理2.2.4安全保卫服务：包括校园巡逻、门卫管理、消防设施检查等2.3服务时间安排2.3.1清洁服务：每日进行，具体时间根据实际情况调整2.3.2绿化服务：每周进行一次全面绿化维护，具体时间根据季节调整2.3.3设备维修服务：24小时响应，即时处理故障2.3.4安全保卫服务：24小时不间断巡逻，确保校园安全第三条服务质量标准3.1基本服务质量要求3.1.1服务提供方应保证提供的服务符合国家及行业标准3.1.2服务提供方应确保服务项目安全、可靠、高效3.2具体服务质量标准3.2.1清洁服务：保持校园环境整洁、无异味、无垃圾3.2.2绿化服务：保持校园绿化美观、整齐、无病虫害3.2.3设备维修服务：及时响应，保证设备正常运行3.2.4安全保卫服务：确保校园安全，无安全事故发生3.3质量检查与考核3.3.1服务提供方每月对服务进行自查，并向服务接受方提交自查报告3.3.2服务接受方每月对服务进行抽查，并对服务提供方进行考核第四条服务费用及支付方式4.1服务费用计算方法4.1.1服务费用根据服务范围、项目及标准进行计算4.1.2费用包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费等4.2费用支付时间4.2.1每季度第一个月支付上一季度服务费用4.3付款方式4.3.1采用银行转账方式支付4.4退费及扣费规定4.4.1如服务提供方未达到服务质量标准，服务接受方有权要求退费4.4.2如服务提供方在服务过程中出现重大失误，服务接受方有权要求扣费第五条服务期限及终止条件5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.2终止条件5.2.1合同期满，双方无异议，本合同自动续签5.2.2双方协商一致，可以提前终止合同5.2.3出现本合同约定的违约情形，另一方有权终止合同5.3终止程序5.3.1提前终止合同，双方应书面通知对方5.3.2终止合同后，双方应妥善处理相关事宜第六条违约责任6.1双方违约责任6.1.1服务提供方未达到服务质量标准，应承担相应违约责任6.1.2服务接受方未按时支付费用，应承担相应违约责任6.2违约赔偿6.2.1服务提供方未达到服务质量标准，应向服务接受方支付违约金6.2.2服务接受方未按时支付费用，应向服务提供方支付违约金6.3违约争议解决6.3.1双方应友好协商解决违约争议6.3.2协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼第七条保密条款7.1保密内容7.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密7.1.2双方在履行本合同过程中知悉的对方财务状况、业务信息等7.2保密义务7.2.1双方对本合同约定的保密内容负有保密义务7.2.2双方不得泄露、传播保密内容7.3保密期限7.3.1本合同约定的保密期限为合同终止后三年第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等8.2不可抗力事件处理8.2.1发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并取得相关证明8.2.2不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可根据实际情况部分或全部免除责任8.2.3不可抗力事件发生后，双方应尽快协商解决合同履行问题8.3通知与证明8.3.1发生不可抗力事件后，一方应在第一时间以书面形式通知对方8.3.2通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围及处理措施8.3.3双方应保留相关证明材料，以备不时之需第九条合同的修改与补充9.1修改程序9.1.1修改合同内容，应经双方协商一致9.1.2修改内容应以书面形式进行，并经双方签字盖章9.2补充协议9.2.1如需对合同进行补充，应另行签订补充协议9.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力9.3生效时间9.3.1修改或补充协议自双方签字盖章之日起生效第十条合同争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议10.