2024年版精细化IT服务外包协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版精细化IT服务外包协议范本版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4相关术语定义2.服务内容2.1服务项目2.1.1项目名称2.1.2项目描述2.1.3项目周期2.2服务范围2.2.1技术支持服务2.2.2运维服务2.2.3培训与技术转移服务2.2.4其他服务内容3.服务期限与交付3.1服务期限3.1.1起始日期3.1.2结束日期3.2服务交付3.2.1交付标准3.2.2交付方式3.2.3交付时间4.服务费用与支付4.1服务费用4.1.1费用构成4.1.2费用计算方式4.1.3费用支付方式4.2价格调整4.3违约金与赔偿5.保密与知识产权5.1保密义务5.1.1保密信息范围5.1.2保密期限5.2知识产权归属5.2.1技术成果归属5.2.2著作权归属5.2.3商标与专利归属6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1甲方违约责任6.1.2乙方违约责任6.1.3丙方违约责任6.2争议解决方式6.2.1和解6.2.2调解6.2.3仲裁6.2.4诉讼7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止7.4合同解除8.其他条款8.1不可抗力8.2适用法律8.3争议解决8.4通知与送达8.5附件9.附件一：服务项目明细表9.1项目名称9.2项目描述9.3项目周期9.4服务人员配置10.附件二：服务费用明细表10.1费用项目10.2费用金额10.3费用支付时间及方式11.附件三：保密协议11.1保密信息范围11.2保密期限11.3违约责任12.附件四：技术成果转移协议12.1技术成果范围12.2技术成果归属12.3技术成果转移方式及时间13.附件五：知识产权归属协议13.1知识产权范围13.2知识产权归属13.3知识产权保护措施14.附件六：服务人员简历表14.1服务人员姓名14.2职务及职责14.3技术背景及经验第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.4相关术语定义：（1）IT服务：指信息技术服务，包括信息系统设计、开发、实施、运营、维护、咨询等服务。（2）外包服务：指乙方将其业务流程或部分业务流程委托给甲方或丙方进行运营和管理。（3）服务期限：指本合同约定的乙方提供外包服务的起始日期至结束日期。第二条服务内容2.1服务项目2.1.1项目名称：__________。2.1.2项目描述：__________。2.1.3项目周期：自合同生效之日起至合同约定服务期限终止之日止。2.2服务范围2.2.1技术支持服务：乙方为甲方提供技术咨询、技术方案设计、技术问题解决等服务。2.2.2运维服务：乙方负责甲方的信息系统日常运维工作，确保信息系统稳定、安全、高效运行。2.2.3培训与技术转移服务：乙方为甲方提供相关技术培训，并协助甲方将技术转移到甲方内部。2.2.4其他服务内容：根据甲方需求，乙方提供其他与IT服务相关的服务。第三条服务期限与交付3.1服务期限3.1.1起始日期：本合同签订之日起。3.1.2结束日期：至合同约定服务期限终止之日止。3.2服务交付3.2.1交付标准：按照本合同约定的服务内容、服务范围和甲方需求进行服务交付。3.2.2交付方式：通过乙方提供的服务渠道，将服务成果交付给甲方。3.2.3交付时间：根据项目进度和甲方需求，由双方协商确定。第四条服务费用与支付4.1服务费用4.1.1费用构成：包括乙方提供的服务费用、丙方提供的服务费用以及其他相关费用。4.1.2费用计算方式：按照本合同约定的费用构成和计算方法进行计算。4.1.3费用支付方式：甲方按照本合同约定的支付时间和方式支付服务费用。4.2价格调整如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方或丙方提供的服务费用发生变动，双方可协商调整合同价格。4.3违约金与赔偿一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。第五条保密与知识产权5.1保密义务5.1.1保密信息范围：本合同签订以来，甲、乙、丙三方在履行合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.1.2保密期限：自合同终止之日起五年。5.2知识产权归属5.2.1技术成果归属：双方共同研发的技术成果，按照研发投入、成果共享的原则确定归属。5.2.2著作权归属：乙方开发的软件、文档等作品，著作权归乙方所有。5.2.3商标与专利归属：与本合同相关的商标、专利等知识产权，按照双方约定确定归属。第六条违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1甲方违约责任：甲方未按约定支付服务费用、提供必要资料等，导致乙方或丙方无法履行合同的，应承担违约责任。6.1.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务、交付成果等，导致甲方无法实现合同目的的，应承担违约责任。