湖北省职业院校物流管理专业教学标准单行本

湖北省职业院校

物流管理专业

中高职衔接教学标准

湖北省教育厅编

2016年12月

目录

—'导言..........................................................................1

二、中等职业教育物流服务与管理专业教学标准.......................................3

（一）专业名称...................................................................3

（-）入学要求...................................................................3

（三）基本学制...................................................................3

（四）培养目标...................................................................3

（五）职业范围...................................................................3

（六）人才培养规格...............................................................3

（七）主要衔接专业...............................................................6

（A）课程结构...................................................................7

（九）课程设置及要求.............................................................8

（十）课程体系..................................................................13

（H）教育活动设计............................................................14

（十二）专业建设基本条件........................................................14

（十三）其他....................................................................19

三、中等职业教育物流服务与管理专业课程标准......................................20

（一）《物流基础》课程标准★.....................................................20

（二）《物流企业安全生产实务》课程标准*........................................23

（三）《物流客户服务》课程标准*................................................27

（四）《货品知识》课程标准*.....................................................31

（五）《物流设备操作》课程标准★................................................35

（六）《电子商务与物流》课程标准★..............................................38

（七）《物流单证实务》课程标准*................................................42

（八）《仓储与配送实务》课程标准................................................46

（九）《叉车操作实务》课程标准..................................................50

（十）《包装和流通加工》课程标准................................................55

（十一）《运输实务》课程标准.....................................................58

（十二）《物流信息技术》课程标准................................................62

（十三）《快递实务》课程标准.....................................................65

（十四）《物流设备》课程标准.....................................................68

（十五）《物流技术与实务》课程标准..............................................71

（十六）《物流成本管理》课程标准................................................74

四、高等职业教育物流管理专业教学标准............................................77

（一）专业名称与代码............................................................77

（二）入学要求..................................................................77

（三）学习年限..................................................................77

（四）培养目标..................................................................77

（五）职业范围..................................................................77