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁10.1.3仲裁委员会的仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力10.2争议解决机构10.2.1仲裁委员会应具备合法的设立依据和资质10.2.2仲裁委员会的地点应位于合同签订地或双方协商一致的其他地点10.3争议解决程序10.3.1争议双方应向仲裁委员会提交仲裁申请书10.3.2仲裁委员会受理仲裁申请后，应依法进行仲裁10.3.3仲裁委员会应在规定期限内作出仲裁裁决第十一条合同生效与解除11.1合同生效条件11.1.1合同经双方签字盖章后生效11.1.2合同签订前，双方已完成所有必要的审批手续11.2合同解除条件11.2.1出现本合同约定的违约情形11.2.2不可抗力事件导致合同无法履行11.2.3双方协商一致解除合同11.3合同解除程序11.3.1解除合同应以书面形式通知对方11.3.2解除合同后，双方应妥善处理相关事宜第十二条其他约定事项12.1其他权利与义务12.1.1双方应遵守国家法律法规和行业规范12.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务12.2其他条款解释12.2.1本合同条款如有歧义，应以有利于维护双方权益的原则进行解释12.2.2本合同条款如有未尽事宜，双方可另行协商补充12.3其他约定12.3.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议12.3.2补充协议与本合同具有同等法律效力第十三条合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.1.1详细列出服务项目及对应的标准和费用13.2附件二：服务质量考核标准13.2.1明确服务质量考核的标准和方法13.3附件三：费用计算细则13.3.1详细说明服务费用计算的详细依据和公式第十四条合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，双方各执一份14.1.2双方代表应在合同上签字或盖章14.2生效日期14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或授权介入合同事务的独立第三方，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、仲裁机构等。15.1.2第三方介入的目的是为了保证合同的公正性、透明性和效率，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。16.第三方介入的条件16.1介入原因a)合同条款需要解释或澄清；b)合同履行出现争议；c)合同履行需要专业评估；d)合同履行需要第三方监督。16.2介入程序16.2.1甲方或乙方提出第三方介入申请，并说明介入原因；16.2.2双方协商确定第三方人选及其职责；16.2.3第三方接受邀请后，应向双方提供介入服务。17.第三方责任限额17.1责任界定17.1.1第三方在介入过程中，仅对自身的专业判断和行为负责；17.1.2第三方对合同履行过程中产生的直接经济损失不承担责任；17.1.3第三方在执行职责时，如因故意或重大过失造成损失，应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，或由第三方自行设定；17.2.2责任限额应包括第三方在介入过程中可能产生的直接经济损失；17.2.3超过责任限额的部分，由甲方或乙方自行承担。18.第三方权利18.1独立判断权18.1.1第三方有权根据自身专业知识和判断，独立提出意见和建议；18.2信息获取权18.1.1第三方有权获取合同履行过程中所需的相关信息和资料；18.1.2第三方获取信息时应遵守保密原则，不得泄露给无关第三方。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.1.1第三方负责合同履行过程中的专业评估、监督和争议解决；19.1.2甲方和乙方负责合同的履行和日常管理；19.1.3第三方不得干预甲方和乙方的正常业务活动。19.2权利义务划分19.1.1第三方享有合同约定的报酬权利；19.1.2第三方应履行合同约定的职责和义务；19.1.3甲方和乙方应按照合同约定向第三方支付报酬。20.第三方介入的终止20.1终止条件20.1.1合同履行完毕；20.1.2双方协商一致解除第三方介入；20.1.3第三方完成合同约定的任务；20.1.4出现不可抗力事件。20.2终止程序20.2.2双方应就第三方介入终止后的相关工作进行协商；20.2.3第三方介入终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表详细要求和说明：1.1列出所有服务项目，包括清洁、绿化、设备维修、安全保卫等；1.2每个项目下详细列出具体的服务内容和标准；1.3明确每个项目的服务频率、时间安排和责任人；1.4包括服务项目变更记录，以便跟踪服务调整。2.附件二：服务质量考核标准详细要求和说明：2.1设定服务质量考核的具体指标和评分标准；2.2包括清洁、绿化、设备维修、安全保卫等方面的考核内容；2.3考核结果作为服务费用支付和绩效评估的依据。