2024版物业服务与维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务与维护合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2业主与物业1.3物业服务公司1.4相关法律法规2.服务内容2.1物业管理服务2.2公共区域维护2.3设施设备维护2.4安全管理2.5环境卫生2.6业主委员会协助3.服务标准3.1物业管理服务质量标准3.2公共区域维护标准3.3设施设备维护标准3.4安全管理标准3.5环境卫生标准4.服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4逾期支付处理5.物业使用与维修5.1业主使用规则5.2维修责任划分5.3维修申请与处理5.4维修费用承担6.业主权益6.1业主知情权6.2业主参与权6.3业主监督权6.4业主投诉处理7.物业服务公司责任7.1服务质量保证7.2安全责任7.3设施设备维护责任7.4环境卫生责任8.合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条件8.3续约程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除或终止程序10.违约责任10.1业主违约责任10.2物业服务公司违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.其他约定12.1合同生效12.2通知与送达12.3合同附件13.合同附件13.1附件一：物业管理服务项目清单13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：业主使用规则14.合同签署与生效14.1签署程序14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“物业服务”指物业服务公司根据本合同约定，对业主的物业提供的管理服务，包括但不限于公共区域维护、设施设备维护、安全管理、环境卫生等方面。1.1.2“业主”指拥有物业所有权或者使用权的人。1.1.3“物业服务公司”指根据本合同约定提供物业管理服务的企业。1.1.4“相关法律法规”指中华人民共和国《物业管理条例》及相关法律法规。1.2业主与物业1.2.1业主应按照本合同约定使用物业，不得损害其他业主的合法权益。1.2.2业主应遵守物业管理规章制度，配合物业服务公司的管理活动。1.3物业服务公司1.3.1物业服务公司应依法依约提供物业管理服务，确保物业的安全、整洁、舒适和有序。1.3.2物业服务公司应设立专门的管理机构，负责物业管理的日常工作。2.服务内容2.1物业管理服务2.1.1物业服务公司应负责物业的日常管理，包括但不限于物业维修、公共区域清洁、绿化管理等。2.1.2物业服务公司应确保物业的安全，包括但不限于防火、防盗、防意外事故等。2.2公共区域维护2.2.1物业服务公司应负责公共区域的日常维护，保持公共区域整洁、美观、安全。2.2.2公共区域包括但不限于道路、绿化带、停车场、健身设施等。2.3设施设备维护2.3.1物业服务公司应负责物业内设施设备的日常维护和保养。2.3.2设施设备包括但不限于供水、供电、供暖、电梯、消防设施等。2.4安全管理2.4.1物业服务公司应制定安全管理制度，确保物业内人员、财产安全。2.4.2安全管理包括但不限于门禁管理、消防管理、治安巡逻等。2.5环境卫生2.5.1物业服务公司应负责物业内环境卫生的维护。2.5.2环境卫生包括但不限于垃圾清运、公共区域清洁等。2.6业主委员会协助2.6.1物业服务公司应协助业主委员会履行职责，包括但不限于提供相关资料、参与业主大会等。3.服务标准3.1物业管理服务质量标准3.1.1物业服务公司应按照国家标准、行业规范和合同约定提供物业管理服务。3.1.2物业服务公司应确保物业管理服务达到合同约定的质量标准。3.2公共区域维护标准3.2.1公共区域应保持整洁、美观、无安全隐患。3.2.2公共区域维护周期应按照合同约定执行。3.3设施设备维护标准3.3.1设施设备应保持正常运行，定期进行维护保养。3.3.2设施设备故障应及时修复，确保业主的正常使用。3.4安全管理标准3.4.1安全管理制度应完善，严格执行。3.4.2安全管理人员应具备相应的资质和技能。3.5环境卫生标准3.5.1环境卫生应达到国家相关标准。3.5.2环境卫生维护应定期进行，确保物业环境整洁。8.服务费用8.1服务费用构成8.1.1服务费用包括物业管理费、公共设施设备运行费、绿化养护费、环境卫生费、安全保卫费等。8.1.2物业管理费按照物业的建筑面积和收费标准计收。8.2费用支付方式8.2.1业主应按照物业服务公司制定的缴费通知，按时足额支付服务费用。8.2.2支付方式可包括银行转账、现金支付等。8.3费用调整机制8.3.1服务费用调整应遵循公平、合理、透明的原则。8.3.2调整前应提前一个月通知业主，并说明调整原因和调整后的收费标准。8.4逾期支付处理8.4.1业主逾期支付服务费用的，物业服务公司可按照合同约定收取滞纳金。8.4.2逾期支付超过一定期限的，物业服务公司有权暂停提供相应服务。9.物业使用与维修9.1业主使用规则9.1.1业主应按照设计用途合理使用物业，不得擅自改变物业结构和使用性质。