2024年定制软件开发与技术服务标准化协议范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制软件开发与技术服务标准化协议范本本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2软件产品1.3技术服务1.4交付1.5商业机密1.6违约1.7争议解决2.软件开发2.1开发范围2.2开发时间表2.3开发团队2.4代码所有权2.5测试与验收3.技术服务3.1服务内容3.2服务期限3.3技术支持3.4培训服务3.5系统升级与维护4.交付与支付4.1交付方式4.2交付时间4.3质量保证4.4支付条件4.5支付方式5.保密协议5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3损害赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁7.4法律适用8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1适用法律9.2合同的解释9.3合同的附件10.知识产权10.1软件知识产权10.2技术服务知识产权11.客户义务11.1提供必要信息11.2配合开发与服务12.服务级别协议（SLA）12.1服务指标12.2服务承诺12.3服务水平测量13.保险13.1保险责任13.2保险证明14.其他条款14.1通知14.2可分割性14.3非转让性14.4完整协议第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同当事人本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。1.2软件产品软件产品是指乙方根据甲方需求，为甲方开发、定制、提供的计算机软件，包括、目标代码及相关文档。1.3技术服务技术服务是指乙方在软件产品交付后，为甲方提供的软件产品安装、培训、维护、升级等服务。1.4交付交付是指乙方按照本合同约定的时间、地点、方式，将软件产品及技术服务提供给甲方。1.5商业机密商业机密是指在本合同签订过程中，甲方和乙方相互披露的、未经公开的、具有商业价值的信息。1.6违约违约是指一方不履行或者不适当履行本合同约定的义务。1.7争议解决双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。第二条软件开发2.1开发范围乙方根据甲方的需求，开发范围包括（具体软件功能、模块等）。2.2开发时间表乙方应在（起始日期）至（终止日期）期间完成软件开发。2.3开发团队乙方指派（开发者姓名）为项目负责人，负责本合同项目的协调及管理。2.4代码所有权本合同项下的软件产品代码所有权归乙方所有，甲方享有合法的使用权。2.5测试与验收乙方应在软件开发完成后，向甲方提供软件产品进行测试。甲方应在收到软件产品后，按照约定的时间、方式进行验收。如甲方提出异议，乙方应在收到异议后，按照甲方的要求进行修改、完善。第三条技术服务3.1服务内容乙方提供的技术服务内容包括：安装、培训、维护、升级等。3.2服务期限技术服务期限自软件产品交付之日起至（终止日期）止。3.3技术支持乙方提供电话、在线客服等方式的技术支持，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。3.4培训服务乙方应在软件产品交付后，为甲方提供（培训课时）小时的培训服务，培训内容包括（培训主题）。3.5系统升级与维护乙方定期对软件产品进行升级，确保软件产品的正常运行。同时，乙方负责对软件产品进行维护，解决软件产品在使用过程中出现的问题。第四条交付与支付4.1交付方式软件产品及技术服务的交付方式为（交付方式，如现场交付、邮寄等）。4.2交付时间软件产品及技术服务的交付时间为（起始日期）。4.3质量保证乙方保证软件产品及技术服务的质量，如甲方在使用过程中发现质量问题，乙方应在收到甲方通知后，按照甲方的要求进行修改、完善。4.4支付条件甲方按照本合同约定的付款方式，向乙方支付软件开发费用及技术服务费用。4.5支付方式甲方支付软件开发费用及技术服务费用的方式为（支付方式，如银行转账、支票等）。第五条保密协议5.1保密义务双方在签订本合同过程中及本合同履行过程中所获悉的对方的商业机密，应予以严格保密。5.2保密期限商业机密的保密期限为本合同签订之日起至（终止日期）止。5.3例外情况法律法规规定或者双方另有约定的情况除外。第六条违约责任6.1违约行为一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的（百分比）。6.3损害赔偿一方违反本合同，造成对方损失的，违约方应承担损害赔偿责任。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。