3.附件三：费用计算细则详细要求和说明：3.1明确服务费用的计算方法，包括人工费、材料费、设备折旧费等；3.2列出各项费用的具体计算公式和依据；3.3包括费用调整的条款和条件。4.附件四：合同履行进度表详细要求和说明：4.1按时间顺序列出合同履行的主要阶段和节点；4.2明确每个阶段的工作内容和预期成果；4.3包括阶段验收标准和流程。5.附件五：保密协议详细要求和说明：5.1明确双方在合同履行过程中需要保密的信息范围；5.2规定保密期限和保密义务；5.3设定违反保密义务的责任和赔偿标准。6.附件六：争议解决流程图详细要求和说明：6.1描述争议解决的步骤和程序；6.2包括协商、调解、仲裁和诉讼等争议解决方式；6.3明确各方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未达到服务质量标准；1.2服务提供方未按时完成服务项目；1.3服务提供方泄露服务接受方商业秘密；1.4服务接受方未按时支付服务费用；1.5任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准：2.1对于服务提供方未达到服务质量标准的情况，应根据附件二中的服务质量考核标准进行责任认定；2.2对于服务提供方未按时完成服务项目的情况，应根据合同约定的服务时间安排进行责任认定；2.3对于泄露商业秘密的行为，应根据保密协议进行责任认定；2.4对于未按时支付服务费用的情况，应根据合同约定的支付方式和时间进行责任认定；2.5对于违反保密义务的行为，应根据保密协议进行责任认定。3.违约责任示例：3.1服务提供方未达到服务质量标准，导致服务接受方遭受损失，服务提供方应赔偿损失；3.2服务提供方未按时完成维修服务，服务接受方有权要求赔偿因维修延迟造成的损失；3.3服务提供方泄露服务接受方商业秘密，服务提供方应支付违约金；3.4服务接受方未按时支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务；3.5任何一方违反保密义务，应根据保密协议约定的赔偿标准进行赔偿。全文完。2024年校园物业服务协议3本合同目录一览1.定义与解释1.1服务提供方1.2业主方1.3服务内容1.4服务期限1.5服务费用2.服务范围2.1清洁服务2.2维修保养2.3环境绿化2.4安全管理2.5客户服务3.服务标准3.1清洁服务标准3.2维修保养标准3.3环境绿化标准3.4安全管理标准3.5客户服务标准4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务交付5.1服务时间安排5.2服务质量监督5.3服务验收6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任7.1业主方违约责任7.2服务提供方违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.合同终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后果11.合同附件11.1服务协议附件11.2质量保证书11.3其他附件12.合同生效12.1生效条件12.2生效时间12.3生效标志13.其他约定13.1不可抗力13.2通知与送达13.3合同修改14.合同签署14.1签署主体14.2签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.3服务内容：包括但不限于校园内的清洁、维修保养、环境绿化、安全管理及客户服务等。1.4服务期限：自合同生效之日起至2027年12月31日止。1.5服务费用：根据服务内容和市场行情，经双方协商确定。第二条服务范围2.1清洁服务：负责校园内公共区域的日常清洁、垃圾清运等。2.2维修保养：负责校园内设施的日常维修保养，包括但不限于水电、空调、门窗等。2.3环境绿化：负责校园内绿化带的养护、修剪、浇水等。2.4安全管理：负责校园内的治安巡逻、消防检查等安全管理工作。2.5客户服务：设立客服中心，为业主提供咨询、投诉等服务。第三条服务标准3.1清洁服务标准：按照国家标准和行业标准执行，确保校园内公共区域干净、整洁。3.2维修保养标准：确保设施设备正常运行，及时修复故障，确保校园正常运行。3.3环境绿化标准：按照绿化养护规范，保持校园内绿化带的整洁、美观。3.4安全管理标准：严格执行国家有关安全法规，确保校园内安全稳定。3.5客户服务标准：设立24小时客服，确保业主的合理诉求得到及时响应。第四条服务费用4.1费用构成：包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费等。4.2费用支付方式：业主方应在合同生效后一个月内支付首期费用，后续费用按季度支付。