物业三级理论复习题练习试题附答案

物业三级理论复习题练习试题附答案单选题（总共100题）1.高压工具应()送供电主管部门年检，年检合格标志应贴在工具表面。(1分)A、每半年B、每年C、每两年D、每季度答案：B解析：

暂无解析2.《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定：物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每()公开一次物业管理服务费用收支情况。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：C解析：

暂无解析3.(

)是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.(1分)A、收费低廉B、规模较大C、社会信誉D、历史长久答案：C解析：

暂无解析4.入住的实质是()。(1分)A、建设单位向业主交付物业的行为，建设单位应承担相应的法律责任和义务B、物业企业向业主交付物业的行为，物业企业应承担相应的法律责任和义务C、物业企业向业主交付物业的行为，建设企业应承担相应的法律责任和义务D、建设单位向业主交付物业的行为，物业企业应承担相应的法律责任和义务答案：A解析：

暂无解析5.房地产开发，简单地说，即是以()为对象进行的建设开发。(1分)A、土地B、土地与房屋C、房屋D、国有土地答案：B解析：

暂无解析6.因维修、保养而正常使用电梯是，应在（）挂牌告示。(1分)A、一楼B、二楼C、故障层D、电梯机房答案：A解析：

暂无解析7.下列不属于物业绿化功能中的物质功能的是()。(1分)A、净化空气B、改善小气候C、分隔空间D、降低气温答案：C解析：

暂无解析8.房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分不包括()。(1分)A、门窗B、内外饰材装修C、顶棚D、楼地面答案：D解析：

暂无解析9.（

）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。(1分)A、人为环境B、地理环境C、自然环境D、社会环境答案：A解析：

暂无解析10.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的()。(1分)A、偶然性和随机性B、不确定性和不可预测性C、偶然性和不可预测性D、随机性和跳跃性答案：A解析：

暂无解析11.物业的地区性、个别性源于物业的()。(1分)A、价格高位性B、位置固定性C、寿命长久性D、保值增值性答案：B解析：

暂无解析12.物业管理公司的（

）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

(1分)A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部答案：A解析：

暂无解析13.根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面积应达()以上(1分)A、20%B、30%C、50%D、60%答案：C解析：

暂无解析14.商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它不包括()。(1分)A、理念识别体系B、视角识别体系C、行为识别体系D、幻想识别体系答案：D解析：

暂无解析15.别墅物业的特约服务定价时，物业服务企业对服务成本要进行()核算。(1分)A、机会成本B、差异成本C、目标成本D、全成本答案：D解析：

暂无解析16.物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。(1分)A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强答案：B解析：

暂无解析17.原有房屋装饰装修时，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，房地产行政主管部门应当自受理房屋所有权人、使用人的房屋装饰装修申请之日起()内决定是否予以批准。(1分)A、7日B、10日C、20日D、30日答案：C解析：

暂无解析18.住宅小区内的居民与各相关单位之间形成的社会关系，体现了住宅小区的（）功能。(1分)A、社会B、经济C、文化D、服务答案：A解析：

暂无解析19.那些有地位、有财富及其他类型（如自我感觉良好等）业户的投诉心态一般属于()心态。(1分)A、求尊重B、求发泄C、求补偿D、求帮助答案：A解析：

暂无解析20.在体育场馆物业经营管理过程中，确保媒体正常直播的关键环节是(1分)A、应急预案准备B、正常秩序维护C、确保电力供应D、突发事件处理答案：C解析：

暂无解析21.（）不属于房屋的零星养护管理范畴。(1分)A、修补泛水B、拆砌局部墙体C、屋面局部拆换D、疏通下水管道答案：D解析：

暂无解析22.依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。(1分)A、1991年B、1995年C、1998年D、2000年答案：A解析：

暂无解析23.物业管理企业的产品是（）。(1分)A、服务B、劳务C、实物D、理念答案：A解析：

暂无解析24.()是物业管理的基础和本源。(1分)A、安保服务B、房屋管理服务C、共用设备维修服务D、保洁服务答案：B解析：

暂无解析25.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至(

)之日止的物业管理活动。(1分)A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效答案：D解析：

暂无解析26.()是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。(1分)A、早期介入B、物业入住C、前期管理D、承接查验答案：B解析：