（六）人才培养规格..............................................................77

（七）主要衔接专业..............................................................79

（八）课程结构..................................................................79

（九）核心课程描述..............................................................80

（十）课程体系..................................................................87

（十）教育活动设计............................................................88

（十二）专业建设基本条件........................................................89

五、高等职业教育物流管理专业课程标准............................................92

（一）《物流基础》课程标准.......................................................92

（二）《物流客户服务》课程标准★................................................99

（三）《物流业态认知与创新》课程标准...........................................104

（四）《物流法律法规》课程标准..................................................109

（五）《仓储与配送管理》课程标准*.............................................115

（六）《物流运输管理》课程标准*................................................122

（七）《采购管理》课程标准*....................................................129

（八）《物流营销》课程标准*....................................................139

（九）《物流成本管理》课程标准..................................................144

（十）《仓储与配送综合实训》课程标准*.........................................151

（十一）《物流企业创业实训》课程标准...........................................160

（十二）《国际货运代理》课程标准*.............................................166

（十三）《物流经济地理》课程标准................................................172

（十四）《物流信息技术》课程标准................................................176

六、五年制高职（3+2）物流管理专业教学标准......................................182

（一）专业名称与代码...........................................................182

（-）入学要求.................................................................182

（三）学习年限.................................................................182

（四）培养目标.................................................................182

（五）职业范围.................................................................183

（六）人才培养规格.............................................................183

（七）主要衔接专业.............................................................187

（八）课程结构.................................................................188

（九）核心课程描述.............................................................189

（十）课程体系.................................................................198

（+-）教育活动设计...........................................................200

（十二）专业建设基本条件.......................................................202

（十三）其他...................................................................208

六、职业院校物流管理专业中高职衔接教学质量评价体系............................209

一、专业教学质量评估体系.......................................................209