4.3费用调整机制：如市场行情发生变化，双方协商调整费用。第五条服务交付5.1服务时间安排：按照双方约定的时间表执行，确保服务及时、高效。5.2服务质量监督：业主方有权对服务质量进行监督，服务方应积极配合。5.3服务验收：业主方在服务完成后对服务质量进行验收，如有问题，服务方应及时整改。第六条保密条款6.1保密信息：包括但不限于业主方提供的校园设施、人员等信息。6.2保密义务：双方对本合同内容及其所涉及的保密信息负有保密义务。6.3违约责任：如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1业主方违约责任：如未按时支付服务费用，应向服务方支付违约金；如提前终止合同，应支付剩余服务期限内的服务费用。7.2服务提供方违约责任：如未按时提供服务或服务质量不达标，应向业主方支付违约金；如提前终止合同，应退还业主方已支付的服务费用。第一部分：合同如下：第八条争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同约定的仲裁机构仲裁。8.2争议解决机构：争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.3争议解决程序：仲裁程序应遵循公平、公正、公开的原则，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第九条合同解除9.1.1合同另一方严重违约；9.1.2不可抗力导致合同无法履行；9.1.3合同约定的解除条件成就。9.2解除程序：提出解除的一方应书面通知对方，并说明解除原因；自通知到达对方之日起，合同解除。9.3解除后果：合同解除后，双方应按照约定处理已履行部分的服务费用，并就未履行部分达成补偿协议。第十条合同终止10.1终止条件：合同到期或双方协商一致，合同自然终止。10.3终止后果：合同终止后，双方应按照约定处理剩余的服务费用，并退还预付款项。第十一项合同附件11.1服务协议附件：包括但不限于服务方案、收费标准、服务流程等。11.2质量保证书：服务方承诺按照约定标准提供服务，并承担相应的质量责任。11.3其他附件：包括但不限于相关法律法规、行业标准等。第十二项合同生效12.1生效条件：本合同经双方代表签字盖章后生效。12.2生效时间：自合同生效之日起，双方应按照约定履行各自的义务。12.3生效标志：本合同自双方签字盖章之日起，视为生效。第十三项其他约定13.1不可抗力：如发生地震、洪水等不可抗力事件，双方应相互理解，并根据实际情况调整履行期限或解除合同。13.2通知与送达：任何通知应以书面形式发送至对方指定的地址，自发送之日起视为送达。13.3合同修改：本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第十四项合同签署14.1签署主体：本合同由服务方和业主方法定代表人或授权代表签字盖章。14.2签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3签署地点：本合同签署地点为双方约定的地点。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.2第三方类型：第三方包括但不限于中介方、监理方、咨询方等。16.第三方介入程序16.1介入申请：任何一方如需引入第三方，应提前向对方提出书面申请，说明第三方介入的理由、目的及预期效果。16.2同意与拒绝：对方应在收到申请之日起五个工作日内回复是否同意第三方介入。16.3介入协议：如同意第三方介入，双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.甲乙方的额外条款17.1介入通知：甲乙双方应将第三方介入事宜及时通知对方，确保对方了解相关情况。17.2第三方职责：第三方应根据协议约定，履行其在合同中的职责，不得损害甲乙双方的合法权益。17.3第三方费用：第三方费用由引入方承担，但甲乙双方应在第三方介入协议中明确费用分摊方式。18.第三方责任限额18.1责任限额定义：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同总价的一定比例。18.2责任限额比例：经甲乙双方协商，第三方责任限额比例为合同总价的一定百分比，具体比例在第三方介入协议中明确。18.3责任承担：如第三方在履行职责过程中造成损失，甲乙双方应按照第三方介入协议的约定，向第三方提出赔偿请求。19.第三方与其他各方的划分说明19.1权利划分：第三方在履行职责过程中，享有合同约定的权利，但不得侵犯甲乙双方的合法权益。19.2义务划分：第三方应按照协议约定履行义务，确保服务质量和合同目标的实现。19.3责任划分：第三方在履行职责过程中，应承担相应的责任，如因第三方原因造成损失，由第三方承担赔偿责任。