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DB37DB37/T1739—2010销售过程顾客需求信息管理指南GuidelineforCustomerDemandInformationManagementinDistributionProcess2011-01-04发布2011-02-01实施山东省质量技术监督局发布I1GB/T19000-2005质量管理体系基础和b）组织应提供收集信息需要的工具、设备，保证工具、设备满足信息管理的要求。c）组织可建立营销信息数据库系统，为收集、评审、分析和应用信息提供网络平台，保2b）顾客意见调查，如:采用客户走访、抽样调查、发放问卷、召开顾客代表座谈会等形式，获得3经评审、分析后的顾客需求信息可以应用于：营销策划、战略选择________
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