9.1.2业主应遵守有关物业使用的法律法规和物业管理规章制度。9.2维修责任划分9.2.1物业本身的维修责任由物业服务公司承担。9.2.2业主自有部分的维修责任由业主自行承担。9.3维修申请与处理9.3.1业主发现物业需要维修的，应向物业服务公司提出维修申请。9.3.2物业服务公司应在接到维修申请后，及时安排维修人员进行处理。9.4维修费用承担9.4.1物业本身的维修费用由物业服务费用中列支。9.4.2业主自有部分的维修费用由业主自行承担。10.业主权益10.1业主知情权10.1.1物业服务公司应定期向业主公布物业管理服务情况，包括但不限于服务内容、收费标准、财务状况等。10.1.2业主有权查阅物业服务公司的服务记录和财务报告。10.2业主参与权10.2.1业主有权参加业主大会，对物业管理事项进行讨论和表决。10.2.2业主有权通过业主委员会参与物业管理的决策。10.3业主监督权10.3.1业主有权对物业服务公司的服务进行监督。10.3.2业主有权对物业服务公司的违法行为进行投诉和举报。10.4业主投诉处理10.4.1物业服务公司应设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉。10.4.2物业服务公司应在接到投诉后七个工作日内给予答复。11.物业服务公司责任11.1服务质量保证11.1.1物业服务公司应保证提供的服务符合合同约定的质量标准。11.1.2物业服务公司应定期对服务质量进行自查，确保服务质量的持续提升。11.2安全责任11.2.1物业服务公司应建立健全安全管理制度，确保物业内人员、财产安全。11.2.2物业服务公司应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。11.3设施设备维护责任11.3.1物业服务公司应负责设施设备的日常维护和保养。11.3.2物业服务公司应确保设施设备的正常运行。11.4环境卫生责任11.4.1物业服务公司应负责物业内环境卫生的维护。11.4.2物业服务公司应确保环境卫生达到国家相关标准。12.合同期限与续约12.1合同期限12.1.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。12.2续约条件12.2.1本合同期满前三个月内，业主与物业服务公司应就续约事宜进行协商。12.2.2如双方同意续约，应在本合同期满前一个月内签订续约合同。12.3续约程序12.3.1续约程序与订立本合同程序相同。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1业主有正当理由解除本合同的，应提前三十日书面通知物业服务公司。13.1.2物业服务公司有严重违约行为的，业主有权解除本合同。13.2合同终止条件13.2.1本合同期限届满且未续约的，合同终止。13.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，合同终止。13.3解除或终止程序13.3.1合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于物业移交、费用结算等。14.争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方应友好协商解决合同争议。14.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2争议解决程序14.2.1争议发生后，双方应立即停止争议行为，采取必要措施防止争议扩大。14.2.2双方应自争议发生后六十日内达成和解协议。第二部分：第三方介入后的修正1.定义与解释1.1第三方介入1.1.1本合同中“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。2.第三方介入程序2.1第三方介入的申请2.1.1甲乙双方均可向对方提出引入第三方的申请。2.1.2申请应包含第三方的名称、服务内容、责任范围、费用预算等信息。2.2第三方介入的同意2.2.1双方应在接到对方申请后七个工作日内给予书面答复。2.2.2双方同意第三方介入的，应签订第三方介入协议。2.3第三方介入协议2.3.1第三方介入协议应明确第三方的服务内容、责任范围、费用、期限等。2.3.2第三方介入协议应作为本合同的附件。3.第三方的责权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务。3.1.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德。3.1.3第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。3.2.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。3.2.3第三方有权要求甲乙双方按照合同约定履行相关义务。3.3第三方的利益3.3.1第三方有权获得合同约定的服务费用。3.3.2第三方有权要求甲乙双方支付因第三方介入产生的额外费用。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分4.