国家开放大学58496丨消费者权益保护法（省开课）期末考试复习题库

58496丨消费者权益保护法（省开课）1.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行(

)。A.行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督答案：C2.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者(

)。A.退回货款B.承担消费者支付的所有费用C.赔礼道歉D.依法追究刑事责任答案：A3.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(

)。A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.群众组织答案：C4.《消法》中，消费者的消费客体是(

)。A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务答案：D5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门(

)鉴定结论。A.不能告知B.应当告知C.可以告知D.酌情告知答案：B6.消费者投诉举报专线电话是(

)。A.12345B.96315C.12358D.12315答案：D7.我国消费者协会是什么时候成立的（

）。A.1984年12月B.1985年1月C.1992年1月D.1993年12月答案：A8.依法经(

)认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A.消费者协会B.法院C.行业协会D.有关行政部门答案：D9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(

)。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：A10.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（

）。A.泄露、出售或者非法向他人提供B.收集、使用C.收集或者向他人提供D.收集并向他人提供答案：A11.销售者承担产品侵权赔偿责任实行(

)的归责原则。A.无过错责任B.绝对责任C.过错责任D.严格责任答案：C12.一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了(

)。A.接受消费者监督的义务B.提供商品和服务真实信息的义务C.不得侵犯消费者人格权利的义务D.不公平、不合理的强制交易义务答案：C13.（

）认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A.消费者协会B.法院C.行业协会D.有关部门答案：D14.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，(

)受理，及时审理。A.必须B.酌情C.可以D.不予受理答案：A15.经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受(

)的监督。A.政府B.消费者C.舆论D.法院答案：B16.《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项（

）A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。B.各商家为经营需要而发生的购销关系。C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。D.消费者为营利而进行的购销活动答案：C17.李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿(

)A.26元B.52元C.104元D.500元答案：D18.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务提供者（

）A.承担按份责任B.承担同等责任C.承担连带责任D.以上都不对答案：C1.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行(

)。A.比较B.鉴别C.挑选D.强迫交易答案：ABC2.“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主没有违反了《消费者权益保护法》的那些规定（

）。A.三包规定B.尊重消费者人格的规定C.网络购物七天无理由退货规定D.提供真实信息的规定答案：BCD3.经营者与消费者进行交易,应当遵循(

)的原则A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用答案：ABCD4.消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以(

)。A.通报B.警告C.揭露D.批评答案：CD5.消费者保护法不调整的社会关系（

）。A.消费者与经营者之间的关系B.消费者与消费者保护法执法机关的关系C.公民与国家之间的关系D.经营者与消费者保护法执法机关的关系答案：BCD6.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求(

)。A.履行约定B.退回预付款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用答案：ABCD1.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。答案：√2.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。答案：√3.经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。答案：√4.经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。答案：√5.消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。答案：√6.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。答案：×7.经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。答案：√8.消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。答案：×9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。答案：√10.人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。答案：×11.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。答案：×1.《消费者权益保护法》共分(

)章。A.七B.八C.六D.九答案：B2.如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的(

)A.自主选择权B.财产安全权C.公平交易权D.处分权答案：C3.甲为其

3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（

）。A.请媒体曝光，并要求工商管理机关查处B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害答案：D4.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（

）要求赔偿。A.生产者B.销售者或者服务者C.交易平台提供者D.总经销商答案：B5.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起(

)内向上一级机关申请复议。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C6.依法经(

)认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A.消费者协会B.法院C.行业协会D.有关行政部门答案：D7.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门(

)鉴定结论。A.不能告知B.应当告知C.可以告知D.酌情告知答案：B8.我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（

）A.8项B.9项C.10项D.7项答案：B9.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者(

)出具。A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况答案：A10.李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿(

)A.26元B.52元C.104元D.500元答案：D11.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取(

)的意见和要求。A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者答案：D12.消费者为（

）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。A.生产B.生活C.生产和生活D.个人答案：B13.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在(

)的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。A.共同的职责B.各自的职责C.一定的职责D.大致的职责答案：B14.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（

）A.行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督答案：C15.消费者投诉举报专线电话是(

)。A.12345B.96315C.12358D.12315答案：D16.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（

）日内退货，且无需说明理由。A.七B.十C.十五D.三十答案：A17.经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（

）出具。A.必须B.不一定C.可以D.视情况而定答案：A18.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(

)。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：A1.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行(

)。A.比较B.鉴别C.挑选D.强迫交易答案：ABC2.消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以(

)。A.通报B.警告C.揭露D.批评答案：CD3.消费者与经营者进行交易，享有(

)的权利。A.知悉真实情况B.自主选择C.公平交易D.获得赔偿答案：ABCD4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求(

)。A.履行约定B.退回预付款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用答案：ABCD5.有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者()问题的意见，及时调查处理。A.交易行为B.商品质量C.服务质量D.服务态度答案：ABC6.消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（