二、专业教学评价体系...........................................................216

附录：物流管理专业中高职衔接教学标准开发人员名单..............................229

一、导言

近年来，我国职业教肓事业快速发展，特别是在推进中等和高等职业教育紧密

衔接方面，国家相继出台了多项重大举措，为学生多样化选择、多路径成才搭建“立

交桥”，努力让每个人都有人生出彩的机会。湖北省也出台了多项政策，通过实行“技

能高考”、“单独招生考试”和开办五年制高职教育等形式，推动和促进中高职教育

的衔接。自1999年武汉交通职业学院率先开办物流管理专业以来，湖北省56所高

职院校中共有36所开办了物流管理专业，中职学校中不到一半开办了物流服务与管

理专业，湖北物流职业教育发展态势总体良好，但依然存在着院校间物流专业发展

参差不齐、中高职物流专业发展规模差异较大、中高职衔接不够顺畅和缺乏全省统

一的物流专业标准等问题。

根据《省教育厅办公室关于申报第二批职业教育专业教学标准开发项目的通知》

（鄂教职称办函［20U5J（1号））和《湖北省五年制高等职业教育教学工作指导意见》

文件精神，经湖北省教育厅批准，武汉交通职业学院联合省内15家物流职业院校和

3家物流企业，本着育人性与职业性相结合，科学性与先进性相结合，可行性与发展

性相结合，规范性与系统性相结合和主导性与合作性相结合的原则，历时一年，完

成了湖北省职业院校物流管理专业教学标准的开发工作，以推动我省物流职业教育

体系建设，满足湖北省经济社会及物流行业发展对多层次物流人才的需要。

湖北省职业院校物流管理专业教学标准的开发，由武汉交通职业学院牵头成立

项目开发团队，通过校企间、校际间的合作，充分发挥各参与单位的作用，历经湖

北省物流职业院校调研、湖北省物流企业调研、中职升高职的条件分析、典型工作

任务和职业能力分析、构建中、高职物流管理专业课程体系、制定中、高职物流管

埋专业核心课程标准、确定中、高职物流管埋专业建设基本条件和构建中、高职物

流管理专业教学质量督导评价指标体系等步骤，最终形成教学标准文稿。

湖北省职业院校物流管理专业教学标准的开发过程中，课题组以马克思主义关

于人的全面自由发展的理论、教育公平理论、国际教育标准分类法和国家的指导意

见和职教专家的观点为理论基础，以国内外对于中高职衔接的实践作为实践基础，

主要采用文献分析法、调查研究法、行动研究法等方法，提出了我省物流职业教育

中高职衔接困难的成因、中高职物流专业毕业生的初始就业岗位群、职业生涯发展

路径、中职升高职的三个条件、不同类型中高职衔接模式的建议等，并根据湖北省

物流职业教育现状，结合物流专业特点，针对物流专业教学提出了中、高职的七大

衔接点。

I

湖北省职业院校物流管理专业教学标准的开发，具有多方位协同研究、平台多、

起点高等特点，它对于促进我省物流专业中、高职有效顺利衔接、促进湖北物流职

业教育水平提升和为其他专业教学标准的开发提供借鉴和参考方面具有重要意义。

在下一阶段，课题组将总结本课题研究的经验，根据省教科院的要求，编写中高职

衔接的物流管理专业课程教材，制定湖北省物流职业教育中高职衔接考试方案，启

动湖北省物流职业教育中高职衔接课程的教学资源建设。

湖北省职业院校物流管理专业教学标准的开发由武汉交通职业学院姬中英教授

为负责人，课题组成员有：武汉交通职业学院杨晋、王江、浦震寰、代湘荣、杨晓

楼、丁立群，武汉市财政学校郑彬、王桂姣、程明，武汉商贸职业学院乐岩、胡顺

芳，湖北城市建设职业技术学院李方峻，武汉市供销商业学校潘艳君、杨涛，武汉

软件工程职业学院罗银舫、李海华、黄晶、方智勇，武汉职业技术学院周蓉，黄冈

职业技术学院陶小恒，咸宁职业技术学院饶坤罗、王宗莉，湖北财税职业学院胡振

成、赵昱，武汉铁路职业技术学院怀劲梅、赵智锋，武昌职业学院吴元佑、张诚，

长江职业学院李一辉，武汉市交通学校舒鑫，武汉市第一商业学校王瑁，湖北职业

技术学院马江浩，武汉京东世纪贸易有限公司韩文庆，武汉市德邦物流有限公司刘

升，北京世纪链通快运有限公司蔡丹。在标准研制过程中，得到了省教科院及相关

领的帮助和兄弟院校的支持，以及以陈年友教授为首的专家组的指导，在此一并表

示最衷心的感谢！

2

二、中等职业教育物流服务与管理专业教学标准

（一）专业名称

物流服务与管理（专业代码：121900）

（二）入学要求

初中毕业生或具有同等学力者

（三）基本学制

3年

（四）培养目标

本专业主要培养拥护党的领导、热爱祖国，遵纪守法，面向物流企业和企业物

流部门，培养适应我国物流行业岗位发展需要，具有健康的身心，基本的科学文化

素养、继续学习能力和创新精神，良好的职业道德，扎实的物流服务与管理专业知

识，良好的安全生产与环保意识，具有一定的创新精神和创业能力，较强的就业能

力，从事物流一线工作、德智体全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。

（五）职业范围

序专业（技

对应职业（岗位）职业资格证书举例

号能）方向

保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货物流员、仓管员、特种作仓储与配

1

员、物流中心单证员、客户服务员等业人员操作证（叉车操作证）送

物流员、跟单员、特种作

2调度员、配载员、配送员、跟单员、客户服务员等运输业务

业人员操作证（叉车操作证）

单证员、操作员、业务员、客户服务员、跟单员、

物流员、跟单员、单证员、

3车辆调度、报关报检国际货代

报检员、货代员

员、箱管员、港口码头作业操作员等

收派员、快件处理员、客户服务员、

4物流员、快递业务员快递业务

业务员等

说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。

（六）人才培养规格

本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与职业素养：

1.知识目标

（1）了解物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识。

3

（2）掌握常见的物流类型，了解物流的基本功能、行业现状及物流业态，熟悉

物流企业的典型职能部门和岗位要求。

（3）掌握物流企业成本的基本核算知识，会初步计算仓储、运输、配送、货代、