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由第三方介入协议约定。4.1.2第三方介入协议中未约定的，由本合同相关条款调整。4.2第三方与乙方的划分4.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，由第三方介入协议约定。4.2.2第三方介入协议中未约定的，由本合同相关条款调整。4.3第三方与甲乙双方的共同责任4.3.1若第三方介入导致甲乙双方共同利益受损，甲乙双方应共同承担责任。4.3.2甲乙双方应就第三方介入事项进行协商，共同确定解决方案。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额5.1.1第三方介入协议中应明确第三方的责任限额。5.1.2若第三方介入协议未约定责任限额，则第三方的赔偿责任不超过合同总金额的____%。5.2超出责任限额的处理5.2.1若第三方介入导致甲乙双方损失超过责任限额，甲乙双方应共同承担超出部分的责任。5.2.2甲乙双方应就超出部分的责任进行协商，共同确定解决方案。6.第三方介入的终止6.1第三方介入协议的终止6.1.1第三方介入协议期满或双方协商一致终止的，第三方介入终止。6.2第三方介入终止后的责任6.2.1第三方介入终止后，若因第三方原因导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。6.2.2甲乙双方应就第三方介入终止后的遗留问题进行协商，共同确定解决方案。7.第三方介入的争议解决7.1第三方介入争议的处理7.1.1第三方介入过程中产生的争议，由第三方介入协议约定解决方式。7.1.2第三方介入协议中未约定的，由本合同相关条款调整。7.2第三方介入争议的诉讼7.2.1若第三方介入争议无法通过协商解决，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2.2诉讼过程中，第三方应积极配合法院调查取证，提供相关证据材料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目清单详细要求：列出物业管理服务的具体项目，如公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全巡逻等，并明确每个项目的服务标准、频率和责任人。2.附件二：服务费用明细表详细要求：详细列出服务费用的构成项目，包括物业管理费、公共设施设备运行费、绿化养护费、环境卫生费、安全保卫费等，以及每个项目的收费标准。3.附件三：业主使用规则详细要求：明确业主在物业使用过程中应遵守的规则，如禁止事项、使用权限、责任划分等。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体情况，包括第三方的名称、服务内容、责任范围、费用、期限等。5.附件五：业主委员会成员名单详细要求：列出业主委员会成员的姓名、联系方式、任职期限等信息。6.附件六：物业服务公司管理人员名单详细要求：列出物业服务公司管理人员名单，包括姓名、职位、联系方式等。7.附件七：物业管理规章制度详细要求：列出物业管理规章制度，包括业主权利义务、物业管理职责、投诉处理流程等。8.附件八：合同签订日期证明详细要求：提供合同签订日期的证明文件，如合同签订时的照片、录像等。9.附件九：物业服务合同续约协议详细要求：在合同续约时，提供续约协议作为附件。10.附件十：争议解决协议详细要求：在发生争议时，提供争议解决协议作为附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务公司未按照合同约定提供物业管理服务。1.2业主未按照合同约定支付服务费用。1.3物业服务公司未按照合同约定进行设施设备维护。1.4业主擅自改变物业结构或使用性质。1.5第三方未按照第三方介入协议提供专业、高效的服务。2.责任认定标准：2.1物业服务公司未提供合同约定的服务，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。2.2业主未支付服务费用，应按照合同约定支付滞纳金，并承担违约责任。2.3物业服务公司未进行设施设备维护，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。2.4业主擅自改变物业结构或使用性质，应承担违约责任，恢复原状并赔偿物业服务公司因此遭受的损失。2.5第三方未按照第三方介入协议提供专业、高效的服务，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。3.违约责任示例：3.1物业服务公司未按照合同约定进行公共区域清洁，导致业主生活质量下降，物业服务公司应赔偿业主因此遭受的精神损失费。3.2业主未支付物业管理费，物业服务公司可暂停提供部分服务，并要求业主支付滞纳金。3.3物业服务公司未按照合同约定进行电梯维修，导致电梯故障，物业服务公司应赔偿业主因此遭受的损失。3.4业主擅自将住宅改为经营性场所，物业服务公司可要求业主恢复原状，并赔偿因此造成的损失。3.5第三方未按照第三方介入协议进行资产评估，导致评估结果不准确，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024版物业服务与维护合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间与地点1.3合同期限2.