商场消防安全应急预案

商场消防安全应急预案第一章

一、引言

消防安全是商场日常运营管理中至关重要的一环。为确保商场在火灾等突发事件中的安全，减少人员伤亡和财产损失，制定一套科学、实用、高效的消防安全应急预案至关重要。本预案旨在指导商场在火灾事故发生时，迅速、有序地组织人员疏散、扑救火灾、保护财产和协助事故调查，为商场提供一个安全、稳定的经营环境。

二、预案编制依据

1.法律法规

（1）中华人民共和国消防法

（2）中华人民共和国安全生产法

（3）公共场所消防安全管理规定

2.国家标准

（1）GB50016-2014建筑设计防火规范

（2）GB50067-2014消防设施设计规范

3.行业标准

（1）DB31/T514-2012商业场所消防安全管理规范

（2）DB31/T515-2012商业场所消防设施维护保养规范

三、预案适用范围

本预案适用于商场内发生的火灾事故，包括但不限于以下情况：

1.商场建筑本体火灾

2.商场内经营区域火灾

3.商场内设备设施火灾

4.商场周边火灾对商场构成威胁时

四、预案组织架构

1.应急指挥部

应急指挥部是商场消防安全应急预案的最高领导机构，负责组织、指挥商场消防安全应急工作。应急指挥部由商场总经理担任指挥长，商场安全管理部门、物业管理部门、经营管理部门等相关部门负责人担任成员。

