2024年版住宅小区物业服务管理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版住宅小区物业服务管理合同本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同订立时间与地点1.3合同生效条件2.物业服务范围2.1基础物业管理2.2专业物业管理2.3附加物业管理服务3.服务内容与标准3.1服务项目明细3.2服务质量标准3.3服务时间安排4.物业服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3费用结算方式5.物业管理费收取与管理5.1收费依据5.2收费时间5.3管理使用6.物业维修与养护6.1常规维修6.2定期养护6.3紧急维修处理7.物业安全与秩序维护7.1安全管理职责7.2安全防范措施7.3突发事件处理8.物业档案管理8.1档案种类8.2档案保管8.3档案查阅与利用9.客户投诉与处理9.1投诉渠道9.2投诉处理程序9.3处理结果反馈10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同终止后的处理11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿标准12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同附件13.1附件一：物业服务合同附件13.2附件二：物业服务收费标准13.3附件三：物业管理规章制度14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.2通知与送达14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（物业服务企业）名称：1.1.2甲方法定代表人（或负责人）：1.1.3甲方住所：1.1.4甲方联系电话：1.1.5乙方（业主委员会或业主）名称：1.1.6乙方法定代表人（或负责人）：1.1.7乙方住所：1.1.8乙方联系电话：1.2合同订立时间与地点1.2.1合同订立时间：____年____月____日1.2.2合同订立地点：____市____区____路____号1.2.3合同签订人：____1.3合同生效条件1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本合同生效前，双方应按照约定履行各自的权利和义务。第二条物业服务范围2.1基础物业管理2.1.1维护小区内公共区域的清洁卫生；2.1.2管理小区内绿化带、公共设施的维护与保养；2.1.3管理小区内公共区域的照明、供水、供电等设施；2.1.4管理小区内公共区域的消防、安防系统；2.2专业物业管理2.2.1维护小区内电梯、空调、消防等设备的正常运行；2.2.2定期对小区内公共设施进行检修与维护；2.2.3对小区内建筑物进行日常巡查与保养；2.3附加物业管理服务2.3.1根据业主需求提供家政、维修、清洁等服务；2.3.2配合相关部门进行小区内公共活动的组织与实施。第三条服务内容与标准3.1服务项目明细3.1.1小区内公共区域的清洁卫生；3.1.2绿化带、公共设施的维护与保养；3.1.3供水、供电等公共设施的日常管理；3.1.4消防、安防系统的日常管理；3.1.5电梯、空调、消防等设备的维护与检修；3.1.6建筑物的日常巡查与保养；3.2服务质量标准3.2.1公共区域清洁卫生达到国家卫生标准；3.2.3供水、供电等公共设施正常运行；3.2.4消防、安防系统运行正常，无故障；3.2.5电梯、空调、消防等设备运行正常，无故障；3.2.6建筑物外观整洁，无明显损坏；3.3服务时间安排3.3.1基础物业管理服务时间为全天候；3.3.2专业物业管理服务时间为每日8:0020:00；3.3.3附加物业管理服务时间为业主需求时间。第四条物业服务费用4.1费用构成4.1.1基础物业服务费；4.1.2专业物业服务费；4.1.3附加物业服务费；4.2收费标准4.2.1基础物业服务费：每平方米每月____元；4.2.2专业物业服务费：每平方米每月____元；4.2.3附加物业服务费：按实际发生费用计收；4.3费用结算方式4.3.1物业服务费用按月结算；4.3.2业主应在每月____日前支付当月物业服务费用；4.3.3逾期未支付物业服务费用的，按每日____%收取滞纳金。第五条物业管理费收取与管理5.1收费依据5.1.1本合同约定的物业服务费用；5.1.2相关政府部门的收费标准；5.2收费时间5.2.1物业服务费用按月收取；5.2.2业主应在每月____日前支付当月物业服务费用；5.3管理使用5.3.1物业服务费用用于小区内公共设施的维护与保养；5.3.2物业服务费用用于小区内公共区域的安全保障与秩序维护；5.3.3物业服务费用专款专用，不得挪作他用。