2024年度云计算服务购买合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务购买合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2客户信息第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2服务支持与维护第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用计算4.2支付方式和支付时间第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3带宽保证第六条数据安全和隐私6.1数据保护措施6.2隐私保护政策第七条技术支持和培训7.1技术支持服务时间7.2培训内容与安排第八条系统升级和维护8.1升级通知8.2维护时间安排第九条违约责任9.1供应商的违约行为9.2客户的违约行为第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条合同的修改和终止11.1合同修改程序11.2合同终止条件第十二条通知机制12.1通知方式和时间第十三条合同的生效和终止日期13.1合同生效日期13.2合同终止日期第十四条附录14.1服务详细说明14.2技术参数第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息供应商名称为：X云计算有限公司，营业执照注册号为：X，税务登记号为：X，总部地址位于：X。1.2客户信息客户名称为：X科技有限公司，营业执照注册号为：X，税务登记号为：X，总部地址位于：X。第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2服务支持与维护供应商将提供7x24小时在线客户支持，确保客户在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。供应商还将定期对客户提供技术支持和培训，以提高客户对云计算服务的理解和使用能力。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同签订之日起，供应商开始向客户提供云计算服务。3.2服务结束日期服务结束日期为2024年12月31日，除非双方提前终止本合同。第四条服务费用4.1服务费用计算供应商根据客户实际使用的云计算资源，按照约定的价格向客户收取服务费用。服务费用包括但不限于计算资源租赁费、存储资源租赁费、网络资源租赁费等。4.2支付方式和支付时间第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性供应商保证云计算服务的年可用性不低于99.9%，即每年至少有0.1%的时间，服务可能不可用。5.2响应时间供应商在收到客户技术支持请求后，应在1小时内响应，并根据客户需求在24小时内提供解决方案。5.3带宽保证供应商保证客户在云计算服务过程中，带宽使用率不超过80%。如带宽使用率超过80%，供应商应立即采取措施进行优化，确保客户正常使用。第六条数据安全和隐私6.1数据保护措施供应商将采取一切必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全。供应商还将定期对数据保护措施进行审查和升级，以应对不断变化的安全威胁。6.2隐私保护政策供应商承诺遵守相关法律法规，保护客户隐私，不泄露客户个人信息。未经客户明确授权，供应商不得将客户个人信息提供给任何第三方。第八条技术支持和培训8.1技术支持服务时间供应商提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。8.2培训内容与安排供应商将在合同签订后的一个月内为客户安排一次云计算服务培训，培训内容包括：云计算服务的基本概念、使用方法、常见问题解答等。第九条系统升级和维护9.1升级通知供应商在进行系统升级前，应至少提前三个工作日通知客户，并尽可能在客户非工作时间进行升级。9.2维护时间安排供应商将在每个季度的第一个月进行一次例行维护，维护时间为三天。供应商将尽可能在客户非工作时间进行维护。第十条违约责任10.1供应商的违约行为如果供应商未能按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准，供应商应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）供应商未能按照约定时间提供服务的，应按照逾期天数向客户支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×服务费用的日平均值。（2）供应商提供的服务不符合约定的质量标准，客户有权要求供应商在合理时间内进行改进，如供应商在合理时间内未能进行改进，客户有权解除本合同。10.2客户的违约行为如果客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或者违反了本合同的其他约定，客户应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）客户未能按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数向供应商支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×服务费用的日平均值。（2）客户违反了本合同的其他约定，供应商有权要求客户在合理时间内进行改正，如客户在合理时间内未能进行改正，供应商有权解除本合同。第十一条合同的修改和终止11.1合同修改程序任何修改本合同的要求必须由双方书面同意，并经双方代表签字盖章后生效。11.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同。（2）客户违反本合同的约定，供应商有权解除本合同。