2.应急小组

应急小组是应急指挥部的执行机构，负责具体实施商场消防安全应急预案。应急小组分为以下几个部门：

（1）灭火救援组：负责火灾现场的灭火、救援工作。

（2）人员疏散组：负责组织人员疏散、安抚情绪、确保人员安全。

（3）物资保障组：负责提供应急物资、设备、设施，确保应急工作顺利进行。

（4）信息联络组：负责与外部单位沟通、协调，传递应急信息。

五、预案响应流程

1.火灾报警

商场内各部位发现火灾时，应立即按下火灾报警按钮或拨打火警电话，向应急指挥部报告火情。

2.应急指挥部启动应急预案

应急指挥部接到火情报告后，立即启动应急预案，组织各应急小组展开应急工作。

3.灭火救援组展开灭火救援

灭火救援组迅速到达火灾现场，采取有效措施进行灭火、救援。

4.人员疏散组组织人员疏散

人员疏散组按照预案要求，组织商场内人员进行有序疏散。

5.物资保障组提供应急物资

物资保障组确保应急物资、设备、设施充足，为应急工作提供保障。

6.信息联络组沟通协调

信息联络组与外部单位保持沟通、协调，确保应急信息畅通。

7.应急指挥部总结评估

火灾事故处理结束后，应急指挥部组织总结评估，对预案进行修订和完善。

六、预案培训和演练

1.培训

商场应对全体员工进行消防安全培训，确保员工掌握消防安全知识和应急技能。

2.演练

商场应定期组织消防安全演练，检验预案的实际效果，提高员工应对火灾事故的能力。

七、预案修订

本预案应根据实际情况定期进行修订，确保其科学性、实用性和有效性。修订工作由应急指挥部负责组织，相关部门参与。修订后的预案需报商场总经理批准后实施。

第二章

一、预防与准备措施

1.防火管理

（1）商场应建立完善的防火管理体系，明确各部门、各岗位的防火责任。

（2）定期对商场内的消防设施进行检查、维护，确保其正常运行。

（3）加强对火源、电源的管理，严格控制火种和易燃易爆物品的使用和存放。

（4）设置明显的消防标识，确保消防通道、安全出口的畅通无阻。

2.安全疏散

（1）制定详细的安全疏散路线图，确保商场内每个区域都有明确的疏散指示。

（2）在商场内安装应急照明和疏散指示标志，确保在火灾发生时能够及时指引人员疏散。

（3）定期组织人员进行疏散演练，提高员工和顾客的疏散意识和能力。

（4）确保安全出口的数量和宽度符合相关规范要求，便于大量人员迅速疏散。

3.消防设施与器材

（1）按照国家标准配备消防设施和器材，包括自动喷水灭火系统、室内外消火栓、灭火器等。

（2）定期对消防设施和器材进行检查、测试，确保其处于良好的工作状态。

（3）对消防设施和器材进行定期维护保养，避免因故障影响使用。

（4）为员工提供消防设施和器材的使用培训，确保在紧急情况下能够迅速有效地使用。

4.应急物资与设备

（1）储备必要的应急物资，如防护服、呼吸器、急救包等。

（2）确保应急通信设备（如对讲机、手机等）的充足和有效。

（3）准备应急照明设备，以保障在电力中断时的照明需求。

（4）配备必要的救援工具，如破拆器材、救生器材等。

5.员工培训与教育

（1）定期组织员工进行消防安全培训，包括火灾预防、疏散逃生、消防设施使用等内容。

（2）通过宣传栏、视频、手册等方式，对员工进行消防安全知识的普及。

（3）加强员工的安全意识教育，提高员工对火灾等突发事件的应变能力。

（4）建立激励机制，鼓励员工积极参与消防安全管理活动。

6.预案演练

（1）每年至少组织一次全面的消防安全演练，包括火灾报警、疏散逃生、灭火救援等环节。

（2）演练前应制定详细的演练方案，明确演练的目的、内容、流程和评估标准。

（3）演练后进行总结评估，对演练中发现的问题进行整改，不断完善应急预案。

（4）确保演练的实效性，避免形式主义，确保员工能够真正掌握应急技能。

二、应急响应措施

1.火灾报警与信息传递

（1）确保火灾报警系统的可靠性，一旦发生火灾能够及时发出警报。

（2）建立快速的信息传递机制，确保火情信息能够迅速传递给应急指挥部和相关人员。

（3）明确火灾报警后的响应流程，包括报警、启动预案、组织疏散等。

（4）与当地消防部门建立联络机制，确保在火灾发生时能够迅速得到支援。

2.火灾扑救与救援

（1）明确火灾扑救的优先顺序，优先保护人员安全，其次为重要财产和设施。

（2）根据火情采取合适的灭火方法，如使用灭火器、灭火器材、自动喷水系统等。

（3）在火势较大或无法控制时，及时启动外部救援机制，请求消防部门支援。

（4）在救援过程中，注意保护员工和顾客的安全，避免发生二次伤害。

3.人员疏散与安置

（1）根据安全疏散路线图，迅速组织人员有序疏散，避免拥挤和踩踏。

（2）在疏散过程中，通过广播、对讲机等通信工具，及时向人员传达疏散指令和信息。

（3）为疏散人员提供必要的防护措施，如佩戴防烟面具、湿毛巾捂住口鼻等。

（4）在安全区域对疏散人员进行临时安置，确保其基本生活需求得到满足。

4.信息沟通与协调

（1）建立与外部单位（如消防部门、医疗部门、政府部门等）的沟通机制。

（2）及时向外部单位报告火情和应急响应情况，请求必要的支援和协助。

（3）确保内部信息的及时更新和共享，避免信息孤岛和混乱。