8.2合同变更双方同意，本合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。8.3合同终止本合同履行完毕或者双方协商一致解除的，合同终止。第九条一般条款9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的解释本合同的解释应遵循合同的整体内容，维护双方合法权益，遵循诚实信用原则。9.3合同的附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十条知识产权10.1软件知识产权乙方在本合同项下的软件产品中拥有的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归乙方所有。10.2技术服务知识产权乙方在本合同项下的技术服务中创造的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归乙方所有。第十一条客户义务11.1提供必要信息甲方应向乙方提供与软件开发及技术服务相关的必要信息，包括但不限于业务需求、功能要求等。11.2配合开发与服务甲方应积极配合乙方的软件开发及技术服务，提供必要的技术支持及协助。第十二条服务级别协议（SLA）12.1服务指标12.2服务承诺乙方保证按照本合同的约定，提供连续、稳定、可靠的技术服务。12.3服务水平测量双方可定期对乙方提供的技术服务水平进行测量、评估。第十三条保险13.1保险责任乙方应为本合同项下的软件开发及技术服务购买相应的保险，确保甲方利益不受损失。13.2保险证明乙方应向甲方提供保险购买的证明文件。第十四条其他条款14.1通知一方行使本合同项下的权利，通知另一方时，应以书面形式送达对方指定的地址。14.2可分割性如果本合同的任何条款在任何法律或行政法下被视为无效或不可执行，该条款将仅在该法律或行政法下被视为无效或不可执行，而不影响本合同的任何其他条款的效力。14.3非转让性未经对方书面同意，一方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。14.4完整协议本合同及附件为本双方关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书详细说明甲方所需软件的功能、性能、界面等具体要求，以及乙方根据需求开发的软件产品规格。附件二：技术服务方案详细描述乙方提供的技术服务内容、服务方式、服务期限等信息，以及双方约定的服务指标和承诺。附件三：保险购买证明乙方提供的保险购买证明文件，证明乙方已按照本合同约定购买了相应的保险。附件四：软件产品交付清单详细列出乙方交付的软件产品名称、版本、数量等信息。附件五：培训方案详细描述乙方提供的培训服务内容、培训时间、培训方式等信息。附件六：保密协议详细列出双方在签订本合同过程中及本合同履行过程中所获悉的对方的商业机密，以及双方对商业机密的保密义务和保密期限。附件七：技术服务考核标准详细说明双方对乙方提供的技术服务水平进行考核的标准和指标。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本合同约定完成软件开发或提供技术服务。2.乙方提供的软件产品或技术服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按照本合同约定保密对方的商业机密。4.甲方未按照本合同约定支付软件开发费用及技术服务费用。5.甲方未按照本合同约定提供必要的协助和技术支持。违约责任认定标准：1.乙方未按照本合同约定完成软件开发或提供技术服务的，甲方有权要求乙方在约定的期限内完成或改正，并有权要求乙方支付违约金。2.乙方提供的软件产品或技术服务不符合约定的质量标准的，甲方有权要求乙方在约定的期限内进行修改、完善，并有权要求乙方支付违约金。3.乙方未按照本合同约定保密对方的商业机密的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。4.甲方未按照本合同约定支付软件开发费用及技术服务费用的，乙方有权要求甲方支付迟延履行违约金。5.甲方未按照本合同约定提供必要的协助和技术支持的，乙方有权要求甲方履行合同义务，并有权要求甲方支付违约金。示例说明：如乙方未按照本合同约定完成软件开发，甲方有权要求乙方在30天内完成软件开发，并有权要求乙方支付违约金10,000元。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指乙方根据甲方需求，为甲方开发、定制、提供的计算机软件，包括、目标代码及相关文档。2.技术服务：指乙方在软件产品交付后，为甲方提供的软件产品安装、培训、维护、升级等服务。3.商业机密：指在本合同签订过程中，甲方和乙方相互披露的、未经公开的、具有商业价值的信息。4.违约：指一方不履行或者不适当履行