第六条物业维修与养护6.1常规维修6.1.1物业服务企业应定期对小区内公共设施进行巡查，发现问题及时维修；6.1.2业主发现公共设施损坏，应及时通知物业服务企业；6.2定期养护6.2.1物业服务企业应定期对小区内绿化带、公共设施进行养护；6.2.2养护时间根据季节和实际情况确定；6.3紧急维修处理6.3.1物业服务企业应设立紧急维修，24小时待命；6.3.2紧急维修事项应在接到通知后____小时内处理完毕。第七条物业安全与秩序维护7.1安全管理职责7.1.1物业服务企业负责小区内公共区域的安全管理；7.1.2物业服务企业负责小区内公共设施的安保措施；7.2安全防范措施7.2.1物业服务企业应设立安保人员，负责小区内巡逻、监控；7.2.2物业服务企业应定期对小区内公共设施进行安全检查；7.3突发事件处理7.3.1物业服务企业应制定突发事件应急预案；7.3.2突发事件发生后，物业服务企业应立即启动应急预案，采取措施处理。第八条物业档案管理8.1档案种类8.1.1业主档案；8.1.2物业服务合同档案；8.1.3物业维修保养档案；8.1.4物业收费档案；8.1.5物业安全档案；8.2档案保管8.2.1物业服务企业应设立档案室，配备专职档案管理员；8.2.2档案应按照类别分类存放，确保档案的完整性和安全性；8.2.3档案存放环境应满足防火、防盗、防潮、防虫等要求；8.3档案查阅与利用8.3.1业主查阅档案，需提供身份证件和书面申请；8.3.2物业服务企业应在收到查阅申请后____个工作日内提供档案；8.3.3查阅档案时，应遵守档案保密原则，不得泄露业主隐私。第九条客户投诉与处理9.1投诉渠道9.1.1业主可通过电话、书面信函、网络平台等途径向物业服务企业投诉；9.1.2投诉内容应包括投诉事项、发生时间、涉及人员等；9.2投诉处理程序9.2.1物业服务企业应在收到投诉后____小时内进行核实；9.2.2物业服务企业应在____个工作日内向投诉人反馈处理结果；9.2.3投诉人不满处理结果的，可向相关部门投诉或申请仲裁；9.3处理结果反馈9.3.1物业服务企业应将处理结果以书面形式反馈给投诉人；9.3.2投诉人收到反馈后，如有疑问，可在____个工作日内提出。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致；10.1.2法律法规政策调整；10.2合同解除条件10.2.1甲方严重违约；10.2.2乙方严重违约；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行；10.3合同终止后的处理10.3.1双方应妥善处理合同终止后的遗留问题；10.3.2合同终止后，物业服务企业应将剩余物业服务费用退还乙方；10.3.3合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。第十一条违约责任11.1违约情形11.1.1甲方未按时提供物业服务；11.1.2乙方未按时支付物业服务费用；11.1.3双方未按照合同约定履行其他义务；11.2违约责任承担11.2.1甲方违约，应向乙方支付____元违约金；11.2.2乙方违约，应向甲方支付____元违约金；11.3违约赔偿标准11.3.1违约金按实际损失计算，最高不超过____元；11.3.2如有实际损失，违约方应赔偿对方实际损失。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1协商解决；12.1.2仲裁；12.1.3诉讼；12.2争议解决机构12.2.1争议双方协商确定的机构；12.2.2仲裁委员会；12.2.3人民法院；12.3争议解决程序12.3.1双方应在争议发生后____个工作日内协商解决；12.3.2协商不成的，争议双方可向约定的机构申请仲裁或提起诉讼。第十三条合同附件13.1附件一：物业服务合同附件13.1.1物业服务内容明细；13.1.2物业服务收费标准；13.1.3物业管理规章制度；13.2附件二：物业服务收费标准13.2.1基础物业服务费收费标准；13.2.2专业物业服务费收费标准；13.2.3附加物业服务费收费标准；13.3附件三：物业管理规章制度13.3.1物业服务企业内部管理规定；13.3.2小区公共秩序管理规定；13.3.3业主公约。