）A.王女士B.生产商C.消费者协会D.商场答案：BD1.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。答案：√2.依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。答案：√3.消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。答案：×4.经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。答案：√5.消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。答案：√6.保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。答案：×7.经营者对工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》所作出的行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。答案：√8.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。答案：×9.为取得消费维权证据，可以在经营者私人设备或者场所悄悄安装摄像头、录音机等取得证据。答案：×10.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。答案：√11.有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。答案：×1.对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。（

）A.包修B.包换C.包退D.包赔答案：D2.采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由（

）承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。A.生产者B.经营者C.消费者D.网络平台提供者答案：C3.《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项（

）A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。B.各商家为经营需要而发生的购销关系。C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。D.消费者为营利而进行的购销活动答案：C4.经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受(

)的监督。A.政府B.消费者C.舆论D.法院答案：B5.经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得(

)的罚款。A.一倍以上三倍以下B.一倍以上五倍以下C.一倍以上十倍以下D.一倍以上三十倍以下答案：B6.社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担(

)。A.公平责任B.刑事责任C.行政责任D.连带责任答案：D7.解决消费纠纷可通过几条途径解决(

)。A.2条B.5条C.7条D.9条答案：B8.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内(

)修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一次B.二次C.三次D.四次答案：B9.李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿(

)A.26元B.52元C.104元D.500元答案：D10.消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（

）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.三个月B.六个月C.一年D.两年答案：B11.《消法》中，消费者的消费客体是(

)。A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务答案：D12.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，(

)受理，及时审理。A.必须B.酌情C.可以D.不予受理答案：A13.甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实，下列答案中不正确的是哪项(

)A.乙商场应予退换并赔偿损失B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C.消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔D.乙商场无过错，不应当对此负责答案：D14.经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（

）出具。A.必须B.不一定C.可以D.视情况而定答案：A15.一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了(

)。A.接受消费者监督的义务B.提供商品和服务真实信息的义务C.不得侵犯消费者人格权利的义务D.不公平、不合理的强制交易义务答案：C16.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(

)。A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.群众组织答案：C17.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的(

)《消法》调整范围。A.不属于B.属于C.部分属于D.部分不属于答案：A18.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取(

)的意见和要求。A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者答案：D1.小王购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，小王应享有哪些权利。（

）A.有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费B.免费更换任意型号任意规格的产品C.免费更换同型号同规格的产品D.无同型号产品可免费退货答案：CD2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求(

)。A.履行约定B.退回预付款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用答案：ABCD3.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门(

)。A.了解B.反映C.查询D.提出建议答案：BCD4.消费者向有关行政部门投诉的，该部门不是应当自收到投诉之日起（

）个工作日内，予以处理并告知消费者。A.五B.七C.三D.十答案：BCD5.关于格式条款的下列表述，正确的是（）A.对格式条款作出虚假说明的，或者不按要求进行说明的，该条款当然无效。B.格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。C.未采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，法院应当支持对方当事人的撤销申请。D.提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款当然无效。答案：BC6.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有(

)不受损害的权利。A.人身B.财产安全C.名誉D.生命健康答案：ABCD1.经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。答案：√2.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。答案：×3.除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。答案：×4.消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。答案：√5.经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。答案：√6.经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。答案：√7.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。答案：√8.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。答案：×9.消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。答案：√10.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。答案：×11.有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。答案：×1.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（）。A.仲裁机构仲裁B.有关行政部门申诉C.人民法院提起诉讼D.与经营者生产者和解答案：C2.经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得()的罚款。A.一倍以上三倍以下B.一倍以上五倍以下C.一倍以上十倍以下D.一倍以上三十倍以下答案：B3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C4.《消法》赋予消费者协会()项职能。A.七项B.五项C.九项D.十项答案：A5.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者()行为的发生。A.人身安全B.财产安全C.人身财产安全D.生活安全答案：C6.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的有危及人身财产安全危险的，立即向有关行政部门报告和告知消费者，若其采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品而被召回所支出的（）。A.全部费用B.必要费用C.生活费用D.误工损失答案：B7.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C8.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）A.行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督答案：C9.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。A.赔偿责任B.侵权责任C.过错责任D.无过错责任答案：B10.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者()出具。A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况答案：A11.采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由（）承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。A.生产者B.经营者C.消费者D.网络平台提供者答案：C12.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者答案：D13.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在()的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。A.共同的职责B.各自的职责C.一定的职责D.大致的职责答案：B14.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门()鉴定结论。A.不能告知B.应当告知C.可以告知D.酌情告知答案：B15.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。A.社会组织B.政府与消协C.全社会D.工商局和消协答案：C16.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。()A.提醒消费者注意保管好自己的财物B.要求顾客存包C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D.要求顾客在其指定的交款处付款答案：C17.甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实，下列答案中不正确的是哪项()A.乙商场应予退换并赔偿损失B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C.消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔D.乙商场无过错，不应当对此负责答案：D18.人民法院对符