暂无解析27.物业承接查验应当遵循的原则不包括()。(1分)A、诚实信用B、客观公正C、权责分明D、保护业主私有财产答案：D解析：

暂无解析28.综合经营服务中的（），是具有委托和代理性质的服务方式。(1分)A、物业服务B、有偿服务C、特约服务D、全民经营服务答案：B解析：

暂无解析29.关于“忠于企业”。理解正确的是()。(1分)A、只在某个企业工作一辈子B、一切听从企业上司的安捧，绝不和企业上司三心二意C、完成本职工作，不给企业出难题D、全心全意为企业着想做事答案：D解析：

暂无解析30.一个有序的物业管理资料库是一个完整的(

)。(1分)A、树形图B、菱形图C、矩形图D、环形图答案：A解析：

暂无解析31.相对于写字楼物业租赁和销售，产业园区物业租赁和销售要关注（）。(1分)A、产业政策的要求B、潜在承租人的经营类型C、获得产权方授权D、租赁价格的确定答案：A解析：

暂无解析32.下列不属于销售阶段早期介入内容的是().(1分)A、对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训B、拟定物业管理的公共管理制度C、物业的结构布局、功能方面提出改进意见D、编制物业各项管理方案及实施进度表答案：C解析：

暂无解析33.现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。(1分)A、10-100B、50-100C、100-200D、200-500答案：D解析：

暂无解析34.不是《物业验收须知》主要内容的是()。(1分)A、物业不同部位保修规定B、物业验收存在的问题和有关维修处理的约定C、物业建设基本情况、设施设备的使用说明D、物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项等答案：B解析：

暂无解析35.按规定业主委员会委员不得少于（）人。(1分)A、3人B、5人C、7人D、9人答案：D解析：

暂无解析36.下列说法中．违背办事公道原则的选项是()。(1分)A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C、某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种答案：D解析：

暂无解析37.建筑高度超过（）米时，不论住宅或公共建筑均称为超高层建筑。(1分)A、80B、100C、120D、150答案：B解析：

暂无解析38.进入物业管理区域内的车辆必须按管理公司规定的路线行驶，进入车库时限速每小时()公里以下。(1分)A、3B、5C、12D、20答案：B解析：

暂无解析39.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。(1分)A、物业服务企业经营性收入B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本答案：C解析：

暂无解析40.名片使用时不恰当的做法是()。(1分)A、在与他人交换名片时,应双手递上,身体微向前躬,手臂高度略与胸齐.规范用语:"我叫××,这是我的名片"B、若想得到对方的名片时,可使用的规范用语为:"如果您方便,请留张名片给我"C、接受名片时,双手接过对方的名片仔细看一遍,慎重收好.切忌随意丢放D、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容,不应当面求教,以避免引起误会答案：D解析：

暂无解析41.物业服务合同属于()的范畴。(1分)A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D、内部制度答案：A解析：

暂无解析42.其他物业类型蝇，属于文化类物业的有（）。(1分)A、歌舞厅B、博物馆C、卡拉OK厅D、影剧院答案：B解析：

暂无解析43.设备日常保养是以（）为主，主查对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防滑、防腐为主的检查和预防性的保养措施。(1分)A、物业管理员B、工程主管C、设备操作员D、保养厂专业人员答案：D解析：

暂无解析44.展位在1000个以上2000个以下的会展中心属于()会展。(1分)A、小型B、中型C、大型D、超大型答案：B解析：

暂无解析45.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（

）。(1分)A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上

C、房屋零修及时率达100%

D、新建小区公共绿地人均3平方米以上答案：A解析：

暂无解析46.与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（

）(1分)A、大厦业主委员会B、大厦承租人

C、大厦产权人D、大厦投资人答案：A解析：

暂无解析47.接待客户工作时注意倚做到三轻一快，即走路轻、说话轻、操作轻和（）。(1分)A、动作B、答复C、说话D、记录答案：A解析：

暂无解析48.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是()。(1分)A、浇水B、病虫害防治C、杂草防治D、绿化改造工程答案：D解析：