6.1.3丙方违约责任：丙方未按约定提供服务、交付成果等，导致甲方无法实现合同目的的，应承担违约责任。6.2争议解决方式6.2.1和解：双方在合同履行过程中发生争议，可以先行协商解决。6.2.2调解：协商不成时，可向乙方所在地的调解组织申请调解。6.2.3仲裁：调解不成时，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。6.2.第八条其他条款8.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应协商延迟履行或终止合同。8.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送与合同有关的通知、文件等，均视为送达。8.5附件本合同附件为双方确认的合同组成部分，与合同具有同等法律效力。第九条附件一：服务项目明细表9.1项目名称：__________。9.2项目描述：__________。9.3项目周期：自合同生效之日起至合同约定服务期限终止之日止。9.4服务人员配置：__________。第十条附件二：服务费用明细表10.1费用项目：__________。10.2费用金额：__________。10.3费用支付时间及方式：__________。第十一条附件三：保密协议11.1保密信息范围：__________。11.2保密期限：__________。11.3违约责任：__________。第十二条附件四：技术成果转移协议12.1技术成果范围：__________。12.2技术成果归属：__________。12.3技术成果转移方式及时间：__________。第十三条附件五：知识产权归属协议13.1知识产权范围：__________。13.2知识产权归属：__________。13.3知识产权保护措施：__________。第十四条附件六：服务人员简历表14.1服务人员姓名：__________。14.2职务及职责：__________。14.3技术背景及经验：__________。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出了合同约定的服务项目名称、描述、周期以及服务人员的配置。具体要求如下：1.项目名称：需明确指出服务的具体项目名称，如“系统升级与维护”。2.项目描述：详细描述项目的具体内容，如“包括但不限于系统硬件升级、软件优化、数据备份与恢复等”。3.项目周期：明确项目的开始和结束日期，如“自2024年1月1日至2024年12月31日”。4.服务人员配置：列出提供服务的人员名单，包括姓名、职务和职责等，如“，项目经理，负责项目整体规划与管理；，技术工程师，负责系统硬件升级等工作”。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了合同约定的服务费用项目、金额、支付时间及方式。具体要求如下：1.费用项目：明确指出服务的具体费用项目，如“技术支持服务费”、“运维服务费”等。2.费用金额：列出各费用项目的具体金额，如“技术支持服务费：人民币万元”。3.费用支付时间及方式：明确费用的支付时间和方式，如“费用支付时间为每月5日前，支付方式为银行转账”。附件三：保密协议本附件详细列出了保密信息的范围、保密期限以及违约责任。具体要求如下：1.保密信息范围：明确指出哪些信息属于保密信息，如“甲方提供的技术资料、商业秘密等”。2.保密期限：明确保密信息的保护期限，如“保密期限为合同终止之日起五年”。3.违约责任：明确违约责任及违约金的计算方式，如“违约方需支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成损失的倍”。附件四：技术成果转移协议本附件详细列出了技术成果的范围、归属以及转移方式及时间。具体要求如下：1.技术成果范围：明确指出哪些成果属于技术成果，如“甲方委托乙方开发的应用软件”。2.技术成果归属：明确技术成果的归属方，如“技术成果归甲方所有”。3.转移方式及时间：明确技术成果的转移方式及时间，如“技术成果转移方式为乙方将、文档等交付给甲方，时间为项目验收合格后一个月内”。附件五：知识产权归属协议本附件详细列出了知识产权的范围、归属以及保护措施。具体要求如下：1.知识产权范围：明确指出哪些知识产权属于保护范围，如“乙方在履行合同过程中创造的著作权、专利权等”。2.知识产权归属：明确知识产权的归属方，如“知识产权归乙方所有”。3.保护措施：明确知识产权的保护措施，如“乙方采取适当措施保护知识产权，防止侵权行为发生”。附件六：服务人员简历表本附件详细列出了服务人员的姓名、职务及职责、技术背景及经验。具体要求如下：1.服务人员姓名：明确指出服务人员的姓名，如“”。2.职务及职责：明确服务人员的职务及职责，如“项目经理，负责项目整体规划与管理”。3.技术背景及经验：描述服务人员的技术背景和经验，如“具备10年项目管理经验，熟悉系统集成与运维”。说明二：违约行为及责任认定：本合同中涉及的违约行为及责任认定标准如下：1.甲方违约行为及责任认定：示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金金额为未支付服务费用的20%。2.乙方违约行为及责