2024年ERP系统实施服务合同模板

2024年ERP系统实施服务合同模板本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方的关系2.服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务的范围和目标2.3服务的具体任务和步骤3.服务时间表3.1服务的开始时间3.2服务的结束时间3.3各个阶段的服务时间安排4.服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间5.人员配备5.1乙方人员的资质和经验5.2乙方人员的数量和角色5.3乙方人员的管理和培训6.技术支持和培训6.1技术支持的提供方式6.2培训的内容和方式6.3培训的时间和地点7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的例外情况8.知识产权8.1乙方提供的软件和工具的知识产权8.2甲方提供的资料和信息的知识产权8.3合同实施过程中产生的知识产权9.违约责任9.1违约行为的定义9.2违约行为的后果9.3违约行为的补救措施10.争议解决10.1争议解决的途径10.2争议解决的时间限制10.3争议解决的成本和费用11.合同的生效和终止11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同终止后的权利和义务处理12.一般条款12.1合同的修改和补充12.2合同的解释权12.3合同的适用法律13.附加条款13.1附加条款的定义13.2附加条款的内容13.3附加条款的效力14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方的关系甲方作为乙方的客户，委托乙方提供ERP系统实施服务，乙方作为服务提供方，应按照甲方的要求和国家相关法律法规，为甲方提供专业、高效的ERP系统实施服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务乙方同意向甲方提供ERP系统实施服务，包括系统评估、需求分析、系统设计、系统实施、系统测试、用户培训、系统上线支持等服务。2.2服务的范围和目标乙方应按照甲方的业务需求和技术要求，完成ERP系统的实施工作，确保系统稳定运行，满足甲方的管理需求。服务的具体范围和目标详见附件一。2.3服务的具体任务和步骤（1）进行现状分析，明确甲方的业务流程和管理需求；（2）制定ERP系统实施方案，包括系统配置、定制开发、数据迁移等；（3）进行系统安装、配置和调试，确保系统正常运行；（4）对甲方员工进行培训，确保甲方能够独立操作和维护系统；（5）进行系统测试，确保系统满足甲方的业务需求；（6）协助甲方进行系统上线，提供必要的上线支持和技术指导；（7）提供系统上线后的售后服务，包括问题解决、系统升级等。第三条服务时间表3.1服务的开始时间本合同签订之日起，ERP系统实施服务正式开始。3.2服务的结束时间乙方完成所有服务任务，并得到甲方确认满意后，本合同约定的服务结束。具体结束时间见附件二。3.3各个阶段的服务时间安排乙方按照实施计划，合理安排各个阶段的服务时间，确保项目按时完成。具体时间安排见附件三。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式本合同的服务费用根据乙方提供的服务内容、工作量以及甲方提供的资料和信息等因素，按照附件四的费率计算。4.2服务费用的支付方式甲方支付乙方服务费用采用分期支付的方式，具体支付方式见附件五。4.3服务费用的支付时间甲方按照约定的时间和比例向乙方支付服务费用。具体支付时间见附件六。第五条人员配备5.1乙方人员的资质和经验乙方应根据甲方的需求，安排具备相关资质和丰富经验的人员提供服务。乙方项目团队成员的简历和相关资质证明应提交甲方备案。5.2乙方人员的数量和角色乙方根据甲方的项目需求，提供足够数量的项目团队成员，并明确各团队成员的角色和职责。具体团队成员的配置见附件七。5.3乙方人员的管理和培训乙方应对项目团队成员进行有效管理，确保团队成员遵守甲方的工作纪律和保密规定。同时，乙方负责对甲方员工进行ERP系统的培训，确保甲方员工能够熟练操作和维护系统。第六条技术支持和培训6.1技术支持的提供方式乙方通过电话、邮件、现场等方式为甲方提供技术支持，解答甲方在系统使用过程中遇到的问题。6.2培训的内容和方式乙方根据甲方的需求，制定培训计划，包括理论培训、实操培训、模拟培训等。培训方式可以是面对面授课、远程教学等。6.3培训的时间和地点培训时间安排见附件八，培训地点由甲方提供。第八条保密条款7.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互之间披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略、客户信息等。7.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3保密信息的例外情况（1）双方同意公开的信息；（2）依法应当公开的信息；（3）第三方合法获取的信息；（4）信息已成为公共知识或通过正当途径公开的信息。第九条知识产权8.1乙方提供的软件和工具的知识产权乙方提供的软件和工具，其知识产权归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得复制、转让、出租或以其他方式使用乙方软件和工具。