20.第三方介入的终止20.1.1合同提前终止；20.1.2第三方职责已完成；20.1.3第三方违约，经甲乙双方同意终止介入。20.2终止程序：终止第三方介入时，甲乙双方应与第三方协商，明确后续事宜的处理。21.第三方介入的记录与档案21.1记录要求：第三方在履行职责过程中，应做好相关记录，包括工作日志、报告、会议纪要等。21.2档案保存：第三方应将相关记录保存至合同终止后一定年限，以备甲乙双方查阅。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议附件详细要求：包括服务内容、服务标准、服务时间、费用构成等。说明：此附件是合同的核心部分，详细规定了服务提供方和业主方之间的服务关系。2.质量保证书详细要求：服务提供方对服务质量作出承诺，包括服务期限、质量标准、违约责任等。说明：此附件用于证明服务提供方对服务质量的保证，以及对可能出现的质量问题的处理承诺。3.服务费用明细表详细要求：列明服务费用的构成项目、单价、总价、支付时间等。说明：此附件用于明确服务费用的计算方式和支付时间，保障双方的权益。4.服务验收报告详细要求：记录服务完成后的验收情况，包括验收时间、验收人员、验收结果等。说明：此附件用于证明服务提供方已完成约定的服务内容，以及服务质量的达标情况。5.保密协议详细要求：双方对合同内容及其涉及的信息保密的承诺和责任。说明：此附件用于保护双方的商业秘密和隐私，防止信息泄露。6.争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、机构、程序等。说明：此附件用于在出现争议时，提供一个明确的解决途径。7.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的职责、权利、义务、费用分摊等。说明：此附件用于规范第三方在合同执行过程中的行为，确保合同目标的实现。8.合同修改协议详细要求：记录合同修改的内容、日期、双方签字等。说明：此附件用于记录合同在执行过程中的任何修改，确保合同的最新状态。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：业主方未按时支付服务费用。服务提供方未按约定提供服务或服务质量不达标。第三方未按协议约定履行职责或造成损失。2.责任认定标准：业主方违约责任：未按时支付服务费用，应向服务方支付违约金，金额为应付款项的百分比。服务提供方违约责任：未按时提供服务或服务质量不达标，应向业主方支付违约金，金额为合同总价的一定比例。第三方违约责任：第三方未按协议约定履行职责或造成损失，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不得超过合同总价的一定比例。3.示例说明：业主方未按时支付服务费用，应向服务方支付违约金，金额为应付款项的2%。服务提供方未按时完成维修保养工作，导致设施设备损坏，应向业主方支付违约金，金额为合同总价的一成的赔偿。第三方在执行监理职责时，未能及时发现工程质量问题，导致工程延误，应向甲乙双方支付违约金，金额为合同总价的一成的赔偿。全文完。2024年校园物业服务协议4本合同目录一览1.1.物业服务范围1.2.物业服务内容1.3.物业服务标准2.2.服务期限2.1.起止时间2.2.服务期限续签3.3.物业服务费用3.1.收费标准3.2.费用支付方式3.3.费用调整机制4.4.物业管理费收取及使用4.1.收费依据4.2.使用范围4.3.监督机制5.5.业主权利与义务5.1.业主权利5.2.业主义务6.6.物业服务人员6.1.人员配备6.2.人员培训6.3.人员管理7.7.物业设施设备7.1.设施设备维护7.2.设施设备更新7.3.设施设备使用8.8.安全管理8.1.安全防范措施8.2.应急处理程序8.3.事故责任划分9.9.环境卫生管理9.1.环境卫生标准9.2.环境卫生维护9.3.垃圾处理10.10.建筑维修保养10.1.维修保养范围10.2.维修保养责任10.3.维修保养流程11.11.业主投诉及处理11.1.投诉途径11.2.投诉处理流程11.3.投诉处理结果12.12.合同解除与终止12.1.合同解除条件12.2.合同终止条件12.3.合同解除与终止程序13.13.争议解决13.1.争议解决方式13.2.争议解决机构13.3.争议解决程序14.14.合同生效及其他14.1.合同生效条件14.2.合同履行14.3.合同附件及补充协议第一部分：合同如下：1.1物业服务范围a.室内外环境卫生的清洁与维护；b.公共区域的绿化、美化与养护；c.水电、供暖、供气等基础设施的运行与维护；d.电梯、消防设施、安防监控系统等设备设施的运行与维护；e.公共区域的安全巡查与管理；f.公共区域的秩序维护与投诉处理；g.物业服务相关法律法规规定的其他服务内容。