2024年期物业服务综合承包协议示范文本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年期物业服务综合承包协议示范文本一本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释第二条物业服务范围与内容2.1物业范围2.2服务内容第三条服务期限3.1起始日期3.2结束日期第四条服务质量标准4.1服务等级4.2服务响应时间第五条承包方责任与义务5.1承包方基本责任5.2承包方特殊义务第六条业主权利与义务6.1业主基本权利6.2业主特殊义务第七条费用支付条款7.1费用构成7.2支付方式第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决方式9.1协商解决9.2第三方调解第十条合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2泄露后果第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1附加服务13.2特殊事件处理第十四条签约主体确认14.1主体信息14.2签约代表权责确认结束第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.2定义与解释：（1）甲方：指住宅小区或商业楼宇的业主委员会。（2）乙方：指具备相应资质的物业服务公司。（3）物业：指甲方拥有的住宅小区或商业楼宇。（4）服务期限：指本协议约定的乙方提供服务的起始日期至结束日期。（5）服务质量：指乙方按照本协议约定提供的物业服务质量。第二条物业服务范围与内容2.1物业范围：甲方拥有的住宅小区或商业楼宇。2.2服务内容：（1）物业安全管理：包括物业设施的日常巡查、维护保养、消防安全管理等。（2）环境卫生管理：包括公共区域的环境卫生清洁、绿化养护、垃圾收集处理等。（3）设施设备维护：包括物业内部的供水、供电、供气、供暖等设施设备的维护保养。（4）公共秩序维护：包括物业公共区域的安全巡查、交通疏导、停车管理等。（5）其他服务：包括但不限于物业维修、投诉处理、业主沟通等。第三条服务期限3.1起始日期：2024年1月1日。3.2结束日期：2024年12月31日。第四条服务质量标准4.1服务等级：根据国家物业管理条例及相关规定，结合甲方物业的实际情况，确定乙方的服务等级。4.2服务响应时间：乙方应在接到甲方或业主的报修、投诉等需求后，按照约定时间及时响应并处理。第五条承包方责任与义务5.1承包方基本责任：乙方应按照本协议约定的服务内容、服务等级和服务期限，向甲方提供优质的物业服务。5.2承包方特殊义务：乙方应遵守国家法律法规，积极履行社会责任，确保甲方物业的安全稳定运行。第六条业主权利与义务6.1业主基本权利：业主享有按照本协议约定获得乙方提供的物业服务。6.2业主特殊义务：业主应遵守物业管理制度，配合乙方的管理工作，按时支付物业服务费用。第七条费用支付条款7.1费用构成：物业服务费用包括物业服务费、公共设施维修基金等。7.2支付方式：甲方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付物业服务费用。具体支付方式包括但不限于银行转账、现场支付等。第八条违约责任8.1违约行为：（1）乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。（2）甲方未按照本协议约定支付物业服务费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付。8.2违约责任承担：（1）因乙方原因导致服务质量不符合约定标准的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。（2）因甲方原因导致物业服务费用未按时支付的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿乙方损失等。第九条争议解决方式9.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2第三方调解：如果协商解决不成，甲乙双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。第十条合同的变更与终止10.1变更条件：本协议的变更需经甲乙双方协商一致，并书面确认。10.2终止条件：本协议在履行期限内，如甲乙双方协商一致，可提前终止协议。第十一条保密条款11.1保密内容：甲乙双方在签订本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、内部资料等。11.2泄露后果：如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：本协议项下的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1附加服务：乙方可以根据甲方需求，提供附加服务，具体内容另行协商确定。13.2特殊事件处理：如遇不可抗力等特殊情况，影响本协议的履行，甲乙双方应协商处理。第十四条签约主体确认14.1主体信息：（1）甲方：某住宅小区或商业楼宇的业主委员会。（2）乙方：具备相应资质的物业服务公司。14.2签约代表权责确认：本协议由甲乙双方授权代表签署，代表签署本协议后，应向甲乙双方报告并备案。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围与内容详细列表附件二：服务质量标准详细规定附件三：物业服务费用详细收费标准附件四：物业安全管理规定附件五：环境卫生管理规定附件六：设施设备维护保养规定附件七：公共秩序维护规定附件八：服务响应时间规定附件九：物业维修服务规定附件十：投诉处理流程图附件十一：业主沟通渠道规定附件十二：附加服务详细列表附件十三：特殊事件处理流程图附件十四：合同变更与终止规定附件的详细要求和说明：附件一：物业服务范围与内容详细列表本附件详细列出乙方应提供的物业服务范围和内容，包括但不限于物业安全管理、环境卫生管理、设施设备维护、公共秩序维护等。附件二：服务质量标准详细规定本附件详细规定乙方的服务质量标准，包括服务等级、服务响应时间等，以确保甲方获得优质的服务。附件三：物业服务费用详细收费标准本附件详细列出物业服务费用的收费标准，包括费用构成、支付方式等，以便甲方了解并按时支付费用。附件四：物业安全管理规定本附件详细规定乙方在物业安全管理方面的责任和义务，包括但不限于消防安全管理、巡查维护等。附件五：环境卫生管理规定本附件详细规定乙方在环境卫生管理方面的责任和义务，包括但不限于清洁作业标准、绿化养护等。附件六：设施设备维护保养规定本附件详细规定乙方在设施设备维护保养方面的责任和义务，包括但不限于设施设备的检查、维修、更换等。附件七：公共秩序维护规定本附件详细规定乙方在公共秩序维护方面的责任和义务，包括但不限于交通疏导、停车管理等。附件八：服务响应时间规定本附件详细规定乙方在服务响应时间方面的要求和标准，以确保甲方在报修、投诉等方面的需求得到及时处理。附件九：物业维修服务规定本附件详细规定乙方在物业维修服务方面的责任和义务，包括但不限于维修流程、维修质量标准等。附件十：投诉处理流程图本附件以流程图的形式详细展示投诉处理的步骤和程序，以便甲乙双方清晰了解投诉处理的流程。附件十一：业主沟通渠道规定本附件详细规定甲方与乙方之间的沟通渠道，包括但不限于定期会议、业主意见箱等。附件十二：附加服务详细列表本附件详细列出乙方提供的附加服务内容，包括但不限于特殊清洁、家具维修等，以及相关费用标准。附件十三：特殊事件处理流程图本附件以流程图的形式详细展示特殊事件处理的步骤和程序，以便甲乙双方清晰了解特殊事件处理的流程。附件十四：合同变更与终止规定本附件详细规定合同变更和终止的条件、程序以及相关责任，以确保甲乙双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的。2.甲方未按照本协议约定支付物业服务费用的。违约责任认定：1.因乙方原因导致服务质量不符合约定标准的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。2.因甲方原因导致物业服务费用未按时支付的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿乙方损失等。示例说明：1.若乙方未能按照本协议约定提供服务质量，导致甲方物业遭受损失，乙方需承担相应的赔偿责任。2.若甲方未能按照本协议约定支付物业服务费用，导致乙方遭受损失，甲方需承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.物业：指甲方