（3）供应商未能按照本合同的约定提供服务，客户有权解除本合同。（4）本合同约定的服务期限届满，双方未书面续约的，本合同自动终止。第十二条通知机制12.1通知方式和时间任何本合同项下的通知或其他通信应以书面形式送达对方指定的地址。通知在送达收件人的地址时视为已送达。第十三条合同的生效和终止日期13.1合同生效日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.2合同终止日期本合同在合同终止条件满足之日起终止。第十四条附录14.1服务详细说明附录中详细说明了供应商提供的云计算服务的具体内容和规格。14.2技术参数附录中列出了供应商提供的云计算服务的技术参数和性能指标。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等。1.2第三方介入情形当本合同执行过程中需要第三方的介入时，包括但不限于技术支持、数据分析、法律咨询等，甲乙双方应事先协商一致，并明确第三方的职责和权利。第二条第三方职责和权利2.1第三方职责第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供必要的服务和支持。第三方应保持独立性，不受甲乙双方的不当影响。2.2第三方权利第三方有权根据本合同的约定获得相应的服务费用，并要求甲乙双方提供必要的信息和支持。第三条第三方选择和解除3.1第三方选择甲乙双方应共同选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。甲乙双方应尽到合理的尽职调查义务，确保第三方的选择不会损害双方的利益。3.2第三方解除甲乙双方均有权在合同约定的条件下解除与第三方的合同，解除条件应在本合同中明确。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方应对其提供的服务和成果承担责任。如第三方提供的服务或成果存在瑕疵或缺陷，第三方应承担相应的责任。4.2责任限额第三方对甲乙双方的责任限额应在本合同中明确。如没有明确约定，第三方对甲乙双方的责任不应超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。第五条第三方与其他方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的合同关系视为独立合同关系，第三方不应被视为甲方的代理人或雇员。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的合同关系视为独立合同关系，第三方不应被视为乙方的代理人或雇员。5.3第三方与甲方、乙方之间的划分第三方在提供服务过程中产生的权利义务关系，应由第三方自行承担。第三方不应要求甲方或乙方承担其与第三方之间的合同责任。第六条第三方介入的合同修正6.1第三方合同甲乙双方与第三方签订的合同应为本合同的附件，并为本合同的一部分。甲乙双方应保证第三方遵守本合同的约定。6.2第三方合同修正如甲乙双方与第三方签订的合同需要修正，应经甲乙双方协商一致，并书面签署。修正后的合同应为本合同的一部分。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约如第三方违反本合同或与甲乙双方签订的合同，第三方应承担违约责任。甲乙双方有权要求第三方赔偿因此造成的损失。7.2甲乙双方的责任如甲乙双方违反本合同或与第三方签订的合同，导致第三方无法履行其义务，甲乙双方应承担相应的责任。第八条争议解决8.1争议解决方式如本合同执行过程中出现争议，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效和终止9.1合同生效日期本合同自甲乙双方代表签字盖章之日起生效。9.2合同终止日期本合同在合同终止条件满足之日起终止。第十条附录10.1第三方合同清单附录中列出了甲乙双方与第三方签订的合同清单，包括合同名称、签订日期、主要内容等。10.2第三方资质证明附录中包含了第三方的资质证明文件，如营业执照、资质证书等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细说明本附件详细描述了供应商提供的云计算服务的具体内容和规格，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、大数据分析服务、云安全服务等。附件2：技术参数表本附件列出了供应商提供的云计算服务的技术参数和性能指标，包括但不限于计算能力、存储容量、网络带宽、数据处理速度等。附件3：服务等级协议（SLA）本附件详细描述了供应商保证的云计算服务的可用性、响应时间、带宽保证等服务水平指标。附件4：数据保护和隐私政策本附件详细描述了供应商的数据保护措施和隐私保护政策，包括但不限于数据加密、访问控制、数据备份、隐私泄露应对措施等。附件5：技术支持和培训方案本附件详细描述了供应商提供的技术支持服务时间、培训内容安排、培训方式等。附件6：系统升级和维护计划本附件详细描述了供应商的系统升级计划、维护时间安排、升级通知方式等。附件7：第三方合同清单本附件列出了甲乙双方与第三方签订的合同清单，包括合同名称、签订日期、主要内容等。附件8：第三方资质证明本附件包含了第三方的资质证明文件，如营业执照、资质证书等。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。示例：供应商未能在约定的时间内完成客户的技术支持请求，导致客户业务受到影响。2.客户未能按照本合同的约定支付服务费用。示例：客户未能在约定的时间内支付服务费用，导致供应商停止提供服务。3.供应商违反本合同的保密义务，泄露客户的商业秘密。示例：供应商未经客户同意，向第三方泄露了客户的商业秘密，导致客户利益受损。4.第三方未能按照甲乙双方的要求和合同约定提供服务和支持。示例：第三方在提供技术支持服务时，未能按时解决客户的问题，导致客户满意度下降。违约责任认定标准：1.供应商的违约行为，按照本合同约定的违约金计算方式向客户支付违