2024年度信息技术产品采购与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技术产品采购与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条合同标的2.1产品名称及型号2.2技术支持服务内容第三条合同数量与金额3.1产品数量3.2单价及总价第四条交付及验收4.1交付时间4.2交付地点4.3验收标准及程序第五条技术支持服务期限5.1服务开始时间5.2服务结束时间第六条技术支持服务内容6.1技术培训6.2故障排查与修复6.3软件升级与维护第七条质量保证7.1产品质量标准7.2售后服务承诺第八条支付方式及期限8.1支付方式8.2支付期限第九条违约责任9.1供应商的违约行为9.2采购方的违约行为第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律法规第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续约程序第十四条其他条款14.1合同的解释权14.2合同的附件14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商名称：科技有限公司1.1.2供应商地址：市区路号1.1.3联系人：1.1.4联系电话：1381.2采购方信息1.2.1采购方名称：有限公司1.2.2采购方地址：市区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：1395678第二条合同标的2.1产品名称及型号2.1.1产品名称：服务器2.1.2产品型号：SRV0012.2技术支持服务内容2.2.1技术培训2.2.1.1培训内容：产品安装、使用、维护及故障排查2.2.1.2培训时间：合同签订后10个工作日内完成2.2.1.3培训地点：采购方所在地2.2.2故障排查与修复2.2.2.1响应时间：工作时间内4小时内，非工作时间内12小时内2.2.2.2修复时间：根据故障复杂程度，一般故障2个工作日内修复，复杂故障5个工作日内修复2.2.3软件升级与维护2.2.3.1升级时间：每季度进行一次系统升级2.2.3.2维护内容：定期检查系统运行情况，确保系统稳定运行第三条合同数量与金额3.1产品数量：10台3.2单价：人民币100,000元/台3.3总价：人民币1,000,000元第四条交付及验收4.1交付时间：合同签订后30个工作日内4.2交付地点：采购方指定地点4.3验收标准及程序4.3.1验收标准：符合产品说明书及技术规范要求4.3.2验收程序：采购方对交付的产品进行验收，并在验收合格后签字确认第五条技术支持服务期限5.1服务开始时间：交付完成后立即开始5.2服务结束时间：合同到期后自然结束第六条技术支持服务内容6.1技术培训6.1.1培训内容：产品安装、使用、维护及故障排查6.1.2培训时间：合同签订后10个工作日内完成6.1.3培训地点：采购方所在地6.2故障排查与修复6.2.1响应时间：工作时间内4小时内，非工作时间内12小时内6.2.2修复时间：根据故障复杂程度，一般故障2个工作日内修复，复杂故障5个工作日内修复6.3软件升级与维护6.3.1升级时间：每季度进行一次系统升级6.3.2维护内容：定期检查系统运行情况，确保系统稳定运行第七条质量保证7.1产品质量标准7.1.1产品应符合国家相关法律法规及行业标准7.1.2产品在正常使用条件下，运行稳定，性能可靠7.2售后服务承诺7.2.1供应商对所售产品提供至少三年的质保期7.2.2质保期内，产品出现非人为损坏故障，供应商负责免费维修或更换故障部件7.2.3质保期内，供应商提供免费技术支持服务，包括故障排查、软件升级等第八条支付方式及期限8.1支付方式8.1.1采购方应通过银行转账的方式向供应商支付合同款项8.1.2供应商在收到采购方付款后，向采购方提供正规发票8.2支付期限8.2.1采购方应在合同签订后的30个工作日内支付合同款项的50%作为预付款8.2.2剩余的50%款项在产品交付并验收合格后支付第九条违约责任9.1供应商的违约行为9.1.1供应商未能按照约定时间交付产品，应向采购方支付违约金，违约金为合同总价款的1%9.1.2供应商提供的产品存在质量问题，应负责免费更换或修复，并承担由此给采购方造成的直接损失9.2采购方的违约行为9.2.1采购方未能按照约定时间支付款项，应向供应商支付违约金，违约金为应付款项的1%9.2.2采购方未按照约定接受产品交付，应承担由此产生的额外费用第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼10.2适用法律法规10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议11.1.2合同变更不得影响合同的履行，且不得违背合同的根本目的11.2合同解除条件11.2.1任何一方未履行合同义务，经催告后在合理期限内仍未履行，另一方有权解除合同11.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项，并互相承担违约责任第十二条保密条款12.1保密内容12.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密12.1.2保密信息不包括公众已知的信息或合法获取的信息12.2保密期限12.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效13.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务13.2合同终止条件13.2.1合同期满，双方未续签书面续约协议的，合同自然终止13.2.2合同提前终止需双方协商一致，并签订书面终止协议13.3合同续约程序13.3.1合同到期前，任何一方均有权向对方提出续约书面申请13.3.2双方应在合同到期前3个月内就续约事项达成一致，并签订书面续约协议第十四条其他条款14.1合同的解释权14.1.1本合同的解释权归双方共同所有14.1.2任何一方对合同的解释均应以书面形式提出，并由双方确认14.2合同的附件14.2.1本合同附件包括产品说明书、技术规范、报价单等，附件与合同具有同等法律效力14.2.2附件的修改或补充，需经双方书面确认后生效14.3合同的修订历史记录14.3.1合同的修订记录应由双方共同保存，修订后的版本应以书面形式替代原有版本14.3.2修订记录应包括修订的日期、修订的内容及其对合同产生的影响第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的独立个体或实体，包括但不限于中介方、咨询方、监管方、维修服务提供方等。