《电子商务基础与应用》课件4第四章 电子商务网站建设

第四章电子商务网站建设电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。本章重点介绍了电子商务网站的总体设计思路、网站的软硬件环境建设和网站的内容建设。11第四章电子商务网站建设4.1

电子商务网站的总体设计4.2

网站软硬件环境建设4.3

网站内容建设4.4

投资概算2第一节电子商务网站的总体设计4.1电子商务网站的总体设计1.网站建设目的确定

2.网站客户定位

3.网站内容框架确定

4.网站盈利模式设定5.主要业务流程设定6.网站开发形式选择34.1电子商务网站的总体设计1.网站建设目的确定建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的目的。电子商务战略的制定，为电子商务网站的建设指明了方向，但具体应用的目的还需要认真考虑。电子商务网站建设的目的一般可以分为开展B2B、B2C、C2C交易，开展拍卖业务，开展中介服务，拓展企业联系渠道，用于企业形象建设等。对于网站设计人员来说，通过与业务人员的沟通，确定网站建设目的，是一项非常重要但又往往被忽略的工作。第一节电子商务网站的总体设计42.网站客户定位只有清楚地确定网站客户的类型、客户的需求、客户的兴趣，才有可能在网站上提供客户所需要的有关内容和信息，留住目标客户。网络客户群体具有多样性，网站的设计必须与之相适应。例如，同样的B2C网站，针对青年客户的网站和针对老年客户的网站，在设计思路上有明显的区别。大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。有了客户需求分析，才能够为客户提供最新、最有价值的信息。第一节电子商务网站的总体设计53.网站内容框架确定构架网站内容的框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。在内容框架里，还应注明网站内容建设的信息来源，哪个部门应该提供哪个方面的信息等。确定内容框架后，就可以勾画网站建设的结构图了。结构图有很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、Web结构等。网站设计图应依据自己网站的内容反复讨论后确定。多数复杂的网站会综合运用到几种不同的结构图。画出结构图的目的，主要是便于有逻辑地组织网站和链接，同时，可以根据结构图去分配工作和任务。第一节电子商务网站的总体设计64.网站盈利模式设定企业在开展电子商务的起始阶段需要在各方面有较大的投入，鉴于自身能力的不足和外部环境的不利影响，大部分企业在开展电子商务的初期都不能收到立竿见影的投入效果。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为等因素有十分密切的关系。因此，企业网站从建设之初就应当通过上述因素的分析来寻找自己网站的盈利模式。携程旅行网将网民旅游节目的网上预定作为网站运作和盈利的基础，明确通过飞机票的预定、旅游景点客房的预定以及组团旅行三个主导产品来获取收入；同时辅以会员制的方式收费,盈利点相当明确。第一节电子商务网站的总体设计75.主要业务流程设定利用电子商务开展网上交易是一个比较复杂的技术和商务过程，但应当通过流程的设计尽量做到整个交易过程透明，客户购物操作方便，售后服务完善，让客户感到网络购物与实体购物没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中，上网者都可以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的词汇，实际上其中每一个概念的实现背后都隐藏着复杂的技术细节。必须明确的是，一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站内部多么复杂，其面对用户的界面必须是简单、清晰和操作方便的。图4-1是北京信诺立公司()的客户购物流程图，图4-2是该公司的订单管理流程图。第一节电子商务网站的总体设计8图4-1信诺立公司的客户购物流程图图4-2信诺立公司的订单管理流程图96.网站开发形式选择电子商务网站的开发有多种可选方案，主要包括购买、外包、租借和自建。(1)购买。购买现成的软件包成本较低，开发时间短，需要的专业人员少。(2)外包。可以要求供应商在已有软件的基础上根据企业情况进行修改。(3)租借。节省时间和开支。(4)自建。能更好地满足企业的具体要求，可以获得差异化的竞争优势第一节电子商务网站的总体设计10第二节网站软硬件环境建设4.2网站软硬件环境建设4.2.1