1.2物业服务内容a.室内外环境卫生的清扫、清洁和垃圾清运；b.公共区域绿化的修剪、浇水、施肥和病虫害防治；c.水电、供暖、供气等基础设施的定期检查、维修和保养；d.电梯的日常运行维护、定期检查和紧急故障处理；e.消防设施、安防监控系统的定期检查、维护和更新；f.公共区域的秩序维护，包括门禁管理、车辆管理、停车场管理等；g.业主投诉的接收、登记、处理和反馈。1.3物业服务标准1.物业服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准，具体包括但不限于：a.环境卫生标准：保持公共区域清洁，垃圾日产日清；b.绿化养护标准：保持绿化植物生长良好，无病虫害；c.设施设备运行标准：确保设施设备正常运行，定期检查维修；d.安全管理标准：保障业主人身和财产安全，预防和处理突发事件；e.服务态度标准：提供热情、周到、及时的服务，尊重业主权益。2.1服务期限1.本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服务期限续签1.在本合同服务期限届满前，如双方无异议，可协商一致续签本合同。3.1物业服务费用1.物业服务费用按本合同约定的收费标准执行。3.2费用支付方式1.物业服务费用应按月缴纳，业主应在每月的指定日期前将费用支付至物业管理处。3.3费用调整机制1.物业服务费用如有调整，需提前一个月通知业主，并经业主大会或业主委员会同意后执行。4.1物业管理费收取及使用1.物业管理费应严格按照国家相关规定和合同约定收取，专款专用。4.2使用范围a.物业服务人员的工资、福利；b.设施设备的维修、保养和更新；c.公共区域的清洁、绿化、安保等；d.其他与物业管理相关的费用。4.3监督机制1.物业管理费的使用情况应定期向业主公布，接受业主监督。5.业主权利与义务5.1业主权利a.享有本小区内物业的居住、使用、收益和处分权利；b.参与小区公共事务的决策和管理；c.接受物业服务，并有权对物业服务提出意见和建议；d.对物业服务不满时，有权要求物业服务企业进行整改；e.依法维护自身合法权益。5.2业主义务a.遵守国家法律法规和物业管理规约；b.按时缴纳物业服务费用和其他相关费用；c.维护小区公共秩序，爱护公共设施设备；d.不得擅自改变房屋结构及用途；e.积极参与小区建设，共同维护小区环境。6.6.物业服务人员6.1人员配备a.物业服务企业应根据本小区的实际情况配备充足的服务人员；b.服务人员应具备相应的专业技能和服务意识。6.2人员培训a.物业服务企业应定期对服务人员进行业务培训；b.培训内容应包括物业管理法规、服务技能、职业道德等。6.3人员管理a.物业服务企业应建立健全服务人员管理制度；b.对服务人员的表现进行考核，奖优罚劣。7.7.物业设施设备7.1设施设备维护a.物业服务企业应定期对设施设备进行维护保养；b.发现设施设备故障应及时报修。7.2设施设备更新a.物业服务企业应根据设施设备的运行状况和使用寿命，制定更新计划；b.更新计划应报业主大会或业主委员会批准后执行。7.3设施设备使用a.业主应合理使用设施设备，不得擅自损坏；b.物业服务企业应向业主提供设施设备的使用指南。8.8.安全管理8.1安全防范措施a.物业服务企业应制定安全防范措施，包括防火、防盗、防破坏等；b.安全防范措施应定期检查和更新。8.2应急处理程序a.物业服务企业应制定应急预案，应对突发事件；b.应急预案应包括事故处理流程、责任分工、联系方式等。8.3事故责任划分a.事故责任应按照国家相关法律法规和合同约定划分；b.物业服务企业应承担相应的责任。9.9.环境卫生管理9.1环境卫生标准a.物业服务企业应确保公共区域环境卫生符合国家标准；b.环境卫生标准应定期检查和评估。9.2环境卫生维护a.物业服务企业应定期对公共区域进行环境卫生维护；b.环境卫生维护应包括清扫、清洁、垃圾清运等。9.3垃圾处理a.物业服务企业应制定垃圾处理计划，确保垃圾日产日清；b.垃圾处理应符合环保要求，避免二次污染。10.10.建筑维修保养10.1维修保养范围a.物业服务企业应对小区内的建筑物进行定期检查、维修和保养；b.维修保养范围包括但不限于屋顶、墙面、地面、门窗等。10.2维修保养责任a.物业服务企业应承担维修保养责任，确保建筑物安全、稳定；b.维修保养责任包括维修、更换损坏的设施设备。10.3维修保养流程a.物业服务企业应制定维修保养流程，确保维修保养工作高效、有序；b.维修保养流程应包括故障报修、维修安排、验收等环节。11.11.业主投诉及处理11.1投诉途径a.业主可通过电话、书面、电子邮箱等方式向物业服务企业投诉；b.物业服务企业应设立投诉受理部门，负责处理业主投诉。11.2投诉处理流程a.物业服务企业应制定投诉处理流程，确保投诉得到及时、有效的处理；b.投诉处理流程应包括投诉登记、调查核实、处理决定、反馈等环节。