暂无解析49.在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致()。(1分)A、物业管理费收缴风险B、服务咨询风险C、物业管理外包风险D、物业管理舆论风险答案：D解析：

暂无解析50.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报(

)资质条件。(1分)A、一级B、二级C、三级D、三级暂定答案：C解析：

暂无解析51.中国物业管理协会成立于（）10月，协会总部设在北京。(1分)A、2000B、2001C、2002D、2003答案：A解析：

暂无解析52.物业管理常用的档案分类方法不包括()。(1分)A、地区分类法B、组织机构分类法C、事件分类法D、年度分类法答案：A解析：

暂无解析53.会展场馆管理包括会展组织管理和()两大方面的内容。(1分)A、会展单位管理B、一般物业管理C、会展信息管理D、安全保答案：B解析：

暂无解析54.小张是我的好朋友，如果小张有一件事求我帮忙，我会：()。(1分)A、不管能不能帮上忙，是朋友一定得先答应B、先不答应．但努力去做，等办到了再给他个惊喜C、告诉他自己不一定能办到。但会尽力去做D、先答应，实在办不到再解释答案：C解析：

暂无解析55.一般非上人屋面（）清扫一次。(1分)A、每天B、每月C、每季D、每年答案：C解析：

暂无解析56.交通组织规划中不是重点考虑的事项是()。(1分)A、应综合考虑物业区域道路交通和居民车辆使用特点，对交通路线进行细致规划和设计B、按照交通组织规划设计图，做好区内交通划线，设立通道标识牌、及各种车辆的停车指引等小区标识工程C、在人行入口、幼儿园、学校、超市等人流密集且分流不畅地点安装减速缓行装置D、设置车辆维修保养点答案：D解析：

暂无解析57.进行家庭居室装饰装修，必须保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全。不得随意在()上穿洞。(1分)A、纵墙B、横墙C、非承重墙D、承重墙答案：D解析：

暂无解析58.消防工作的指导原则是“预防为主，防消结合”。为了达到“预防为主”的目的，必须对日常的消防管理工作()。(1分)A、法制化和规范化B、制度化和明确化C、制度化和法制化D、集中化和明确化答案：B解析：

暂无解析59.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。(1分)A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规、政策答案：A解析：

暂无解析60.物业服务收费实行市场调节价意味着（）。(1分)A、经营者可以随意定价B、经营者可以不受外界影响来定价C、经营者对价格的形成起了决定作用D、经营者是市场价格的接受者答案：D解析：

暂无解析61.物业安全管理不包括()方面。(1分)A、品质管理B、治安管理C、车辆停放管理D、消防管理答案：A解析：

暂无解析62.会所按经营形式分类可分为会员制会所和()会所。(1分)A、非盈利性B、开放式C、盈利性D、娱乐式答案：B解析：

暂无解析63.一个物业管理区域成立（）业主大会。(1分)A、一个B、二个C、多个D、不限答案：A解析：

暂无解析64.物业管理法律法规的调整对象是物业管理活动中的()。(1分)A、行政管理关系B、民事关系C、企业管理关系D、以上A和B答案：D解析：

暂无解析65.当物业服务企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括（）。(1分)A、环境污染防治B、环境绿化美化C、环境卫生管理D、环境经济研究答案：D解析：

暂无解析66.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经()同意(1分)A、一半业主B、有利害关系的业主C、全体业主D、物业服务企业答案：B解析：

暂无解析67.环境卫生管理是维护辖区()公共场所、共用部位的清洁卫生。(1分)A、一定区域B、部分区域C、所有D、不确定区域答案：C解析：

暂无解析68.在物业管理活动中，始终处于主导地位的是（）。(1分)A、房地产行政主管部门B、业主和使用人C、建设单位D、物业服务公司答案：B解析：

暂无解析69.在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司规定，也要维护业主的自尊心。切忌使用()的说话方式。(1分)A、询问B、请求C、商量D、怀疑答案：D解析：

