2024年版云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版云计算服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方联系人和联系方式1.4乙方联系人和联系方式第二条服务内容2.1服务概述2.2服务类型2.3服务范围2.4服务期限第三条服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整机制第四条技术支持和维护4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3系统维护和升级4.4故障处理和恢复第五条数据安全和保密5.1数据安全措施5.2数据备份和恢复5.3保密义务和范围5.4数据访问权限管理第六条网络和硬件要求6.1网络连接要求6.2硬件设备要求6.3网络和硬件的维护6.4网络和硬件的升级第七条服务等级协议（SLA）7.1服务可用性7.2性能指标7.3服务支持响应时间7.4服务等级惩罚措施第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的处理第十一条知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施11.3侵权责任第十二条隐私保护政策12.1隐私保护原则12.2个人信息收集和使用12.3个人信息安全12.4隐私保护政策的更新第十三条法律适用和争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式13.3争议解决地点第十四条其他条款14.1通知和送达14.2合同的附件14.3合同的修改和补充14.4合同解除和终止的条件14.5双方协商一致的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________（甲方全称）1.2乙方名称：_____________（乙方全称）1.3甲方联系人和联系方式：_____________（甲方联系人姓名）联系电话：_____________，电子邮箱：_____________1.4乙方联系人和联系方式：_____________（乙方联系人姓名）联系电话：_____________，电子邮箱：_____________第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供云计算服务，包括（具体服务内容列举）2.2服务类型：基础服务、增值服务、定制服务等2.3服务范围：包括但不限于（具体服务范围列举）2.4服务期限：自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。第三条服务费用3.1费用计算方式：服务费用根据甲方实际使用的服务类型和数量进行计算，具体计算方式见附件。3.2费用支付方式：甲方可以通过银行转账、等方式支付服务费用。3.3费用支付时间：甲方应在服务期开始前一次性支付服务费用。3.4费用调整机制：如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况对服务费用进行调整，具体调整方式见附件。第四条技术支持和维护4.1技术支持范围：乙方提供（具体技术支持内容列举）4.2技术支持响应时间：自甲方提出技术支持请求之日起，乙方应在（具体时间）小时内给予响应。4.3系统维护和升级：乙方负责定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定和安全。4.4故障处理和恢复：如出现服务故障，乙方应在（具体时间）小时内进行修复，确保甲方业务的正常进行。第五条数据安全和保密5.1数据安全措施：乙方采取（具体数据安全措施列举）确保甲方数据的安全。5.2数据备份和恢复：乙方定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。5.3保密义务和范围：乙方对甲方提供的所有数据和信息承担保密义务，保密范围包括但不限于（具体保密内容列举）。5.4数据访问权限管理：乙方对甲方的数据访问权限进行严格管理，确保只有授权人员才能访问甲方数据。第六条网络和硬件要求6.1网络连接要求：甲方应确保网络连接稳定，满足乙方服务的要求。6.2硬件设备要求：甲方应具备（具体硬件设备列举）以满足服务需求。6.3网络和硬件的维护：甲方负责对自身的网络和硬件设备进行维护和升级。6.4网络和硬件的升级：如甲方网络和硬件设备无法满足服务需求，甲方应进行升级，具体升级方案见附件。第七条服务等级协议（SLA）7.1服务可用性：乙方保证服务系统的正常运行时间不低于（具体百分比）。7.2性能指标：乙方保证服务系统的性能指标符合（具体指标列举）。7.3服务支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在（具体时间）小时内给予响应。7.4服务等级惩罚措施：如乙方未达到SLA约定的服务标准，乙方应按照附件约定的方式对甲方进行赔偿。第八条违约责任8.1甲方违约责任：如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未支付服务费用总额的1%乘以逾期天数。（2）甲方未按约定提供必要信息的，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的10%乘以停止服务的天数。8.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）乙方未按约定提供服务的，乙方应退还已收取的服务费用，并支付违约金，违约金计算方式为：已收取服务费用总额的10%乘以未提供服务的天数。（2）乙方服务质量不符合约定的，乙方应根据实际情况采取补救措施，如无法补救的，乙方应退还已收取的服务费用，并支付违约金，违约金计算方式为：已收取服务费用总额的10%乘以服务质量不符合约定的天数。8.3违约赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，并在违约金支付后十日内履行合同约定的义务。第九条争议解决9.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3适用法律：中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止条件：合同终止的条件如下：（1）合同期满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.4合同终止后的处理：合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、设备回收等。