互联网服务提供商4.2.2网络服务方式的选择4.2.3网络数据库的选择4.2.4软件系统的选择4.2.5网站安全建设114.2.1

互联网服务提供商1.ISP及其服务功能互联网服务供应商是向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。中国电信、中国联通、中国移动互联网、中国教育和科研计算机网、中国科技网、中国国际经济贸易互联网都是ISP。2.选择合适的网络接入提供商(IAP)目前，我国已经形成了以6个骨干网为主干的网络接入服务体系，多数网络企业都能够提供网络接入服务。在网站建设的准备阶段，需要对网络接入提供商进行认真的筛选。考虑IAP的出口带宽，提供的服务种类、技术支持能力，服务费用等。3.ICP及其服务功能的选择ICP是指在互联网上进行信息收集、加工并向其用户或访问者发布的公司。ICP网站可以分为综合类网站和专业类网站两个大类。第二节网站软硬件环境建设121) ICP的分类

综合类ICP网站面向全部的互联网用户，并尽可能多地提供各方面的资讯与信息，国内比较典型的综合类ICP如搜狐网、新浪网等专业类ICP则都只是面向一个特定范围内的用户，提供某一个领域的专业数据和信息，如中国诚商网、中国农业信息网等。综合类网站专业类网站第二节网站软硬件环境建设131）ICP网站的分类(1)起步早，把握了先机，它们都已经具有相当的规模，从而能够在残酷的竞争中坚持下来，逐渐步出亏损状态，树立了牢固的统治地位。(2)所提供的内容或者服务具有垄断性、权威性，从而使它们自己成为固定用户不可替代的选择。(3)背靠传统媒体，或者同传统媒体建立比较稳固的长期战略合作关系，充分利用传统媒体具有的资源，实现优势的整合。(4)提供专业化的服务，力图在ICP可以涉及的广泛的内容范围中的某一个方面深入，用户目标定位于对于特定方面内容感兴趣的、具有相当忠诚度的用户群体，而非所有的互联网用户。(5)网站能够针对不同的用户，提供符合用户需求的、具有极强针对性的个性化服务。2） ICP的特点第二节网站软硬件环境建设144.2.2

网络服务方式的选择网络服务方式Web服务器虚拟主机服务器托管独立服务器外购整体网络服务的两种形式第二节网站软硬件环境建设151．Web服务器Web服务软件与Web浏览器是配合使用的，服务软件安装在服务器端，浏览器安装在客户机端。客户机用户无需知道Web服务器在什么地方，只需知道如何使用就可以了。Web服务器安装WebServer软件，用于存储和管理主页，提供Web服务。数据库服务器存储着企业大量信息，一般的数据库经过转换都可以通过WWW形式显示。网络操作系统主要驻留在服务器上。因此，网络服务器的性能直接影响到网络的性能。网络服务器可以是高性能的微型机、中小型机或大型主机。服务器必须具备一定的通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。第二节网站软硬件环境建设162.虚拟主机虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。图4-3采用虚拟主机的拓扑结构第二节网站软硬件环境建设17

3.服务器托管当企业对服务器有较高要求时，可以选择服务器托管。从另一个角度讲，选择服务器托管，用户可以获得一个很高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题，可以随时监视系统资源的使用情况。图4-4服务器托管的拓扑结构第二节网站软硬件环境建设18

服务器托管的特点：灵活稳定安全

快捷第二节网站软硬件环境建设19服务器托管的特点：4.独立服务器独立服务器是指用户的服务器从互联网接入到维护管理完全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备等。图4-5独立服务器的拓扑结构第二节网站软硬件环境建设204.2.3

网络数据库的选择网络数据库的概念与作用概念:网络数据库(NetworkDatabase)是在网络上运行的数据库。作用:网络数据库数据存储量大、修改方便，能够进行动态数据组合，是为电子商务网站提供交互式服务的主要手段。网络数据库的选择选择数据库管理系统时应从以下几个方面予以考虑：(1)易用性(2)分布性(3)并发性(4)数据完整性(5)可移植性(6)安全性(7)容错性第二节网站软硬件环境建设214.2.4软件系统的选择电子商务网站的软件系统比较复杂，与传统的MIS系统有着较大的差别。传统的MIS系统着重考虑功能，而电子商务网站则对系统安全、运行速度，运行效率等方面的要求非常高。在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的问题主要有数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等。第二节网站软硬件环境建设224.2.5