快递等各单项物流服务项目的成本，确定服务收费价格。

（4）掌握运用物流服务产品营销的基本方法，会进行简单的市场调查和物流产

品的市场开发，具有较强商务沟通能力。

（5）熟练掌握物流业务流程，能完成相关作业任务。

（6）掌握货品管理专业知识，辨识各类不同货品标识，完成货品验收、养护等

作业。

（7）具有较强的客户服务意识，能对各类客户投诉与异议进行处理，具有一定

的协调客户关系的能力。

（8）会操作物流管理软件，能熟练地进行物流信息处理。

（9）掌握常见物流设备使用、日常维护及保养技术。

（10）熟练掌握各种办公设备、常用的办公软件使用。

2.能力目标

♦专业（技能）方向——仓储与配送

（1）了解现代物流中心的区域设置及功能；能手绘简图并说明。

（2）熟练掌握仓储货品进、出、存相关作业的流程，能完成仓储货品的进、出、

存作业。

（3）熟悉配送作业计划，能完成分拣、配载、送货作业。

（4）了解包装知识，会辨出不同包装材料，能根据货品要求进行简单的货品包

装和流通加工作业。

（5）熟练掌握各类叉车基本特性，能驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆

叠等作业，能对叉车进行日常维护保养。

（6）掌握存储、装卸搬运等仓储设备基本特性，会合理选择与使用常见仓储设

备，懂得设备保养常识。

（7）熟练掌握常见的物流信息设备及信息系统，会根据物流信息填写和打印相

关物流单据。

（8）掌握仓储业务咨询、在库货物查询、客户意见处理等客户服务工作技能。

（9）遵守仓库及作业安全的管理规定，熟练掌握各种安全作业设备及常见消防

设施设备。

♦专业（技能）方向——运输业务

4

（1）熟悉国内物流运输枢纽和综合运输网布局，形成一定的物流空间意识。

（2）掌握货物运输线路与方式选择，会根据具体运输业务提出运费报价，能熟

练核算相关运输费用。

（3）熟练掌握各种运输单证组成要素，能识读、填制各种运输单证。

（4）熟练掌握货物运载设备、集装化器具、装卸搬运设备、集装箱装卸作业设

备识别、选择及设备维护常识等知识与技能。

（5）掌握现场货物装卸搬运技能，能正确阅读作业单。

（6）熟悉货车类型，会根据货运调度计划进行车辆调度。

（7）熟悉场站布局、货物性质、车型装载量等特点，会进行货物配载，现场作

业调度。

（8）掌握运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客户服务工作

技能。

♦专业（技能）方向一一国际货代

（1）熟悉国际贸易术语、国际贸易法律法规、国际贸易实务等知识。

（2）掌握国际货运代理流程，熟悉集疏运等货运组织方式方法，会办理国际多

式联运托运手续。

（3）掌握各种货运代理单证的区别，会缮制各种货运单证，能按要求完成单证

的受理、分析、审核、填制、复核和保管等作业。

（4）熟悉销售合同的主要条款、合同的订立依据和成立条件、海运出口货物托

运单各联的用途及流转程序，掌握办理进出口货物手续流程，能根据信用证要求缮

制托运单。

（5）熟练掌握EDI系统操作及电子单证、国际货物运输单证的缮制。

（6）熟悉货代作业流程，掌握揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、

接驳等作业环节的操作。

（7）了解保税仓库的相关知识，熟悉保税仓库的申请条件、货物范围和办理程

序。

（8）掌握运输工具、仓储设备合理选配方法。

（9）熟悉货款结算方式，掌握办理相关费用结算的手续。

（10）了解货物及运输工具报关、报检、保险、运费交付、结算等基本流程，

掌握办理报关和报检的作业流程。

（11）了解货运保险知识，能缮制货物运输投保单和保险单。

（12）能进行各种英文单证要素的辨识。

♦专业（技能）方向一快递业务

5

（1）熟悉不同类型快递企业特征，会识别不同类型快递企业。

（2）理解快递相关的法律法规，熟悉快递行业服务标准，掌握快件安全知识。

（3）掌握快递业务的基本流程。

（4）掌握向目标客户进行快递业务推介的方法。

（5）了解货品包装知识，掌握货品检验方法，快递货物度量、计价、包装，填

制快递单证等快件收取和派送作业。

（6）掌握鉴别货币、无线POS机操作技术，完成收费作业。

（7）掌握快件收取和派送过程中异常情况的处理方法，会处理客户投诉及理赔。

（8）掌握快件接收、快件分拣等快递处理作业技术。

（9）了解条码技术，掌握RF等终端电子设备使用及快递业务信息处理。

（10）了解电子商务物流模式，掌握电子商务采购、库存管理、货品配送等作

业技术。

（11）了解快递企业运营，掌握快递巾场调研、快递巾场开发、快递巾场营销，

熟悉快递服务合同，掌握成本核算，了解快递加盟创业流程。

3.素质目标

（1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

（2）具有正确的择业观念，敬业爱岗、吃苦耐劳、忠于职守诚实守信。

（3）具有良好的行为习惯和较强的自我控制能力，爱护货品、尊重客户。

（4）具有一定的竞争意识、良好的团队合作精神、较强的沟通能力和人际关系

协调能力。

（5）具有严格按照物流企业操作规程工作的意识和良好的专业作业行为习惯。

（6）具有物流企业安全作业观念、环保节约意识及创新精神。

（7）具备继续学习、自我提升及终身学习的能力。

（七）主要衔接专业

高职：物流管理专业

序号专业方向高职本科

1仓储与配送物流管理专业、连锁经营管理专业物流管理专业

物流管理专业、电子商务专业、连锁经

2运输业务物流管理专业

营管理专业

物流管理专业、报关与国际货运专业、物流管理专业、国际经济

3国际货代国际贸易实务专业、国际商务专业、商务、与贸易专业、国际商务专业、

英语专业商务英语专业

物流管理专业、电子商务专业、连锁经、

4快递业务物流管理专业

营管理专业

6

（八）课程结构

顶岗实习

综合实训

仓储与配送运输业务国际货代快递业务

方向方向方向方向专业选修课

1.仓储与配送实1.超输实务1.国际货代基础1快.递寄基础1.物流企业安全

2.物流地理

务2国.际货代实务2快.递实务生产知识

专营.运调度

2叉.车操作实务33.通关实务3快.递运营2.物流成本核算

业3.包装与流通加4.货运企业运作4.国际货代英语快递电话客户3.国际贸易实务

(4.