8.2甲方提供的资料和信息的知识产权甲方提供的资料和信息，其知识产权归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得复制、转让、出租或以其他方式使用甲方资料和信息。8.3合同实施过程中产生的知识产权合同实施过程中产生的知识产权，包括但不限于技术创新、专利申请、著作权等，归甲方所有。乙方应协助甲方申请和保护相关知识产权。第十条违约责任9.1违约行为的定义9.2违约行为的后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。具体赔偿方式和金额见附件九。9.3违约行为的补救措施（1）要求乙方在规定时间内履行合同义务；（2）要求乙方支付违约金；（3）要求乙方赔偿因违约造成的损失；（4）解除合同，收回已支付的服务费用。第十一条争议解决10.1争议解决的途径双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。10.2争议解决的时间限制双方应自争议发生之日起30日内解决。若超过30日未解决，任何一方均可向法院提起诉讼。10.3争议解决的成本和费用因争议产生的诉讼费、仲裁费、律师费等费用，由败诉方承担。双方另有约定的，从其约定。第十二条合同的生效和终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行完毕；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，双方对各自的保密信息、知识产权等仍应承担合同约定的义务。其他未履行完毕的义务，双方应按照合同约定履行。第十三条一般条款12.1合同的修改和补充双方可以通过书面形式修改或补充本合同的任何条款。修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。12.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。12.3合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十四条附加条款13.1附加条款的定义附加条款是指双方在签订合同时，为满足特定需求而约定的、与本合同具有同等法律效力的补充条款。13.2附加条款的内容附加条款的具体内容见附件十。13.3附加条款的效力附加条款与本合同具有同等法律效力。双方应按照附加条款的约定履行相关权利和义务。14.1甲方签署页甲方签署页见附件十一。14.2乙方签署页乙方签署页见附件十二。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：ERP系统实施方案本附件详细描述了ERP系统的实施步骤、时间表、任务分配等，是乙方履行合同义务的依据之一。附件二：服务时间表本附件明确了服务的开始时间、结束时间以及各个阶段的服务时间安排，是双方共同遵守的时间表。附件三：服务费用的计算方式和支付方式本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括费率、计算基数等，以及支付方式，包括支付时间、支付比例等。附件四：人员配备表本附件明确了乙方项目团队成员的配置，包括团队成员的姓名、职务、资质和经验等。附件五：技术支持和培训方案本附件详细描述了技术支持的提供方式、培训的内容和方式、培训的时间和地点等。附件六：保密信息清单本附件列出了双方在合同履行过程中需要保密的信息，包括信息的内容、保密期限等。附件七：知识产权声明本附件明确了双方在合同中涉及的知识产权的归属和使用权限。附件八：培训计划本附件详细描述了培训的内容、时间安排、培训师资质等。附件九：违约金计算方式和赔偿标准本附件详细说明了违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等，以及赔偿标准。附件十：附加条款本附件包含了双方为满足特定需求而约定的、与本合同具有同等法律效力的补充条款。附件十一：甲方签署页本附件是甲方签署合同的页面，需甲方的盖章或签字。附件十二：乙方签署页本附件是乙方签署合同的页面，需乙方的盖章或签字。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金的计算方式见附件九。甲方未按照约定提供必要的资料和信息，导致乙方无法正常履行合同，甲方应承担因此造成的损失。甲方未按照约定使用乙方提供的软件和工具，造成乙方知识产权侵权，甲方应承担相应的法律责任。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照约定时间完成服务任务，应支付违约金，违约金的计算方式见附件九。乙方未按照约定提供技术支持和培训，导致甲方无法正常使用系统，乙方应承担因此造成的损失。乙方未按照约定保护甲方的保密信息，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以依据附件九的违约金计算方式，要求甲方支付违约金。如果乙方未按照约定时间完成服务任务，乙方可以依据附件九的违约金计算方式，要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.独立法人：指具有法人资