物业服务内容2.1住宅物业服务2.1.1日常清洁2.1.2保安巡逻2.1.3维修保养2.2商业物业服务2.2.1楼宇清洁2.2.2电梯维护2.2.3公共区域维护3.维护保养范围3.1建筑本体维护3.1.1外墙维修3.1.2屋顶防水3.1.3地基处理3.2设备设施维护3.2.1电梯维修3.2.2供水供电设施3.2.3暖气通风设施4.服务质量要求4.1服务标准4.2服务流程4.3服务时间5.物业费用及支付方式5.1物业费用构成5.2物业费用支付方式5.3物业费用调整机制6.业主权益保障6.1业主大会及业主委员会6.2业主投诉处理6.3业主装修管理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同终止及解除9.1合同终止情形9.2合同解除条件10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序11.附则11.1合同附件11.2合同解释权12.合同签署12.1双方代表签字12.2合同副本13.合同生效日期13.1合同生效时间14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（物业服务方）：名称、地址、法定代表人、联系方式1.1.2乙方（业主方）：名称、地址、法定代表人、联系方式1.2合同签订时间与地点：年月日，地点：1.3合同期限：自年月日起至年月日止。2.物业服务内容2.1住宅物业服务2.1.1日常清洁：公共区域每日清扫、垃圾清运、绿化养护等。2.1.2保安巡逻：24小时巡逻，确保小区安全。2.1.3维修保养：对小区内的设施设备进行定期检查、维修、保养。2.2商业物业服务2.2.1楼宇清洁：每日对商业楼宇进行清洁，包括大厅、走廊、电梯等。2.2.2电梯维护：定期对电梯进行检查、保养，确保电梯安全运行。2.2.3公共区域维护：对商业楼宇的公共区域进行日常维护，包括照明、消防设施等。3.维护保养范围3.1建筑本体维护3.1.1外墙维修：对小区外墙进行定期检查、修补、翻新。3.1.2屋顶防水：对屋顶进行防水处理，防止漏水。3.1.3地基处理：对地基进行加固、维修，确保地基稳定。3.2设备设施维护3.2.1电梯维修：对电梯进行定期检查、维修、保养，确保电梯安全运行。3.2.2供水供电设施：对供水供电设施进行定期检查、维修，确保正常供应。3.2.3暖气通风设施：对暖气通风设施进行定期检查、维修、保养，确保舒适度。4.服务质量要求4.1服务标准：按照国家及行业相关标准执行，确保服务质量。4.2服务流程：明确服务流程，提高服务效率。4.3服务时间：根据实际情况，提供24小时服务。5.物业费用及支付方式5.1物业费用构成：包括日常维护、管理费、公共设施设备维护费等。5.2物业费用支付方式：按月缴纳，具体金额由双方协商确定。5.3物业费用调整机制：根据物价上涨等因素，可进行适当调整。6.业主权益保障6.1业主大会及业主委员会：甲方应积极配合业主大会及业主委员会的工作。6.2业主投诉处理：甲方应设立投诉渠道，及时处理业主投诉。6.3业主装修管理：甲方应制定装修管理规定，确保装修过程安全、规范。7.违约责任7.1违约情形：包括未按时提供服务、服务质量不达标、未按规定收取费用等。7.2违约责任承担：甲方应承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1双方同意在争议解决过程中，可邀请相关行业协会或第三方调解机构介入。9.合同终止及解除9.1合同终止情形9.1.1合同期满自然终止。9.1.2任何一方违约，对方有权解除合同。9.1.3因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同。9.2合同解除条件9.2.1甲方未按合同约定提供服务的，乙方有权解除合同。9.2.2乙方违反装修管理规定，造成安全隐患的，甲方有权解除合同。10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.1.1双方代表签字盖章后生效。10.1.2合同签订后，双方应按照合同约定履行各自义务。10.2合同变更程序10.2.1合同变更需经双方书面同意。10.2.2变更后的合同作为原合同的补充部分，具有同等法律效力。11.附则11.1合同附件11.1.1附件一：物业服务清单11.1.2附件二：物业费用明细表11.2合同解释权11.2.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。11.2.2本合同解释权归甲方所有。12.合同签署12.1双方代表签字12.1.1甲方代表签字：________________12.1.2乙方代表签字：________________12.2合同副本12.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.合同生效日期13.1本合同自年月日起生效。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。