第十四条其他约定事项14.1合同未尽事宜14.1.1双方应本着公平、诚信的原则协商解决；14.1.2如有未尽事宜，可另行签订补充协议；14.2通知与送达14.2.1通知应以书面形式送达；14.2.2通知送达地址为合同约定的地址；14.3合同解释权14.3.1本合同由双方协商解释；14.3.2如有争议，由合同签订地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选定的，非合同主体的独立第三方，包括但不限于中介方、评估机构、咨询机构、监理机构等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的风险评估、项目监理、服务质量评估、费用结算审核等。16.第三方介入的程序16.1邀请与选定16.1.1甲乙双方协商一致后，共同邀请或选定第三方介入；16.1.2第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地履行其职责。16.2介入协议16.2.1甲乙双方与第三方应签订书面介入协议，明确各方的权利、义务和责任；16.2.2介入协议应作为本合同的附件。17.第三方介入的职责17.1风险评估17.1.1第三方应进行项目风险评估，提出风险预警和建议；17.1.2第三方应定期向甲乙双方报告风险评估结果。17.2项目监理17.2.1第三方应按照介入协议的约定，对项目进行全程监理；17.2.2第三方应监督项目的进度、质量、安全等方面，确保项目按期、按质完成。17.3服务质量评估17.3.1第三方应定期对物业服务企业的服务质量进行评估；17.3.2第三方应向甲乙双方提供服务质量评估报告。17.4费用结算审核17.4.1第三方应审核物业服务费用结算的合理性、准确性；17.4.2第三方应向甲乙双方提供费用结算审核报告。18.第三方的责任限额18.1责任限额18.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；18.1.2第三方的赔偿责任以介入协议约定的限额为准。18.2赔偿方式18.2.1第三方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、违约金、精神损害赔偿等；18.2.2赔偿方式可包括货币赔偿、恢复原状、更换服务等。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分19.1.1第三方在履行职责过程中，其责任仅限于介入协议约定的范围；19.1.2第三方对合同履行的整体责任由甲乙双方共同承担。19.2权利划分19.2.1第三方在介入过程中享有介入协议约定的权利；19.2.2第三方的权利不侵犯甲乙双方在合同中的权利。19.3信息共享19.3.1甲乙双方应向第三方提供必要的信息，以便其履行职责；19.3.2第三方对甲乙双方提供的信息负有保密义务。20.第三方介入的变更与解除20.1变更20.1.1甲乙双方可协商一致，对第三方介入的范围、职责、责任限额等进行变更；20.1.2变更内容应作为介入协议的补充协议。20.2解除20.2.1如第三方违反介入协议，甲乙双方有权解除第三方介入；20.2.2解除第三方介入后，甲乙双方应根据实际情况处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同附件详细要求：包括物业服务内容明细、收费标准、服务时间安排等。说明：本附件为物业服务合同的具体执行细则，是合同的有效补充。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：列出各项服务项目的收费标准，包括基础服务费、专业服务费、附加服务费等。说明：本附件明确了物业服务费用的构成，是业主缴纳费用的依据。3.附件三：物业管理规章制度详细要求：包括物业服务企业内部管理规定、小区公共秩序管理规定、业主公约等。说明：本附件规定了小区管理的各项规章制度，是维护小区秩序的重要依据。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方的职责、权利、责任限额等。说明：本附件是第三方介入合同履行过程中的重要文件，保障了各方权益。5.附件五：业主公约详细要求：规定业主在小区内的行为规范、权利义务等。说明：本附件是业主共同遵守的行为准则，有助于维护小区和谐。6.附件六：物业管理费结算明细详细要求：详细列出每月物业管理费的构成和缴纳情况。说明：本附件是业主了解物业管理费缴纳情况的重要依据。7.附件七：物业服务企业资质证明详细要求：提供物业服务企业的相关资质证明文件。说明：本附件是证明物业服务企业具备相应资质的文件。8.附件八：第三方资质证明详细要求：提供第三方机构的资质证明文件。说明：本附件是证明第三方机构具备相应资质的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为：未按时提供物业服务；未按照合同约定履行其他义务。