（4）通过媒体、公告等方式，向公众发布火灾事故信息和应急响应进展。

5.后续处理与恢复

（1）火灾事故结束后，及时组织人员进行现场清理和评估，确定损失情况。

（2）根据评估结果，制定恢复计划，尽快恢复商场正常运营。

（3）对火灾事故进行原因调查，总结经验教训，提出改进措施。

（4）根据实际情况，对预案进行修订和完善，提高应对未来突发事件的能力。

第三章

一、火灾应急处理程序

1.火灾确认与报警

（1）任何员工在发现火情或接到火灾报警后，应立即按下最近的火灾报警按钮或拨打商场内部火警电话进行报警。

（2）报警时应清晰说明火灾发生的具体位置、火势大小、是否有人员被困等信息。

（3）安全监控中心在接警后，应立即启动消防联动控制系统，自动或手动启动相关消防设施。

2.应急指挥部启动

（1）应急指挥部在接到火警报告后，应迅速启动应急预案，并通知各应急小组立即行动。

（2）指挥长应迅速到达指挥中心，组织召开紧急会议，部署应急响应措施。

3.火灾扑救

（1）灭火救援组在接到命令后，应迅速穿戴好个人防护装备，携带灭火器材赶赴火灾现场。

（2）根据火势情况，灭火救援组应采取有效的灭火措施，如火势较大，应立即启动自动喷水系统。

（3）如火势无法控制，应立即撤离现场，并向应急指挥部报告，请求消防部门增援。

4.人员疏散

（1）人员疏散组应立即启动商场内的广播系统，向所有人员发出疏散指令。

（2）疏散组应在各个关键点指导人员按照疏散路线迅速、有序地撤离到安全区域。

（3）对行动不便的人员，应提供必要的帮助，确保其安全疏散。

5.信息沟通与协调

（1）信息联络组应保持与应急指挥部的密切联系，及时传达指令和反馈现场情况。

（2）与外部救援机构（如消防、医疗、公安等）建立联系，协调救援资源。

二、应急资源与设施配置

1.消防设施

（1）商场应配置符合国家标准的消防设施，包括但不限于自动喷水系统、室内外消火栓系统、火灾报警系统等。

（2）所有消防设施应定期进行检查、维护和测试，确保其处于良好的工作状态。

2.应急物资

（1）商场应储备必要的应急物资，如呼吸器、防护服、急救包、手电筒等。

（2）应急物资应存放在易于取用的位置，并定期检查和更新。

3.通信设备

（1）商场应配备足够的通信设备，如对讲机、移动电话、固定电话等。

（2）通信设备应定期进行检查和充电，确保在紧急情况下能够正常使用。

三、人员职责与培训

1.职责分配

（1）明确各应急小组的职责，确保在火灾发生时，每个小组都知道自己的任务和责任。

（2）为每个关键岗位指定责任人，确保应急响应的及时性和有效性。

2.培训与演练

（1）定期对员工进行消防安全培训，包括火灾预防、灭火设备使用、疏散逃生等。

（2）组织定期的火灾应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。

（3）对演练中发现的问题和不足进行总结，及时调整和完善应急预案。

四、火灾后恢复与总结

1.火灾后现场处理

（1）火灾扑灭后，应立即组织人员进行现场清理和评估，确保现场安全。

（2）对受影响的区域进行封锁，防止无关人员进入，避免发生次生灾害。

2.恢复运营

（1）根据火灾对商场造成的影响，制定恢复运营的计划和时间表。

（2）尽快恢复商场的正常运营，减少火灾对商场经营的影响。

3.经验总结与改进

（1）对火灾事故进行详细调查，分析事故原因，总结经验教训。

（2）根据事故调查结果，对应急预案进行修订，提高应对火灾事故的能力。

第四章

一、预案的维护与更新

1.定期审查

（1）商场应每年对消防安全应急预案进行至少一次的全面审查，以确保其持续有效。

（2）审查应由应急指挥部组织，邀请相关部门和专业人员参与。

（3）审查内容包括但不限于预案的适用性、程序的合理性、资源的充足性等。

2.更新机制

（1）根据审查结果，对预案进行必要的更新和修订。

（2）更新后的预案需经过应急指挥部批准，并通知所有相关部门和人员。

（3）预案更新后，应重新进行培训和演练，确保所有人员熟悉新的应急流程。

3.记录与存档

（1）所有预案审查和更新的记录都应详细记录，并妥善存档。

（2）存档记录应包括审查报告、更新内容、审批文件等。

二、预案的监督与执行

1.监督机制

（1）商场应设立专门的监督小组，负责监督预案的执行情况。

（2）监督小组应定期检查消防设施和物资的准备情况，确保其处于良好状态。

（3）监督小组应跟踪演练的执行情况，确保演练的真实性和有效性。

2.执行考核

（1）对参与预案执行的员工进行定期考核，评估其在应急响应中的表现。

（2）考核结果应作为员工绩效评估的一部分，并与奖惩机制挂钩。

3.持续改进

（1）根据监督和考核的结果，对预案执行中的问题进行识别和分析。

（2）针对发现的问题，制定改进措施，并纳入预案的更新内容中。

三、外部协调与沟通

1.与政府部门的合作

（1）商场应与当地消防部门建立长期的合作关系，定期进行信息交流和资源共享。

（2）在火灾事故发生时，商场应积极配合政府部门的调查和处理工作。

2.与社区和公众的沟通

（1）商场应通过多种渠道，如宣传册、讲座、开放日等，向社区和公众宣传消防安全知识。

（2）在火