2024年度互联港湾定制化混合云解决方案协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互联港湾定制化混合云解决方案协议版B版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4定制化混合云解决方案1.5协议版B版第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2维护服务3.3技术支持与维护的期限第四条费用与支付4.1费用金额4.2支付方式4.3支付期限第五条保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限第六条知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条一般条款10.1通知10.2完整协议10.3合同的修改第十一条附加条款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承诺第十二条服务级别协议（SLA）12.1服务指标12.2服务承诺第十三条数据保护与安全13.1数据保护13.2数据安全第十四条双方的责任与义务14.1甲方责任与义务14.2乙方责任与义务第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是指甲方与乙方就定制化混合云解决方案的服务内容、服务期限、费用与支付、保密条款、知识产权、违约责任、争议解决、合同的生效、变更与终止、一般条款、附加条款、服务级别协议（SLA）、数据保护与安全等事项达成的一致协议。1.2甲方：指与乙方签订本合同并按照约定支付费用的法人或其他组织。1.3乙方：指提供定制化混合云解决方案服务的法人或其他组织。1.4定制化混合云解决方案：指乙方根据甲方的实际需求，为其提供的云计算服务，包括云计算基础设施、平台、软件及相关的技术支持与维护。1.5协议版B版：指乙方根据甲方需求提供的定制化混合云解决方案的具体版本。第二条服务内容2.1乙方提供的服务：乙方根据本合同的约定，向甲方提供定制化混合云解决方案，并按照约定进行技术支持与维护。2.2服务范围：乙方提供的定制化混合云解决方案包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）等。2.3服务期限：本合同项下的服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条技术支持与维护3.1技术支持：乙方在本合同服务期限内，为甲方提供在线技术支持，解答甲方关于定制化混合云解决方案的使用疑问，确保甲方正常使用乙方提供的服务。3.2维护服务：乙方对本合同项下的定制化混合云解决方案进行定期维护，确保其稳定、安全、高效运行。3.3技术支持与维护的期限：乙方提供的技术支持与维护服务期限与本合同的服务期限相同，即自合同生效之日起至2024年12月31日止。第四条费用与支付4.1费用金额：甲方向乙方支付的定制化混合云解决方案服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付方式：甲方在本合同签订后的【】个工作日内，通过银行转账的方式向乙方支付本合同项下的服务费用。4.3支付期限：甲方应在本合同签订后的【】个工作日内完成支付。第五条保密条款5.1保密信息：本合同签订后，甲乙双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.2保密义务：甲乙双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。5.3保密期限：甲乙双方的保密义务在本合同终止后继续有效，持续至保密信息成为公开信息之日止。第六条知识产权6.1知识产权归属：乙方保证其提供的定制化混合云解决方案不侵犯他人的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.2知识产权保护：甲乙双方应共同维护彼此在合同项下的知识产权，不得侵犯他人的合法权益。第七条违约责任7.1违约行为：甲乙双方如未能履行本合同约定的义务，均视为违约。7.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。同时，违约方应承担因违约所产生的其他损失赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：甲乙双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点：本合同争议解决的地点为【】。8.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更：甲乙双方经协商一致，可以对本合同进行变更，变更事项应以书面形式签订补充协议。9.3合同终止：本合同服务期限届满或者甲乙双方协商一致解除本合同时，本合同即行终止。第十条一般条款10.1通知：甲乙双方应当通过书面形式互相发出通知，通知事项以书面形式发送至对方指定的联系地址和联系方式。10.2完整协议：本合同以及为本合同所签订的任何附件和补充协议构成甲乙双方之间关于本合同项下服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.3合同的修改：本合同的修改和补充只能以书面形式进行，并由甲乙双方签署。第十一条附加条款11.1甲方特殊要求：甲方可以根据自身的业务需求，向乙方提出特殊要求，乙方应根据甲方的特殊要求提供相应的服务。11.2乙方特殊承诺：乙方针对甲方的特殊要求，可以在本合同中作出特殊承诺，以满足甲方的需求。第十二条服务级别协议（SLA）12.1服务指标：乙方应保证定制化混合云解决方案的服务指标符合双方约定的服务水平，包括但不限于系统可用性、响应时间、带宽等。12.2服务承诺：乙方承诺在本合同服务期限内，按照约定的服务指标提供服务，并确保甲方业务的正常运行。第十三条数据保护与安全13.1数据保护：乙方应采取有效的技术措施和管理措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。13.2数据安全：乙方应对乙方员工进行数据安全培训，确保其遵守数据保护的相关规定，防止因员工原因导致甲方数据安全事故的发生。第十四条双方的责任与义务14.1甲方责任与义务：甲方应按照本合同的约定支付服务费用，提供乙方所需的业务信息和技术支持，并配合乙方进行定制化混合云解决方案的实施。14.2乙方责任与义务：乙方应按照本合同的约定提供定制化混合云解决方案服务，确保服务质量和安全性，并对甲方提供的业务信息保密。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制化混合云解决方案详细需求说明书附件二：技术支持与维护服务计划附件三：费用支付证明文件附件四：保密协议附件五：知识产权保护承诺书附件六：服务级别协议（SLA）附件七：数据保护与安全措施说明附件一的详细要求和说明：本附件应详细描述甲方对定制化混合云解决方案的具体需求，包括但不限于硬件设备、软件应用、网络配置、数据存储、安全要求等。乙方应根据附件一的要求提供相应的解决方案。附件二的详细要求和说明：本附件应详细描述乙方提供的技术支持与维护服务的内容、时间安排、响应时间承诺等。包括但不限于在线技术支持、定期维护、紧急故障处理等。附件三的详细要求和说明：本附件应包含甲方支付服务费用的银行转账凭证、发票等证明文件。附件四的详细要求和说明：本附件应详细描述双方对于保密信息的保密义务、保密期限等内容。附件五的详细要求和说明：本附件应详细描述乙方对于知识产权的保护措施，包括但不限于知识产权的归属、使用、保护等。附件六的详细要求和说明：本附件应详细描述乙方根据SLA提供的服务指标、服务承诺等内容。附件七的详细要求和说明：本附件应详细描述乙方对于甲方数据保护与安全采取的措施，包括但不限于数据保护技术、安全策略、员工培训等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间支付服务费用。2.乙方未能按照附件一的要求提供定制化混合云解决方案服务。3.乙方未能按照附件二提供技术支持与维护服务。4.乙方泄露甲方保密信息。5.乙方侵犯甲方的知识产权。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。2.违约方应承担因违约所产生的其他损失赔偿责任。示例说明：若甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定向甲方追讨服务费用。若乙方未能按照附件一的要求提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，若乙方未能改正，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的费用。说明三：法律名词及解释：1.定制化混合云解决方案：指乙方根据甲方的实际需求，为其提供的云计算服务，包括云计算基础设施、平台、软件及相关的技术支持与维护。2.技术支持：乙方在本合同服务期限内，为甲方提供在线技术支持，解答甲方关于定制化混合云解决方案的使用疑问，确保甲方正常使用乙方提供的服务。3.维护服务：乙方对本合同项下的定制化混合云解决方案进行定期维护，确保其稳定、安全、高效运行。4.保密信息：本合同签订后，甲乙双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.知识产权：指乙方