1.2乙方违约行为：未按时支付物业服务费用；未按照合同约定履行其他义务。1.3第三方违约行为：违反介入协议约定；因故意或重大过失造成甲乙双方损失。2.责任认定标准2.1甲方违约责任认定：甲方应向乙方支付____元违约金；如有实际损失，甲方应赔偿乙方实际损失。2.2乙方违约责任认定：乙方应向甲方支付____元违约金；如有实际损失，乙方应赔偿甲方实际损失。2.3第三方违约责任认定：第三方应承担介入协议约定的责任限额；如有实际损失，第三方应赔偿甲乙双方实际损失。3.违约示例说明3.1甲方违约示例：甲方未按时对小区内公共设施进行维修，导致业主生活不便。3.2乙方违约示例：乙方未按时支付物业管理费，导致物业服务企业无法正常运营。3.3第三方违约示例：第三方在评估过程中提供虚假数据，导致甲乙双方产生经济损失。全文完。2024年版住宅小区物业服务管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及资质1.2业主委员会或业主代表1.3物业服务区域及范围2.物业服务内容2.1基础物业服务2.2专项物业服务2.3特殊物业服务3.物业服务费用3.1收费标准及方式3.2费用调整机制3.3付款期限及方式4.物业服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同续签条件5.物业服务标准5.1服务质量标准5.2安全管理标准5.3环境卫生标准6.物业服务责任6.1物业服务企业责任6.2业主责任6.3第三方责任7.物业维修养护7.1设施设备维修养护7.2公共区域维修养护7.3业主房屋维修养护8.物业投诉处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理期限9.物业档案管理9.1档案内容9.2档案保管9.3档案查阅10.物业服务合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更生效11.物业服务合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.违约责任12.1物业服务企业违约责任12.2业主违约责任12.3第三方违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.其他约定14.1合同生效14.2合同附件14.3合同份数及保管第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业资质：二级物业服务企业资质证书1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主代表：、等5名业主代表第二条物业服务内容2.1基础物业服务保安服务：24小时巡逻，确保小区安全；清洁服务：每日两次公共区域清洁，每周一次大扫除；绿化管理：定期修剪树木，保持绿化带整洁；照明管理：确保公共区域照明设施完好；电梯管理：定期维护，保证正常运行。2.2专项物业服务停车管理：规范停车秩序，提供车辆登记服务；公共设施维修：及时修复损坏的公共设施；宠物管理：制定宠物管理制度，确保小区环境整洁；社区文化活动：定期举办社区活动，丰富业主生活。2.3特殊物业服务疫情防控：严格执行疫情防控措施，保障业主健康；应急处理：应对突发事件，保障业主生命财产安全。第三条物业服务费用3.1收费标准及方式：按照国家及地方相关法律法规，结合小区实际情况制定收费标准，采用按月缴纳的方式；3.2费用调整机制：根据物价上涨等因素，每年进行一次费用调整；3.3付款期限及方式：业主应在每月5日前缴纳当月物业服务费，可采用现金、银行转账等方式支付。第四条物业服务期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同终止日期：2028年12月31日4.3合同续签条件：合同期满前一个月，双方可协商续签合同。第五条物业服务标准5.1服务质量标准：按照国家及地方相关法律法规，结合小区实际情况，制定服务质量标准；5.2安全管理标准：严格执行安全管理制度，确保小区安全；5.3环境卫生标准：保持小区环境整洁，绿化带美观。第六条物业服务责任6.1物业服务企业责任：负责小区物业服务的全面实施，确保服务质量；6.2业主责任：遵守小区规章制度，维护小区环境；6.3第三方责任：因第三方原因导致小区设施损坏，由第三方负责维修。第七条物业维修养护7.1设施设备维修养护：定期对小区设施设备进行检查、维修，确保正常运行；7.2公共区域维修养护：负责公共区域设施的维修养护，保持设施完好；7.3业主房屋维修养护：业主房屋维修养护由业主自行负责，物业服务企业提供协助。