员工手册完整版本

《员工手册》公司管理制度企业管理是企业发展壮大的命脉，随着公司机构的扩编和公司业务的拓展，规范化管理已纳入公司正式日程……企业的兴衰源于企业的内部管理。管理的水平取决于公司管理制度的执行力度。外人是不会挤垮你的公司，往往是由于自己的管理不到位而退出市场。目录第一章总则……………2第二章行为规则………3一、职业道德………3二、一般行为………3三、仪容和装束……………………5四、电话使用规定…………………5五、与传媒的接触…………………6六、员工沟通………6第三章人事制度………7一、聘用程序………7二、员工考核………8三、晋升……………9四、请假规定………9五、员工培训………10六、调动管理………11七、辞职……………11八、辞退……………12九、劳动合同管理………………13十、薪酬福利……………………13第四章假期…………14第五章员工奖惩制度………………14第六章差旅管理暂行规定…………19第一章总则一、概述为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。本手册对员工的聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为等事项做了明确规定。本手册适用于公司全体员工，每一位员工必须严格遵守本手册相关规定（除我国法律、法规另有规定外）。二、生效与解释由公司经营班子成员与股东代表共同讨论通过，在颁布之日起开始实施。本手册的解释权归公司股东会。三、修改和补充本手册原则上每年10月份修订一次。本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府规定为准。第二章行为规则一、职业道德1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德，做个好公民。2、敬业爱岗，全职员工不得在外兼职。3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益，不得损害公司利益。4、遵守公司各种规章制度，服从上级安排，按时按质按量完成任务。5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。6、保守公司机密。除公司对外宣传的资料外，其他资料包括公司发展策略、工程技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或谈论。7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作需要，须事先征得部门主管或经理同意。8、未经许可，不得使用他人电脑中的有关文件和资料。9、离职时必须交清员工手册，任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它工作往来资料，不得复制带走。10、禁止受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其他利益。如有礼品、礼金或纪念品等须上交公司，由公司统一处理并视情况给予上交者奖励。11、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级批准擅自外借。12、与客户、同事、政府机关和传媒等接触时应热情有礼。二、一般行为1、工作时间内，按规定佩戴工作所需证件。2、工作时间内，保持正确的坐姿、站姿。3、工作时间内，不允许闲逛或无故窜岗。4、工作时间内，不得闲聊，不得通过网络做与工作无关的事情。5、工作场所内，不得大声喧哗，不得影响他人工作。6、工作场所内，不得打牌、赌博。7、路遇同事，须微笑示意、点头问好。8、未得到被访领导的许可，不得擅自将客人直接带进领导办公室。9、进入领导办公室，必须先敲门示意，得到许可后方可进入。10、接待外来人员，做到热情大方、彬彬有礼，展示友邦置业职员的风采。具体细节参见公司《接待礼节规范》。11、不得用公司资源复印与工作、公司无关的任何资料；如需要，须付费。12、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。13、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物，或在此类饮料和药物作用的影响下进行工作（由于工作需要饮酒的除外）。