2024定制版商务楼物业管理服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024定制版商务楼物业管理服务协议一本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议标的1.3协议期限第二条物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务项目2.3服务质量标准第三条物业服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业维修与养护4.1维修责任4.2养护计划4.3维修资金管理第五条物业管理人员的职责5.1管理人员配备5.2管理人员培训5.3管理人员服务规范第六条消防安全管理6.1消防安全责任6.2消防安全制度6.3消防安全设施维护第七条停车管理服务7.1停车服务范围7.2停车收费标准7.3停车位分配原则第八条公共设施管理8.1公共设施维护8.2公共设施使用规定8.3公共设施更新改造第九条环境保护与绿化管理9.1环境保护措施9.2绿化管理责任9.3绿化改造计划第十条应急管理10.1应急管理制度10.2突发事件应对10.3应急预案演练第十一条投诉与纠纷处理11.1投诉渠道11.2纠纷处理机制11.3投诉处理时效第十二条服务监督与评价12.1服务监督方式12.2服务评价指标12.3服务评价周期第十三条合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的事宜第十四条违约责任与争议解决14.1违约行为14.2违约责任14.3争议解决方式第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议标的本协议标的为甲方定制版商务楼的物业管理服务，包括但不限于物业维护、保洁服务、安全管理、设施设备维护、绿化养护等。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业服务内容2.1物业管理范围本协议项下的物业管理范围包括：_______（详细列出物业管理的具体范围）。2.2物业服务项目乙方应提供的物业服务项目包括但不限于：（1）物业设施设备维护（2）物业公共区域保洁（3）物业管理与维修（4）消防安全管理（5）绿化养护与美化（6）其他约定物业服务项目。2.3服务质量标准乙方应按照国家和行业标准提供服务，同时应满足甲方提出的合理要求。第三条物业服务费用3.1费用构成本协议项下的物业服务费用包括基本服务费、增值服务费和其他费用。具体构成如下：（1）基本服务费：包括但不限于物业设施设备维护、物业公共区域保洁、物业管理与维修、消防安全管理、绿化养护与美化等费用。（2）增值服务费：包括但不限于特约服务、专项服务、延伸服务等费用。（3）其他费用：包括但不限于水电费、维修资金、保险费等。3.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的服务费用支付方式和支付时间向乙方支付服务费用。3.3费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第四条物业维修与养护4.1维修责任乙方负责物业的维修与养护工作，确保物业设施设备正常运行。4.2养护计划乙方应制定物业设施设备的养护计划，并按照计划进行养护工作。4.3维修资金管理维修资金的管理和使用应符合国家相关规定，专款专用，严禁挪用。第五条物业管理人员的职责5.1管理人员配备乙方应根据物业规模和管理需要，配备足够数量的管理人员。5.2管理人员培训乙方应对管理人员进行定期培训，提高管理人员的业务水平和服务质量。5.3管理人员服务规范管理人员应遵守甲方制定的服务规范，提供规范化的服务。第六条消防安全管理6.1消防安全责任乙方应对物业管理区域内的消防安全工作负责，确保消防设施设备完好、消防通道畅通。6.2消防安全制度乙方应制定消防安全管理制度，并组织实施。6.3消防安全设施维护乙方应定期检查、维护消防安全设施设备，确保其正常运行。第七条停车管理服务7.1停车服务范围本协议项下的停车服务范围包括：_______（详细列出停车服务的具体范围）。7.2停车收费标准停车收费标准如下：（1）临时停车费：每辆每次____元。（2）月租停车费：每辆每月____元。（3）其他收费标准：如长时间停车、大型车辆停车等。7.3停车位分配原则停车位分配原则如下：（1）先到先得原则（2）优先满足甲方员工需求（3）公平、公正、公开原则第八条公共设施管理8.1公共设施维护乙方应定期对公共设施进行巡检、保养和维修，确保其正常运行和使用。8.2公共设施使用规定乙方应制定公共设施使用规定，并加强对规定执行情况的监督。8.3公共设施更新改造乙方应根据公共设施的实际使用情况和甲方需求，提出公共设施更新改造计划，并报甲方审批。第九条环境保护与绿化管理9.1环境保护措施乙方应采取有效措施，防止物业运营过程中产生污染，确保物业区域环境整洁。9.2绿化管理责任乙方应负责物业管理区域内的绿化工作，包括绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等。9.3绿化改造计划乙方应根据物业区域的特点和甲方需求，制定绿化改造计划，并报甲方审批。第十条应急管理10.1应急管理制度乙方应制定应急预案，并建立应急管理体系，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行应对。10.2突发事件应对乙方应建立健全突发事件应对机制，确保在突发事件发生时能够迅速采取措施，降低损失。10.3应急预案演练乙方应定期组织应急预案演练，提高应对突发事件的能力。第十一条服务监督与评价11.1投诉渠道乙方应设立投诉渠道，方便甲方及物业使用者提出意见和建议。11.2纠纷处理机制乙方应建立健全纠纷处理机制，公平、公正地处理各类纠纷。11.3投诉处理时效乙方应在收到投诉后____小时内作出回应，并在收到投诉后____日内作出处理结果。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件本协议如需变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止条件本协议终止的条件如下：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违反协议，另一方有权解除；（4）法律法规规定的其他终止条件。12.3合同终止后的事宜本协议终止后，乙方应按照甲方要求将物业交还，并处理善后事宜。第十三条违约责任与争议解决13.1违约行为违约行为包括但不限于：不履行协议约定的义务、违反法律法规、违反协议约定的保密义务等。13.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。13.3争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，可作为附件补充约定。14.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目详细列表详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括但不限于设施设备维护、保洁服务、安全管理、消防安全管理、绿化养护与美化等。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括但不限于基本服务费、增值服务费和其他费用。附件三：停车管理规则详细列出停车服务的范围、收费标准、停车位分配原则等内容。附件四：公共设施使用规定详细列出公共设施的使用规定，包括使用时间、使用范围、禁止行为等。附件五：绿化管理责任分配详细列出绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作的责任分配。附件六：应急预案详细列出突发事件的应对措施、责任人、联系方式等内容。附件七：服务监督与评价机制详细列出投诉渠道、纠纷处理机制、投诉处理时效等内容。附件八：合同变更与终止条件详细列出合同变更与终止的条件、程序以及双方应承担的责任。附件九：违约行为及责任认定标准详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件十：法律名词及解释详细列出本合同中涉及到的法律名词及解释。说明二：违约行为及责任认定：1.不履行协议约定的义务，如乙方未按照约定提供物业服务项目。2.违反法律法规，如乙方在提供服务过程中违反相关法律法规。3.违反协议约定的保密义务，如乙方泄露甲方商业秘密。违约责任认定标准：1.违约金：按照双方约定的违约金比例计算违约金。2.赔偿损失：根据甲方实际损失金额进行赔偿。3.恢复原状：违约方应采取措施恢复合同履行前的状态。示例说明：假设乙方未按照约定提供设施设备维护服务，导致甲方重要设备损坏，甲方因此遭受了10万元的经济损失。根据本合同附件九中的违约行为及责任认定标准，乙方应承担赔偿损失的责任，需向甲方赔偿10万元。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中的定制版商务楼的所有权人或使用权人。2.乙方：指本合同中的物业管理服务提供商。3.物业服务项