第八条物业投诉处理物业服务企业服务台；业主委员会；小区公告栏；电子邮件；官方网站。8.2投诉处理流程：物业服务企业接到投诉后，应在24小时内进行初步核实；在3个工作日内向业主反馈处理结果；重大投诉或紧急情况，应在1小时内响应，并尽快解决。8.3投诉处理期限：一般投诉应在15个工作日内处理完毕，特殊情况可适当延长。第九条物业档案管理9.1档案内容：包括业主资料、物业设施设备资料、物业服务记录、投诉处理记录等；9.2档案保管：物业服务企业应建立档案保管制度，确保档案完整、安全；9.3档案查阅：业主有权查阅本人相关的档案资料，物业服务企业应在接到查阅请求后3个工作日内提供。第十条物业服务合同变更10.1变更条件：因不可抗力、政策调整、设施设备更新等原因，需变更合同内容的；10.2变更程序：双方协商一致后，签订书面变更协议，并报相关主管部门备案；10.3变更生效：变更协议签订后，自双方签字之日起生效。第十一条物业服务合同解除11.1解除条件：一方违约，另一方有权解除合同；合同约定的解除条件成就；不可抗力导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。11.2解除程序：解除合同应书面通知对方，并按照法定程序办理；11.3解除后果：解除合同后，双方应按照约定或法律规定处理剩余事宜。第十二条违约责任12.1物业服务企业违约责任：未能履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行等；12.2业主违约责任：未能履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；12.3第三方违约责任：因第三方原因导致违约，第三方应承担相应责任。第十三条争议解决13.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向人民法院提起诉讼；13.2争议解决机构：协商不成，可向物业所在地的消费者协会、房地产管理部门申请调解；13.3争议解决期限：争议发生后，双方应在30日内协商解决，否则可向相关机构申请解决。第十四条其他约定14.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效；14.2合同附件：本合同附件包括但不限于物业服务协议、收费标准、物业管理规约等；14.3合同份数及保管：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，由双方各自妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及范围1.1第三方是指在本合同执行过程中，为了实现合同目的，由甲乙双方共同邀请或选定的，提供专业服务、咨询、技术支持或其他相关服务的个人或法人实体。专业服务机构：如律师事务所、会计师事务所、评估机构等；技术支持机构：如系统集成商、网络维护公司等；咨询机构：如市场调研公司、项目管理公司等；其他相关服务提供者：如装修公司、设备供应商等。2.第三方介入的条件及程序甲乙双方一致同意；第三方具备完成相关工作的能力；第三方的介入不会违反法律法规和本合同约定；第三方的介入不会对小区其他业主造成不利影响。2.2第三方介入的程序：甲乙双方共同决定引入第三方；与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等；将服务协议作为本合同的附件；第三方开始履行其服务职责。3.第三方的责权利3.1第三方的权利：按照服务协议约定，获得相应的报酬；在其职责范围内，独立开展服务工作；对其工作成果享有知识产权。3.2第三方的义务：严格遵守法律法规和本合同约定；按照服务协议约定，提供高质量的服务；对其工作过程中的信息保密；对因其原因造成的服务瑕疵承担责任。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：第三方仅对甲方负责，其服务成果需经甲方验收；甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。4.2第三方与乙方的划分：第三方对乙方不承担直接责任，但应确保其服务不违反本合同约定；乙方有权要求第三方改正其服务中的瑕疵。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由双方在服务协议中约定，但不得超过服务费用的一定比例；5.2若第三方因自身原因造成甲方损失，超过责任限额部分，甲方有权要求乙方承担连带责任；5.3若乙方因第三方原因遭受损失，有权向第三方追偿。6.第三方的退出机制6.1第三方在服务期间，如因自身原因无法继续履行服务协议，