14.2本合同一式两份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方：指本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，参与合同履行的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入范围：包括但不限于争议调解、技术评估、项目管理、咨询服务等。2.第三方介入的程序2.1介入申请：任何一方均可向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的原因、目的和预期效果。2.2同意与协商：双方应在接到介入申请后的__日内，就第三方介入事宜进行协商，达成一致意见。2.3第三方选定：双方协商一致后，共同选定第三方，并书面通知对方。3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额：由甲乙双方根据第三方介入的具体事项和预期风险，在协商一致的基础上确定。3.2第三方责任限额的书面约定：双方应在合同中明确第三方的责任限额，并在第三方介入协议中予以确认。4.第三方责权利4.1第三方权利：4.1.1第三方有权根据合同约定和双方授权，独立开展相关工作。4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便开展相关工作。4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定和双方授权，履行相关职责，确保工作质量。4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。4.3第三方责任：4.3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.3.2第三方责任限额内的损失，由甲乙双方按比例分担。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方作为甲方的服务提供方，应服从甲方的工作安排和监督。5.1.2甲方对第三方的工作成果负有验收和评价的责任。5.2第三方与乙方的关系：5.2.1第三方作为乙方的利益代表，应维护乙方的合法权益。5.2.2乙方对第三方的服务有监督和评价的权利。5.3第三方与其他各方的关系：5.3.2第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。6.第三方介入协议6.1第三方介入协议：双方应在第三方介入前，签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。6.2第三方介入协议的内容：6.2.1第三方介入的具体事项、范围和期限。6.2.2第三方的责任限额和赔偿方式。6.2.3第三方与其他各方的权利、义务和责任划分。6.2.4第三方介入的费用及支付方式。7.第三方介入的监督与评价7.1监督：甲乙双方应对第三方的工作进行监督，确保其按照合同约定履行职责。7.2评价：甲乙双方应在第三方介入结束后，对第三方的工作进行评价，并形成书面意见。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：包括合同履行完毕、争议解决、合同解除等。8.2第三方介入的终止程序：双方应在第三方介入协议中明确终止条件及程序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务清单详细要求：列明物业服务项目的具体内容、服务标准、服务时间等。说明：本清单为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：物业费用明细表详细要求：详细列明物业费用的构成、收费标准、支付方式等。说明：本明细表为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、范围、期限、责任限额等。说明：本协议为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：业主大会及业主委员会章程详细要求：明确业主大会及业主委员会的设立、职责、运作方式等。说明：本章程为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：业主投诉处理流程详细要求：明确业主投诉的处理流程、处理时限、责任主体等。说明：本流程为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：装修管理规定详细要求：明确业主装修的申请、审批、施工、验收等环节的规定。说明：本规定为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时提供服务或服务质量不达标。责任认定标准：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：若甲方未按时完成公共区域的清洁工作，导致乙方投诉，甲方应支付违约金并赔偿乙方损失。2.违约行为：乙方违反装修管理规定，造成安全隐患。责任认定标准：乙方应承担违约责任，修复安全隐患，并赔偿因此造成的损失。示例说明：若乙方在装修过程中，擅自改动承重结构，导致房屋受损，乙方应修复受损部分并赔偿损失。3.