14、必须保持工作场所的干净整洁，物品应摆放整齐有序。下班前妥善放置所有工作物品，以防遗失、泄密。15、公司一次性纸杯只供客户及非本办公点的员工使用。16、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应于会议前一天或会议前一小时（当天通知的会议）向会议组织者请假。17、出席会议应遵守秩序，通讯工具（手机等）须关闭或调整至振动状态，不得在会场接听电话，如确有需要，须请示会议主持人。18、严禁举行无主题、无主持人、无计划会议时间的会议。19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、气等闸门，各种设施、设备安全装置，以消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。三、仪容和装束所有装束必须符合岗位的着装要求。员工装束规定：员工须穿着整洁、大方、得体，所有员工在上班时不允许奇装异服。男员工：①在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，须穿公司要求的服装或正装。（西装必须是黑、蓝黑、灰色，衬衣必须是浅蓝、白色。）②衬衣可短袖或长袖。夏季不得穿圆领汗衫，T恤必须有领有袖。女员工：①在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，必须穿职业套装。②夏季不能穿无袖、低胸上衣、超短裙。③指甲不能涂有色彩。④不能穿拖鞋式凉鞋、松糕鞋及奇形怪状的鞋。四、电话使用规定1、接听外线电话，须用普通话。无特殊情况，电话铃响三声内，必须接听，外线统一使用“您好，友邦置业”作为开头语；内线用“您好，XX部门”，经理级以上员工接听内线时用“您好，我是XXX”。2、接电话时必须面带微笑，音量适度，声调热情、愉快。3、如对方需要找经理，接待员应以友善的声音说：“我能否告诉我们经理，是谁打给他的？”，如经理不在，接待员应说：“您是否需要给我们经理留口信？”。4、当总机接待员离开总机时，所有员工都有义务接听电话。当同事离开办公桌时，其他人有义务接听他们的电话，必要时做好电话记录。5、电话交谈，应简明扼要。6、私人电话会加重总机负荷，影响业务电话的进出，因此员工应减少私人电话，且一般不超过二分钟。五、与传媒的接触1、本公司员工未经总经理办公室许可，不得向任何传媒发表有关公司业务的言论。2、任何向传媒提供的材料、信息必须经总经理办公室审查后方可提供。六、员工沟通1、公司提倡主渠道沟通，反对小道消息、反对小团体。2、公司网站及邮箱是公司发布最新的信息、制度、通知及其他相关信息的主要渠道，员工应随时关注。3、公司网站及邮箱是员工书面提出建议、意见及投诉的渠道。员工的意见、建议可采取以上形式逐级反映。4、公司以公司会议、公司例办公会、部门例会、员工活动等会议方式进行正式沟通，协调工作、处理问题、发布信息。5、员工有自由交流的权利，有向同事、上级询问自己不理解的公司政策以及自己工作相关的技术的权利，被询问者有责任进行解释。6、员工认为所提的申诉没有得到满意的答复，可将详细的情况以书面形式提交到股东会以求重新考虑和仲裁。7、员工享有建议权。公司鼓励每位员工提出有利于公司的建议，可以口头或书面形式向管理层中的任何一员提出。一经采纳，公司将给予奖励。第三章人事制度本公司遵循“以人为本、公正公开、量才适用、依法管理”的原则进行人力资源管理。一、录用职员程序如下经面试待聘的人员经指定医院体检后，符合要求的即可试用。试用期原则上为三个月，特殊情况另定。试用期间，如发现不符合招聘条件或持虚假证书的，立即停止试用。试用期考核不合格者不予以正式录用。入职程序如下：1、办理入职手续⑴须持学历、学位证书、职称证书、身份证及户口本（非本地户口者需加暂住证）、失业证（解除劳动合同证明）、计划生育证明（未婚者持未婚证）、照片等相关证件到人力资源部办理入职手续，并如实登记有关个人资料，如学历、职称、婚姻状况、家庭成员、住址、联系电话等。⑵新聘人员须签订《劳动合同》。同时，为保护企业的著作权及商业秘密，维护企业与员工共同的长远利益，新聘人员必须签订《保密协议》。2、岗前培训入职手续办妥后，新聘人员由办公室人力资源部门组织进行岗前培训和安全培训，并根据需要安排到相关部门进行实习，熟悉公司情况。