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文档简介
2024年招待所入驻及日常管理制度范文第一部分:入住规定1.1入住资格1.1.1只有经过预订确认的成年人(18岁及以上)方可办理入住手续。1.1.2入住时,客人必须提供有效的身份证明文件。1.1.3所有入住者必须遵守招待所的政策和规定。1.2办理入住1.2.1入住时,客人需出示有效身份证明文件以完成登记。1.2.2入住时需支付全部住宿费用。1.2.3客人需签署住宿协议,以表明已知悉并同意招待所的政策和规定。1.3入住及退房时间1.3.1标准入住时间为下午3点以后。1.3.2如早到,可免费寄存行李直至入住时间。1.3.3若晚到,敬请提前通知招待所以便做出相应安排。1.4.1正常退房时间为上午11点之前。1.4.2如需延迟退房,视房间可用性而定,可能需额外收费。1.4.3若未按时退房,招待所有权取消客人的住宿资格。第二部分:日常管理规则2.1房间清洁与更换2.1.1招待所会定期提供房间清洁服务。2.1.2客人可选择每日或隔日清洁服务。2.1.3清洁服务通常在上午9点至下午5点之间进行。2.1.4如需更换床单或毛巾,可随时向招待所提出。2.2安全与保障2.2.1客人需自行妥善保管个人财物,招待所对任何遗失或被盗物品不承担责任。2.2.2客人需遵守所有防火和安全规定。2.2.3客人需遵守安全监控规定。2.2.4客人需熟悉并遵守紧急撤离程序。2.3客房设施使用2.3.1请正确使用客房设施,避免损坏。2.3.2如设施因客人使用不当而损坏,客人需承担赔偿责任。2.3.3禁止携带违禁品或危险物品进入客房。2.4客人行为准则2.4.1请保持安静,以免打扰其他客人。2.4.2禁止在招待所内从事非法活动或违法行为。2.4.3招待所内禁止吸烟,违者将被罚款。2.4.4禁止过度饮酒或使用毒品。2.5投诉处理2.5.1如有任何问题或投诉,请及时联系招待所前台。2.5.2招待所将对所有投诉进行调查并采取必要的解决措施。2.5.3如对处理结果不满意,客人可向相关监管机构投诉。2.6禁止举办聚会2.6.1客人不得在客房内举办聚会或集会,违者将被罚款或被要求退房。2.6.2如需组织活动,需事先获得招待所的许可和安排。2.7招待所责任豁免2.7.1招待所不对客人在招待所内发生的意外或伤害承担责任。2.7.2建议客人在入住期间自行购买适当的保险以保障自身安全。2.8费用结算2.8.1客人需按照招待所的收费标准支付住宿费用。2.8.2请按时支付费用,逾期可能产生罚款或被要求退房。以上为____年招待所入住及日常管理规定样本,具体规定可能因实际情况进行调整。招待所应遵守当地法律法规,以确保客人的安全与舒适。2024年招待所入驻及日常管理制度范文(二)第一章总则第一条为确保招待所的管理规范化,维护正常的运营秩序,提升服务品质,特制定本规章制度。第二条本规定适用于所有在招待所入住的宾客及工作人员。第三条招待所的入驻及日常管理遵循公平、公正、透明的准则,同时须严格遵守相关法律法规。第二章入驻管理第四条招待所接待人员需礼貌接待宾客,提供准确全面的信息,并依据宾客需求办理入住手续。第五条入住宾客需出示有效身份证件,并确保在登记表上填写真实信息。第六条接待人员需明确告知宾客入住期限及各项规定,如退房时间、物品使用准则等。第七条宾客在办理入住时需支付住宿押金,若退房时无损坏或遗失物品,押金将全额退还。第八条招待所保留在必要时对宾客入住资格进行审核的权利,如有不当行为或违反规定,有权拒绝其入住。第三章日常管理第九条入住期间,宾客应遵守公共秩序,尊重他人休息权利。第十条宾客不得在招待所内进行违法、不道德或有损公共利益的活动,不得在房间内燃放烟花爆竹,需遵守消防安全规定。第十一条使用公共设施时,宾客应注意维护保养,离开房间时关闭水源、电源,保持环境整洁。第十二条如需使用招待所提供的特定设备或服务,宾客应按照管理人员指导使用,并支付相应费用。第十三条为保障安全,禁止携带宠物及大型物品入住。第十四条管理人员有权对违反规定的宾客进行劝阻,采取相应措施,如劝离或报警。第四章违规处理第十五条对于违反规定的宾客,招待所有权采取警告、罚款、限制服务等措施进行处理。第十六条如宾客发生违法行为或携带违禁品,管理人员将通知相关部门处理。第十七条若宾客造成招待所财产损失
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