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属：双方确认，乙方提供的服务中可能涉及第三方知识产权，该知识产权归第三方所有。11.2知识产权保护措施：乙方应采取合理措施保护甲方提供的知识产权，如发生侵权行为，乙方应协助甲方维权。11.3侵权责任：如乙方因未能履行知识产权保护义务导致甲方权益受损，乙方应承担侵权责任。第十二条隐私保护政策12.1隐私保护原则：乙方承诺保护甲方的隐私，不泄露甲方个人信息。12.2个人信息收集和使用：乙方仅收集与服务相关的个人信息，并严格按照法律法规和甲方授权使用。12.3个人信息安全：乙方采取加密等技术措施保护甲方个人信息安全。12.4隐私保护政策的更新：乙方如有变更隐私保护政策，应提前通知甲方。第十三条法律适用和争议解决13.1适用法律：中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3争议解决地点：合同签订地。第十四条其他条款14.1通知和送达：双方应以书面形式相互发送通知和文件，发送至对方指定的联系地址和联系方式。14.2合同的附件：本合同附件包括（具体附件列举）。14.3合同的修改和补充：合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.4合同解除和终止的条件：合同解除和终止的条件如下：（1）合同期满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。14.5双方协商一致的其他事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的独立个体或实体。1.2第三方责任：第三方对于本合同的履行和解除不承担任何责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行过程中需要中介方协助，中介方应为独立的第三方。2.2监管方介入：如政府监管部门或其他有权机构介入本合同履行，视为第三方介入。2.3技术服务提供商介入：如乙方需依赖第三方技术服务提供商完成部分服务，该第三方视为技术服务提供商。第三条第三方责任限额3.1第三方责任：第三方对于本合同的履行和解除不承担任何责任。3.2第三方造成的损失：如第三方行为导致甲方或乙方损失，甲方或乙方应与第三方协商解决，乙方不承担由此产生的额外责任。3.3第三方责任限制：无论第三方是否故意或过失，乙方对第三方行为造成的损失不承担超出合同约定范围的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间不存在合同关系，甲方不得向第三方提出合同履行要求。4.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间不存在合同关系，乙方不得向第三方提出合同履行要求。4.3第三方与其他各方关系：第三方与其他各方之间不存在合同关系，各方不得向第三方提出合同履行要求。第五条第三方介入的处理5.1第三方介入通知：当第三方介入本合同履行时，甲方或乙方应及时通知对方。5.2第三方介入协商：甲方或乙方应与第三方进行协商，以达成一致的处理意见。5.3第三方介入解决：如甲方或乙方与第三方无法协商解决，应按本合同约定的争议解决方式处理。第六条第三方介入的额外条款6.1第三方义务：第三方应遵守本合同的约定，履行其应承担的义务。6.2第三方权利：第三方在本合同中享有的权利不得优于甲方和乙方的权利。6.3第三方违约：如第三方违反本合同约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第七条第三方与甲方、乙方的划分说明7.1第三方与甲方的划分：第三方对甲方的数据和信息负有保密义务，但不负有向甲方提供服务的义务。7.2第三方与乙方的划分：第三方对乙方的服务负有提供义务，但不负有向乙方提供技术支持以外的义务。7.3第三方与其他各方的划分：第三方与其他各方之间不存在合同关系，各方不得向第三方提出合同履行要求。第八条第三方介入的例外情形8.1甲方或乙方与第三方存在合同关系，且该合同关系与本合同履行有关。8.2政府监管部门或有权机构介入，依法对本合同履行进行监管。8.3技术服务提供商依据本合同约定，为甲方或乙方提供技术服务。第九条第三方介入后的争议解决9.1第三方介入争议：如甲方或乙方与第三方发生争议，应协商解决。9.2协商不成：如协商不成，各方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的适用法律10.1适用法律：本合同履行过程中，第三方介入争议的解决适用中华人民共和国法律。第十一条第三方介入的争议解决地点11.1争议解决地点：本合同履行过程中，第三方介入争议的解决地点为合同签订地。第十二条其他条款12.1通知和送达：第三方介入争议解决过程中，各方应以书面形式相互发送通知和文件，发送至对方指定的联系地址和联系方式。12.2附件：本合同附件包括（具体附件列举）。12.3修改和补充：本合同的修改和补充应由各方协商一致，并以书面形式签订。12.4解除和终止条件：本合同的解除和终止条件按照第十条约定执行。12.5双方协商一致的其他事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容说明：详细描述乙方为甲方提供的具体服务内容，包括但不限于服务类型、服务范围、服务期限等。2.费用计算方式说明：详细描述服务费用的计算方式，包括费用的构成、计费标准、计费周期等。3.技术支持范围说明：详细描述乙方提供的技术支持范围，包括支持的时间、方式、响应速度等。4.数据安全措施说明：详细描述乙方为保护甲方数据所采取的安全措施，包括数据加密、备份、恢复等。5.知识产权归属说明：详细描述乙方提供的服务中涉及的知识产权归属，包括软件、数据、技术等。6.个人信息保护政策说明：详细描述乙方对甲方个人信息的保护措施，包括数据收集、存储、使用等。7.服务等级协议（SLA）说明：详细描述乙方提供的服务等级协议，包括服务可用性、性能指标、响应时间等。8.违约责任说明：详细描述违约责任的具体内容，包括违约行为的认定、违约金的计算等。9.争议解决方式说明：详细描述争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。10.合同变更和终止说明：详细描述合同变更和终止的条件、程序、处理方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定支付服务费用：甲方未按时支付服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、停止服务。2.未按约定提供必要信息：甲方未按时提供服务所需的信息，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、停止服务。3.未按约定提供服务：乙方未按时提供服务，应承担违约责任，包括但不限于退还已收取的