3、上岗新聘员工由办公室人力资源部门人员带领，到用人部门报到上班，其入职培训（岗位专业知识与技能培训部分）则由各部门负责。4、转正新聘人员试用期满（含提前转正）经考核合格后经公司领导评定方可正式录用，转正须填写《新聘员工试用期考核表》。二、员工考核员工考核遵循“客观、公正、民主、公开、注重实绩”的原则。1、出勤考核公司执行每周四十四小时的工作制（周六上午半天），并根据安排统一上班或加班另行通知。员工应服从安排，必须遵守上下班工作时间。其中具体工作时间：早上班：8:30——11:40下午班：13:00——17:00（公司必要时可按实际需要调整上下班时间）2、绩效考核考核分为定量和定性考核。考核内容包括业绩、能力、态度三方面，以分级考核形式对全体员工进行绩效考核。考核分月度考核和年度考核，月度考核由各部门负责，人力资源部监督；年度考核由人力资源部组织；考核结果由人力资源部存档。参照《绩效考核管理办法》，考核结果作为月度、年度奖金发放、培训、调动、晋升、降职、辞退、奖惩等的参考依据。考核分级：高层管理人员由公司股东会负责考核；其他人员由直接部门经理考核。三、晋升公司本着“量才适用”的用人原则，不唯学历年龄唯能力，创造平台，聚敛人才。公司实行竞争上岗机制，为所有员工创造晋升或薪酬晋级的机会。四、请假规定1、请假程序：员工请假，均须提前提出书面申请，经批准后方可休假。如因重病或急事不能事先请假时，可委托他人代为请假或口头请假，但假后必须补办请假手续。2、准假权限：高层管理人员请假呈股东会审批；中层管理人员请假：报总经理核准。职员请假1天以下（含1天），由部门经理审批；2天以上5天以下由总经理审批；5天以上15天以下由股东会审批。3、凡属下列情况之一者，按旷工论处：不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的；请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的；不服从公司调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的；利用病假、事假在外兼职的。凡旷工三天以上者，由各部门报告总经理，否则由部门经理承担责任。4、员工出差前必须按以下程序办理审批：部门经理由总经理审批；其他员工由部门经理报审后方可出差。具体参照公司制定的《考勤管理制度》。五、员工培训员工培训是本公司的一种激励机制。公司将结合内部发展战略，有计划地对符合条件的员工进行相关培训，不断提高员工素质，使其成为公司可持续发展的人才。1、岗位培训⑴对新上岗员工，进行上岗前的岗位培训；⑵对岗位从业人员，进行本岗位新增技能的培训。2、升职培训对成为晋升候选对象的员工，进行相应的升职培训。3、专业培训⑴管理培训对在各种岗位上表现优秀，并有管理潜能的员工，安排不同程度的管理培训。⑵营销培训对优秀的营销人员安排系统的营销知识培训。⑶技术培训本类培训的培训对象为工作表现优秀的技术人员。⑷深造培训对工作表现特别突出的员工，安排接受颇具影响的深造培训。公司面向员工提供丰富的培训项目，鼓励每一个友邦置业公司员工好好表现自己，抓住培训机会，提高自身竞争力。详见《员工培训制度》。六、调动管理公司内部跨部门调动审批程序：管理人员：提出申请(个人或部门)→审核(部门同意调出、调入)→复核(办公室人力资源部)→公司总经理→审批→办理（办公室人力资源部）其他员工：提出(个人或部门)→审核(部门同意调出、调入)→审批(总经理)→办理（办公室人力资源部）七、辞职1、员工辞职原则上要提前30天递交书面报告，正式辞职时需办理员工辞职审批、工作交接表；中层管理人员、财务人员、销售人员及敏感岗位员工须经公司进行审计合格后方可离职。未办理离职手续而自动离职的员工，扣发1个月工资。⑴辞职后公司即停止为其购买社会保险，并在三个月内将关系转离公司。⑵员工办理离职手续时，应归还公司有关资料、文件、办公用品及其他公物，并办理交接工作。⑶凡向公司借款者，必须先归还借款。⑷员工辞职时移交所掌握的科技档案、合同文本等保密资料，必须经过部门经理审核，否则由部门经理承担责任。⑸对不按规定办理相关交接工作而造成公司财物损失的，公司保留法律追究的权利。2、辞职审批程序：高层管理人员：个人辞职申请→总经理审核→股东会审批→审计→办公室人力资源部办理→人事部门备案。中层管理人员、经理助理：个人辞职申请→部门经理审核→总经理审批→审计→办公室人力资源部办理。