暂无解析70.在房屋计划养护工作中，要求沙窗每()左右刷一遍铅油保养。(1分)A、1年B、3年C、5年D、10年答案：B解析：

暂无解析71.社区文化活动中制作的宣传海报属于()。(1分)A、告启类文书B、条据类文书C、行政性公文D、事务公文答案：A解析：

暂无解析72.消防电梯（）服务电梯之用。(1分)A、不可兼作B、可以兼作C、在用梯高峰时，可以兼作D、不适合兼作答案：C解析：

暂无解析73.有些房屋从技术上讲可以不拆除，但由于旧城改造的需要而被拆除，这种拆除则是由于()原因引起的。(1分)A、经济B、政治C、历史D、技术答案：A解析：

暂无解析74.招聘小区管理处主任适用的面谈方式是（）。(1分)A、操作性面试B、非引导性面谈C、问题式面谈D、模式化面谈答案：A解析：

暂无解析75.下面是有关给排水系统设备设施的表述，错误的有()。(1分)A、给排水系统设备设施由水系统设备设施、排水系统设备设施和中水系统组成B、给水系统设备设施包括给水管网、水表、配水装置、给水附件、升压和储水设备设施等C、排水系统设备设施用于接纳、汇集、排放建筑内人们生活、生产等产生的污水、废水以及屋面的雨水、雪水的设备设施D、给水系统设备设施包括包括污（废）水受水器、排水管、通气管、清通设备、抽升设备、污水局部处理构筑物等答案：A解析：

暂无解析76.保险的基本职能是（）和保险金给付职能。(1分)A、安全保证B、风险控制C、经济补偿D、生活保障答案：B解析：

暂无解析77.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是()。(1分)A、通知B、报告C、请示D、决定答案：C解析：

暂无解析78.住宅小区物业管理的主要对象是（

）。(1分)A、房屋B、业主C、设备D、环境答案：A解析：

暂无解析79.物业服务收费实行政府指导价的，，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据（）等因素，制定相应的基准价格及其浮动幅度，并定期公布。(1分)A、物业的规模B、物业的类型C、物业服务等级标准D、物业的档次答案：C解析：

暂无解析80.室内装饰装修时，电气管线及设备与煤气管水平净距离不得小于（）。(1分)A、10cmB、15cmC、30cmD、50cm答案：B解析：

暂无解析81.物业管理企业与业主之间是()的关系。(1分)A、服务与被服务B、管理被管理C、雇佣被雇佣D、委托与代理答案：A解析：

暂无解析82.客户投诉完毕后，必须对来电者表示（），并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。(1分)A、感谢B、抱歉C、同情D、遗憾答案：B解析：

暂无解析83.民事责任主要表现为一种()责任。(1分)A、社会B、财产C、违约D、侵权答案：B解析：

暂无解析84.物业服务企业接受委托代收水电费，可以()收取手续费。(1分)A、向建设单位B、向业主C、向供水供电单位D、在合同约定后向业主答案：C解析：

暂无解析85.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。(1分)A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象答案：A解析：

暂无解析86.物业管理公司服务部的主要职能有（

）(1分)A、依法建立各类服务网点

B、扩大租赁业务

C、负责管理区域内的环境卫生D、负责管理区域内的房屋修缮

答案：A解析：

暂无解析87.不属于预防火灾的基本措施是()。(1分)A、消除可燃物B、控制可燃物C、消除着火源D、隔绝助燃物答案：A解析：

暂无解析88.房屋的电梯设备不包括（）。(1分)A、电梯机房B、电梯井C、轿厢D、井道答案：D解析：

暂无解析89.准确地说，公共秩序维护巡逻的范围应是物业管理区域的（）。(1分)A、所在地方B、公共地方C、建筑物以内的所在地方D、放置重要设备的地方答案：B解析：

暂无解析90.在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些()。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。(1分)A、规律性B、典型性C、综合性D、随机性答案：A解析：

暂无解析91.