违约行为：第三方未履行协议约定的职责。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。示例说明：若第三方在提供咨询服务时，因自身原因导致乙方损失，第三方应赔偿损失。4.违约行为：合同解除后，任何一方未按照约定退还押金。责任认定标准：违约方应承担违约责任，退还押金并支付违约金。示例说明：若合同解除后，甲方未按时退还乙方押金，甲方应退还押金并支付违约金。5.违约行为：合同解除后，任何一方未按照约定履行保密义务。责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。示例说明：若合同解除后，乙方泄露甲方商业秘密，乙方应赔偿损失。全文完。2024版物业服务与维护合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息2.合同标的与范围2.1物业服务项目2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务质量标准4.1服务质量要求4.2质量监督与考核5.物业管理与维护5.1物业管理职责5.2维护工作内容5.3维护工作标准6.业主权利与义务6.1业主权利6.2业主义务7.物业设施设备管理7.1设备维护保养7.2设备更新改造7.3设备安全使用8.物业维修及报修8.1维修服务内容8.2报修流程8.3维修费用承担9.紧急事件处理9.1紧急事件定义9.2应急预案9.3事件处理流程10.物业纠纷处理10.1纠纷处理原则10.2纠纷处理方式10.3争议解决途径11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.违约责任12.1违约行为认定12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.2附件二：物业收费标准13.3附件三：其他相关协议14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同文本语言14.4合同份数及效力14.5合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：__________1.1.2物业服务方住所：__________1.1.3物业服务方法定代表人：__________1.1.4物业服务方联系电话：__________1.1.5物业服务方营业执照号码：__________1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：__________1.2.2业主方住所：__________1.2.3业主方法定代表人：__________1.2.4业主方联系电话：__________1.2.5业主方营业执照号码：__________2.合同标的与范围2.1物业服务项目2.1.1物业管理服务2.1.2公共设施设备维护2.1.3环境卫生清洁2.1.4安全保卫服务2.2服务范围2.2.1本物业管理区域内的住宅、商业、办公等建筑物及附属设施2.2.2公共区域的绿化、清洁、照明等维护工作2.2.3业主公共设施设备的运行、维护及保养2.2.4应急事件的现场处理及后续协调2.3服务期限2.3.1合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。3.服务费用及支付方式3.1服务费用构成3.1.1物业管理费3.1.2公共设施设备维护费3.1.3环境卫生清洁费3.1.4安全保卫服务费3.2费用支付方式3.2.1业主应按月支付物业管理费及其他相关费用3.2.2支付方式：银行转账或现金支付3.3费用调整机制3.3.1物业管理费根据政府相关规定及市场行情进行调整3.3.2调整前应提前通知业主，并取得业主大会或业主委员会的同意4.服务质量标准4.1服务质量要求4.1.1物业管理服务应符合国家有关法律法规和行业标准4.1.2公共设施设备维护应保证正常运行，及时修复故障4.1.3环境卫生清洁应保持公共区域整洁卫生4.1.4安全保卫服务应确保业主生命财产安全4.2质量监督与考核4.2.1物业服务方应建立健全服务质量监督机制4.2.2定期对服务质量进行考核，并向业主公布考核结果5.物业管理与维护5.1物业管理职责5.1.1制定物业管理方案，并组织实施5.1.2维护公共设施设备，确保正常运行5.1.3保持公共区域环境卫生，防止污染5.1.4维护公共秩序，保障业主合法权益5.2维护工作内容5.2.1公共区域绿化养护5.2.2公共区域清洁、消毒5.2.3公共设施设备检查、维修5.2.4安全保卫巡逻、监控5.3维护工作标准5.3.1绿化养护：每月至少进行一次修剪、浇水等维护工作5.3.2清洁消毒：每日进行公共区域清洁，每周进行一次消毒5.3.3设备维修：发现故障及时修复，确保设备正常运行5.3.4巡逻监控：24小时不间断巡逻，确保安全无隐患8.物业维修及报修8.1维修服务内容8.1.1业主报修的住宅、商业、办公等建筑物内部设施维修8.1.2公共区域设施设备的维修8.1.3业主共同财产的维修8.2报修流程8.2.1业主发现维修问题，应通过物业服务或物业服务中心进行报修8.2.2物业服务方接到报修后，应在____小时内响应8.2.3物业服务方应安排维修人员及时到场处理8.2.4维修完成后，物业服务方应向业主反馈维修情况8.3维修费用承担8.3.1业主自用部分的维修费用由业主承担8.3.2公共区域设施设备的维修费用由物业管理基金或专项维修资金承担8.3.3业主共同财产的维修费用按业主共有份额分担9.