2024年定制化信息技术解决方案服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化信息技术解决方案服务合同版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务概述2.2定制化信息技术解决方案2.3服务范围2.4服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条技术支持和维护服务4.1技术支持4.2维护服务4.3响应时间第五条项目管理5.1项目团队组成5.2项目进度安排5.3变更管理第六条知识产权6.1知识产权归属6.2许可使用6.3保密义务第七条保密协议7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务的解除第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条一般条款11.1完整协议11.2通知11.3法律适用11.4争议解决第十二条附加条款12.1技术规格说明书12.2服务级别协议12.3项目计划书第十三条附件13.1甲方需求说明书13.2乙方解决方案概述13.3项目里程碑计划第十四条签字页14.1甲方签字14.2乙方签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司地址：__________1.2乙方名称：__________公司地址：__________1.3合同术语定义(1)定制化信息技术解决方案：根据甲方实际需求，乙方提供的具有针对性和独特性的信息技术解决方案。(2)服务期限：本合同约定的服务开始日期至服务结束日期。(3)服务范围：包括但不限于定制化软件开发、系统集成、技术支持与维护、人员培训等。(4)服务费用：参照第二条所述。(5)项目管理：参照第五条所述。第二条服务内容2.1服务概述乙方根据甲方需求，提供定制化信息技术解决方案，以提升甲方业务效率和竞争力。2.2定制化信息技术解决方案乙方应按照甲方提供的需求说明书，开发、集成和实施具有针对性和独特性的信息技术解决方案。2.3服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：(1)软件开发：根据甲方需求，开发具有针对性的软件系统，包括客户端和服务端。(2)系统集成：整合甲方现有的硬件、软件资源，实现各系统间的数据交换和共享。(3)技术支持与维护：提供7x24小时技术支持，确保系统稳定、安全、高效运行。(4)人员培训：针对新系统或新技术，为甲方人员提供培训，确保甲方能熟练使用相关系统。2.4服务期限本合同服务期限为__________个月，自合同签订之日起计算。第三条服务费用3.1费用计算乙方根据甲方需求，提供详细的费用报价，包括软件开发费、系统集成费、技术支持与维护费、人员培训费等。3.2支付方式甲方按照双方约定的付款计划，分期支付服务费用。3.3费用调整如因甲方需求变更、项目延期等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第四条技术支持和维护服务4.1技术支持4.2维护服务乙方负责维护甲方信息系统，确保系统稳定、安全、高效运行。4.3响应时间乙方在接到甲方报修后，应在__________小时内响应，并在__________小时内解决。第五条项目管理5.1项目团队组成乙方指派项目经理负责本项目，协调乙方资源，确保项目顺利进行。5.2项目进度安排乙方按照项目计划书，合理安排项目进度，确保项目按期完成。5.3变更管理如甲方需求发生变更，乙方应评估变更对项目的影响，并与甲方协商调整项目进度和费用。第六条知识产权6.1知识产权归属乙方保证提供的定制化信息技术解决方案不侵犯他人的知识产权。6.2许可使用甲方有权使用乙方提供的定制化信息技术解决方案，但不得转让给第三方。6.3保密义务乙方应对甲方的商业秘密和个人信息保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。8.2乙方违约乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。8.3违约赔偿因违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。10.3合同终止本合同履行完毕，或双方同意提前终止合同，合同即告终止。第十一条一般条款11.1完整协议本合同及附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的谈判和协议。11.2通知任何一方发出通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.4争议解决如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释，其它条款继续有效。第十二条附加条款12.1技术规格说明书乙方应提供详细的技术规格说明书，描述定制化信息技术解决方案的详细功能和性能。12.2服务级别协议乙方应提供服务级别协议，明确服务响应时间、系统正常运行时间等指标。12.3项目计划书乙方应提供详细的项目计划书，包括项目里程碑、进度安排和资源分配。第十三条附件13.1甲方需求说明书甲方应提供详细的需求说明书，描述所需定制化信息技术解决方案的功能、性能和技术要求。13.2乙方解决方案概述乙方应提供详细的解决方案概述，描述定制化信息技术解决方案的架构、技术和优势。13.3项目里程碑计划乙方应提供详细的项目里程碑计划，明确各阶段的工作内容、进度和验收标准。第十四条签字页14.1甲方签字甲方授权代表签字：__________日期：__________14.2乙方签字乙方授权代表签字：__________日期：__________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方需求说明书详细描述甲方所需定制化信息技术解决方案的功能、性能和技术要求。包括但不限于：系统功能模块性能指标技术规范数据要求安全要求附件二：乙方解决方案概述详细描述乙方提供的定制化信息技术解决方案的架构、技术和优势。包括但不限于：系统架构设计技术选型解决方案优势预期效果附件三：项目里程碑计划明确项目各阶段的工作内容、进度和验收标准。包括但不限于：项目启动需求分析设计开发系统测试系统部署项目验收附件四：技术规格说明书详细描述定制化信息技术解决方案的详细功能和性能。包括但不限于：系统功能描述性能参数技术实现细节系统集成方案附件五：服务级别协议明确服务响应时间、系统正常运行时间等指标。包括但不限于：技术支持响应时间系统故障恢复时间系统正常运行时间服务满意度指标附件六：项目计划书详细描述项目的资源分配、进度安排和风险管理。包括但不限于：项目资源分配项目进度计划风险识别与管理人员培训计划说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成项目开发或交付。3.乙方提供的定制化信息技术解决方案不符合甲方需求。4.乙方未按约定提供技术支持或维护服务。5.甲方未按约定使用乙方提供的定制化信息技术解决方案。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停项目进度，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间完成项目开发或交付，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并按照项目计划书的相关约定承担赔偿责任。3.乙方提供的定制化信息技术解决方案不符合甲方需求，乙方应根据实际情况进行修改、调整或重新开发，并承担因此产生的费用。4.乙方未按约定提供技术支持或维护服务，乙方应立即纠正，并向甲方支付违约金。5.甲方未按约定使用乙方提供的定制化信息技术解决方案，甲方应承担相应的责任，并支付乙方因此产生的损失。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停项目进度。若乙方未按约定时间完成项目开发或交付，乙方应向甲方支付违约金，并按照项目计划书的相关约定承担赔偿责任。如乙方提供的定制化信息技术解决方案不符合甲方需求，乙方应根据实际情况进行修改、调整或重新开发，并承担因此产生的费用。说明三：法律名词及解释：1.定制化信息技术解决方案：根据甲方实际需求，乙方提供的具有针对性和独特性的信息技术解决方案。2.服务期限：本合同约定的服务开始日期至服务结束日期。3.服务范围：包括但不限于定制化软件开发、系统集成、技术支持与维护、人员培训等。4.服务费用：参照第