IT系统与网络运维制度

IT系统与网络运维制度1.背景与目的本规章制度旨在确保公司IT系统与网络的正常运行、安全可靠，提高工作效率和信息安全性，明确相关责任人、操作流程和安全措施，确保员工、公司数据的安全与保密。2.适用范围本规章制度适用于公司全部员工和与公司合作的外部单位人员。3.责任分工3.1系统管理员系统管理员负责公司IT系统的安装、配置、维护和升级，其重要责任包含：—确保服务器硬件设备的正常运行。—管理网络设备的配置与维护。—定期备份公司紧要数据。—监控系统的性能与安全状态。—及时响应并解决系统故障和网络问题。3.2网络管理员网络管理员负责公司网络的安装、配置、维护和监管，其重要责任包含：—管理和维护公司内部局域网（LAN）和广域网（WAN）的网络设备。—掌控和管理网络访问权限与安全策略。—监控网络流量，及时检测和解决网络故障和安全事件。—定期检查网络设备的性能和安全性。3.3用户公司员工是IT系统和网络的最终用户，其重要责任包含：—遵守公司的IT使用政策。—妥当保管个人账户和密码，并定期更换密码。—不得私自安装或修改任何与正常工作无关的软件。—及时上报系统故障和网络问题。4.系统管理4.1IT设备的购置和配置购置新的IT设备应经过申请、审核和批准程序，并记录设备的型号、数量和用途。硬盘应进行格式化和安装合法授权的操作系统和软件。客户端设备应定期更新安全补丁和病毒防护软件。不得在IT设备上安装未经授权的软件和工具。4.2系统安装与维护安装和升级系统应使用合法授权的软件，并依照操作手册进行操作。定期检查系统的硬件设备，保证其正常运行。建立系统备份与恢复机制，确保数据的完整性和可靠性。4.3系统监控经过授权，为管理员供应系统监控工具的使用权限。对关键系统进行实时监控，及时发现和解决系统异常和故障。分析系统性能和安全事件的日志，及时发现和处理潜在威逼。5.网络管理5.1网络设备管理管理员负责记录和管理全部网络设备的信息，包含设备名称、型号、IP住址等。定期更新和备份网络设备的配置文件。严格掌控网络设备的访问权限，禁止非授权人员擅自修改设备配置。5.2网络安全管理管理员需定期对网络设备进行安全扫描，检测并修复安全漏洞。掌控对外网络的访问，禁止未经授权的网络服务和端口的开放。对员工的网络行为进行监管，禁止访问非法网站和参加非法活动。5.3网络故障和安全事件的处理管理员应建立网络故障和安全事件的响应机制，及时检测和解决网络问题。在发生网络安全事件时，管理员应立刻采取措施，确保网络的恢复和数据的保密。6.用户使用规定6.1账号和密码管理用户应妥当保管本身的账号和密码，不得与他人共享或泄漏。用户应定期更换密码，而且不得使用弱密码，如生日、电话号码等。发现账号被盗用或密码泄漏应立刻报告给IT部门。6.2常规操作规定用户在使用IT设备和网络时应遵守相关法律法规、公司政策和流程规定。不得私自安装未经授权的软件和工具。不得进行违法、违规的网络行为，如传播病毒、发送垃圾邮件等。不得私自更改网络配置和安全策略，如IP住址、DNS等。6.3系统和网络故障的报告用户在发现系统故障、网络问题时应及时报告给IT部门，以便及时修复。用户应依照IT部门的引导和要求进行故障的排查和处理，不得私自进行操作。7.安全防护措施7.1病毒防护全部客户端设备都必需安装合法授权的病毒防护软件，并及时更新病毒库。定期进行病毒扫描，确保设备的安全。7.2数据备份定期对公司紧要数据进行备份，并妥当保管备份数据。测试数据的可恢复性，确保备份数据是可靠的。7.3网络安全培训定期开展网络安全培训课程，提高员工的安全意识和技能。员工入职时，应接受相关的安全培训，并签署安全责任承诺书。8.罚则违反本制度的行为将受到相应的纪律处分