物流设施与设备课件 项目一 数字营销生态系统面面观

课程前言1.分成5组项目一数字营销生态系统面面观项目一：数字营销生态系统面面观学习目标通过本章的学习，了解数字营销发展的现状，掌握数字营销的定义和本质，掌握数字营销生态系统的构成及新赋能。教学重点数字营销的本质、4.0时代的买家和卖家、营销渠道新赋能和营销决策新赋能教学难点数字营销发展脉络与态势和数字营销生态系统新赋能目录CONTENTS1数字营销时代已经到来2数字营销生态系统构成3数字营销生态系统新赋能任务一数字营销时代已经到来about任务一：数字营销时代已经到来数字营销的含义数字营销是利用互联网、移动设备、社交媒体、搜索引擎等渠道接触消费者，通过技术赋能，实现营销过程精准化，营销效果可量化，营销结果数据化的一种高层次营销活动。数字营销=（内容平台+数字平台）╳（大数据营销的运营）╳（营销战略思维的升级）任务一：数字营销时代已经到来数字营销的本质大数据营销+程序化营销任务一：数字营销时代已经到来多样化、多平台化数据采集0102030405强调时效性个性化营销性价比高关联性数字营销的特点任务一：数字营销时代已经到来基础运营方式数据租赁运营方式数据购买运营方式数字营销的运营方式任务一：数字营销时代已经到来12345对数字营销目标进行评估对目标客户档案进行重新审视经常查看数据的存在性与价值性对留言策略进行评估查看企业自身的数字营销投资回报率数字营销步骤任务一：数字营销时代已经到来数字营销精细，传统营销粗放数字营销贯穿整个用户生命周期，传统营销只介入早期用户生命周期阶段数字营销与传统营销差异任务一：数字营销时代已经到来趋势1“+互联网”重构数字营销链条趋势2大数据、AI全面赋能精准营销趋势3平台化、微服务变革传统架构数字营销3个重要趋势任务一：数字营销时代已经到来1.数字时代对营销研究的升级2.数字时代对营销战略STP的升级3.数字时代对产品战略的升级4.数字时代对价格、渠道策略的升级5.数字时代对品牌策略的升级6.数字时代对客户服务策略的升级数字营销新常态任务一：数字营销时代已经到来数字化营销推动传统行业转型升级对于传统企业而言，“互联网+”更像是一种新的生产经济形态。对应于“互联网+”这种新的生产经济形态，其个性化、碎片化、去中心化、去中介化等特质，都让传统企业在组织管理、生产、产品、服务以及营销层面感受到变革的压力与创新的期待。任务二数字营销生态系统构成about任务二：数字营销生态系统构成4.0时代的营销市场工业4.0时代正在逐步推动产业界和全社会的数字转型。工业4.0推动了营销3.0转变成营销4.0。

营销4.0是一种结合企业与用户线上和线下交互的营销方式。营销4.0也结合了风格和实质。营销4.0利用了机对机连通性和人工智能来提高营销效率，利用人对人连通性促进用户的参与。任务二：数字营销生态系统构成自动化能力4.0时代的买家-需掌握四项关键能力自动化是指将过去手动操作的客户旅程自动化和简化。情景互动能力利用用户在购买旅程的实际位置或虚拟位置等信息，吸引其进入下一步互动。前瞻性定制能力在自动化的基础上，企业应当从过去或现在的用户互动中搜集信息，前瞻性定制即时用户体验。决策旅程创新能力为找到机会和用户建立关系，企业要不断测试，并对用户需求、技术和服务进行有效分析的这一过程。任务二：数字营销生态系统构成4.0时代的买家-决策过程

4.0时代背景也影响了企业的销售方式。

在传统的销售过程中，销售漏斗工具是用来管理消费者行为的。现在企业则将更多的精力投入到利用数字化方式构建更深度的客户关系上。数字参与周期更准确地反映了现有客户决策过程。和销售漏斗不同，数字参与周期的目的是在市场当中发展长期客户资产和“社交资本”，关注重点从实现短期收益转移到发展可持续的、互惠的客户关系。任务二：数字营销生态系统构成第一步第二步第三步第四步确定目标市场第五步建立良好信誉和信任全程为买家提供良好产品和服务展示满足需求的产品或服务销售结束4.0时代的卖家-决策过程任务二：数字营销生态系统构成广告产业规划数字经济大数据工业互联网行业建设积极推进，广告法治不断加强数字化进程加速，推动实体经济融合发展坚持创新驱动发展，深化大数据应用加快部署工业互联网力度，推动制造业转型升级推动媒体融合发展，构建全媒体传播格局视听传播4.0时代的政府规制任务三数字营销生态系统新赋能about任务三：数字营销生态系统新赋能渠道泛化

1.传统渠道的数字化2.实体零售终端的数字化

3.分销渠道的数字化课中案例1.手机销售渠道从线下到线上再到全渠道的发展之路2.新零售风口上无人便利店渠道的数字化创新新型数字化渠道

1.微商渠道2.内容电商渠道营销渠道新赋能任务三：数字营销生态系统新赋能第三，传播者（企业和品牌）所传播的内容和目标社区、社群本身的内容定位、风格特征以及表达形式相一致。第四，传播者（企业和品牌）的传播运作和目标社区、社群的规则相一致，即前者的做法符合后者的一些规范性要求。第五，传播者（企业和品牌）的传播方式和目标社区、社群的规模相一致。第一，传播的对象（目标受众）和目标社区、社群的成员构成相一致。第二，传播者（企业和品牌）自身的品牌理念、价值主张和目标社区、社群的价值追求、共同文化、生活方式、生活态度等相一致，彼此兼容。营销传播新赋能任务三：数字营销生态系统新赋能建立差异化价值是整个竞争数字营销战略建立的核心数据可视化价值1.提高利润2.细分客户3.出售数据4.划分客户层次商业价值利用高级的数据分析法，使用媒体数据扩展现有客户数据规模用户价值实现数据价值的主题化营销价值新赋能任务三：数字营销生态系统新赋能滴滴出行运用大数据让企业直接命中客户需求点必须要明确决策的目标