八、辞退⑴离岗培训后辞退：①对不胜任原岗位工作的员工，由原所在部门交由人力资源部进行离岗培训。②离岗培训的时间一般为一周至一个月，在离岗培训期间，按济南市当年最低工资标准计发工资。③员工经培训达到工作岗位要求的可重新安排上岗，上岗后仍不能胜任工作的，提前解除劳动合同。⑵离岗培训审批流程：部门经理提出→人力资源部培训或调查→人力资源部提出处理意见→总经理审核→董事会审批⑶有以下情形之一者，给予直接辞退；中层以上管理人员、财务人员、销售人员及敏感岗位员工须经审计后方可离职：①严重违反劳动纪律，影响公司工作秩序的；②无故连续旷工15天者，或一年累计旷工超过30天的；③不服从工作分配擅自离开岗位的；④工作期间利用工作或职务的便利在外兼营相关业务而影响公司利益的；⑤挪用公款、行贿受贿、以权谋私的；⑥违反治安管理条例或刑事犯罪的；⑦试用期内发现不符合条件、或弄虚作假的；⑧有其它违反公司规章制度行为的。⑷辞退审批流程：部门经理提出→办公室人力资源部审核→总经理审批→办公室人力资源部办理解除劳动合同手续。⑸原则上公司提前一个月通知被辞退员工，并按辞职审批权限审批执行。被辞退人员在接到辞退通知30日内必须办理完离职手续。九、劳动合同管理1、新聘员工须与公司签订劳动合同，试用期满三个月签正式劳动合同。2、在合同期满前2个月，办公室人力资源部发出续签意向，征求员工个人意愿及部门以及主管领导的意见，视公司的经营情况和员工的工作情况，做出续签或终止劳动合同的决定，并提前30天告知员工本人，由办公室人力资源部负责办理相关手续。4、在合同期内，公司名称改变或员工合同工作岗位改变，劳动合同随之变更。十、薪酬福利⑴公司近期实行大包工资制度即（基础工资、岗位工资、交通费、通信费、全勤奖、社保基金）一并发放。员工的薪酬包括基准工资和浮动工资。基准工资包括岗位工资、年功工资，浮动工资包括加班工资、津贴和奖励工资等。员工奖励工资根据绩效考核结果和公司经营业绩增长核定，薪酬调整或修订周期为一年。⑵福利主要包括住房公积金、社会劳动保险、以及节假日活动费、生日慰问金等，待研究后修订。⑶尚未取得毕业证书提前到公司进行实习的人员，在公司实习期间不享受公司员工待遇。第四章假期一、法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节按国家规定执行。二、病假：员工因疾病治疗的，凭医院证明，可请病假。病假期间的工资、补助公司酌情研究处理。三、公假：员工因参加社会活动，经上一级主管领导批准给予公假。四、事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。五、探亲假、婚假、丧假、产假、看护假、计划生育假等按国家相关制度执行。六、新年休假：在本公司工作满一年以上的员工，可享受有薪年休假，休假时间按本公司工龄计算，休假期限由股东会决定。第五章员工奖惩制度一、奖惩类别奖励分为：嘉奖、小功、大功三种，其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次，记小功三次等于记大功一次。惩处分为：警告、小过、大过、除名四种，其换算方式为警告三次等于记小过一次，记小过三次等于记大过一次。二、奖励事项员工具有下列事迹之一者，予以嘉奖：1、维护公司荣誉，有具体事实者；2、在以下工作方面成绩优异者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神，提高员工士气及工作效率。⑴其他应当给予嘉奖的事迹者。⑵员工具有下列事迹之一者，予以记小功：①在研发、工程、管理制度及工作方法等方面提出具体方案，经采用后确有成效者；②遇有灾变，勇于负责，并处理得当者；③在以下工作方面成绩卓著者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神，提高员工士气及工作效率。策划、承办、执行或督导主要项目、部门内事务；④代表公司参加市重要活动或比赛，获得前三名者；⑤其他应当给予记小功的事迹者。⑶员工具有下列事迹之一者，予以记大功：①为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者；②工作或技术上大胆创新，取得显著经济效益者；③对维护正常的工作秩序有显著功绩者；④代表公司参加全国性重要活动获得第一名者；⑤其他应当给予记大功的事迹者。