2024年版商业物业综合服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版商业物业综合服务协议一本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2物业定义1.3服务商定义第二条服务内容2.1物业维护2.2安全保障2.3环境卫生2.4客户服务2.5其他服务第三条服务标准与质量3.1服务标准3.2服务质量3.3监督与检查第四条服务费用4.1费用构成4.2费用支付4.3费用调整第五条服务期限5.1起始日期5.2终止日期5.3续约条款第六条违约责任6.1服务商违约6.2业主违约6.3违约处理第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更或解除的程序第九条保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3例外情况第十条强制性规定10.1适用法律10.2不可抗力10.3法律法规变化第十一条附则11.1合同生效11.2合同份数11.3合同修改第十二条服务商的额外责任12.1保险要求12.2环保要求12.3安全要求第十三条业主的额外责任13.1使用限制13.2损害赔偿13.3配合义务第十四条其他条款14.1通知程序14.2争议语言14.3送达地址第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明：甲方作为物业的所有权人，乙方作为专业的商业物业服务商，双方为了维护和提升物业的价值，确保物业的高效运营，达成合作协议。1.2物业定义：本协议所指物业为位于【具体地址】的商业物业，包括但不限于办公楼、商场、停车场等。1.3服务商定义：乙方作为本协议的服务商，应提供包括但不限于物业维护、安全保障、环境卫生、客户服务等综合服务。第二条服务内容2.1物业维护：乙方负责对物业进行日常维护，包括但不限于设施设备的检查、维修、保养等。2.2安全保障：乙方负责物业的安全保障工作，包括但不限于消防安全、人员出入管理、监控系统的维护等。2.3环境卫生：乙方负责物业的环境卫生工作，包括但不限于清洁、绿化、垃圾分类等。2.4客户服务：乙方负责提供客户服务，包括但不限于接待咨询、投诉处理、活动组织等。2.5其他服务：乙方应根据甲方的合理要求，提供其他相关服务。第三条服务标准与质量3.1服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供符合标准的综合服务。3.2服务质量：乙方应保证服务质量，确保物业的高效运营和业主的满意度。3.3监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，乙方应积极配合。第四条服务费用4.1费用构成：服务费用包括物业管理费、维修费、人员工资等。4.2费用支付：甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。4.3费用调整：服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订补充协议。第五条服务期限5.1起始日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。5.2终止日期：本协议约定的服务期限为【年限】。5.3续约条款：服务期限届满后，如双方无异议，可按照本协议的约定续约。第六条违约责任6.1服务商违约：乙方如未能按照本协议的约定提供服务，应承担违约责任。6.2业主违约：甲方如未能按照本协议的约定支付服务费用，应承担违约责任。6.3违约处理：双方应通过友好协商解决违约问题，如协商不成，可依法解决。第八条变更与解除8.1变更条件：本协议履行过程中，如因特殊情况需变更协议内容，双方可协商一致进行变更。8.2解除条件：协议履行期限届满或者双方协商一致解除协议的，本协议解除。8.3变更或解除的程序：变更或解除协议应书面签署，并由双方签字盖章确认。第九条保密条款9.1保密内容：本协议履行过程中，双方应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。9.2保密义务：双方不得向任何第三方披露保密信息，除非依法应当向行政机关等披露。9.3例外情况：法律、法规、政府命令要求披露的，或者双方协商一致披露的，不受本保密条款的限制。第十条强制性规定10.1适用法律：本协议适用中华人民共和国法律。10.2不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行协议的，该方不承担违约责任。10.3法律法规变化：如法律法规发生变化，影响本协议的履行，双方应协商一致，根据变化后的法律法规调整本协议。第十一条附则11.1合同生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份。11.3合同修改：本协议的修改和补充，应由双方书面签署，并与本协议具有同等效力。第十二条服务商的额外责任12.1保险要求：乙方应购买并维持必要的保险，包括但不限于物业保险、雇主责任保险等。12.2环保要求：乙方应遵守国家的环保法律法规，确保物业的环保要求得到满足。12.3安全要求：乙方应确保物业的安全，遵守国家的安全生产法律法规，采取必要的安全措施。第十三条业主的额外责任13.1使用限制：业主应遵守物业的使用规定，不得损害物业和其他业主的利益。13.2损害赔偿：业主因使用物业造成损害的，应承担相应的赔偿责任。13.3配合义务：业主应积极配合乙方的管理工作，遵守物业的管理规定。第十四条其他条款14.1通知程序：双方应以书面形式互相通知重大事项，通知应发送至双方指定的地址。14.2争议语言：本协议的争议应使用中文进行沟通和解决。14.3送达地址：双方应确认并填写本协议的送达地址，用于法律文件的送达。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业维护服务详细清单附件二：安全保障服务详细清单附件三：环境卫生服务详细清单附件四：客户服务服务详细清单附件五：物业保险投保单附件六：雇主责任保险投保单附件七：环保合规证明文件附件八：安全生产措施清单附件九：物业使用规定附件十：物业管理规定附件一：物业维护服务详细清单1.设施设备检查表2.维修保养服务记录3.设施设备维护计划附件二：安全保障服务详细清单1.消防安全检查记录2.人员出入管理规则3.监控系统维护记录附件三：环境卫生服务详细清单1.清洁服务记录2.绿化管理记录3.垃圾分类执行标准附件四：客户服务服务详细清单1.客户服务接待记录2.投诉处理流程3.活动组织计划附件五：物业保险投保单详细要求和说明：本附件为物业保险的投保单，详细列出了保险的投保信息，包括但不限于保险公司、保险金额、保险期限等。附件六：雇主责任保险投保单详细要求和说明：本附件为雇主责任保险的投保单，详细列出了保险的投保信息，包括但不限于保险公司、保险金额、保险期限等。附件七：环保合规证明文件详细要求和说明：本附件提供了环保合规的证明文件，证明乙方遵守国家的环保法律法规。附件八：安全生产措施清单详细要求和说明：本附件详细列出了物业的安全生产措施，包括但不限于安全设施、应急预案等。附件九：物业使用规定详细要求和说明：本附件详细列出了物业的使用规定，包括但不限于物业的使用范围、使用限制等。附件十：物业管理规定详细要求和说明：本附件详细列出了物业的管理规定，包括但不限于物业的管理范围、管理方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务商未能按照协议约定提供服务。2.业主未能按照协议约定支付服务费用。3.双方未能按照协议约定履行其他义务。责任认定标准：1.服务商未能按照协议约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿因此造成的一切损失。2.业主未能按照协议约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延支付的利息和违约金。3.双方未能按照协议约定履行其他义务的，应承担相应的违约责任。示例说明：1.如果乙方未能按照约定提供物业维护服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同，并有权要求乙方赔偿因未能履行合同而给甲方造成的损失。2.如果甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并有权要求甲方支付迟延支付的利息和违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指一方未履行合同义务或履行不符合约定的，应承担的法律责任。3.保险：指为了防范风险，一方购买的用于保障自身利益的合同。4.环保法律法规：指国家制定的关于环境保护的法律和法规。5.安全生产措施：指为了预防事故，采取的一系列措施和方法。6