专实务

技X5企.业认知实习服务4.电子商务

业5企.业认知实习

能4.物流信息技术6企.业生产实习5仝.业认知实习5.连锁企业经营

技企.业生产实习

)5企.业认知实习67综.合实训6.仝业生产实习6其.他

能

方综.合实训

6企.业生产实习78.职业资格鉴定7综.合实训

课

向8.职业资格鉴定

7综.合实训考试8.职业资格鉴定

课考试

8.职业资格鉴定考试

考试

物

电

流

物

物

物

子

专

仝

流

流

货

流

物

商

业

业

设

品

客

单

流

务

核

生

基

知

备

户

证

与

心

础

产

识

操

服

实

物

课

安

作

务

务

流

全

公共选修课

公共1.心理健康

2.其他

基础课

7

（九）课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（音乐或美术），以及其他

自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教

学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

1.公共基础课

公共基础课课程设置及要求如表3所示。

表3公共基础课课程设置及要求

序

考

程

参

课

时

称

号

名

主要教学内容和要求学

依据《中等职业学校德育教学大纲》开设，注重培养学生的职业观念和职

职业生力理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划.制定发展措施，

136

涯规划并以此规范和调整自己的行为，进行合理的职业生涯设计，为更好地适应社

会、融入社会和就业、创业做好准备。

依据《中等职业学校德育教学大纲》开设，注重培养学生的社会文明礼仪，

职业道

陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习贯，引导学生树立

2德与法36

社会主义荣辱观，增强法治意识；掌握与日常生活和职业活动密切相关的法

律

律常识，树立法治观念，增强法律意识。

依据《中等职业学校德育教学大纲》开设，注重培养学生的经济、政治、

经济政文化与社会建设常识教育，帮助学生了解我国的经济、政治制度；了解所处的

3治与社文化和社会环境；掌握经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知36

会识；提高学生思想政治素质；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力；

引导学生积极投身经济、政治、文化、社会建设。

依据《中等职业学校德育教学大纲》开设，注重培养学生的运用辩证唯

哲学与物主义和历史唯物主义的原理分析学习和工作中遇到的问题，解决人生发展

436

人生重要问题的能力；引导学生遇事进行正确的价值判断和行为选择，形成积极

向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。

依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，注重培养学生应用文阅读、写

2语文作、口语交际及与物流客户服务沟通语言技巧等物流服务过程中语言应用能216

力。

依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，注重培养学生的观察能力、空

3数学间想象能力、分析和解决问题的能力和在本物流服务过程中数据统计、分析216

应用能力。

依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，注重培养学生的英语阅读、口

4英语216

语和物流英语术语在本专业中的应用。

计算机依据《中等职业学校信息技术基础教学大纲》开设，注重培养学生了解、

5应用基掌握计算机应用基础知识，计算机基本操作、办公软件、网络技术、多媒体72

础技术等在本专业中的应用。

体育与依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，注重培养学生的健康人

6格、增强体能、提高综合职业能力，养成终身体育锻炼的意识、能力与习惯，144

健康

提高生活质量。注重培养学生身体健康、心理健康和社会适应能力。

公共艺依据《中等职业学校艺术教学大纲》开设，注重培养学生多才多艺，陶冶

7108

术情操，提高学习的乐趣，丰富文化生活，为以后工作打好基础。

8

序课程参考

号名称学时

和要求

学内容

主要教

模块

在职业

并注重

设，

》开

学大纲

基础教

机应用

校计算

职业学

《中等

依据

机

计算

业特色

体现专

内容中

的教学

基

应用