三、惩处事项1、员工有下列行为之一者，规定为警告处分：⑴妨害工作秩序、违反安全生产工作守则或违反各项规章制度但未产生意外事端，且有悔改之意者；⑵浪费公物，造成公司损失者；⑶遗失员工证件未及时报失而被他人冒用者；⑷不遵守考勤制度，不打卡或代人打卡或请人打卡者；⑸一个月内迟到、早退、私自外出单项或累积达5次者；⑹对交办事项经督促仍执行不力者；⑺因故意透露自身薪资或探问他人薪资而引起事端者；⑻在工作场所吵闹、喧哗而妨碍他人正常工作者；⑼在工作时间内卧睡或伏睡者；⑽其它适用警告的行为。2、员工有下列行为之一者，规定为记小过处分：⑴们对上级交待的工作任务，无正当理由而未如期完成或处理不当者；⑵因管理不善或防范疏忽致使计算机等设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；⑶对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证据制造事端者；⑷因疏忽监督而致使属下员工工作犯错，经查属实者；⑸检查和监督人员未按规定执行勤务，经查属实者；⑹季度内再次违反警告处分所列同一条款者；⑺工作时间内，非工作原因上网者或玩游戏者；⑻其它适于记小过的行为。3、员工有下列行为之一者，规定为记大过处分：⑴擅离职守导致事故者；⑵泄漏公司商业机密，或造谣生事、散播谣言、挑拨是非，或在职责范围内遇有非常事故时故意躲避或诡辩，而致使公司蒙受损失者；⑶遗失有关经营的重要文件或物品者；⑷故意撕毁公文者；⑸虚报工作成绩或仿造工作记录者；⑹导致严重产品质量事件的责任者；⑺职务管辖保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送人使用者；⑻拒绝听从上级正常的工作指挥监督，经劝导仍不听从命令者；⑼擅自涂改考勤表者；⑽直属主管对下属人员的违规、舞弊行为故意隐瞒或不举报者；⑾执行特定交办事项有重大疏忽，产生不良影响者；⑿冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据、虚报申领差旅费，经查证属实者；⒀随意透露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者；⒁同一季度再次违犯记小过处分所列同一条款者；⒂其它适用于记大过的行为。4、员工有下列行为之一者，可予以辞退或直接除名：⑴故意泄露公司商业、技术机密，有确切证据经主管认定者；⑵张贴、散发具有煽动性文字或图片，或聚众闹事妨害工作秩序者；⑶对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者；⑷营私舞弊、挪用公款、行贿受贿、滥用职权假公济私，经查证属实者；⑸故意毁坏机器、设备及公司其它物品，给公司造成损失者；⑹无证照擅自驾驶公司机动车辆肇事者；⑺一个月内无故旷工累计七天者或一年内无故旷工累计十五天者；⑻盗窃员工或公司财物者；⑼利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者；⑽工作期间利用工作或职务的便利在外兼职相关业务而影响公司利益者；⑾恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者；⑿年度内累计两次记大过，经公司奖惩委员会核准者；⒀被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处置者；⒁提供虚假证明（身份证、学历证、职称证等）；⒂其它违反法令、劳动合同或公司管理规则情节重大者。5、奖惩措施⑴记嘉奖一次，奖发当月公司奖金的0．2%；记小功一次，奖发当月公司奖金的1%；记大功一次，奖发当月公司奖金的2%，并给予适当的特殊奖励；连续多次记大功，经公司批准予以晋升或加薪。⑵记警告一次，罚扣当月之半个月奖金；记小过一次，罚扣当季度之全额奖金；记大过一次，罚扣当年之全额奖金；若一年内经书面警告后仍记三次大过者，予以辞退。违反《员工手册》相关规定，视情节给予警告、小过、大过、除名处置。员工奖惩经公司奖惩委员会批准后以公告形式公布。具体参照公司《员工奖惩管理办法》执行。第六章差旅管理暂行规定一、公司高层管理人员（股东）差旅费，实报实销。二、中层管理人员（部门经理、部门负责人）经主管总经理批准需因公出差执行以下差旅费标准：1、乘车标准：准乘Ｋ、Ｄ