1.2第三方责任1.2.1第三方介入本合同项下的事务，应遵守相关法律法规和本合同的约定，确保其行为合法、合规。1.2.2第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的职责，提供相应的服务或商品。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的的情形2.1.1第三方介入包括但不限于：提供专业咨询、技术支持、监管审查、金融服务等。2.1.2第三方介入需得到甲乙双方的同意，并签订书面补充协议。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方如需引入第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、方式、期限等。2.2.2甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利等进行协商，并签订书面协议。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利3.1.1第三方有权按照甲乙双方的约定，获得其应得的报酬和服务条件。3.1.2第三方有权要求甲乙双方遵守合同约定，不得违反法律法规。3.2第三方义务3.2.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务。3.2.2第三方应保证其提供的服务或商品的质量，不得侵犯他人的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定4.1.1甲乙双方应根据第三方的服务内容、风险程度等因素，协商确定第三方的责任限额。4.1.2第三方责任限额应在书面补充协议中明确，并与本合同具有同等法律效力。4.2第三方责任限额的调整4.2.1甲乙双方如需调整第三方的责任限额，应签订书面补充协议，并经第三方同意。4.2.2调整后的责任限额不得低于法律法规规定的最低限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系5.1.1第三方应视为甲方的合作伙伴，但不由甲方直接控制或管理。5.1.2第三方对甲方承担的责任，不减轻或免除甲方根据本合同对乙方承担的责任。5.2第三方与乙方关系5.2.1第三方应视为乙方的合作伙伴，但不由乙方直接控制或管理。5.2.2第三方对乙方承担的责任，不减轻或免除乙方根据本合同对甲方承担的责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件6.1.1第三方介入的终止条件应在本合同或书面补充协议中明确。6.1.2终止条件包括但不限于：第三方严重违约、法律法规变化、合同目的实现等。6.2第三方介入的终止程序6.2.1甲乙任何一方终止第三方介入，应提前书面通知对方，并说明终止的原因。6.2.2终止第三方介入后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。第七条违约责任与争议解决7.1第三方违约7.1.1第三方未履行或未正确履行合同约定的义务，应承担违约责任。7.1.2甲乙双方与第三方之间的违约责任纠纷，应通过友好协商解决。7.2第三方与甲乙方的争议7.2.1第三方与甲乙双方之间发生的争议，应通过友好协商解决。7.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与解除8.1第三方变更8.1.1第三方如发生变更，应提前通知甲乙双方，并签订书面变更协议。8.1.2变更协议应明确变更内容、期限、责任等。8.2第三方解除8.2.1甲乙双方或第三方有权提前解除合同，但应符合合同约定的解除条件。8.2.2解除合同后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项。第九条其他条款9.1第三方义务的转让9.1.1第三方不得将其在本合同项下的义务第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品说明书详细描述产品的基本功能、技术参数、安装使用方法、维护保养事项等信息。附件2：技术规范详细列出产品的技术要求、性能指标、接口标准等技术规范。附件3：报价单详细列出产品价格、数量、总价等费用信息。附件4：服务记录表记录产品交付时间、验收情况、维修服务记录等信息。附件5：培训课程表详细列出培训课程的内容、时间、地点等信息。附件6：维修服务协议详细描述维修服务的范围、期限、响应时间等事项。附件7：软件升级计划详细列出软件升级的时间表、升级内容、影响范围等信息。附件8：保密协议详细描述双方在合同履行过程中应保守的秘密信息、保密期限等内容。附件9：第三方服务协议详细描述第三方服务的范围、内容、责任限额等信息。附件10：合同变更协议用于记录合同变更的内容、日期等信息。附件11：合同解除协议用于记录合同解除的原因、日期等信息。附件12：争议解决协议详细描述争议解决的方式、适用法律法规等内容。附件13：违约行为记录表用于记录违约行为的具体情况、发生日期等信息。附件14：索赔申请表格用于申请索赔的填写，包括索赔的原因、金额、证据等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商的违约行为及责任供应商未能按照约定时间交付产品，应向采购方支付违约金，违约金为合同总价款的1%。供应商提供的产品存在质量问题，应负责免费更换或修复，并承担由此给采购方造成的直接损失。示例：供应商因生产原因导致产品延迟交付