网站安全建设网站安全建设1．系统安全建设网络安全数据安全2.安全管理制度第二节网站软硬件环境建设231．系统安全建设从技术层面上讲，网站的安全问题可以归结为两个大的方面：网络安全和数据安全。网络安全是指网络系统的安全，包括组成网络硬件的安全和防止非法用户进入网络。下图是一个电子商务系统中的防火墙设置图。图4-6电子商务系统中的防火墙设置24数据安全是指对存放在网络中的数据的安全保护。常用的数据保护技术包括身份验证、权限控制、数据加密、病毒防范等。对于网站的整体安全性，需要定期地进行危险性与脆弱性分析，在危险性评估的基础上，改进网站的安全建设。第二节网站软硬件环境建设252.安全管理制度网站安全保护是一个系统工程，既涉及到技术问题，又涉及到管理问题。网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度，保密制度，跟踪、审计、稽核制度，网站日常维护制度，用户管理制度，病毒防范制度，应急措施等内容。第二节网站软硬件环境建设26第三节网站内容建设4.3网站内容建设4.3.1域名申请4.3.2相关资料的收集4.3.3网站主页和页面的特色设计4.3.4网站资源管理4.3.5网站设计基础语言4.3.6网页制作常用工具27在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑以下几个方面的问题：4.3.1域名申请（1）符合规范（2）短小精悍（3）容易记忆（4）不容易与其他域名混淆（5）与公司名称、商标或核心业务相关（6）尽量避免文化冲突第三节网站内容建设284.3.2相关资料的收集网站建设初期应有明确的指导方针，对信息的收集和整理工作做出统筹规划。为Web准备信息的工作通常需要多人来完成。许多网站设立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其他职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。第三节网站内容建设29

网站的整体风格如同电视广告一样，具有特色的主页和页面能给访问者留下深刻的印象，同时也代表公司的形象，增强了公司在信息时代的竞争力。如何把握网站的整体风格，使网站呈现的形式能很好地为内容服务，是一个需要反复思考的问题。4.3.3

网站主页和页面的特色设计1.依据内容确定网页风格(例子)2.合理安排网页内容元素的位置3.网页中色彩的运用4.网页中图片的运用5.网页中的背景音乐

第三节网站内容建设30例如DELL公司创建的

网站，其主页以简洁的图形突出网站的主题，以蓝色为该网站的基本色，无论是主页还是其后的链接页面都以蓝色为基调，给人以朴素明快的感觉。图4-7DELL公司网站的主页第三节网站内容建设311.账号管理2.网站及商品资料管理3.订单资料管理4.会员资料管理5.留言板管理6.最新消息管理4.3.4网站资源管理第三节网站内容建设324.3.5

网站设计基础语言1.

HTML2. XML3. Java与JavaScript语言第三节网站内容建设3334HTML(HyperTextMarkupLanguage，超文本标记语言)是WWW上的专用语言。浏览者在互联网上访问的Web文档，以及在Web浏览器上看到的资料都是基于HTML的。XML(ExtensibleMarkupLanguage，可扩展标记语言)是SGM的优化子集，是国际组织W3C为适应WWW的应用，将SGML标准进行简化形成的标记语言，形式上类似于HTML。XML作为一种可用来制定具体应用语言的元语言，既具有强大的描述能力，又具有适合网络应用的简洁性。Java语言是由SunMicrosystems公司于1995年推出的程序设计语言。Java语言吸收了smalltalk语言和C++语言的优点，并增加了其他特性，如支持并发程序设计、网络通信和多媒体数据控制等。Java与平台无关，可用来创建安全的、可移植的、面向对象的、多线程的和交互式的程序。第四节投资概算4.4投资概算4.4.1

互联网接入费用4.4.2网络站点建设费用354.4.1互联网接入费用1．设备费设备费包含接入互联网所必需的各种设备的费用和使用互联网时所要使用的终端、微机、工作站、服务器等的费用。2.通信费通信费用是指为传输信息所付的资费(网络设备租用费或网络设备占用费)。3.信息费信息费也就是经营者为了购买或生产信息所付出的费用。4.维护费我们把网络管理员和站点设计人员的工资以及其他消耗品的费用等称为正常的维护费。第四节投资概算36如果采用局域网专线入网的方式(见图4-8)，设备费包括路由器，需要2～3千元。如果网络比较大，采用最简单的以太网拓扑结构，敷设5千米的多模光纤需要10～13万元；一台普通的交换机的价格为1～2万元；每台中档微机的价格是6～9千元；16个双绞线接口的10兆集线器单价也需要几百元；1台Windows服务器的价格为2～4万元。如果网络中有20台微机、1台Windows服务器、1台交换机，加上敷设光纤，费用将是10～20万元。图4-8局域网专线入网第四节投资概算374.4.2