11.3投诉处理结果a.物业服务企业应将投诉处理结果告知业主；b.投诉处理结果应公正、合理，符合国家相关法律法规和合同约定。12.12.合同解除与终止12.1合同解除条件a.出现合同约定的解除条件；b.业主大会或业主委员会决定解除合同；c.物业服务企业违反合同规定，经业主大会或业主委员会同意解除合同。12.2合同终止条件a.合同服务期限届满；b.双方协商一致终止合同。12.3合同解除与终止程序a.物业服务企业应提前一个月书面通知业主；b.业主大会或业主委员会应召开会议讨论并决定；c.合同解除或终止后，物业服务企业应向业主退还剩余费用。13.13.争议解决13.1争议解决方式a.双方协商解决；b.请求物业管理协会调解；c.依法向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构a.双方协商确定的机构；b.物业管理协会；c.人民法院。13.3争议解决程序a.双方协商解决时，应保持诚信、公平；b.请求物业管理协会调解时，应按照协会规定程序进行；c.依法向人民法院提起诉讼时，应按照法律程序进行。14.14.合同生效及其他14.1合同生效条件a.双方签字盖章；b.合同经物业管理协会备案。14.2合同履行a.双方应按照合同约定履行各自义务；b.合同履行过程中，如遇特殊情况，双方应协商解决。14.3合同附件及补充协议a.合同附件包括但不限于物业服务协议、业主公约等；b.合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.15.第三方介入的适用范围1.第三方介入适用于本合同项下需要进行专业评估、鉴定、调解或仲裁等情况。2.第三方介入的类型包括但不限于：法律顾问、评估机构、鉴定机构、调解机构、仲裁机构等。15.16.第三方的选择与授权1.第三方的选择应由甲乙双方协商确定，并签订书面授权协议。2.第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地履行职责。15.17.第三方的责任与义务1.第三方应根据授权协议和本合同的规定，履行其职责，对甲乙双方负责。2.第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。15.18.第三方的权利1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便进行评估、鉴定、调解或仲裁。2.第三方有权根据评估、鉴定、调解或仲裁结果，向甲乙双方提出建议或决定。15.19.第三方介入的程序1.甲乙双方应在第三方介入前，就介入的范围、目的、时间、费用等事项达成一致。2.第三方介入后，甲乙双方应积极配合，确保介入工作的顺利进行。15.20.第三方责任限额1.第三方的责任限额应根据其提供的专业服务类型、服务内容以及相关法律法规确定。2.第三方责任限额应在授权协议中明确，并在介入前通知甲乙双方。15.21.甲乙双方的额外条款a.第三方介入的费用承担：除非另有约定，第三方介入的费用由责任方承担。b.第三方介入的期限：第三方介入的期限应在授权协议中明确，并不得超出合同规定的服务期限。c.第三方介入的结果：第三方介入的结果应作为甲乙双方履行合同义务的依据。15.22.第三方与其他各方的划分说明1.第三方在介入过程中，其职责仅限于提供专业服务，不参与甲乙双方的日常业务往来。2.第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系，与物业管理处、业主大会等其他方无直接合同关系。3.第三方介入的结果不应影响甲乙双方在合同中的权利和义务，以及与其他方的合作关系。15.23.第三方介入的争议解决1.如果第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应尝试协商解决。2.协商不成的，甲乙双方可请求第三方介入的争议解决机构进行调解或仲裁。3.第三方介入的争议解决结果应具有最终效力，甲乙双方应予以遵守。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务协议书详细要求：包括甲乙双方的基本信息、服务范围、服务期限、费用标准、双方权利义务等。说明：本协议书为本合同的主体文件，所有附件均作为本协议书的补充。2.业主公约详细要求：包括业主的权利义务、小区管理制度、公共设施使用规定等。说明：业主公约是业主之间共同遵守的行为准则，与物业服务协议书共同构成物业管理的基础。3.物业管理规约详细要求：包括物业管理企业的权利义务、物业服务内容、费用收取和使用规定等。说明：物业管理规约是物业管理企业的行为规范，与物业服务协议书共同构成物业管理的基础。4.物业服务收费标准详细要求：包括各项物业服务的收费标准、计费方式、调整机制等。说明：收费标准是物业服务费用