紧急事件处理9.1紧急事件定义9.1.1突发火灾、水灾、地震等自然灾害9.1.2公共设施设备故障，可能造成业主生命财产安全或重大财产损失的情况9.1.3其他可能对业主生命财产安全造成威胁的紧急情况9.2应急预案9.2.1物业服务方应根据实际情况制定应急预案9.2.2应急预案应包括应急响应程序、应急物资准备、应急人员培训等内容9.3事件处理流程9.3.1发现紧急事件，物业服务方应立即启动应急预案9.3.2组织救援力量，进行现场处理9.3.3及时向业主通报事件情况及处理进展10.物业纠纷处理10.1纠纷处理原则10.1.1公平、公正、公开10.1.2合法、合理、合规10.1.3及时、高效、便捷10.2纠纷处理方式10.2.1双方协商解决10.2.2物业服务方调解10.2.3向相关行政部门投诉10.2.4仲裁或诉讼10.3争议解决途径10.3.1业主可以通过物业服务方设立的投诉渠道提出争议10.3.2物业服务方应在____日内对业主的投诉进行回应10.3.3若双方无法达成一致，业主可以寻求第三方机构介入或依法解决11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1业主方严重违反合同约定11.1.2物业服务方未履行合同主要义务11.1.3因不可抗力导致合同无法履行11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满11.2.2双方协商一致解除合同11.2.3法律法规规定的其他终止情形11.3合同解除与终止程序11.3.1双方应书面通知对方解除或终止合同11.3.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定结算费用12.违约责任12.1违约行为认定12.1.1业主未按时支付费用的12.1.2物业服务方未按约定提供服务的12.1.3双方违反合同约定的其他行为12.2违约责任承担12.2.1业主未按时支付费用的，应支付滞纳金12.2.2物业服务方未按约定提供服务的，应承担违约责任，包括赔偿损失12.2.3双方违反合同约定的其他行为，应根据具体情况承担相应责任12.3违约赔偿标准12.3.1按照合同约定的赔偿标准执行12.3.2若合同未约定赔偿标准，按实际损失赔偿13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.2附件二：物业收费标准13.3附件三：其他相关协议14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章14.1.2合同条款齐全，内容明确14.2合同生效日期14.2.1合同自双方签字盖章之日起生效14.3合同文本语言14.3.1合同文本为中文14.4合同份数及效力14.4.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力14.5合同签署日期14.5.1合同签署日期为____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指物业服务方、业主方以外的，根据合同约定或法律规定，参与合同履行、监督、调解或仲裁的独立第三方机构、个人或其他实体。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：15.2.1.1物业服务质量监督与考核；15.2.1.2物业纠纷调解；15.2.1.3物业管理相关业务的咨询与评估；15.2.1.4物业维修项目的招标与监督；15.2.1.5合同履行过程中的争议解决。15.3第三方介入程序15.3.1.1业主方或物业服务方提出第三方介入的申请；15.3.1.2双方协商确定第三方机构或个人；15.3.1.3第三方介入后，根据具体情况制定介入方案；15.3.1.4第三方介入过程中，保持独立、公正，对合同履行情况进行监督。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1业主方额外条款16.1.1业主方同意在第三方介入的情况下，遵守第三方提出的建议和决定；16.1.2业主方应积极配合第三方的工作，提供必要的信息和资料。16.2物业服务方额外条款16.2.1物业服务方应接受第三方监督，并及时整改发现的问题；16.2.2物业服务方应配合第三方对物业管理服务的评估和考核。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成业主方或物业服务方损失的，应承担相应的赔偿责任；17.1.2第三方在履行职责过程中，对业主方或物业服务方的财产或人身安全造成损害的，应依法承担赔偿责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额根据合同约定或法律法规的规定确定；17.2.2若合同未约定责任限额，第三方应按照实际损失全额赔偿。17.3责任免除17.3.1第三方在履行职责过程中，因不可抗力、不可预见因素等原因造成损失的，不承担赔偿责任；17.3.2第三方